मेरे Apple iPhone 6s Plus [समस्या निवारण गाइड] पर iTunes का उपयोग करते समय अज्ञात त्रुटि 0xE कैसे ठीक करें

बहुत से लोग आईओएस अपडेट के माध्यम से आईओएस अपडेट या सिस्टम रिस्टोर का सहारा लेंगे जब चीजें उनके आईओएस डिवाइस के साथ गलत हो जाती हैं और मानक समस्या निवारण प्रक्रियाओं में से कोई भी अंतर्निहित कारण को हल करने में सक्षम नहीं है। हालांकि, हर समय नहीं iTunes हर किसी के लिए सकारात्मक परिणाम ला सकता है जो सामग्री डाउनलोड, सॉफ़्टवेयर अपडेट, iOS पुनर्स्थापित या अन्य संबंधित कार्यों के लिए प्रोग्राम का उपयोग करता है।

वास्तव में, कई iPhone 6s Plus उपयोगकर्ता डाउनलोड और iTunes को पुनर्स्थापित करने में असमर्थ थे क्योंकि उन्हें विभिन्न त्रुटि कोड और संदेशों के साथ संकेत दिया गया था। आईओएस डिवाइस को पुनर्स्थापित करने या अपडेट करने का प्रयास करते समय आमतौर पर होने वाली आइट्यून्स त्रुटियों में से एक अज्ञात त्रुटि 0xE है। इसके साथ ही त्रुटि कोड एक अलर्ट संदेश है जिसमें कहा गया है कि iTunes कुछ कारणों से आपके iPhone को पहचानने या उसका पता लगाने में सक्षम नहीं है। आईट्यून्स में अपने iPhone 6s Plus को पुनर्स्थापित करने या अपडेट करने की कोशिश करते समय अज्ञात त्रुटि 0xE उत्पन्न होती है और इसे कैसे सुधारा जाएगा? यदि आप उन लोगों में से हैं जो एक ही सवाल पूछ रहे हैं, तो यह पोस्ट आपकी चिंता को दूर करने में सक्षम हो सकती है। आईट्यून्स अज्ञात त्रुटि 0xE से छुटकारा पाने का तरीका जानने के लिए पढ़ें और सिस्टम को पुनर्स्थापित करें या आईओएस अपडेट डाउनलोड करें और बिना किसी परेशानी के इंस्टॉलेशन करें।

लेकिन इससे पहले कि आप अपने डिवाइस के साथ एक अलग समस्या रखते हैं, तो iPhone 6s प्लस के लिए हमारे द्वारा सेट किए गए समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं। हम उस पृष्ठ में प्रत्येक सप्ताह होने वाली प्रत्येक समस्या को सूचीबद्ध करते हैं, इसलिए यह देखने का प्रयास करें कि क्या हमने पहले ही आपकी चिंता का समाधान कर लिया है। यदि हमने किया, तो हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने का प्रयास करें और यदि वे काम नहीं करेंगे, तो आप इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क कर सकते हैं।

आईओएस पुनर्स्थापना या अपडेट के लिए आईट्यून्स का उपयोग करते समय अज्ञात त्रुटि 0xE के कारण क्या होता है?

IPhone को अपडेट करने या पुनर्स्थापित करने के लिए iTunes का उपयोग करने की आवश्यकताओं में से एक iOS डिवाइस और कंप्यूटर के बीच एक सुरक्षित और स्थिर शारीरिक संबंध है। दोनों डिवाइस को एक यूएसबी केबल का उपयोग करके जोड़ा जाना चाहिए जो कि iOS डिवाइस (ओईएम) के साथ आता है। क्या दोनों डिवाइस ठीक से कनेक्ट हैं कंप्यूटर को बाहरी मीडिया डिवाइस के रूप में आपके iPhone को पहचानने में सक्षम होना चाहिए। तब तक, आपको आईट्यून्स का उपयोग करने के लिए बिल्कुल तैयार होना चाहिए और आईट्यून्स मीडिया लाइब्रेरी का उपयोग करके अपने आईओएस डिवाइस का प्रबंधन करना चाहिए। लेकिन कुछ उपयोगकर्ता इन चीजों को सुचारू रूप से पूरा करने के लिए भाग्यशाली नहीं हैं क्योंकि वे कंप्यूटर द्वारा अस्वीकार किए जाने से समाप्त हो गए और अज्ञात त्रुटि 0xE का सामना किया। जब यह त्रुटि कोड दिखाई देता है, तो iPhone को iTunes का उपयोग करने के लिए कंप्यूटर द्वारा उपयोग से इनकार कर दिया गया है। जैसा कि चेतावनी संदेश का तात्पर्य है, कुछ कंप्यूटर को आपके आईफोन को पहचानने से रोक रहा है, भले ही दोनों डिवाइस ठीक से जुड़े हों। इसके अलावा, iTunes आपके डिवाइस के साथ संवाद करने में सक्षम नहीं होगा।

कुछ मामलों में, यह दोषपूर्ण यूएसबी केबल या क्षतिग्रस्त यूएसबी पोर्ट के कारण आईट्यून्स की त्रुटि होती है। कंप्यूटर आपके iPhone के साथ संबंध स्थापित करने में सक्षम नहीं होगा क्योंकि पहली बार में कोई भौतिक संपर्क नहीं है। या कंप्यूटर पहले आपके iPhone का पता लगाने में सक्षम हो सकता है लेकिन फिर डिस्कनेक्ट हो जाता है। इसी तरह iTunes और आपके iPhone 6s Plus के बीच एक अस्थिर या रुक-रुक कर संचार होता है।

इस बीच, कुछ लोगों को एक ही त्रुटि के साथ प्रेरित किया जाता है जब सुरक्षा सॉफ्टवेयर वाले कंप्यूटर का उपयोग किया जाता है। एंटीवायरस या फ़ायरवॉल आमतौर पर किसी भी बाहरी डिवाइस को कंप्यूटर सिस्टम तक पहुंचने से इनकार करते हैं, खासकर जब सुरक्षा खतरा माना जाता है। जिस क्षण आप USB कनेक्टर के माध्यम से अपने iPhone को कंप्यूटर से कनेक्ट करते हैं, आपका iOS डिवाइस बाहरी डिवाइस के रूप में पहचाना जाएगा। यदि कोई एंटीवायरस, फ़ायरवॉल या अन्य सुरक्षा उपकरण बाहरी डिवाइस से संभावित खतरों को देखता है, तो पहुंच स्वचालित रूप से अस्वीकार कर दी जाएगी। कीड़े, मैलवेयर और कंप्यूटर वायरस आमतौर पर बाहरी उपकरणों में पाए जाते हैं, इसलिए सुरक्षा उपकरणों के लिए इन उपकरणों को घुसना या सीमित करना और अंततः कंप्यूटर के सामान्य सिस्टम कार्यों और आईट्यून्स सहित स्थापित सभी कार्यक्रमों को बर्बाद करना सामान्य है।

इस मामले में विचार करने के लिए सिस्टम संघर्ष भी एक अन्य कारक है। कंप्यूटर पर अप्रचलित ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग या iTunes के पुराने या असमर्थित संस्करणों का उपयोग करने से संभवतः iOS उपकरणों के लिए न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए संघर्ष का कारण होगा, जो विशेष रूप से iOS 10 में चल रहे हैं। न तो कंप्यूटर और न ही iTunes आपके पढ़ने में सक्षम है iPhone और इसलिए एक अज्ञात त्रुटि 0xE का संकेत देता है। जितना संभव हो, अपने कंप्यूटर के लिए केवल नवीनतम iTunes संस्करण और ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग करें। आप Apple समर्थन पृष्ठ के iTunes अनुभाग से आईट्यून्स सॉफ़्टवेयर का नवीनतम संस्करण डाउनलोड कर सकते हैं।

आईट्यून्स त्रुटि 0xE से छुटकारा पाने के लिए संभावित समाधान और समाधान

नीचे अन्य iPhone उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग किए जाने वाले सामान्य समाधान और सुझाए गए वर्कअराउंड हैं, जो आइट्यून्स के माध्यम से आईओएस डिवाइस को पुनर्स्थापित करने या अपडेट करने का प्रयास करते समय एक ही अज्ञात आईट्यून्स त्रुटि 0xE से निपटते हैं।

पहला समाधान: भौतिक कनेक्शन और घटकों की जाँच करें।

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, कंप्यूटर और आपके आईफोन 6 एस प्लस के बीच एक ढीला संबंध एक संभावित कारण है कि आपके आईओएस डिवाइस को आईट्यून्स या कंप्यूटर द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है। कहा जा रहा है, आप इस पहलू पर काम करना शुरू कर सकते हैं। ध्यान से जाँच करें और सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे यूएसबी पोर्ट को कोई नुकसान न हो। आप यह देखने के लिए अन्य पोर्ट्स आज़मा सकते हैं कि क्या यह काम करेगा। यह भी सुनिश्चित करें कि आपका USB कनेक्टर काम कर रहा है। यदि आपके पास अन्य संगत USB कनेक्टर उपलब्ध हैं, तो USB केबल के बीच स्विच करने का प्रयास करें। ऐसा करने से आपको यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि उपयोग में दोषपूर्ण यूएसबी केबल के कारण समस्या है या नहीं। एक बार जब आपने यह सुनिश्चित कर लिया है कि यूएसबी केबल और यूएसबी पोर्ट दोनों के साथ सब कुछ अच्छा है, तो यह जांचने की कोशिश करें कि कंप्यूटर और आईट्यून्स के संचालन का कौन सा संस्करण चल रहा है। सुनिश्चित करें कि वे अपडेट किए गए हैं। यदि वह काम नहीं करेगा, तो कंप्यूटर पर सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को अक्षम करने का प्रयास करें और फिर अपने iPhone को फिर से कनेक्ट करें। अंत में, जांचें और सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा उपयोग किया जा रहा कंप्यूटर ठीक काम कर रहा है। अज्ञात त्रुटि 0xE को कंप्यूटर से भी अलग किया जा सकता है। संभावित कारणों से इसे बाहर निकालने के लिए, उपलब्ध एक अलग कंप्यूटर का उपयोग करने का प्रयास करें।

दूसरा समाधान: कंप्यूटर और अपने iPhone 6s प्लस को रिबूट करें।

ऐसे समय होते हैं जब किसी बाहरी उपकरण को कनेक्टर द्वारा पहली बार संलग्न किए जाने के बाद पहचाना नहीं जाएगा। जब तक USB केबल, USB पोर्ट, या अन्य प्रासंगिक घटकों पर समस्या न हो, तब तक सब कुछ इच्छानुसार काम करना चाहिए। लेकिन फिर, ऐसे समय होते हैं जब यादृच्छिक सॉफ़्टवेयर ग्लिच अपराधी होते हैं। उपाय के रूप में, आप कंप्यूटर और अपने iPhone को रिबूट कर सकते हैं। ऐसा करने से गड़बड़ सुधरेगी और दोनों उपकरणों को एक नई शुरुआत मिलेगी। रिबूट के बाद, अपने iPhone को फिर से कंप्यूटर से कनेक्ट करें और देखें कि क्या यह अब ठीक काम कर रहा है।

आप कंप्यूटर को सामान्य तरीके से रिबूट कर सकते हैं या सीपीयू के पावर बटन पर एक लंबा प्रेस कर सकते हैं (यदि कंप्यूटर अज्ञात त्रुटि 0xE से जमे हुए है)।

अपने iPhone 6s Plus को रिबूट करने के लिए, इसे बंद करने के लिए सामान्य प्रक्रिया का पालन करें और फिर इसे वापस चालू करें। उस स्थिति में जहां अज्ञात त्रुटि के कारण आपका आईफोन फ्रीज हो जाता है, आप इसके बजाय फोर्स रिस्टार्ट कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस कुछ सेकंड के लिए स्लीप / वेक और होम बटन को एक साथ दबाकर रखें और जब Apple लोगो दिखाई दे तो दोनों बटन छोड़ दें।

तीसरा समाधान: सुनिश्चित करें कि सभी आवश्यक USB ड्राइवर कंप्यूटर पर स्थापित हैं।

कंप्यूटर के काम करने के लिए ड्राइवर आवश्यक हैं। कंप्यूटर के USB उपकरणों के साथ काम करने के लिए एक संगत USB ड्राइवर को उसी समय स्थापित किया जाना चाहिए, जब बाहरी उपकरण कंप्यूटर के USB पोर्ट से जुड़े होते हैं। सही ड्राइवर के बिना, आपको प्रासंगिक त्रुटियों के साथ संकेत दिया जाएगा। इस मामले में, जांचें और सुनिश्चित करें कि सही ड्राइवर है जो USB उपकरणों को आपके कंप्यूटर पर काम करने की अनुमति देता है।

मैक कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए ड्राइवरों को देखने और उन तक पहुंचने का तरीका यहां बताया गया है:

• विकल्प कुंजी दबाए रखें ।

• Apple मेनू पर क्लिक करें ।

• सिस्टम सूचना या सिस्टम रिपोर्ट का चयन करें ।

• USB का चयन करें । लेबल USB डिवाइस ट्री के साथ एक नया पैनल दिखाई देगा। इस पैनल में उन USB उपकरणों की सूची है जो वर्तमान में कंप्यूटर से जुड़े हैं।

• USB डिवाइस ट्री के तहत सूची से अपने iPhone 6s प्लस का पता लगाएँ। यदि आपने इसे पाया है, तो अपने मैक कंप्यूटर पर तृतीय-पक्ष सुरक्षा सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करें क्योंकि यह आपके iPhone को पहचानने से कंप्यूटर को रोक रहा है।

इस बीच, यदि आप अपने iPhone को सूची में नहीं देखते हैं, भले ही वह कंप्यूटर से ठीक से जुड़ा हो, तो अन्य विकल्पों के लिए Apple समर्थन से संपर्क करें।

यदि आप Windows कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं, तो Apple मीडिया डिवाइस USB ड्राइवर को पुनः स्थापित करना समस्या को ठीक करने की कुंजी हो सकता है। Apple मीडिया डिवाइस USB ड्राइवर की जाँच और पुनः स्थापित करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

• अपने iPhone को कंप्यूटर से डिस्कनेक्ट करें।

• कुछ सेकंड के बाद अपने iPhone को फिर से कनेक्ट करें।

• यदि iTunes प्रोग्राम खुलता है, तो इसे बंद करें।

• अपने कीबोर्ड पर विंडोज लोगो और आर कीज दबाएं। ऐसा करने से रन कमांड खुल जाएगी । कंप्यूटर पर पहुँच के लिए कमांड या निर्देशिका पथ दर्ज करने के लिए रन कमांड में आपके लिए एक बॉक्स होता है।

• चलाएँ संवाद बॉक्स में , निम्न कोड दर्ज करें या टाइप करें:

% ProgramFiles% \ Common Files \ Apple \ Mobile डिवाइस सपोर्ट \ ड्राइवर्स

• जारी रखने के लिए ठीक क्लिक करें ।

• Usbaapl64.inf या usbaapl.inf नाम की फाइल पर राइट क्लिक करें और इंस्टाल का विकल्प चुनें ।

• .Inf एक्सटेंशन के साथ समाप्त होने वाली फ़ाइल को स्थापित करना सुनिश्चित करें । यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि किस फ़ाइल को स्थापित करना है, तो फ़ाइल एक्सप्लोरर विंडो में एक खाली क्षेत्र पर राइट क्लिक करें , दृश्य पर क्लिक करें और फिर सही फ़ाइल प्रकार को खोजने के लिए विवरण पर क्लिक करें ।

• अपने iPhone को कंप्यूटर से डिस्कनेक्ट करें और फिर अपने कंप्यूटर को रिबूट करें।

कंप्यूटर रिबूट प्रक्रिया को पूरा करने के बाद, अपने iPhone 6s Plus को कंप्यूटर से फिर से कनेक्ट करें और फिर iTunes खोलें।

यदि आपका iPhone अभी भी पहचाना नहीं गया है और आपको अभी भी अज्ञात त्रुटि 0xE मिलती है, तो अगले संभावित समाधान का प्रयास करें।

चौथा समाधान: सुनिश्चित करें कि AMD USB ड्राइवर स्थापित है और कोई त्रुटि नहीं दिखाता है (Windows कंप्यूटर)।

अपने कंप्यूटर पर डिवाइस प्रबंधक तक पहुँचने का प्रयास करें और सुनिश्चित करें कि AMD USB ड्राइवर स्थापित है और कोई त्रुटि संकेतक नहीं है। आपके iPhone के साथ ठीक से संवाद करने के लिए यह ड्राइवर आपके विंडोज कंप्यूटर के लिए आवश्यक है। और इस ड्राइवर को काम करने के लिए, इसे कंप्यूटर के डिवाइस मैनेजर पर सक्षम करना होगा। डिवाइस मैनेजर को इन चरणों के माध्यम से एक्सेस और प्रबंधित किया जा सकता है:

• रन कमांड खोलने के लिए अपने कीबोर्ड पर विंडोज और आर की दबाएं ।

• चलाएँ संवाद स्क्रीन में, devmgmt.msc दर्ज करें फिर ठीक पर क्लिक करें । ऐसा करने पर डिवाइस मैनेजर स्क्रीन खुल जाएगी ।

• यूनिवर्सल सीरियल बस नियंत्रक अनुभाग को स्क्रॉल करें और विस्तारित करें ।

• Apple मोबाइल डिवाइस USB ड्राइवर के लिए देखें।

यदि आप Apple मोबाइल डिवाइस USB ड्राइवर नहीं देखते हैं या आप इसके बजाय अज्ञात डिवाइस देखते हैं, तो अपने iPhone को किसी भिन्न USB केबल का उपयोग करके अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करने का प्रयास करें या अपने iPhone को किसी भिन्न कंप्यूटर से कनेक्ट करें।

यदि आप Apple मोबाइल डिवाइस USB ड्राइवर को किसी त्रुटि, विस्मयादिबोधक या प्रश्न चिह्न के साथ देखते हैं, तो Apple मोबाइल डिवाइस सेवा (AMDS) को पुनरारंभ करने का प्रयास करें, तृतीय-पक्ष सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को अक्षम करें, और उसके बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। एएमडीएस को पुनः आरंभ करने का तरीका इस प्रकार है:

• आईट्यून्स प्रोग्राम को बंद करें।

• अपने iPhone 6s Plus को कंप्यूटर से डिस्कनेक्ट करें।

• Windows लोगो कुंजी और R कुंजी को अपने कंप्यूटर कीबोर्ड पर एक साथ दबाकर रन कमांड खोलें ।

• टाइप करें services.msc रन कमांड सर्च बॉक्स में। ऐसा करने से सर्विसेज कंसोल खुल जाएगा।

• Apple मोबाइल डिवाइस सेवा पर राइट-क्लिक करें ।
• शॉर्टकट मेनू में गुण पर क्लिक करें ।

• स्टार्टअप प्रकार पॉप-अप मेनू को स्वचालित पर सेट करें ।

• सेवा बंद करें पर क्लिक करें ।
• सेवा बंद होने के बाद सेवा प्रारंभ करें पर क्लिक करें ।
• ओके पर क्लिक करें ।
• अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ।
• पुनरारंभ के बाद iTunes खोलें।
• अपने iPhone 6s Plus को फिर से कंप्यूटर से कनेक्ट करें।

यदि एएमडीएस अप्रत्याशित रूप से काम करना शुरू या बंद नहीं करेगा, तो समस्या कंप्यूटर पर किसी तृतीय-पक्ष सुरक्षा सॉफ़्टवेयर द्वारा ट्रिगर होने की संभावना है। उस सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को iTunes के साथ कंप्यूटर के कनेक्शन में हस्तक्षेप किया जा सकता है। इस स्थिति में, अपने कंप्यूटर पर स्थापित किसी भी तृतीय-पक्ष सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को निकालने या अक्षम करने का प्रयास करें और फिर से चरणों का प्रयास करें। अन्यथा, ऐप्पल के उत्पादों का उपयोग करने वाले बंदरगाहों और सेवाओं की पूरी सूची की अनुमति देने के लिए अपने सुरक्षा सॉफ़्टवेयर प्रदाता के साथ काम करने का प्रयास करें।

AMDS को फिर से शुरू करने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है, खासकर यदि आपको यह बताने में त्रुटि संदेश मिल रहा है कि, आपका iPhone 6s Plus उपयोग नहीं किया जा सकता क्योंकि Apple मोबाइल डिवाइस सेवा प्रारंभ नहीं हुई है।

पांचवां समाधान: लॉकडाउन फ़ोल्डर (विंडोज कंप्यूटर) को रीसेट करें।

लॉकडाउन फ़ोल्डर में सुरक्षित डेटा और छिपे हुए फ़ोल्डर हैं, जो आइट्यून्स के साथ ऐप्पल डिवाइस के सिंकिंग से संबंधित अस्थायी डेटा के साथ हैं। यह फ़ोल्डर स्थापित किए गए iTunes प्रोग्राम के साथ सभी कंप्यूटरों में मौजूद है। दूषित डेटा जो इस फ़ोल्डर में संग्रहीत किया जाता है, वह आपके iPhone से iTunes से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय होने वाली अज्ञात त्रुटि 0xE को भी ट्रिगर कर सकता है। लॉकडाउन फ़ोल्डर को रीसेट करना संभवतः इसे ठीक कर सकता है। यहाँ आप इसे कैसे करते हैं:

• सभी Apple डिवाइस को डिस्कनेक्ट करें जो वर्तमान में आपके कंप्यूटर से जुड़े हैं।
• कंप्यूटर कीबोर्ड पर Windows लोगो कुंजी और R कुंजी दबाकर रन कमांड स्क्रीन खोलें ।

• Run कमांड सर्च बॉक्स में % ProgramData% टाइप करें और Enter दबाएँ ।

• Apple नाम के फोल्डर को देखें और फिर उस पर डबल-क्लिक करें। इसके बाद फोल्डर खुल जाएगा।

• लॉकडाउन नाम के फोल्डर को देखें और उस पर राइट क्लिक करें।

• स्क्रॉल करें और हटाएं पर क्लिक करें ।

• यदि संकेत दिया गया है, तो कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए हटाएँ या ठीक पर क्लिक करें ।

अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और फिर देखें कि क्या समस्या हल हो गई है और यह कि आपका कंप्यूटर पहले से ही आपके iPhone 6s Plus का पता लगाने या पहचानने में सक्षम है।

छठा समाधान: iTunes और सभी संबंधित घटकों को अनइंस्टॉल करें।

यदि आपका iPhone 6s Plus आईट्यून्स पर उपलब्ध उपकरणों की सूची में नहीं दिखाया गया है, लेकिन कंप्यूटर इसका पता लगाने में सक्षम है, तो संभवत: यह समस्या आईट्यून्स से अलग हो गई है। एक अनुशंसित समाधान iTunes और उसके सभी घटकों की स्थापना रद्द करना है। ध्यान दें कि iTunes में कई घटक हैं, इसलिए आपके लिए यह पता लगाना बहुत मुश्किल हो सकता है कि इनमें से कौन सा घटक अपराधी है। तो यहाँ आप क्या कर सकते हैं:

• Windows लोगो कुंजी दबाएं और कीबोर्ड पर R कुंजी दबाएं। ऐसा करने से रन कमांड स्क्रीन खुल जाएगी।
• रन कमांड सर्च बॉक्स में appwiz.cpl टाइप करें फिर ओके पर क्लिक करें । आपके कंप्यूटर पर स्थापित कार्यक्रमों की एक सूची प्रदर्शित की जाती है।
• निम्नलिखित प्रोग्राम (आईट्यून्स घटक) पर राइट-क्लिक करें - आई ट्यून्स, ऐप्पल सॉफ्टवेयर अपडेट, ऐप्पल मोबाइल डिवाइस सपोर्ट, बोनजोर, ऐपल एप्लीकेशन सपोर्ट, आईक्लाउड (व्यक्तिगत रूप से) और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें ।
• अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ।
• Apple सपोर्ट वेबसाइट पर जाकर आइट्यून्स को फिर से इंस्टॉल करें और अपने कंप्यूटर के लिए आईट्यून्स का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
• आईट्यून्स डाउनलोड और इंस्टॉलेशन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

आपके द्वारा iTunes को सफलतापूर्वक पुनर्स्थापित करने के बाद, अपने कंप्यूटर को रिबूट करें और फिर अपने iPhone 6s Plus को फिर से कनेक्ट करें। देखें कि क्या अज्ञात त्रुटि पहले से चली गई है और यह कि आपका iPhone पहले से ही कंप्यूटर और आईट्यून्स द्वारा मान्यता प्राप्त है।

यदि अज्ञात त्रुटि बनी रहती है और आप विकल्पों से बाहर भाग गए हैं, तो सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपके iPhone की सही तिथि, समय और समय क्षेत्र है। यह भी सुनिश्चित करें कि आप अपने कंप्यूटर में व्यवस्थापक के रूप में लॉग इन हैं अतिथि के रूप में नहीं। अन्यथा, साइन आउट करें और एक प्रशासनिक खाते पर स्विच करें। आगे की सहायता और अन्य सिफारिशों के लिए, Apple समर्थन से संपर्क करें।