अपने सैमसंग गैलेक्सी J5 को कैसे ठीक करें जो "दुर्भाग्य से, गैलरी बंद कर दिया गया है" त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]
आपके सैमसंग गैलेक्सी J5 पर "दुर्भाग्य से, गैलरी बंद हो गई है" त्रुटि तीसरे पक्ष के ऐप द्वारा ट्रिगर की गई हो सकती है या इसके भंडारण या कैमरे के साथ कुछ करना हो सकता है। जब से हमने अपने पाठकों को सहायता प्रदान करना शुरू किया है तब से इस तरह की समस्या हमें अन्य उपकरणों के लिए दिखाई दे रही है। वास्तव में, हमने पहले से ही अधिकांश मुद्दों को तय कर लिया है जो इस तरह के समान हैं इसलिए गैलरी दुर्घटनाग्रस्त होने के बारे में ईमेल प्राप्त करना हमारे लिए नया नहीं है।
इस पोस्ट में, मैं आपके डिवाइस के समस्या निवारण में आपको बताऊंगा जिसका मल्टीमीडिया प्रबंधक दुर्घटनाग्रस्त रहता है। बेशक, हमारी समस्या निवारण का विषय गैलेक्सी J5 होगा, जो एक मिड-रेंज फोन है, जिसे अपने स्पेक्स और प्रदर्शन के लिए अपने उपयोगकर्ताओं से सकारात्मक समीक्षा मिली। इसलिए, यदि आप इस उपकरण के मालिक हैं और वर्तमान में एक या दो त्रुटि के कारण खराब हो गए हैं, तो नीचे पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह आलेख समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता कर सकता है।
लेकिन इससे पहले कि हम हमारी समस्या निवारण में सही तरीके से कूदें, यदि आपके पास अपने फ़ोन के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने हमारे समस्या निवारण पृष्ठ को छोड़ दिया है क्योंकि हमने पहले ही इस डिवाइस के साथ कई समस्याओं का समाधान कर दिया है। उन समस्याओं को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करें।
"दुर्भाग्य से, गैलरी बंद कर दिया गया है" त्रुटि के साथ गैलेक्सी जे 5 का निवारण
इस समस्या निवारण गाइड का उद्देश्य हमारे लिए यह जानना है कि वास्तविक समस्या क्या है, क्या त्रुटि को ट्रिगर करता है और इससे छुटकारा पाने के लिए क्या करने की आवश्यकता है। लेकिन इससे पहले कि हम कदम उठाएँ, यहाँ एक संदेश हमें हमारे पाठकों से प्राप्त हुआ है जो इस समस्या का सबसे अच्छा वर्णन करता है:
समस्या : हाय दोस्तों! मेरा फोन एक गैलेक्सी जे 5 है जो मुझे एक दोस्त ने दिया है। वैसे भी, यह त्रुटि संदेश है जो हर बार मेरे चित्र लेने के दौरान पॉप-अप होता रहता है और यह कहता है कि "दुर्भाग्य से, गैलरी बंद हो गई है।" जब मैं कैमरा खोलता हूं, तो सब कुछ ठीक काम करता है, लेकिन जब तक मैं एक तस्वीर लेता हूं, तब तक त्रुटि दिखाई देती है। । अब काफी यकीन है कि यह क्या कारण है क्योंकि यह अपने आप शुरू हो सकता है। मुझे उम्मीद है कि आप इसमें मेरी मदद कर सकते हैं। धन्यवाद।
समस्या निवारण : जबकि त्रुटि संदेश स्पष्ट रूप से कहता है कि यह गैलरी ऐप है जो दुर्घटनाग्रस्त हो गया है, हमें अभी भी यह देखना है कि यह क्या ट्रिगर करता है, इस मामले में कैमरा, इससे पहले कि हम एक और संभावना पर जाएं। जब तक हम वास्तविक समस्याओं का पता नहीं लगा सकते, तब तक हम एक-एक करके संभावनाओं को खारिज करेंगे। कहा जा रहा है कि, यहाँ आपको क्या करना है:
चरण 1: गैलरी ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें
ऐसा लग सकता है कि गैलरी आपके सभी चित्रों और वीडियो को रखने वाला है, यह नहीं है। यह सिर्फ उनका प्रबंधन है। आपके चित्र और वीडियो कहीं सुरक्षित रूप से सहेजे गए हैं। इसलिए इस प्रक्रिया को करने से उनमें से कोई भी नष्ट नहीं होगा।
हमें गैलरी ऐप के बाद सबसे पहले जाना होगा क्योंकि यह दुर्घटनाग्रस्त रहता है। इस बिंदु पर हमें बस इतना करना है कि इसे रीसेट करना है और इसका मतलब है कि इसका कैश और डेटा क्लियर करना। इसे आपको इसी तरह करना होगा:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- गैलरी पर टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
इसके बाद, यह देखने के लिए एक चित्र लेने का प्रयास करें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है और यदि ऐसा है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 2: कैमरा का कैश और डेटा साफ़ करें
हमने पहले से ही गैलरी ऐप के कैश और डेटा को बिना किसी लाभ के साफ कर दिया है, अब समय आ गया है कि हम कैमरा ऐप के कैश और डेटा को क्लियर कर दें, जो कि, जाहिर तौर पर, तस्वीर लेते समय त्रुटि को ट्रिगर करता है। चिंता न करें, आपकी कोई भी तस्वीर और वीडियो हटाए नहीं जाएंगे, इसलिए बस इसी के साथ जाना सुरक्षित है।
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- गैलरी पर टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
इस प्रक्रिया के बाद एक तस्वीर लेने की कोशिश करें यह देखने के लिए कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है और यदि ऐसा है, तो आपको अपनी समस्या निवारण जारी रखना होगा।
चरण 3: पता करें कि क्या तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के पास कुछ है
ऐसे ऐप्स हैं जो अंतर्निहित ऐप्स क्रैश कर सकते हैं और आपको उनके लिए बाहर देखना होगा क्योंकि हो सकता है कि आप अपने डिवाइस के इष्टतम प्रदर्शन का आनंद न लें अगर यह हर बार त्रुटि हो रही है जब आप कुछ करना चाहते हैं। इस चरण में, आपको यह पता लगाना होगा कि क्या कोई एक या कोई तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन समस्या का कारण बन रहा है और ऐसा करने के लिए, आपको अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में रिबूट करना होगा:
- अपने गैलेक्सी J5 को बंद करें।
- वॉल्यूम डाउन बटन और पावर कुंजी दोनों को दबाए रखें।
- जब सैमसंग लोगो प्रदर्शित होता है, तो पावर कुंजी जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखते हुए फोन को स्टार्ट होने दें; इसे पूरा होने में कुछ सेकंड लग सकते हैं।
- जब फोन होम स्क्रीन पर पहुंचता है और आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने में "सुरक्षित मोड" देख सकते हैं, तो यह सफल है। अन्यथा, ऊपर से चरणों को दोहराएं।
एक बार जब फ़ोन इस मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है, तो कैमरा ऐप खोलें और एक तस्वीर लें। यदि त्रुटि अभी भी दिखाई देती है, तो आपको फर्मवेयर के बाद जाना होगा।
चरण 4: सभी सिस्टम कैश को हटाने की कोशिश करें ताकि उन्हें बदल दिया जाए
यह संभव है कि गैलरी या कैमरा को संभालने वाला कैश किसी कारण से दूषित हो गया हो। यही कारण है कि हमारी समस्या निवारण में, आपको सभी सिस्टम कैश को हटाने की कोशिश करने की आवश्यकता है, इसलिए फोन को उन लोगों के साथ बदलने के लिए मजबूर किया जाएगा जो पूरी तरह से काम कर रहे हैं और सिस्टम के साथ संगत हैं:
- अपने गैलेक्सी J5 को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- इस प्रक्रिया के बाद फोन को रिबूट होने में थोड़ा समय लगेगा लेकिन इसके इस्तेमाल से पहले होम स्क्रीन पर पहुंचने तक इंतजार करें।
एक बार फोन रिबूट होने के बाद, कैमरा खोलें और तस्वीरें लें। यदि त्रुटि अभी भी पॉप अप होती है, तो आपके पास अपना फ़ोन रीसेट करने के अलावा और कोई चारा नहीं है।
चरण 5: अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर वापस लाने के लिए अपने गैलेक्सी J5 को रीसेट करें
आपके पास इस बिंदु पर कोई दूसरा विकल्प नहीं है, लेकिन अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए। हमने वह सब कुछ किया है जो एक औसत उपयोगकर्ता को समस्या का लाभ उठाने के लिए बोली लगाने के लिए करना पड़ता है। इसलिए, यह डिवाइस को अपनी फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाने का समय है, यह देखने के लिए कि क्या प्रदर्शन में अंतर होगा और यदि त्रुटि गायब हो जाएगी।
त्रुटि "दुर्भाग्य से, गैलरी बंद हो गई है", जबकि बहुत कष्टप्रद है, एक छोटी सी समस्या है जिसे एक रीसेट द्वारा ठीक किया जा सकता है। हालाँकि, हम अक्सर इस प्रक्रिया को अंत में सुझाव देते हैं क्योंकि परेशानी के बाद यह आपकी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेने के साथ-साथ उन्हें पुनर्स्थापित करने के लिए मजबूर करता है। लेकिन इस बिंदु पर, आपके पास कोई अन्य विकल्प नहीं है। इसलिए, एंटी-चोरी को अक्षम करें और फिर रीसेट करें। यहाँ बताया गया है कि आप विरोधी चोरी को कैसे अक्षम करते हैं ...
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- अपना Google आईडी ईमेल पता टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- अधिक टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
इसके बाद, मास्टर रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
वैकल्पिक रूप से, आप सेटिंग मेनू के माध्यम से अपना फ़ोन रीसेट कर सकते हैं ...
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बैकअप टैप करें और रीसेट करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट डिवाइस टैप करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
मुझे आशा है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपकी सहायता कर सकती है।
