अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को कैसे ठीक करें जो "दुर्भाग्य से, मेरी फ़ाइलें बंद कर दिया गया" दिखा रहा है त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]
आपके सैमसंग गैलेक्सी S7 एज में एक डिफ़ॉल्ट फाइल एक्सप्लोरर है, जिसे My Files कहा जाता है और त्रुटि "दुर्भाग्य से, मेरी फ़ाइलें बंद हो गई हैं" वास्तव में बस एक अधिसूचना है जो अपने उपयोगकर्ता को बता रही है कि उक्त ऐप दुर्घटनाग्रस्त हो गया या किसी कारण से काम करना बंद कर दिया। यह समस्या प्रश्न में सिर्फ ऐप तक सीमित हो सकती है, लेकिन चूंकि यह फर्मवेयर में गहराई से एकीकृत है, इसलिए यह एक सिस्टम इश्यू भी हो सकता है।
इस पोस्ट में, मैं आपको आपके गैलेक्सी S7 एज के समस्या निवारण में घुमाऊंगा जो इस त्रुटि संदेश को दिखाता रहता है। हम हर संभावना को निर्धारित करने और एक-एक करके उन पर शासन करने की कोशिश करेंगे, जब तक कि हम एक ऐसे बिंदु पर नहीं पहुंच सकते, जिसमें हम आसानी से बता सकें कि समस्या क्या है, इसके कारण क्या हैं और इसे ठीक करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है। इसलिए, यदि आप इस फोन के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में इस त्रुटि संदेश से परेशान हैं, तो इस पोस्ट को नीचे पढ़ते रहें क्योंकि शायद यह आपकी मदद करने में सक्षम हो।
लेकिन इससे पहले कि आप अपने फोन के साथ एक और मुद्दा रखते हैं, हमारे S7 एज समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ें क्योंकि हमने पहले ही मालिकों द्वारा बताए गए सैकड़ों मुद्दों को संबोधित किया है। ऑड्स यह हैं कि हमारी वेबसाइट पर पहले से मौजूद समाधान हैं या कम से कम, ऐसी ही समस्याएं हैं जो हम पहले से ही तय कर रहे हैं। इसलिए, उन लोगों को खोजने का प्रयास करें जो आपकी समस्या के समान या संबंधित हैं। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तथापि, हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
अपने गैलेक्सी S7 एज का समस्या निवारण कैसे करें जो "मेरी फ़ाइलें बंद कर दिया" त्रुटि दिखाता है
समस्या: नमस्ते, मेरे गैलेक्सी एस 7 एज पर मेरे सॉफ़्टवेयर अपडेट के बाद से, मेरी फ़ाइलें फ़ोल्डर नहीं खुलेगी और "मेरी फ़ाइलें बंद हो गई हैं" दिखाता है। मैंने सैमसंग से संपर्क किया है, लेकिन जहां मैं रहता हूं, वहां कोई स्थानीय सेवा केंद्र नहीं है, इसके लिए मुझे 3hrs सेवा केंद्र में जाने की आवश्यकता होगी। कृपया सहायता कीजिए!
फोन संस्करण नॉक्स संस्करण नॉक्स 2.7.1 दिखाता है
समाधान: आपके विवरण के आधार पर कि अपग्रेड के बाद सूचना संदेश दिखाई देने लगे, यह एक स्पष्ट संकेतक है कि यह केवल एक सॉफ्टवेयर समस्या है जिसमें अद्यतन प्रक्रिया के दौरान फाइलें और डेटा दूषित हो गया था। लेकिन अच्छी बात यह है, अगर यह एक फर्मवेयर समस्या है, तो आप इसे तकनीशियन की मदद के बिना अपने दम पर ठीक कर सकते हैं। मूल समस्या निवारण प्रक्रियाओं को करने के माध्यम से आप आसानी से यह निर्धारित कर सकते हैं कि आपके फ़ोन की स्क्रीन पर त्रुटि संदेश क्या दिखाई देता है। तो, यहां वे प्रक्रियाएं हैं जो आपको करनी चाहिए:
चरण 1: यदि कोई एप्लिकेशन समस्या का कारण है, तो उसे सत्यापित करने के लिए इसे सुरक्षित मोड में रिबूट करें
याद रखें, यह केवल एक एंड्रॉइड वातावरण है जो उपयोगकर्ता को यह पहचानने में मदद करता है कि क्या सिस्टम में डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन में से एक अपराधी है। जबकि इस मोड में सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से निष्क्रिय हो जाएंगे और केवल अंतर्निहित एप्लिकेशन सिस्टम में चलेंगे। इसलिए, यदि त्रुटि संदेश दिखाई नहीं देता है, तो एक ऐप जिम्मेदार है जो समस्या उत्पन्न करता है। इस उदाहरण में, सबसे अच्छी बात यह है कि उस ऐप को ढूंढें और इसे अनइंस्टॉल करें। यह सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने का तरीका है:
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- यदि सैमसंग गैलेक्सी लोगो दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें और वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- यदि आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में "सुरक्षित मोड" देख सकते हैं, तो आप वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी कर सकते हैं।
हालांकि, यदि अधिसूचना संदेश अभी भी स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो अगली विधि पर जाएं।
चरण 2: ऐप के कैश और डेटा को हटा दें
यह नव-स्थापित फर्मवेयर के कारण है यह दूर नहीं है कि ऐप के कैश और डेटा पुराने हो चुके थे। अब हमें क्या करना है यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी कैश नई प्रणाली के अनुकूल हैं, फाइल एप्लिकेशन को रीसेट करना है। इसलिए, यदि यह एक ऐप समस्या है तो यह विधि इसे ठीक कर देगी। एप्लिकेशन का कैश और डेटा साफ़ करने का तरीका यहां दिया गया है:
- सेटिंग्स में जाओ
- एप्लिकेशन टैप करें
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें
- बाएँ या दाएँ स्वाइप करके नेविगेट करें, सुनिश्चित करें कि आप सभी टैब में हैं
- फिर नीचे स्वाइप करें और उस मौसम ऐप का पता लगाएं जिसमें समस्या है, फिर उसे टैप करें।
- कैश साफ़ करें
- डेटा साफ़ करें टैप करें
- होम स्क्रीन पर वापस जाएं और इसे लॉन्च करें
लेकिन अगर ऐप को रीसेट करने के बाद समस्या बनी रहती है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 3: सिस्टम कैश विभाजन को साफ़ करने का प्रयास करें
चूंकि एप्लिकेशन को रीसेट करना समस्या को ठीक नहीं करता है, इसलिए, इस बार हमें निर्देशिका में सिस्टम कैश को हटाने का प्रयास करना होगा। हालाँकि सिस्टम और ऐप कैश एक ही अंतर है, सिस्टम फाइल आपके फोन के फर्मवेयर में काम करती है। कैश डायरेक्टरी को पोंछने के माध्यम से डिवाइस नई फाइलें उत्पन्न कर सकता है जो अद्यतन फर्मवेयर पर पूरी तरह से चल सकती हैं। कैश विभाजन को मिटाने के लिए ये उपाय करें:
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
चरण 4: मास्टर रीसेट निष्पादित करें
इस उदाहरण में, यदि आपके द्वारा निष्पादित की गई सभी प्रक्रियाएँ समस्या को ठीक करने में विफल रहीं, तो आपका अंतिम उपाय अपना फ़ोन रीसेट करना है। डिवाइस को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाकर, सिस्टम में सहेजी गई सभी सेटिंग्स, संपर्क और फाइलें हटा दी जाएंगी। इसलिए, इससे पहले कि आप कदम बढ़ाएं, बैकअप बनाने या अपने एसडी कार्ड या व्यक्तिगत कंप्यूटर पर सब कुछ स्थानांतरित करने का प्रयास करें। ऐसे:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
मुझे उम्मीद है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपकी मदद कर सकती है लेकिन यदि नहीं, तो यह आपके डिवाइस को एक दुकान में लाने का समय है और तकनीक को आपके लिए समस्या को संभालने देना चाहिए।
