एटी एंड टी लोगो स्क्रीन, अन्य मुद्दों में फंसे गैलेक्सी नोट 5 की स्क्रीन को कैसे अनलॉक करें

नमस्कार # GalaxyNote5 के प्रशंसकों! हमारे नोट 5 समस्या निवारण श्रृंखला के एक और एपिसोड में आपका स्वागत है। आज, हम तीन असामान्य नोट 5 मुद्दों को कवर करते हैं, इसलिए हम आशा करते हैं कि आपको यह पढ़ने में दिलचस्प लगेगा।

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:

समस्या 1: गैलेक्सी नोट 5 की स्क्रीन को कैसे अनलॉक करें

नमस्ते। मुझे अपने सैमसंग नोट 5 के साथ एक समस्या है। मैं वास्तव में एंड्रॉइड सिस्टम को याद नहीं रख सकता हूं, लेकिन यह निश्चित रूप से 4.4 से अधिक है। मैं अपना पासकोड भूल गया हूं, और मैं इसे Google खाते द्वारा पुनर्प्राप्त नहीं कर सकता क्योंकि मेरे पास फोन पर यह विकल्प नहीं है। मैंने अपने डिवाइस को खोजने की कोशिश की है लेकिन मुझे "नया पासवर्ड विकल्प" नहीं मिल रहा है। क्या आप इस समस्या को हल करने में मेरी मदद कर सकते हैं? - बोसहरा

हल: हाय बूसरा। सैमसंग और Google का मानना ​​है कि उपयोगकर्ता अपने डिवाइस पासवर्ड को याद रखने के लिए पर्याप्त रूप से जिम्मेदार हैं। इस घटना में कि वे भूल जाते हैं, फोन को अनलॉक करने के लिए तीन विकल्प हैं:

  1. Android डिवाइस प्रबंधक का उपयोग करके अनलॉक करें
  2. सैमसंग फाइंड माई मोबाइल का उपयोग करके अनलॉक करें
  3. फ़ैक्टरी रीसेट करके डिवाइस को अनलॉक करें

यदि आपने हमसे संपर्क करने से पहले पहले दो विकल्पों की कोशिश की है, तो आप अभी भी फ़ैक्टरी रीसेट के साथ डिवाइस को अनलॉक कर सकते हैं। यह अधिक कठोर समाधान स्पष्ट रूप से आपके व्यक्तिगत डेटा जैसे फ़ोटो, वीडियो इत्यादि को हटा देगा। ध्यान रखें कि एंड्रॉइड लॉलीपॉप (5.0) जारी होने के बाद, फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन लागू किया गया था, जब आप प्रदान नहीं कर सकते तो फ़ैक्टरी रीसेट करना असंभव हो जाता है Google क्रेडेंशियल खाते से संबद्ध है। इसका मतलब है कि यदि आपको Android डिवाइस प्रबंधक के माध्यम से स्क्रीन को अनलॉक करने में समस्या हो रही है, तो आपको इस समय फैक्टरी रीसेट के साथ समस्या का सामना करना पड़ेगा। फ़ैक्टरी रीसेट का प्रयास करने से पहले सुनिश्चित करें कि आप इस उपकरण के लिए दर्ज किए गए Google उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड को जानते हैं। अन्यथा, आप एक महंगे पेपरवेट के साथ समाप्त हो जाएंगे।

संदर्भ के लिए, अपने नोट 5 को कैसे रीसेट करें, इस बारे में यहां चरण दिए गए हैं:

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
  4. एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
  5. एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
  6. 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।

समस्या 2: गैलेक्सी नोट 5 फ्रीज़ करना, बेतरतीब ढंग से रिबूट करना, एटी एंड टी लोगो में फंसता रहता है

मुझे अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 के साथ समस्या थी, लटकना, पुनः आरंभ करना, एटी एंड टी लोगो को बूट करना, पुनरारंभ करना, लगातार बूट करना। जो तीन दिन पहले शुरू हुआ था। मैंने एटी एंड टी तकनीकी सहायता से संपर्क किया। उसने मुझे अपनी फाइलों का बैकअप दिया। उसके बाद, फोन काम करता रहा तो मैंने उससे कहा कि अगर मुझे फिर से परेशानी हुई तो मैं फोन करूंगा। मैं इसे रात के माध्यम से कोई समस्या नहीं के साथ इस्तेमाल किया। (ओह, वैसे ही, उसी दिन और लगभग उसी समय, मेरे पति के सैमसंग फ्लिप फोन ने एक ही काम करना शुरू कर दिया - काटकर, उसे कई बार वापस काटना पड़ा, फिर भी यह काम करता रहा। हमें लगा कि यह अजीब है। सैमसंग के दोनों फोन में समान समय के आसपास समान समस्या होनी चाहिए। उसे फिर से परेशानी हुई लेकिन यह नहीं चली।)

अगले दिन, मेरा फोन फिर से कटने लगा। मैंने एटी एंड टी को वापस बुलाया। उसने मुझे फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट के माध्यम से आगे बढ़ाया और रिबूट किया। नए सेटअप का सबसे बड़ा हिस्सा मिल गया और यह फिर से कट गया। पुनः आरंभ किया, थोड़ी देर काम किया और यह फिर से शुरू हुआ। फिर इसे फिर से चालू रखा। वह यह नहीं बता पा रही थी कि यह फिर से क्यों कर रहा था। उसने मुझसे कहा कि मैं इसे वाहक के पास ले जाऊं और उन्हें इसकी जांच करवाऊंगा।

मेरे पति कर्नल हेगेट्स के पास गए। कार्यालय। वहां करीब डेढ़ घंटे से ज्यादा इंतजार किया। कर्मचारियों में से एक ने कहा कि अभी भी इंतजार कर रहे लोगों को कल वापस आना होगा। इसलिए इसकी जांच नहीं की गई। बाद में शाम को, मैं इसे फिर से शुरू करने के साथ काम करता रहा, इसने फांसी को रोक दिया। इसका कोई फायदा नहीं हुआ। एक बार जब मैंने इसे फिर से चालू किया तो पावर बटन को धक्का दिया; और पहली स्क्रीन पर इसने मुझे यह संदेश दिया: (लाल अक्षरों में शीर्ष बाएं कोने में): सुरक्षित विफल: कर्नेल। (फिर स्क्रीन के बीच में एक पीला त्रिकोण था जिसमें एक विस्मयादिबोधक चिह्न था)। नीचे वह संदेश था: सिस्टम सॉफ़्टवेयर को एटी एंड टी द्वारा स्वचालित नहीं किया गया है जो आपके फ़ोन पर उपलब्ध है। कृपया अपने फोन को बंद करें और मदद के लिए सबसे ऊपर और नीचे स्टोर पर जाएँ। आज इसे स्टोर में ले गया और एक घंटे से अधिक समय तक इंतजार किया। चूंकि मेरे पास कोई वारंटी नहीं थी, उन्होंने सुझाव दिया कि मैं इसे स्थानीय मरम्मत के स्थान पर ले जाऊं ताकि वे यह जांच सकें कि वे मेरी मदद के लिए कुछ नहीं कर सकते। हमारी दो साल की योजना 1 दिसंबर तक है और इसे भुगतान करने के लिए 6 महीने का भुगतान करना होगा। एटी एंड टी ने मेरे फोन को $ 69 में खरीदने की पेशकश की और उस पर जो हमने बकाया था, उसे बंद कर दिया और हमें एक नया फोन खरीदने और वर्तमान योजना के साथ उस पर मासिक भुगतान करने की अनुमति दी। यह सब मुझे अजीब लगता है।

मैंने उस त्रुटि संदेश पर शोध किया और एक साइट ने कहा कि संदेश का मतलब यह हो सकता है कि फोन जड़ गया था। खैर, मेरे द्वारा नहीं, लेकिन अगर यह जड़ होता, तो यह समस्या पैदा करता। लेकिन अब इतने लंबे समय के बाद क्यों? क्या यह एक रैकेट का हिस्सा है जिसे सैमसंग और एटीएंडटी आगे बढ़ा रहे हैं? मैंने एक स्थानीय दुकान को फोन किया जो सभी फोन पर काम करती है और उन्होंने मुझे इसे लाने के लिए कहा और वे बिना किसी शुल्क के निदान करेंगे। आप विस्तार चाहते थे। मुझे उत्तर चाहिए लेकिन मुझे यकीन है कि स्थिति की सच्चाई को पाने का कोई रास्ता नहीं है। मदद करने की पेशकश के लिए धन्यवाद। श्रीमती हैफर्ड डी

हल: हाय हैफर्ड। सच कहूँ तो, यह हमारे लिए और यहां तक ​​कि एक तकनीशियन के लिए भी जानना मुश्किल हो सकता है जो वास्तविक रूप से आपके डिवाइस की जांच कर सकता है कि असली सौदा क्या है। इस तरह का एक मुद्दा कई चर के कारण हो सकता है। इन चरों को हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर कारणों से वर्गीकृत किया जा सकता है। संभावित कारणों को कम करने में सामान्य नियम पहले सभी संबंधित सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण की कोशिश कर रहा है। यदि आपने उन सभी को समाप्त कर दिया है, तो यह वह समय है जब आप डिवाइस को भेजने पर विचार करना चाहते हैं ताकि हार्डवेयर की जांच की जा सके।

हमारे पास आपके डिवाइस का पूरा इतिहास नहीं है, लेकिन जब से आप एक कारखाने के रीसेट की कोशिश के बाद अच्छे के लिए कुछ भी नहीं बदला है, तो बुरा हार्डवेयर सबसे अधिक दोष देने के लिए संभव है। हमारा सुझाव है कि आप अपने डिवाइस को आगे बढ़ाने की योजना के साथ आगे बढ़ें ताकि तकनीशियन इसके कारणों को और कम कर सकें। वह शायद बैटरी की जांच करके शुरू करेगा। अगर बैटरी अच्छी है, तो उसे बिजली प्रबंधन आईसी की जांच करनी चाहिए। यदि बैटरी और पावर दोनों आईसी ठीक से चेक करते हैं, तो मदरबोर्ड की खराबी होनी चाहिए। चूंकि मदरबोर्ड को बदलने में आपको कम से कम कुछ सौ डॉलर का खर्च आएगा, इसलिए एटी एंड टी का 69 डॉलर का प्रस्ताव वास्तव में बहुत बुरा नहीं लगेगा।

जहां तक ​​स्थिति की सच्चाई का पता लगाने की बात है, तो हमें नहीं लगता कि हम मदद कर सकते हैं। स्मार्टफोन में विफलता के इतने संभावित बिंदु हैं जैसे कि नोट 5 कि हर एक पर जाँच करना अव्यवहारिक ही नहीं बल्कि असंभव भी है।

समस्या 3: Verizon Galaxy Note 5 Le फ़्रेंच मोबाइल नेटवर्क के साथ काम नहीं कर रहा है

Verizon के साथ Samsung Galaxy Note 5 लो। हम एक महीने के लिए फ्रांस में यात्रा नहीं कर रहे हैं और बात, पाठ, डेटा के लिए उपयोग करने के लिए ले फ्रेंच मोबाइल से सिम कार्ड खरीदा है। मैं फ्रेंच सिम कार्ड को सक्रिय करने के लिए एक और APN नहीं जोड़ सकता। बुद्धि के अंत में हूँ और यह काम करने की कोशिश में पूरी छुट्टी बिताने के लिए नहीं सोचना चाहता। यात्रा के अंत में हम Verizon SIM में वापस जाना चाहेंगे। क्या उच्च तकनीक समझ के बिना ऐसा करने का कोई तरीका है? किसी भी कदम से कदम मदद की बहुत सराहना की जाएगी। यदि Vern को एपन क्षेत्र को अनलॉक करने के लिए आवश्यक है, तो Verizon को कॉल करने का प्रयास करने के लिए तैयार है। कृपया सहायता कीजिए!! - क्रिस

हल: हाय क्रिस। हम समझते हैं कि आप इसे अधिक से अधिक सरल बनाना चाहते हैं लेकिन कुछ ऐसी सरल चीजें नहीं हैं जिनसे आप अवगत होना चाहते हैं। सबसे पहले, हम वहाँ डिवाइस और नेटवर्क संगतता कहते हैं। Verizon CDMA तकनीक का उपयोग करता है जबकि अधिकांश यूरोपीय वाहक GSM का उपयोग कर रहे हैं। हम ले फ्रेंच मोबाइल से परिचित नहीं हैं, लेकिन उनके प्रसाद के आधार पर, ऐसा लगता है कि वे एक जीएसएम नेटवर्क हैं। इसका मतलब है कि आप असंगत नेटवर्क (जीएसएम) के लिए तकनीकी रूप से अलग फोन (सीडीएमए) का उपयोग करने की कोशिश कर रहे हैं। जीएसएम फोन के विपरीत, जिसमें उपयोगकर्ता किसी अन्य नेटवर्क की सेवा का उपयोग करने के लिए बस सिम कार्ड स्विच करेगा, सीडीएमए फोन को एक ही परिणाम प्राप्त करने के लिए, फिर से शुरू करना होगा, यदि संभव हो तो। हालाँकि आपका फोन एक सिम कार्ड को समायोजित करता है, यह मुख्य रूप से आपको 4 जी एलटीई का उपयोग करने की अनुमति देता है। जीएसएम डिवाइस के साथ एसएमएस भेजने / प्राप्त करने और कॉल करने / प्राप्त करने की अनुमति देने के लिए आपके डिवाइस को अलग तरह से प्रोग्राम किया जाना चाहिए। यह रीप्रोग्रामिंग चीज केवल आपके वाहक या एक स्वतंत्र दुकान द्वारा की जा सकती है, जिसके पास इसे ठीक से करने के लिए उपकरण और विशेषज्ञता है। यह प्रमुख असंगति कारक अकेले उस समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकता है जो आप कर रहे हैं।

दूसरी बात यह है कि जिसे हम रोमिंग कहते हैं। चूंकि आप अपने डिवाइस का फ्रांस में स्थायी रूप से उपयोग नहीं कर रहे हैं, इसलिए आपको अपने कैरियर की रोमिंग सेवा का उपयोग करना चाहिए ताकि वे आपको फ्रांस में तीसरे पक्ष के नेटवर्क का उपयोग करते समय एसएमएस भेजने / प्राप्त करने और कॉल करने की अनुमति देने के लिए आवश्यक उपकरण और खाता परिवर्तन कर सकें। बारीकियों के लिए अपने वाहक से बात करें।

तीसरा, आपको यह भी विचार करना होगा कि आपके डिवाइस का रेडियो Le फ्रेंच आवृत्तियों के साथ संगत है या नहीं। ध्यान रखें कि स्मार्टफ़ोन सार्वभौमिक नहीं हैं और उनका हार्डवेयर केवल कुछ चुनिंदा नेटवर्क के साथ हो सकता है। चूंकि सभी वाहक समान रेडियो आवृत्ति का उपयोग नहीं कर रहे हैं, इसलिए यह आवृत्ति संगतता समस्या पैदा करता है यदि आप किसी अन्य नेटवर्क में अपने फोन का उपयोग करना चाहते हैं। यदि वेरिज़ोन पुष्टि करेगा कि उनकी रोमिंग सेवा Le फ़्रेंच नेटवर्क के साथ काम कर सकती है, तो आपका फ़ोन संभवतः बाद के संकेतों को चुन लेगा। फिर, सुनिश्चित करें कि आप इस मुद्दे पर अपने कैरियर के साथ प्रकाश को शेड करने के लिए काम करते हैं।

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