Apple के नवीनतम प्रवेश ने पुराने आईफ़ोन को धीमा करने के लिए अतीत में एक सॉफ़्टवेयर अपडेट जारी किया (#iPhone 6, # iPhone6S और #iPhoneSE) कई उपयोगकर्ताओं के अवलोकन की पुष्टि है कि उनके डिवाइस अपडेट के बाद धीमी प्रदर्शन समस्याओं का सामना करते थे। कहा प्रवेश भी एक समस्या का जवाब देता है जो आईफोन 6 के बहुत से उपयोगकर्ताओं को प्लेग लगता है - रहस्यमय तरीके से कहीं भी बंद नहीं हुआ। इस समस्या निवारण प्रकरण में, हम आपको एक उत्तर देते हैं कि ऐसा क्यों है। हम कुछ अन्य संबंधित मुद्दों को भी कवर करते हैं।
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अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
नीचे आज हम आपके लिए ला रहे हैं विशिष्ट विषय:
समस्या 1: iPhone 6 स्क्रीन ग्रे हो जाती है और चालू नहीं होगी, Apple पुराने iPhones को धीमा करता है
मेरे फोन का उपयोग करते समय, स्क्रीन बस एक गहरे भूरे रंग में बदल गई, भले ही मैंने इसे बंद कर दिया हो। इसलिए मैंने पावर और होम बटन को होल्ड किया और स्क्रीन सिर्फ ब्लैक हो गई। यहां तक कि अगर मैंने पावर बटन को चालू रखा, तो भी यह नहीं बदला। यह पूरी तरह से चार्ज किया गया था। मैंने इसे अपने कंप्यूटर से कनेक्ट किया था और इसे पुनर्स्थापित किया था लेकिन इससे कुछ भी नहीं बदला। मुझे समझ नहीं आया कि क्या हुआ और इसे कैसे ठीक किया जाए। कोई विचार? - जॉर्जिया
समाधान: हाय जॉर्जिया। Apple का अपना प्रवेश है कि उसने जानबूझकर पुराने iPhones को धीमा करने के लिए एक अद्यतन जारी किया ताकि घटती बैटरी क्षमताओं को संरक्षित किया जा सके। क्योंकि आपके iPhone में लीथियम-आयन बैटरियां निरंतर उपयोग के साथ खराब हो जाती हैं, यह अंततः एक बिंदु पर आ जाएगी, जब यह डिवाइस को सामान्य रूप से काम करने की अनुमति देने के लिए आवश्यक शक्ति की आपूर्ति करने में सक्षम नहीं हो सकता है। लिथियम-आधारित बैटरी जितना अधिक चार्ज चक्र (डिस्चार्जिंग और चार्जिंग) को संचित करती है, उसकी क्षमता उतनी ही कम हो जाती है। जैसा कि ऐसा होता है, यह पूरी गति से प्रोसेसर को सक्रिय करने के लिए अपर्याप्त शक्ति भी प्रदान कर सकता है। सामान्य तौर पर, आपका आईफ़ोन अपने आप बंद हो जाएगा जब यह पता लगाएगा कि बैटरी पूरे मदरबोर्ड को ठीक से एनर्जाइज़ करने के लिए पर्याप्त शक्ति प्रदान करने में असमर्थ है। क्योंकि अपर्याप्त शक्ति संभावित रूप से प्रोसेसर और अन्य आंतरिक घटकों को मार सकती है, ऐप्पल ने प्रोसेसर की गति को सीमित करने का एक तरीका तैयार किया ताकि बैटरी को बहुत अधिक तनाव न दें।
"पिछले साल हमने आईफोन 6, आईफोन 6 एस और आईफोन एसई के लिए एक सुविधा जारी की थी, ताकि इन परिस्थितियों में डिवाइस को अप्रत्याशित रूप से बंद होने से रोकने के लिए केवल तात्कालिक चोटियों को सुचारू किया जा सके।" "अब हमने iOS 11.2 के साथ iPhone 7 में उस सुविधा को बढ़ा दिया है, और भविष्य में अन्य उत्पादों के लिए समर्थन जोड़ने की योजना बना रहा है।"
जबकि कुछ लोग पहले ही इस पर अदालत चले गए थे, हमें नहीं लगता कि Apple ने कोई गलत काम किया था। स्थिति को देखते हुए, पुराने iPhones की सुरक्षा के लिए Apple का तरीका एक स्वीकार्य समाधान हो सकता है। Apple ने उल्लेख किया है कि समस्या को ठीक करने का एक स्थायी तरीका बैटरी की जगह है। हालाँकि, यह देखते हुए कि iPhone की बैटरी को निकालना असंभव है, आप एक प्रतिस्थापन बैटरी की कीमत से अधिक निवेश करेंगे। यदि आप Apple को बैटरी को बदलने देने का मार्ग अपनाएँगे, तो आप ऐसा कर सकते हैं यदि आप उन्हें बैटरी बदलने के लिए $ 79 का भुगतान करेंगे।
ध्यान रखें कि कोई भी सॉफ्टवेयर परेशान करने वाला नहीं है जिसे आप प्रदर्शन कर सकते हैं यदि आपका फोन बिल्कुल चालू नहीं होगा। यदि आपने पहले से ही अपने iPhone को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करने की अनुमति दी है, तो इसके स्पष्ट संकेत के बिना, यह समय है कि आप Apple या एक स्वतंत्र तकनीशियन को हार्डवेयर की जांच करने दें।
समस्या 2: iPhone SE प्रतिसाद देने में विफल रहता है, जवाब नहीं देता
नमस्ते! मेरे पास एक iPhone SE (64 जीबी) है जो पिछले साल जुलाई 2016 में अमेरिका से खरीदा गया था। मेरे फोन की मेमोरी लगभग भर चुकी थी और मैं अपने सिस्टम पर अपने सभी डेटा का बैकअप लेने की योजना बना रहा था, लेकिन अगले दिन अचानक मुझे पता चला कि मेरा फोन पूरी तरह से बंद कर दिया और मैं इसे पुनः आरंभ करने में सक्षम नहीं हूं। Apple सपोर्ट की मदद से, मैंने रिकवरी मोड के माध्यम से अपने फोन को रीस्टार्ट करने की कोशिश की लेकिन सभी प्रयास विफल रहे। Apple इसकी मरम्मत नहीं करेगा और वे बस इसे बदल देंगे, जो इस उद्देश्य की पूर्ति नहीं करता है। क्या आप कृपया मुझे इस मुद्दे को सुलझाने में मदद कर सकते हैं? अग्रिम में धन्यवाद। सादर। - देवकी २५
हल: हाय देवकी २५। आपका मुद्दा शायद जॉर्जिया के ऊपर के समान है। यह देखने की कोशिश करें कि क्या आप फोन को पहले DFU मोड के माध्यम से बूट कर सकते हैं। यदि आप भाग्यशाली हैं और यह वापस आता है, तो आप इसे फिर से उपयोग करने से पहले डिवाइस को अपडेट करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं। यदि फोन बंद रहता है और बिल्कुल चालू नहीं होता है, तो Apple से संपर्क करें और उन्हें बैटरी बदलने के लिए कहें।
नीचे DFU मोड के माध्यम से अपने डिवाइस को अपडेट करने के तरीके के बारे में बताया गया है:
- अपने कंप्यूटर में, सभी सक्रिय ऐप्स बंद करें।
- ITunes खोलें।
- अपना iPhone बंद करें। यदि आप इसे सामान्य रूप से बंद नहीं कर सकते हैं, तो बैटरी को 0% तक जाने दें, ताकि फोन की शक्तियां अपने आप नीचे आ जाएं। इसे चालू करने के प्रयास के बिना कम से कम एक घंटे के लिए फोन को चार्ज करें।
- USB केबल के माध्यम से अपने iPhone को कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- कम से कम 3 सेकंड के लिए पावर बटन को दबाए रखें।
- पावर बटन को जारी रखते हुए iPhone के बाईं ओर वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं और दबाए रखें। 10 सेकंड के लिए पॉवर और वॉल्यूम डाउन कीज़ दोनों को पकड़ना सुनिश्चित करें। यदि इस समय Apple लोगो दिखाई देता है, तो चरण 5 और 6 दोहराएं। Apple लोगो को बिल्कुल नहीं दिखाना चाहिए।
- एक और 5 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें। यदि iTunes स्क्रीन में प्लग प्रदर्शित होता है, तो 5-7 चरणों को दोहराएं। आईट्यून्स स्क्रीन में प्लग अप नहीं दिखाना चाहिए।
- आपको पता चल जाएगा कि स्क्रीन काला रहने पर आपका फ़ोन DFU मोड में है। आपके कंप्यूटर को तब आपको बताना चाहिए कि आईट्यून्स ने एक आईफोन का पता लगाया है।
- पूर्ण पुनर्प्राप्ति करने के लिए अपने कंप्यूटर में ऑन-स्क्रीन चरणों का पालन करें।
समस्या 3: Apple लोगो स्क्रीन को लोड करते समय iPhone 6 lags
मेरा iPhone संस्करण 11.1.2 (15B202) मॉडल mkqj2b / एक सीरियल नंबर dnpqrnh8 है, यह दो दिन पहले तक ठीक काम कर रहा था जब इसमें बफरिंग शुरू हुई, थोड़ा केंद्रीय सर्कल कताई दौर के साथ काली स्क्रीन। फिर मुझे अपना पासकोड डालना होगा, यह नियमित हो रहा है। मैंने सभी सेटिंग्स को रीसेट कर दिया है। मैंने ऐप्पल आइकन दिखाई देने तक घर और पावर कीज़ दोनों को दबाकर कई सॉफ्ट शटडाउन किए हैं, फिर मैं बटन छोड़ता हूं, मैंने कई बार फोन बंद कर दिया है। मैंने कई ऐप्स हटा दिए हैं और अनावश्यक बैकग्राउंड ऐप्स को बंद कर दिया है। क्या आप इस कष्टप्रद बफ़रिंग से होने वाले समाधान का प्रस्ताव दे सकते हैं? धन्यवाद। - लेस मार्शल
हल: हाय लेस। ऐप्पल लोगो स्क्रीन बफ़र करना इस बात का संकेत हो सकता है कि आपके iPhone में धीमी परफॉर्मेंस की समस्या है। यह एक संकेत भी हो सकता है कि आपके डिवाइस में iOS ऑपरेटिंग सिस्टम लोड करने में समस्या है। सुनिश्चित करें कि आप सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करें। फ़ैक्टरी स्थिति में सभी सॉफ़्टवेयर और ऐप्स के साथ, आपके फ़ोन के अच्छे प्रदर्शन की उम्मीद है। Apple लोगो स्क्रीन को लोड करते समय यह भी नहीं होना चाहिए। यदि ऐसा होता है, तो इसका मतलब है कि संभवतः एक बग या सॉफ़्टवेयर गड़बड़ था, जिससे डिवाइस को iOS लोड करने में कठिनाई का सामना करना पड़ा।
अपने iPhone को रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- आईट्यून्स, आईक्लाउड, या दोनों के माध्यम से अपनी फाइलों का बैकअप बनाएं।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सामान्य टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- सभी सामग्री और सेटिंग्स मिटाएँ ।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो अपना पासकोड दर्ज करें।
- मिटाएँ iPhone।
यदि आपका फोन iOS लोड करते समय धीमा, अंतराल या बफर काम करना जारी रखता है, तो समर्थन के लिए Apple से संपर्क करें। ऊपर के लोगों की तरह, आपका फ़ोन संभवतः बैटरी जीवन का विस्तार करने के लिए Apple द्वारा नीचे फेंक दिया गया है।
समस्या 4: iPhone 6S स्क्रीन यादृच्छिक पर टिमटिमाता है
मैंने अभी नई (अन्य) स्थिति के साथ iPhone 6S खरीदा है। मेरे पास 12 दिनों के लिए था और स्क्रीन झिलमिलाना शुरू कर दिया। मैंने इसे बंद कर दिया, इसे रात भर चार्ज किया और अगली सुबह टिमटिमाना बंद हो गया। अब तक, कोई अधिक चंचल समस्या। मेरा सवाल यह होना चाहिए कि क्या मुझे चिंता है कि चंचलता वापस आ जाएगी? मैंने जो कारण पूछा, वह इसलिए है क्योंकि मेरे पास 30 दिनों की रिटर्न विंडो है और अगर कुछ दोषपूर्ण है और इससे झिलमिलाहट होती है, तो मैं इसे 30 दिनों के उठने से पहले वापस करना चाहूंगा। कृपया सलाह दें! धन्यवाद! - मुई
हल: हाय मुई। कुछ खराब कोड वाले ऐप्स कभी-कभी स्क्रीन को फ़्लिकर या अजीब तरह से कार्य करने का कारण बन सकते हैं। अगर आपने ऐप इंस्टॉल करने के बाद संयोग से स्क्रीन को झटकना शुरू कर दिया, तो यह समस्या का कारण हो सकता है। अंतर देखने के लिए उस ऐप को हटाने या उतारने का प्रयास करें।
बहुत सारे मामलों में, फ़्लिकरिंग ऑन-गोइंग हार्डवेयर की खराबी का संकेत है। यदि स्क्रीन अपने आप ही चालू रहती है, तब भी जब आप कोई ऐप नहीं खोल रहे हैं, तो यह एक खराब स्क्रीन का स्पष्ट संकेत हो सकता है। हालाँकि, यदि स्क्रीन केवल अनियमित रूप से फ़्लिकर करती है या ऐप का उपयोग करते समय, यह बग के कारण हो सकती है। पूर्ण पुनर्स्थापना करने पर विचार करें और कम से कम 24 घंटों के लिए फ़ोन का निरीक्षण करें। सुनिश्चित करें कि आप अवलोकन अवधि के दौरान कुछ भी स्थापित नहीं करते हैं। यह आपको किसी भी अंतर को नोटिस करने के लिए पर्याप्त समय देना चाहिए। अगर स्क्रीन पर फ़्लिकर तब भी होता है जब कोई थर्ड पार्टी ऐप नहीं होता है, तो आगे बढ़ें और डिवाइस को बदल दें।
अपने iPhone में पूर्ण रीस्टोर करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपनी फ़ाइलों का बैकअप बनाएँ। आप कई तरीकों से कर सकते हैं, लेकिन सबसे तेज़ और सबसे प्रभावी तरीका आपके पीसी या मैक में आईट्यून्स का उपयोग करना है। यदि आप बिल्कुल भी बैकअप नहीं बनाना चाहते हैं, तो आप इस लिंक पर दिए चरणों का पालन करके फोन पर सब कुछ मिटा सकते हैं।
- अपने फ़ोन के साथ आए केबल से अपने iPhone को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- हमें लगता है कि आपको अपने फोन का पासकोड याद है, इसलिए जब आप इसके लिए प्रेरित हों तो बस इसे दर्ज करें।
- आइट्यून्स विशिष्ट डिवाइस के लिए पूछता है एक बार अपने iPhone का चयन करें।
- सारांश पैनल या स्क्रीन में आने के बाद, उस विकल्प का चयन करें जो आपके डिवाइस को पुनर्स्थापित करेगा ( पुनर्स्थापित करें )।
- पुनर्स्थापना बटन पर क्लिक करके पुष्टि करें।
- कुछ समय के लिए प्रतीक्षा करें जबकि आईट्यून्स आपके डिवाइस को अपनी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करता है। यदि iTunes को एक अद्यतन ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण स्थापित करने की आवश्यकता होगी, तो इसमें कुछ समय भी लग सकता है।
- इस फ़ैक्टरी रीसेट के बाद, सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक के लिए पुनर्स्थापित किया जाना चाहिए।
