हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की एक और किस्त में आपका स्वागत है जहाँ हम अपने पाठकों की मदद करने का लक्ष्य रखते हैं, जिनके पास #Samsung #Galaxy # J5 उन समस्याओं को ठीक करता है जो वे अपने फोन के साथ अनुभव कर रहे हैं। आज हम गैलेक्सी J5 टचस्क्रीन से संबंधित समस्या और अन्य संबंधित समस्याओं का जवाब नहीं देंगे। इस मामले में क्या होता है कि जब आप किसी ऐप को खोलने के लिए स्क्रीन को छूते हैं या फोन की सेटिंग में जाते हैं तो डिवाइस से कोई प्रतिक्रिया नहीं होती है। हम इस विशेष मुद्दे के साथ-साथ अन्य समस्याओं पर एक नज़र डालेंगे जिन्हें हमारे तरीके से भेजा गया है।
यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी J5 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
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J5 टचस्क्रीन जवाब नहीं
समस्या: छिटपुट रूप से मेरे फोन का टचस्क्रीन कार्य करेगा। या तो यह स्पर्श करने के लिए प्रतिक्रिया नहीं करेगा, या यह ऐसा होगा जैसे कि कहीं अलग स्पर्श करने में, या यह "विचार" करेगा कि मैंने कहीं छुआ है जब मैंने कभी भी स्क्रीन को नहीं छुआ। मैं आमतौर पर इसे फिर से काम करने में सक्षम हूं यदि मैं स्क्रीन को बंद कर देता हूं, तो इसे मेरे पैर या कुछ के खिलाफ थप्पड़ मार दें। जब यह गड़बड़ हो रहा है, तो यह स्क्रीन पर पानी की एक बूंद के लक्षणों जैसा दिखता है, मैंने नरम रीसेट की कोशिश की है, लेकिन अभी तक कारखाना रीसेट नहीं किया है, हालांकि मेरा मानना है कि यह एक हार्डवेयर मुद्दा है, क्योंकि मुझे इसे बर्बाद करना है इसे उचित करने के लिए पुनर्स्थापित करें। सभी बटन कोई फर्क नहीं पड़ता कि क्या, बस टच स्क्रीन मुद्दों।
समाधान: क्या आपके फोन में स्क्रीन रक्षक स्थापित है? यदि ऐसा होता है तो कभी-कभी यह टचस्क्रीन को कार्य करने का कारण बना सकता है। यदि आपका फोन एक स्थापित है, तो स्क्रीन रक्षक को हटाने का प्रयास करें।
एक अन्य संभावित कारक जो इस समस्या का कारण बन सकता है वह एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ है। यह जाँचने के लिए कि क्या यह मामला है जब आपको अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेना होगा, तो फ़ैक्टरी रीसेट करें। एक बार रीसेट पूरा हो जाने के बाद भी अपने फोन में कोई ऐप इंस्टॉल न करें। यदि समस्या अभी भी होती है, तो पहले जाँच करने का प्रयास करें।
यदि समस्या बनी रहती है, तो फोन के कुछ घटक के साथ समस्या के कारण यह सबसे अधिक संभावना है। अभी सबसे अच्छी बात यह है कि इसे सेवा केंद्र में लाया जाए और इसकी जांच की जाए।
J5 40% बैटरी लाइफ पर स्विच करता है
समस्या: पहली बार में मेरा फोन कभी-कभी फ्रीज हो जाता है, इसकी बैटरी तेजी से खत्म हो जाती है (मैं पृष्ठभूमि में केवल 6 एप्लिकेशन चलाने की अनुमति देता हूं) और 40% बैटरी पावर पर स्विच करते समय और तुरंत फ्लैट हो जाता हूं। जाँच करने पर, मुझे पता चला कि मेरे पास सूजन वाली बैटरी थी। बैटरी दिन पहले बदल गई और यह अभी भी लगभग 40 या 30% पर स्विच करता है। मैंने यह भी देखा कि जब मैं अपना डेटा कनेक्शन रात के लिए बंद करता हूं, तो मैं अगली सुबह इसे कुछ गतिविधि के साथ पंजीकृत पाता हूं।
समाधान: आप अभी क्या करना चाहते हैं, यह जांचना है कि क्या सॉफ्टवेयर गड़बड़ यह समस्या पैदा कर रहा है। अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें। एक बार रीसेट पूरा हो जाने के बाद भी अपने फोन में कोई ऐप इंस्टॉल न करें। यदि समस्या अभी भी होती है, तो पहले जाँच करने का प्रयास करें। यदि ऐसा होता है तो यह संभव है कि यह एक दोषपूर्ण बिजली आईसी के कारण हो सकता है। मेरा सुझाव है कि आप अपने फोन को एक सेवा केंद्र में लाएं और इसकी जांच करें।
J5 स्क्रीन केवल आंशिक रूप से लाइट अप
समस्या: नमस्ते वहाँ। मेरे पति के पास चौग़ा की जेब में सैमसंग J5 था, छत पर काम करते समय उस पर दबाव डाल दिया होगा और अब स्क्रीन केवल आंशिक रूप से ऊपर की ओर रोशनी करती है और अत्यधिक स्पष्ट नहीं है। नरम रीसेट की कोशिश की है, लेकिन कोई फर्क नहीं पड़ा। इसके अलावा रिकवरी मोड में डालने की कोशिश की गई है और शीर्ष पर अलग-अलग प्रकाश व्यवस्था है लेकिन यह कहना बहुत मुश्किल है कि यह क्या है। यदि आपको इसकी आवश्यकता हो तो मेरे पास पिक्सेल की स्क्रीन आदि की तस्वीर है। यह शानदार होगा यदि हम फोन को फिर से उपयोग कर सकते हैं, जैसा कि उनके पिछले J5 के रूप में था, बिल्कुल वही हुआ लेकिन लगभग 3-4 महीने बाद उन्होंने इसे गिरा दिया। यह स्क्रीन में एक बहुत ही अच्छी दरार थी (वास्तव में इसे नाखूनों के साथ महसूस नहीं किया जा सकता था) और एक ही स्क्रीन समस्या के परिणामस्वरूप कई महीनों तक ठीक काम किया। दोनों एक शॉकप्रूफ मामले में, लेकिन समान स्क्रीन समस्या में रहे हैं। बहुत धन्यवाद और सुझावों के लिए तत्पर हैं।
समाधान: चूंकि समस्या तब भी होती है जब आप पुनर्प्राप्ति मोड में फोन शुरू करते हैं तो इसका मतलब यह हो सकता है कि प्रदर्शन शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त हो गया है। आप अभी भी यह जांचने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं कि कोई सॉफ़्टवेयर गड़बड़ समस्या पैदा कर रहा है या नहीं। बस यह सुनिश्चित करें कि आपने रीसेट करने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप बना लिया है। यदि फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद भी समस्या होती है, तो आपको फ़ोन को एक सेवा केंद्र में लाने की आवश्यकता है और इसे जाँच लिया है।
जे 5 नॉट डिटेक्टिंग माइक्रोएसडी कार्ड
समस्या: फोन 16gb एसडी कार्ड को स्वीकार नहीं करना चाहता है। कार्ड को प्रारूपित करने की कोशिश की और काम नहीं किया है। फोन पर केवल 5 तस्वीरें हैं और बहुत सारे ऐप नहीं हैं जो बहुत बड़े नहीं हैं, लेकिन यह अभी भी कहता है कि कोई भंडारण स्थान इसकी तस्वीरें नहीं भेज सकता है।
समाधान: अपने फोन पर एक अलग माइक्रोएसडी कार्ड डालने की कोशिश करें, फिर जांचें कि क्या वह पढ़ा जा रहा है। यदि नहीं, तो जांचें कि क्या यह कार्ड किसी अन्य डिवाइस द्वारा पढ़ा जा रहा है। यदि कार्ड को किसी अन्य डिवाइस द्वारा पढ़ा जा सकता है तो समस्या फोन के साथ ही हो सकती है। आपके पास सेवा केंद्र में जांचा गया फोन का माइक्रोएसडी कार्ड स्लॉट होना चाहिए क्योंकि यह स्लॉट दोषपूर्ण हो सकता है।
J5 Apps नहीं खुल रहा है
समस्या: कल रात मुझे अपनी गैलरी न खुलने से समस्या होने लगी और मैंने आज सुबह ही यह जान लिया कि मेरा Google play भी नहीं खुलेगा। मुझे एक त्रुटि संदेश नहीं मिलता है। यह बस खुले रूप से चमकता है और फिर स्वचालित रूप से मेरी होम स्क्रीन पर वापस आ जाता है। मैंने अपने फोन पर सॉफ्टवेयर को अपडेट करने की कोशिश की है। मेरा फोन बंद और वापस चालू। मेरा फोन रिस्टार्ट करना। हवाई जहाज मोड को चालू और बंद करने की कोशिश की। मोबाइल और वाई-फाई कनेक्शन दोनों में। डेटा और कैश साफ़ करने की कोशिश की। सुनिश्चित करें कि ऐप्स के पास कैलेंडर और स्थान पर अनुमति थी। यह पहली बार है जब मैंने इस मुद्दे का सामना किया है। मैं बहुत बल्कि अपने सभी डेटा और चित्रों को फ़ैक्टरी रीसेट के साथ पोंछना नहीं होगा, अगर इसे टाला जा सकता है। मैंने आज सुबह यह भी देखा कि यह टोपी मेरे फेसबुक ऐप को अपडेट करने की कोशिश कर रही है, लेकिन इसे बंद करने से पहले शुरू भी नहीं कर सकती।
समाधान: इस विशेष समस्या के लिए आपको पुनर्प्राप्ति मोड से फ़ोन के कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करना चाहिए। यदि यह काम नहीं करता है, तो आपको अपने फोन डेटा का बैकअप लेना होगा, फिर एक कारखाना रीसेट करना होगा।
J5 Apps ताज़ा करते रहें
समस्या: फेसबुक tumblr और Google खोज जैसे एप्लिकेशन का उपयोग करते हुए फोन मुझे पृष्ठ के शीर्ष पर वापस आने वाले एप्लिकेशन को ताज़ा करता है। इसके अलावा जब मैं स्क्रीन को बंद करता हूं तो स्क्रीन लॉक स्क्रीन पर वापस आ जाती है और 10 सेकंड के बाद फिर से बंद हो जाती है। नरम रीसेट की कोशिश की और हाल के ऐप्स को बंद करने से ऐसा होना बंद नहीं होता है। कोई विचार? धन्यवाद।
समाधान: इस मामले में सबसे अच्छी बात यह है कि अपने फोन डेटा का बैकअप लें और फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें। एक बार रीसेट पूरा हो जाने के बाद भी अपने फोन में कोई ऐप इंस्टॉल न करें। अगर आपके फोन में माइक्रोएसडी कार्ड लगा है तो उसे भी हटा दें। यदि समस्या अभी भी होती है, तो जांचने का प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको फोन को एक सेवा केंद्र में लाने की आवश्यकता है और इसकी जांच की जानी चाहिए।
J5 चार्ज करने में असमर्थ
समस्या: जब मैं अपने फोन सैमसंग जे 5 को चार्ज करने की कोशिश कर रहा हूं तो मुझे समस्या का सामना करना पड़ रहा है। यह मुझे त्रुटि दे रहा है "चार्ज करने में असमर्थ, सुनिश्चित करें कि आप सैमसंग संगत बैटरी का उपयोग कर रहे हैं" हालांकि मैं उसी का उपयोग कर रहा हूं। मैंने इस फोन को पिछले जून में खरीदा है, हालांकि यह अभी वारंटी के अंतर्गत नहीं है।
समाधान: आप अभी जो करना चाहते हैं, वह पहले संपीड़ित हवा के कैन का उपयोग करके फोन के चार्जिंग पोर्ट को साफ करना है क्योंकि कभी-कभी इस पोर्ट में फंसी गंदगी या मलबा इस समस्या का कारण बन सकता है। आपको किसी भी चार्जर की समस्या को खत्म करने के लिए अपने फोन को चार्ज करने के लिए एक अलग चार्जिंग कॉर्ड और वॉल चार्जर का उपयोग करना चाहिए।
यदि समस्या अभी भी होती है तो एक नई बैटरी प्राप्त करने का प्रयास करें।
क्या उपरोक्त चरणों को समस्या को ठीक करने में विफल होना चाहिए, तो आपको फोन को एक सेवा केंद्र में लाने की आवश्यकता है और इसकी जांच की जानी चाहिए।
J5 वीडियो त्रुटि खेलने में विफल रहा
समस्या: मेरे पास सैनडिस्क अल्ट्रा प्लस 32 जीबी पर संग्रहीत कुछ वीडियो (mp4) हैं। जब कुछ वीडियो चलाने की कोशिश की जाती है तो उसके बाद मैं रुक जाता हूं और मुझे त्रुटि संदेश मिल जाता है वीडियो चलाने में विफल एक अज्ञात त्रुटि हुई। मैंने अपने iMAc में फ़ाइलों को स्थानांतरित करने की कोशिश की, लेकिन स्थानांतरण अभी तक विफल रहता है। मैंने J5 के वीडियो प्लेयर में आपत्तिजनक वीडियो को रोक दिया और क्रैश प्वाइंट पर तेजी से आगे बढ़ा और वीडियो सामान्य रूप से चलता है। क्या यह खराब ब्लॉक है और मैं मैक को फाइल कैसे ट्रांसफर कर सकता हूं और हो सकता है कि वह ग्लिच को राउंड एडिट कर दे?
समाधान: यह बहुत संभावना है कि वीडियो फ़ाइल भ्रष्ट है या फ़ाइल का एक हिस्सा माइक्रोएसडी कार्ड के भ्रष्ट क्षेत्र में सहेजा गया है। आप अपने फोन पर किसी अन्य वीडियो प्लेयर ऐप को डाउनलोड करने का प्रयास कर सकते हैं, फिर जांचें कि क्या यह पूरी तरह से वीडियो फ़ाइल को प्लेबैक करने में सक्षम है। यदि नहीं, तो आप फ़ाइल को स्वयं ईमेल करने का प्रयास कर सकते हैं, फिर अपने iMac का उपयोग करके अनुलग्नक खोलें। यह केवल तभी संभव है जब वीडियो की फाइल आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ईमेल के अटैचमेंट की सीमा से अधिक न हो। आप वीडियो फ़ाइल को क्लाउड पर सिंक करने का भी प्रयास कर सकते हैं, फिर इसे अपने iMac पर डाउनलोड कर सकते हैं।
