सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 से पता चलता है "दुर्भाग्य से, क्रोम बंद हो गया है" त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]
यदि आप सैमसंग गैलेक्सी # नोट 5 के मालिक हैं, तो आपके पास एक ब्राउज़र के लिए कुछ विकल्प हैं। पहला इंटरनेट ऐप है, जो डिफ़ॉल्ट वेब ब्राउज़र है और दूसरा Google के अनिवार्य ऐप, क्रोम में से एक है।
इस पोस्ट में, मैं एक त्रुटि संदेश से निपटूंगा जो कहता है "दुर्भाग्य से, क्रोम बंद हो गया है" जो मूल रूप से हमें बताता है कि Google Chrome किसी कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो गया। जबकि गैलेक्सी नोट 5 एक बहुत शक्तिशाली उपकरण है, यह इस तरह की त्रुटियों और समस्याओं से मुक्त नहीं है।
इसलिए, यदि आप इस फोन के मालिक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या से जूझ रहे हैं, तो समस्या के बारे में अधिक जानने के लिए नीचे पढ़ना जारी रखें और इसे ठीक करने के लिए बोली में समस्या का निवारण करना सीखें।
लेकिन इससे पहले कि हम हमारी समस्या निवारण में सही तरीके से कूदें, यदि आपके पास अपने फ़ोन के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने हमारे समस्या निवारण पृष्ठ को छोड़ दिया है क्योंकि हमने पहले ही इस डिवाइस के साथ कई समस्याओं का समाधान कर दिया है। उन समस्याओं को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करें।
समस्या निवारण गैलेक्सी नोट 5 जो "दुर्भाग्य से, क्रोम ने रोक दिया है" त्रुटि दिखाता रहता है
इस समस्या निवारण का उद्देश्य हमारे लिए यह जानना है कि समस्या पहली जगह पर क्यों होती है, इसके कारण क्या हैं और इसे ठीक करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है। हालाँकि, ऐसी समस्याएं हैं जिन्हें हम अपने स्वयं के हार्डवेयर विशेष रूप से संबंधित चिंताओं पर ठीक नहीं कर सकते हैं, लेकिन इसे आपको रोकना नहीं चाहिए। अब आगे बढ़ने से पहले, यहाँ हमारे पाठकों को हमारे द्वारा दिए गए संदेशों में से एक है जो इस तरह की समस्या है:
समस्या : हाय droid आदमी। मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 है जिसे मैंने कई महीने पहले खरीदा था। मैंने मुद्दों का सामना किया लेकिन वे तुरंत तय हो गए। हालांकि एक समस्या यह है कि मुझे नहीं पता कि कैसे ठीक करना है। यह एक त्रुटि संदेश है (दुर्भाग्य से, क्रोम बंद हो गया है) जब भी मैं अपने किसी भी ऐप से लिंक करने की कोशिश करता हूं तो वह दिखाता रहता है। उदाहरण के लिए, जब कोई मित्र पाठ के माध्यम से लिंक भेजता है, तो जिस क्षण मैं उस पर टैप करता हूं वह त्रुटि दिखाई देती है। यही बात तब होती है जब मैं किसी ईमेल से लिंक खोलता हूं। क्या आप लोग जानते हैं कि इस समस्या को कैसे ठीक किया जाए?
समस्या निवारण : अन्य ऐप्स से लिंक खोले जाने पर त्रुटि दिखाई देती है। इसका मतलब है कि Chrome आपका डिफ़ॉल्ट वेब ब्राउज़र बन गया है। जब आप संदेश ऐप से लिंक पर टैप करते हैं, तो क्रोम को तुरंत लिंक खोलने के लिए कहा जाता है, लेकिन प्रक्रिया के दौरान एक त्रुटि होती है। यह एक बहुत ही जटिल समस्या की तरह लग सकता है, लेकिन वास्तव में इसे ठीक करना आसान हो सकता है और यही आपको करना है:
चरण 1: अपने नोट 5 पर ऐप डिफॉल्ट्स को रीसेट करें
आइए फोन को एक कॉन्फ़िगरेशन में वापस लाने की कोशिश करें जिसमें यह अपने डिफ़ॉल्ट एप्लिकेशन का उपयोग कुछ प्रकार की फ़ाइलों या लिंक को खोलने के लिए करेगा। इस मामले में, आइए एक लिंक खोले जाने पर इंटरनेट ऐप का उपयोग करने के लिए फ़ोन सेट करने का प्रयास करें और यह है कि आप इसे कैसे करते हैं:
- होम स्क्रीन से, ऐप्स टैप करें (निचले दाएं स्थित)।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- मेनू टैप करें (ऊपरी दाएं स्थित)।
- एप्लिकेशन प्राथमिकताएं टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
यह आपके सभी ऐप डिफॉल्ट्स को रीसेट कर देगा और यह एकमात्र प्रक्रिया हो सकती है जिसे आपको समस्या को ठीक करने के लिए करना होगा। बेशक, अगर समस्या इसके बाद भी बनी रहती है, अर्थात क्रोम ऐप अभी भी खोला जाने पर क्रैश हो जाता है, तो आपको अगले चरण पर जाना होगा।
चरण 2: क्रोम ऐप को ही रीसेट करें
त्रुटि विशेष रूप से Chrome ऐप का उल्लेख करती है जो दुर्घटनाग्रस्त हो जाती है इसलिए चलो इसके बाद जाने की कोशिश करते हैं। इसे रीसेट करने के लिए अपना कैश और डेटा साफ़ करें लेकिन आप अपनी प्राथमिकताएं, बुकमार्क और सेटिंग्स खो सकते हैं। यदि संभव हो तो विशेष रूप से अपने बुकमार्क के नीचे दिए गए चरणों का पालन करने से पहले बैकअप लें।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग खोजें और टैप करें।
- 'आवेदन' अनुभाग के तहत, एप्लिकेशन प्रबंधक ढूंढें और स्पर्श करें।
- उपयुक्त स्क्रीन प्रदर्शित करने के लिए बाईं या दाईं ओर स्वाइप करें लेकिन सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए, 'ALL' स्क्रीन चुनें।
- Chrome खोजें और टैप करें।
- इसकी कैश्ड फ़ाइलों को हटाने के लिए कैश साफ़ करें स्पर्श करें।
- डाउनलोड डेटा साफ़ करें और फिर डाउनलोड किए गए डेटा, लॉगिन जानकारी, सेटिंग्स आदि को हटाने के लिए ठीक है।
यदि इसके बाद भी त्रुटि दिखाई देती है, तो अगला चरण आपको उत्तर दे सकता है।
चरण 3: तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन समस्या पैदा कर रहे हैं, यह जानने के लिए अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में रिबूट करें
तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अन्य एप्लिकेशन को भी बिल्ड-इन एप्लिकेशन क्रैश करने का कारण हो सकता है। यह आवश्यक है कि हम इस समस्या को दूर करने का प्रयास करें इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण के साथ आगे बढ़ें और इस तरह से आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करें:
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
- अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।
यदि इस मोड में त्रुटि दिखाई नहीं देती है, तो यह पुष्टि की जाती है कि त्रुटि तृतीय-पक्ष ऐप द्वारा ट्रिगर की गई है। आपको उस ऐप को ढूंढना होगा और उसे अनइंस्टॉल करना होगा।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग खोजें और टैप करें।
- 'आवेदन' अनुभाग के तहत, एप्लिकेशन प्रबंधक ढूंढें और स्पर्श करें।
- उपयुक्त स्क्रीन प्रदर्शित करने के लिए बाईं या दाईं ओर स्वाइप करें लेकिन सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए, 'ALL' स्क्रीन चुनें।
- उस ऐप को ढूंढें और टैप करें जिसमें समस्याएं हैं।
- अनइंस्टॉल को टच करें, फिर ओके करें।
हालाँकि, यह कहा से आसान है। इसलिए, यदि आपके पास कोई विचार नहीं है कि कौन सा ऐप समस्या पैदा कर रहा है, तो बेहतर है कि आप अपने डेटा और फ़ाइलों का बैकअप लें और फिर फ़ैक्टरी बैकअप लें:
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स आइकन ढूंढें और टैप करें।
- 'व्यक्तिगत' अनुभाग के तहत, बैकअप और रीसेट ढूंढें और टैप करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट के साथ आगे बढ़ने के लिए रीसेट डिवाइस को टच करें।
- आपके द्वारा उपयोग किए गए सुरक्षा लॉक के आधार पर, पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी को हटाएं स्पर्श करें।
चरण 4: सिस्टम कैश को हटा दें ताकि उन्हें बदल दिया जाए
यदि त्रुटि अभी भी सुरक्षित मोड में दिखाई देती है, तो यह वही है जो आपको आगे करने की आवश्यकता है। यह क्या करता है बस सभी सिस्टम कैश को हटा दें और उसके बाद, सिस्टम उन्हें बदलने के लिए नए बना देगा। यह संभव है कि त्रुटि भ्रष्ट कैश में से एक द्वारा ट्रिगर की गई हो।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
यदि इसके बाद भी त्रुटि दिखाई देती है, तो अंतिम चरण मदद कर सकता है।
चरण 5: मास्टर रीसेट करें
हम थोड़ा जटिल फर्मवेयर समस्या से निपट सकते हैं, इसलिए आपको ऐसा करने की आवश्यकता है। हालाँकि, आप अपनी फ़ाइलें और डेटा खो सकते हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप बैकअप बनाते हैं।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
मुझे आशा है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपकी सहायता कर सकती है।
