सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 ने नौगट अपडेट [समस्या निवारण गाइड] के बाद "दुर्भाग्य से, मेरी फाइलें बंद कर दी" दिखाना शुरू कर दिया
त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, मेरी फ़ाइलें बंद हो गई हैं" आपके # सैमसंग गैलेक्सी # नोट 5 पर वास्तव में मूल फ़ाइल ब्राउज़र के बारे में बात करता है जो किसी अज्ञात कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो गया। इस मामले में, ऐसा लगता है कि समस्या नौगट अपडेट के बाद शुरू हुई, जिसने फोन को सुचारू रूप से चलाने में आवश्यक कुछ फ़ाइलों को दूषित कर दिया होगा।
इस पोस्ट में, मैं गैलेक्सी नोट 5 के साथ इस समस्या के संदेश से निपटने में हमारी समस्या का विषय बनूंगा। यदि आप इस उपकरण के मालिक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या से परेशान हैं, तो यह जानने के लिए नीचे पढ़ना जारी रखें कि यह क्या करना है।
लेकिन इससे पहले कि हम हमारी समस्या निवारण में सही तरीके से कूदें, यदि आपके पास अपने फ़ोन के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने हमारे समस्या निवारण पृष्ठ को छोड़ दिया है क्योंकि हमने पहले ही इस डिवाइस के साथ कई समस्याओं का समाधान कर दिया है। उन समस्याओं को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं और यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करें।
समस्या निवारण गैलेक्सी नोट 5 जो "दुर्भाग्य से, मेरी फ़ाइलें बंद कर दिया है" त्रुटि दिखाता रहता है
बिल्ट-इन फ़ाइल ब्राउज़र होने के नाते, मेरी फ़ाइलें अन्य सभी ऐप्स को गले लगाती हैं, जो उपयोगकर्ताओं को फ़ोन के आंतरिक और बाहरी स्टोरेज में अपनी फ़ाइलों के माध्यम से ब्राउज़ करने की अनुमति देते हैं। यदि यह दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है, तो आपके फोन के फर्मवेयर के साथ कुछ गंभीर मुद्दे हो सकते हैं लेकिन हमें यह सुनिश्चित करने के लिए समस्या निवारण की आवश्यकता है लेकिन इससे पहले, हमारे पाठकों द्वारा भेजी गई समस्याओं में से एक है जो इस समस्या का सबसे अच्छा वर्णन करती है।
समस्या : मेरा फोन एक गैलेक्सी नोट 5 है और जब से मैंने इसके साथ गंभीर मुद्दों का सामना नहीं किया है, तो हालिया अपडेट से लगता है कि यह वास्तविक खराब है। एक खिड़की है जो कहती रहती है कि "दुर्भाग्य से, मेरी फाइलें बंद हो गई हैं" और यह हर बार दिखाता है कि मैं अपनी तस्वीरें देखता हूं, अपना संगीत बजाता हूं या यहां तक कि अपनी फाइलों के माध्यम से ब्राउज़ करता हूं। नतीजा, मैं अब इसके कारण अपने फोन का सही इस्तेमाल नहीं कर सकता। क्या आप लोग मुझे इससे छुटकारा पाने के लिए कुछ सुझा सकते हैं?
समस्या निवारण : मेरी फ़ाइलें फर्मवेयर में गहराई से निहित हैं क्योंकि ऐसा कोई तरीका नहीं है कि इसे छोड़ दिया जाना चाहिए। जबकि यह स्वयं एक ऐप है, अन्य ऐप जो उपयोगकर्ताओं को निर्देशिकाओं के माध्यम से नेविगेट करने की अनुमति देते हैं वे भी इसका उपयोग करते हैं। त्रुटि में उल्लिखित ऐप होने के नाते, एक मौका है कि समस्या स्वयं ट्रिगर हो रही है, हालांकि, हमें यह भी संभव है कि अन्य एप्लिकेशन भी त्रुटि का कारण या ट्रिगर हो सकते हैं। उस ने कहा, यहाँ मैं तुम्हें क्या सुझाव है:
चरण 1: सुरक्षित मोड में अपने फोन को रिबूट करें यह देखने के लिए कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है
चूंकि यह प्रक्रिया अस्थायी रूप से सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अक्षम कर देती है, इसलिए यदि समस्या तृतीय-पक्ष या अंतर्निहित ऐप के कारण होती है, तो यह आपको तुरंत स्पष्ट जानकारी देगा। यदि त्रुटि दिखाई नहीं देती है, तो इसका मतलब है कि यह उन डाउनलोड किए गए ऐप में से एक है जो इसे पैदा कर रहा है। अपराधी का पता लगाएं और फिर यह देखने के लिए इसे अनइंस्टॉल करें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है। दूसरी ओर, यदि त्रुटि अभी भी सुरक्षित मोड में दिखाई देती है, तो यह सबसे अधिक संभावना है कि यह ऐप या फ़र्मवेयर के साथ एक समस्या है। यहां बताया गया है कि आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में कैसे बूट करते हैं:
- फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- फोन फिर से चालू हो जाएगा लेकिन वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- एक बार फ़ोन के पुनः आरंभ होने के बाद, स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में 'सेफ मोड' प्रदर्शित होगा।
- अब आप वॉल्यूम डाउन बटन जारी कर सकते हैं।
चरण 2: My Files ऐप का कैश और डेटा हटाएं
यह प्रक्रिया मूल रूप से My Files को रीसेट करती है, लेकिन आपकी सभी फाइलें उनके संबंधित निर्देशिकाओं में रहती हैं, इसलिए मूल रूप से, यह करना सुरक्षित है, लेकिन समस्या एक साधारण ऐप समस्या है।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग खोजें और टैप करें।
- 'आवेदन' अनुभाग के तहत, एप्लिकेशन प्रबंधक ढूंढें और स्पर्श करें।
- उपयुक्त स्क्रीन प्रदर्शित करने के लिए बाईं या दाईं ओर स्वाइप करें लेकिन सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए, 'ALL' स्क्रीन चुनें।
- फाइल्स को खोजें और टैप करें।
- इसकी कैश्ड फ़ाइलों को हटाने के लिए कैश साफ़ करें स्पर्श करें।
- डेटा साफ़ करें और फिर डाउनलोड किए गए संदेशों, लॉगिन जानकारी, सेटिंग्स आदि को हटाने के लिए ठीक है
यदि ऐसा करने के बाद समस्या बनी हुई है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 3: कैश विभाजन को मिटा दें ताकि सिस्टम कैश को बदल दिया जाएगा
पहले दो चरणों के बाद और समस्या अभी भी होती है, चलो अब इस तथ्य पर विचार करें कि समस्या नौगट अपडेट के बाद हुई। एक मौका है कि कुछ कैश पहले से ही अप्रचलित हैं या अपडेट के दौरान दूषित हो गए हैं। हमें उन्हें हटाने की आवश्यकता है ताकि उन्हें नए लोगों के साथ बदल दिया जाए जो नए फर्मवेयर के साथ पूरी तरह से संगत हैं।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' विकल्प को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
इसके बाद और समस्या अभी भी होती है, यह समय है जब आप अपना फोन रीसेट करते हैं।
चरण 4: फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाने के लिए अपने गैलेक्सी नोट 5 को रीसेट करें
हमारी समस्या निवारण के इस बिंदु पर, आइए इस संभावना से इनकार करते हैं कि त्रुटि कुछ भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलों और डेटा द्वारा ट्रिगर की गई है या शायद कुछ सेटिंग्स गड़बड़ हो गई हैं। हालाँकि, आपको अपनी फ़ाइलों और डेटा को रीसेट करने से पहले बैकअप लेना होगा क्योंकि वे हटा दिए जाएंगे और अब उन्हें पुनर्स्थापित नहीं किया जा सकता है। बैकअप के बाद, सुनिश्चित करें कि आप एंटी-थेफ्ट फ़ीचर को डिसेबल कर दें ताकि आप रीसेट के बाद अपने फ़ोन से लॉक न हों, यहाँ बताया गया है कि कैसे…
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- अपना Google आईडी ईमेल पता टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- अधिक टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
इसके बाद, अपने डिवाइस को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें ...
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
यदि यह एंटी-थेफ्ट फीचर को बंद करने का झंझट है, तो आप इन चरणों के साथ अपना फोन भी रीसेट कर सकते हैं:
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स आइकन ढूंढें और टैप करें।
- 'व्यक्तिगत' अनुभाग के तहत, बैकअप और रीसेट ढूंढें और टैप करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- रीसेट के साथ आगे बढ़ने के लिए रीसेट डिवाइस को टच करें।
- आपके द्वारा उपयोग किए गए सुरक्षा लॉक के आधार पर, पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी को हटाएं स्पर्श करें।
मुझे उम्मीद है कि यह समस्या निवारण गाइड मदद करता है।
