हम अपने पाठकों से काफी अनुरोध प्राप्त कर रहे हैं कि वे अपने # सैमसंग गैलेक्सी # S5 फोन पर दिखने वाले पॉप अप विज्ञापनों को हटाने में सहायता मांगें। इस मुद्दे का सबसे आम कारण यह है कि फोन मालिक ने आधिकारिक स्रोत (Google Play Store) से नहीं आने वाले ऐप्स इंस्टॉल किए हो सकते हैं। फोन ब्राउजर पर कुछ वेबसाइट ब्राउज़ करने से भी यह समस्या हो सकती है।
हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी S5 के विज्ञापनों की समस्या से निपटेंगे, जो हमारे S5 के कुछ पाठक अनुभव कर रहे हैं।
यदि आपके पास सैमसंग गैलेक्सी S5 या उस मामले के लिए कोई अन्य एंड्रॉइड डिवाइस है, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके। एंड्रॉइड के लिए सर्वश्रेष्ठ एंटीवायरस ऐप भी देखें जो आपके मुद्दों के साथ मदद करें।
यदि आप इस श्रृंखला में पिछले भागों को ब्राउज़ करना चाहते हैं तो इस लिंक को देखें।
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S5 पॉप अप विज्ञापन दिखाई दे रहे हैं
समस्या: यह लंबा होने वाला है और मुझे क्षमा करें ... लेकिन यह सब मैं एक साथ वादा करता हूँ। ठीक है, इसलिए मेरे पास दो सैमसंग फोन हैं। मेरा पहला एक मुझे मिला क्योंकि यह एक उन्नयन का समय था। मेरे पास इस फोन के साथ कोई समस्या नहीं थी। फिर यह टूट गया और मुझे एक प्रतिस्थापन फोन भेजा गया। अब इस फोन पर वही एप्लिकेशन हैं जो मेरे पिछले एक हैं। हालाँकि, कुछ हुआ और मेरे S5 ने मेरे Google play ऐप स्टोर में यादृच्छिक वेबसाइट पेज और ज्ञात / अज्ञात ऐप खोलने शुरू कर दिए। मैंने पहले ही अपने फोन पर एक फैक्ट्री रीसेट कर लिया है और इसने मेरी समस्या से छुटकारा दिला दिया है। या तो मैंने सोचा ... 4 महीने बाद मुझे अब वही समस्या है लेकिन पॉप अप अक्सर नहीं होते हैं। अभी भी गुस्सा आ रहा है। क्या इस वायरस से छुटकारा पाने का कोई तरीका है? मैंने पहले ही फोन पर एक हार्ड रीसेट कर दिया है फिर भी यह वापस आ गया है। क्या कोई संभावना है कि मेरे फोन पर एक ट्रोजन है? अगर ऐसा है तो मैं इसे कैसे निकाल सकता हूं।
समाधान: जब आपने पहले एक कारखाना रीसेट किया था तो इसे प्रभावी रूप से किसी भी संभावित मैलवेयर को हटा दिया था जो आपके फोन में हो सकता था। चूंकि आपने चार महीने पहले इस प्रक्रिया का प्रदर्शन किया था, इसका मतलब है कि आपने इस समय के दौरान कुछ एप्लिकेशन इंस्टॉल किए होंगे या शायद कुछ वेबसाइटों के माध्यम से ब्राउज किए होंगे।
ये पॉप अप विज्ञापन आमतौर पर कुछ ऐप्स (ज्यादातर मामलों में फ्री ऐप्स) के कारण होते हैं। आपके फोन को यह मिल जाएगा कि आप एक ऐप इंस्टॉल करें जो एक विज्ञापन मैलवेयर के साथ इंजेक्ट किया गया है।
कुछ वेबसाइटों पर जाने से भी इस प्रकार की समस्या होती है। यदि आप गलती से वेबसाइट के लिंक पर क्लिक करते हैं तो एक पॉप अप विज्ञापन दिखाई दे सकता है। इस समस्या के लिए आपको अपने ब्राउज़र पर पॉप अप विज्ञापन अवरोधक को सक्रिय करने का प्रयास करना चाहिए, फिर देखें कि क्या यह मदद करता है।
इससे निपटने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें और फ़ैक्टरी रीसेट करें। एक बार फ़ैक्टरी रीसेट पूरा हो जाने के बाद, आपको भविष्य में इस समस्या की किसी भी घटना को रोकने के लिए अपने फ़ोन पर एक सुरक्षा सॉफ़्टवेयर ऐप प्राप्त करने पर विचार करना चाहिए। Google Play Store से केवल एप्लिकेशन प्राप्त करना सुनिश्चित करें क्योंकि स्टोर में उपलब्ध एप्लिकेशन किसी भी संभावित खतरों के लिए लगातार स्कैन किए जाते हैं।
S5 वायरस चेतावनी
समस्या: अरे लगभग एक हफ्ते या 2 पहले मैं अपने सॉफ्टवेयर को अपडेट करने के बारे में एक सूचना प्राप्त करता रहा। तो मैंने किया। अब जब भी मैं अपना फोन उठाता हूं तो मुझे एक स्क्रीन दिखाई देती है जिसमें कहा जाता है कि मेरे फोन पर वायरस है। और यह मेरे फोन चित्रों को गड़बड़ कर देगा, आदि मैंने कुछ और डाउनलोड नहीं किया है ताकि आप मदद कर सकें।
समाधान: क्या आपने इस समस्या के आने से पहले कोई ऐप इंस्टॉल किया है? अगर आपके पास है और यह ऐप Google Play Store से नहीं है तो यह समस्या पैदा कर सकता है। यह सबसे अधिक संभावना है कि आपके द्वारा प्राप्त वायरस चेतावनी केवल एक झूठी चेतावनी है और ऐप डेवलपर के लिए आपको प्रीमियम ऐप डाउनलोड करने का एक तरीका है।
मेरा सुझाव है कि आप पहले अपना फोन सेफ मोड में शुरू करें और फिर जांचें कि क्या आपको अभी भी वायरस का अलर्ट है। यदि इस मोड में समस्या नहीं होती है, तो यह एक ऐप के कारण सबसे अधिक संभावना है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
हालांकि अगर अलर्ट अभी भी सेफ मोड में होता है तो मैं आपको अपने फोन डेटा का बैकअप लेने का सुझाव देता हूं, फिर एक फैक्ट्री रीसेट करें।
एक बार फैक्ट्री रीसेट पूरा हो जाने के बाद, आपको तुरंत एक सुरक्षा सॉफ़्टवेयर स्थापित करना चाहिए, जिससे आपके डिवाइस को फिर से होने वाली समस्याओं से बचाने के लिए अपने डिवाइस को स्थापित कर सकें।
S5 लगातार पॉप अप दिखा रहा है
समस्या: मैं पिछले कुछ समय से अलग-अलग चीजें कर रहा हूं। यह सिर्फ पॉप अप बताते हुए शुरू हुआ कि मेरे पास एक वायरस है। अब भी, अगर मैं इंटरनेट का उपयोग कर रहा हूं या पाठ संदेश भेज रहा हूं, तो इसके बीच में कुछ और होगा। प्ले स्टोर आदि की तरह मुझे भी वीडियो चलाने में समस्या हो रही है। वे वीडियो में 5 सेकंड के बाद बंद हो जाते हैं
समाधान: इस विशेष समस्या के लिए, मेरा सुझाव है कि आप पुनर्प्राप्ति मोड से पहले अपने फ़ोन के कैश पार्टिशन को मिटा दें। एक बार जब यह आपके फोन को सेफ मोड में शुरू कर देता है तो जांच लें कि आपके द्वारा बताई गई कोई समस्या अभी भी है या नहीं। यदि आपको कोई पॉप अप विज्ञापन नहीं मिलता है, तो समस्या आपके फ़ोन में इंस्टॉल किए गए ऐप के कारण हो सकती है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
आपको अपने ब्राउज़र सेटिंग्स पर पॉप अप विज्ञापन अवरोधक को भी सक्रिय करना चाहिए। जब आप कुछ वेबसाइटों पर ब्राउज़ करते हैं तो विज्ञापनों को प्रदर्शित होने से रोकते हैं।
यदि समस्या अभी भी बनी हुई है तो मेरा सुझाव है कि आप अपने फोन डेटा का बैकअप लें, फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें। एक बार फ़ैक्टरी रीसेट पूरा हो जाने के बाद आपको तुरंत अपने डिवाइस पर एक अच्छा सुरक्षा सॉफ़्टवेयर ऐप प्राप्त करना चाहिए।
एस 5 बैटरी वायरस
समस्या: एक बैटरी वायरस उठाया है। मेरा एंटीवायरस इसे हटा नहीं सकता है। मैं फोन के साथ नेट पर नहीं आ सकता क्योंकि वायरस अवरुद्ध है। अगर मैं फोन बंद कर देता हूं और बैटरी निकालता हूं तो मैं एप्स स्टोर में पहुंच सकता हूं।
समाधान: अपने फोन को सेफ मोड में शुरू करने की कोशिश करें, फिर जांचें कि आपका फोन सामान्य रूप से काम करता है या नहीं। यदि ऐसा होता है तो समस्या आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप के कारण होती है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें। यदि आप अभी भी ऑनलाइन नहीं जा सकते हैं या यदि वायरस अभी भी सेफ मोड में मौजूद है तो मेरा सुझाव है कि आप अपना फोन डाट बैकअप लें फिर फैक्टरी रीसेट करें।
S5 डाउनलोड की गई फ़ाइल को नहीं खोल सकता
समस्या: मेरे फोन पर सीएम सुरक्षा एंटीवायरस है, और यह मुझे बार-बार डाउनलोड होने वाली फ़ाइल के स्कैन और सूचित करता है। सीएम सुरक्षा का कहना है कि यह एक सुरक्षित फाइल है, हालांकि जब मैं इसे खोलने के लिए फाइल पर क्लिक करता हूं, तो यह कहती है कि "फाइल नहीं खोल सकते।" मुझे यकीन नहीं है कि यह किस ऐप का कारण है मैंने सभी इंटरनेट ब्राउजिंग पर रोक लगाने और कैश क्लियर करने की कोशिश की है। जाहिर है इनमें से किसी भी समाधान ने काम नहीं किया। अगर मुझे नहीं करना है तो मुझे फ़ैक्टरी रीसेट नहीं करना होगा। कोई भी मदद बहुत ही सराहनीय होगी। आपके समय के लिए शुक्रिया। सादर
समाधान: किस फ़ाइल को डाउनलोड किया जा रहा है? क्या आप जानते हैं कि फाइल का क्या विस्तार है? यदि आप अपने डिवाइस में आवश्यक एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं करते हैं, तो आप इस फाइल को नहीं खोल पाएंगे।
आप अपने फोन के कैश विभाजन को पहले पोंछने की कोशिश कर सकते हैं, फिर जांच करें कि क्या समस्या बनी रहती है। अगर ऐसा होता है तो अपने फोन को सेफ मोड में शुरू करें। इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को चलाने की अनुमति है। यदि आप इस मोड में किसी भी फ़ाइल डाउनलोड का अनुभव नहीं करते हैं, तो समस्या एक तृतीय पक्ष ऐप के कारण होती है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
