एंड्रॉइड नौगट अपडेट [समस्या निवारण गाइड] के बाद सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज "गैलरी बंद हो गई" त्रुटि दिखाता रहता है

# सैमसंग गैलेक्सी S7 एज (# S7Edge) को हाल ही में एंड्रॉइड नौगट अपडेट प्राप्त हुआ है और कई लोग उक्त रोल के लिए अनुमान लगा रहे हैं क्योंकि नया फर्मवेयर इंटरफ़ेस और प्रदर्शन दोनों में बहुत सुधार लाता है। हालांकि, ऐसा लगता है कि कई लोग कुछ मुद्दों के बारे में शिकायत कर रहे हैं जो कि अपडेट के बाद शुरू हुए थे जिसमें त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, गैलरी बंद हो गई है" जो फोन के डिफ़ॉल्ट मल्टीमीडिया प्रबंधक की चिंता करता है।

इस पोस्ट में, मैं इस मुद्दे को फिर से निपटाऊंगा ताकि हमारे पाठक जो इस उपकरण के मालिक हैं और वर्तमान में इस त्रुटि के कारण इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका से लाभान्वित हो सकते हैं हम यह पता लगाने की कोशिश करेंगे कि फर्मवेयर अपडेट के बाद यह समस्या क्यों हुई - क्या कारण थे और इसे ठीक करने के लिए क्या करना होगा। हमने कुछ समय पहले ही इस समस्या का समाधान कर लिया है, ताकि आप हमारी साइट पर भी वही जानकारी पा सकें। बस इस त्रुटि संदेश के बारे में अधिक जानने के लिए और इसके निवारण का एक तरीका पढ़ना जारी रखें।

यदि आपने कभी किसी अलग समस्या का समाधान खोजने की कोशिश करते हुए यह पोस्ट पाया, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें, इससे पहले कि हम अपने पाठकों द्वारा भेजे गए सैकड़ों मुद्दों को पहले ही संबोधित कर चुके हैं। उन समस्याओं को खोजने का प्रयास करें जो आपके समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधान या समस्या निवारण गाइड का उपयोग करते हैं। यदि वे काम नहीं करते हैं और यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो आप हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

समस्या निवारण गैलरी ने गैलेक्सी S7 एज पर त्रुटि रोक दी है

"दुर्भाग्य से, गैलरी बंद हो गई है" किसी भी गैलेक्सी एस 7 एज मालिकों या उस मामले के लिए स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं में सबसे आम त्रुटियों में से एक है, जो जल्द या बाद में मुठभेड़ हो सकती है। नीचे दी गई प्रक्रियाएं इस पर आधारित हैं कि हम, तकनीशियन, इस तरह की समस्या के साथ डिवाइस का निवारण कैसे करते हैं। हालाँकि, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि समस्या ठीक हो जाएगी, लेकिन आपको समस्या निवारण प्रक्रियाओं को करने से नहीं रोकना चाहिए। यहाँ एक समस्या है जो सबसे अच्छा वर्णन करती है कि यह समस्या कैसे होती है ...

समस्या : हाय droid आदमी। मुझे उम्मीद है कि आप लोग मेरी समस्या के साथ मदद कर सकते हैं। मेरे पास गैलेक्सी एस 7 एज है। मैंने इसे बिल्कुल नया खरीदा है और पिछले साल फोन मिलने के बाद से मैंने कई अपडेट डाउनलोड किए हैं। बात यह है कि हालिया अपडेट के बाद, जिसे डाउनलोड करने में हमेशा के लिए लग गया, यह त्रुटि संदेश है जो दिखाता रहता है। यह कहता है "दुर्भाग्य से, गैलरी बंद हो गई है" जब भी मैं कैमरे का उपयोग करता हूं और कुछ तस्वीरें लेता हूं या वीडियो रिकॉर्ड करता हूं। यह बहुत कष्टप्रद है क्योंकि एक बार जब यह पॉप अप हो जाता है, तो मेरे द्वारा ली गई तस्वीरों को सहेजा नहीं जाएगा और इससे पहले कि मैं इस पर नियंत्रण हासिल कर पाऊं, फोन कुछ सेकंड के लिए फ्रीज हो जाएगा। मुझे अपने फ़ोन में कोई समस्या नहीं है, इसलिए मैं आप लोगों से यह उम्मीद कर रहा हूँ कि शायद आप इस समस्या को ठीक करने में मेरी मदद कर सकें या इस त्रुटि संदेश से छुटकारा पा सकें। मुझे क्या करना चाहिए? धन्यवाद।

समस्या निवारण : जबकि हमारे पाठक ने विशेष रूप से उल्लेख किया है कि त्रुटि हर बार दिखाई देती है जब वह चित्र या वीडियो रिकॉर्ड करता है, तो हम यहां जिस समस्या का उपयोग करेंगे, वही त्रुटि अन्य परिस्थितियों से पता चलता है। हालाँकि, मैं इस समस्या के बारे में समझाने की कोशिश करूँगा कि यह यहाँ कैसे वर्णित है।

समस्या तब दिखाई देती है जब मालिक कैमरा का उपयोग कर रहा होता है लेकिन गैलरी किसी की दुर्घटनाग्रस्त क्यों होती है? कैमरा ऐप और गैलरी एक साथ काम करते हैं - पूर्व स्नैप तस्वीरें या वीडियो रिकॉर्ड करते हैं जबकि बाद वाला उन फ़ाइलों का प्रबंधन करता है। जब कोई चित्र लिया जाता है, तो कैमरा गैलरी ऐप पर उस तस्वीर को प्रबंधित करने के लिए कॉल करेगा, जो आपकी पसंद के अनुसार एक थंबनेल बनाता है और उसे व्यवस्थित करता है।

अब जब मैंने संक्षेप में बताया है कि आपके डिवाइस के साथ क्या हो रहा है, तो यहां आपको क्या करना चाहिए ...

चरण 1: डायग्नोस्टिक अवस्था में अपने फ़ोन को पुनः प्रारंभ करें

जब आपका फ़ोन डायग्नोस्टिक अवस्था में होता है, तो सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हो जाते हैं। यह, निश्चित रूप से, पृष्ठभूमि में चलाने के लिए सभी पूर्व-स्थापित ऐप और कोर सेवाओं को छोड़ देता है। इसलिए, यदि किसी तीसरे पक्ष के ऐप के कारण गैलरी ऐप क्रैश हो जाता है जो क्रैश होता रहता है, तो सुरक्षित मोड में होने पर त्रुटि पॉप नहीं होनी चाहिए। आपको अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करना होगा और फिर यह जानने के लिए फ़ोटो या रिकॉर्ड वीडियो लेने की कोशिश करनी चाहिए कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है क्योंकि अगर यह नहीं दिखा, तो हमारा संदेह निश्चित है। इस मामले में, आपको बस उस ऐप को ढूंढना होगा जो समस्या पैदा कर रहा है और इसे अनइंस्टॉल कर रहा है। यहां बताया गया है कि आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में कैसे बूट करते हैं:

  1. पावर कुंजी दबाए रखें।
  2. जैसे ही आप स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी S7 EDGE' देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
  3. जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
  4. आप इसे तब जारी कर सकते हैं जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं।

और यह है कि आप किसी ऐप को कैसे अनइंस्टॉल करते हैं:

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग पर खोजें और टैप करें।
  3. एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
  4. सभी टैब पर स्वाइप करें।
  5. संदिग्ध ऐप ढूंढें और स्पर्श करें।
  6. संग्रहण टैप करें।
  7. अनइंस्टॉल पर टैप करें।

मैं यह भी समझता हूं कि समस्या पैदा करने वाले ऐप को इंगित करना आसान नहीं है। इसलिए यदि आपको लगता है कि संदिग्ध फ़ाइलों को एक-एक करके अनइंस्टॉल करने की तुलना में आपकी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेना आपके लिए आसान और तेज़ होगा, तो ऐसा करें और फिर अपना फ़ोन रीसेट करें।

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स ढूंढें और टैप करें और फिर बैकअप और रीसेट स्पर्श करें।
  3. फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें और रीसेट डिवाइस को स्पर्श करें।
  4. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक सुविधा चालू है, तो अपना पासवर्ड या पिन दर्ज करें।
  5. जारी रखें स्पर्श करें।
  6. अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी हटाएं टैप करें।

चरण 2: कैमरा ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करें

जैसा कि समस्या में उल्लेख किया गया है, कैमरा ऐप का उपयोग करते हुए चित्र दिखाते समय त्रुटि दिखाई देती है इसलिए ऐसा लगता है कि उत्तरार्द्ध ट्रिगर है। आइए इस संभावना को खारिज करने का प्रयास करें कि यह समस्या का कारण है और हम इसे रीसेट करके ऐसा कर सकते हैं। ऐसे…

  1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग पर खोजें और टैप करें।
  3. एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
  4. सभी टैब पर स्वाइप करें।
  5. कैमरा ढूंढें और स्पर्श करें।
  6. संग्रहण टैप करें।
  7. कैश साफ़ करें और फिर डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।

ऐसा करने के बाद, त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें और यदि यह अभी भी दिखाता है, तो उसी प्रक्रिया का पालन करें और कैमरा के बजाय गैलरी चुनें।

चरण 3: कैश विभाजन को मिटा दें

इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि समस्या एक अद्यतन के बाद हुई है, यह सिस्टम कैश के बाद जाने के लिए तर्कसंगत है क्योंकि यह फर्मवेयर अपडेट के दौरान दूषित होने का खतरा है इसका उल्लेख नहीं करने के लिए स्वचालित रूप से अप्रचलित हो जाता है जब एक नया फर्मवेयर चल रहा है।

सिस्टम कैश को हटाना वास्तव में फोन को एक नए के साथ बदलने के लिए मजबूर करेगा और प्रदर्शन के लिए कोई प्रतिकूल प्रभाव नहीं है, इसके बजाय यह समस्या को ठीक करेगा या आपके डिवाइस के समग्र प्रदर्शन को टक्कर देगा। आपकी कोई भी फ़ाइल और डेटा नहीं हटाया जाएगा, इसलिए इस स्तर पर बैकअप बनाने की आवश्यकता नहीं है। यहां बताया गया है कि आप कैशे विभाजन को कैसे मिटाते हैं।

  1. फ़ोन बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

फोन के सफलतापूर्वक रिबूट होने के बाद, त्रुटि को फिर से चालू करने का प्रयास करें और यदि यह अभी भी पॉप अप करता है, तो अगला चरण मदद कर सकता है।

चरण 4: मास्टर रीसेट निष्पादित करें

यह समय है कि जब आप ऊपर की सभी प्रक्रियाएँ विफल हो जाएँ तो आप अपना फ़ोन रीसेट कर दें। हमें एक गंभीर फ़र्मवेयर समस्या का सामना करना पड़ सकता है और हमें फ़ोन को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाने की आवश्यकता है। जबकि रीसेट प्रभावी है, यह आपकी सभी फ़ाइलों और डेटा को हटा देगा ताकि आपको नीचे दिए गए चरणों का पालन करने से पहले सब कुछ बैकअप की आवश्यकता हो ...

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं। नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

मुझे उम्मीद है कि यह समस्या निवारण गाइड मदद करता है।

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