सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन Nougat अपडेट [समस्या निवारण गाइड] के बाद काली हो गई

  • पढ़ें और समझें कि हाल ही में एंड्रॉइड नूगट अपडेट के बाद हाई-एंड डिवाइस जैसे #Samsung गैलेक्सी # S7Edge मौत की काली स्क्रीन (बीएसओडी) समस्या का अनुभव कर सकते हैं और समस्या को ठीक करने के लिए बोली में इसका निवारण करना सीख सकते हैं।

मौत या खाली प्रदर्शन की काली स्क्रीन वर्षों से बहुत सारे स्मार्टफोन मालिकों को परेशान कर रही है। समस्या बहुत ही मामूली समस्या से हो सकती है जैसे कि सिस्टम क्रैश या फ्रीजिंग ऐप्स जो फर्मवेयर या यहां तक ​​कि हार्डवेयर के साथ फोन की कार्यक्षमता को और अधिक जटिल समस्याओं को प्रभावित करते हैं।

मालिक के रूप में, यह जानना आपका काम है कि बुनियादी समस्या निवारण प्रक्रियाओं को करने से आपके फोन में क्या समस्या है। एक कारण होना चाहिए कि कोई समस्या क्यों होती है या फोन नूगट अपडेट के बाद किस तरह से व्यवहार करता है। समस्या को ठीक करने का कोई आसान तरीका नहीं है अगर, पहली जगह में, आपको नहीं पता कि यह सब क्या है।

इस पोस्ट में, मैं सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज से जुड़े तीन संबंधित मुद्दों से निपटूंगा। यदि आप इस उपकरण के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में स्क्रीन से संबंधित या प्रदर्शन समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो इस लेख को पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह आपकी मदद करने में सक्षम हो सकता है।

लेकिन इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण में सही तरीके से कूदें, यदि आप इस पृष्ठ को खोजने के लिए होते हैं क्योंकि आप एक ही उपकरण के मालिक हैं, लेकिन किसी भिन्न समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाने का प्रयास करें क्योंकि हमने पहले ही उन सैकड़ों मुद्दों का जवाब दिया हमारे पाठकों से पहले। उन लोगों को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो बस हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करें।

नूगट अपडेट डाउनलोड होने के बाद सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज स्क्रीन रिक्त हो गई

समस्या : हाय दोस्तों। मुझे अपने गैलेक्सी एस 7 एज के साथ एक समस्या है और इसे डाउनलोड करने और नए एंड्रॉइड नूगट अपडेट को स्थापित करने के बाद शुरू हुआ। तब से, मेरा फोन अब सामान्य तस्वीर नहीं दिखाता है। मेरा मतलब है कि यह होम स्क्रीन नहीं दिखा रहा है, यह सिर्फ काला है। ऐसा लगता है कि स्क्रीन के पीछे के बल्ब अभी भी किसी तरह से जले हुए हैं, लेकिन डिस्प्ले अभी नहीं है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैं क्या करता हूं, डिस्प्ले खाली रहता है और मैं इस समय बहुत घबराया हुआ हूं क्योंकि मुझे नहीं पता कि मुझे क्या करना है और मुझे अपने फोन की बुरी तरह जरूरत है। क्या कुछ ऐसा है जो आप इस बारे में कर सकते हैं, दोस्तों? धन्यवाद।

समस्या निवारण : मौत की काली स्क्रीन वास्तव में इतनी आम नहीं है, लेकिन हम पहले से ही हमारे पाठकों से काफी शिकायतें कर चुके हैं जिन्होंने इस समस्या का सामना किया है। यह सिर्फ गैलेक्सी S7 एज के लिए ही खास नहीं है क्योंकि हम एक तथ्य के लिए जानते हैं कि यह S3, S4, S5 और यहां तक ​​कि नोट 5 के साथ भी हो रहा था। वास्तव में, गैर-गैलेक्सी डिवाइस भी इस समस्या का सामना कर सकते हैं। दूसरे शब्दों में, जब तक आप ऑपरेटिंग सिस्टम की परवाह किए बिना स्मार्टफोन के मालिक हैं, तब तक आप इस समस्या का सामना कर सकते हैं। इस पोस्ट में, हालांकि, मैं इस मुद्दे से निपटना चाहूंगा जो एक गैलेक्सी एस 7 एज पर हुआ था और यह आपको करना है ...

स्टेप 1: फोर्स अपने फोन को रीस्टार्ट करें

हम नहीं जानते कि क्या समस्या उस प्रणाली के कारण है जो दुर्घटनाग्रस्त हो गई है, लेकिन कम से कम, यही हमें अभी के लिए मान लेना है। उस ने कहा, मुझे आपको 15 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन बटन और पावर कुंजी को एक साथ दबाकर और दबाकर अपने फोन को रिबूट करने के लिए मजबूर करने की आवश्यकता है।

बशर्ते फोन में पर्याप्त बैटरी हो और समस्या वास्तव में सिस्टम क्रैश के कारण हो, इस प्रक्रिया का पालन करने के बाद आपके डिवाइस को सामान्य रूप से रीबूट करना चाहिए। यदि, हालांकि, यह प्रतिक्रिया नहीं करता है, तो एक बार केवल यह सुनिश्चित करने के लिए प्रयास करें कि आप इसे सही तरीके से कर रहे हैं और यदि अभी भी नहीं, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।

चरण 2: अपने S7 एज को चार्ज करें

मैं अभी भी इस बिंदु पर सोचता हूं कि अपडेट के बाद आपका फोन बस दुर्घटनाग्रस्त हो गया और यह हो सकता है कि बैटरी पूरी तरह से खत्म हो गई हो, इसलिए यह चालू नहीं हो रहा है। इसलिए, इस बिंदु पर, मैं चाहता हूं कि आप चार्जर को दीवार के आउटलेट में प्लग करें और फिर अपने फोन को इससे कनेक्ट करें। बशर्ते कि आपके डिवाइस की बैटरी और हार्डवेयर अच्छे हैं, इसे सामान्य रूप से चार्ज करना चाहिए, लेकिन यदि यह प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो मजबूरन रिबूट प्रक्रिया को फिर से करें लेकिन इस बार जब डिवाइस प्लग किया गया हो।

चरण 3: अपने फोन को सेफ मोड में बूट करने का प्रयास करें

एक मौका है कि समस्या आपके तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन में से एक या कुछ के कारण है, जो आपके डिवाइस के समग्र प्रदर्शन को क्रैश और प्रभावित करता है। हमें इस संभावना को नियंत्रित करने की आवश्यकता है और आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करके ऐसा कर सकते हैं। ऐसा करने से, आप सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को अस्थायी रूप से अक्षम कर रहे हैं, ताकि यदि हमारा संदेह है कि उनमें से एक या कुछ डिवाइस को बूट करने से रोक रहा है, तो आपका फोन सुरक्षित मोड में चालू होना चाहिए। ऐसे…

  1. पावर कुंजी दबाए रखें।
  2. जैसे ही आप स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी S7 EDGE' देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
  3. जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
  4. आप इसे तब जारी कर सकते हैं जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं।

इस मोड में फ़ोन को सफलतापूर्वक बूट करने पर मान लिया जाता है, फिर आपको यह पता लगाना होगा कि कौन सी ऐप समस्या का कारण बन रही है। अपने सबसे हालिया इंस्टॉलेशन से अपनी खोज शुरू करें और प्रत्येक संदिग्ध ऐप को तब तक अनइंस्टॉल करें जब तक आप अपराधी को इंगित नहीं कर सकते। हालांकि, अगर फोन अभी भी सुरक्षित मोड में बूट करने से इनकार करता है, तो अगले चरण पर जाएं।

चरण 4: पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास

यदि आप अपराधी को खोजने में सक्षम नहीं थे या यदि आप डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने में विफल रहे हैं, तो आपके पास रिकवरी मोड में बूट करने का प्रयास करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है। इस तरह की समस्या आने पर एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी बहुत मददगार होता है क्योंकि अगर सिस्टम के साथ कोई गंभीर समस्या है, तो भी 90% समय डिवाइस अभी भी रिकवरी मोड में प्रवेश कर सकता है और एक बार सफल होने के बाद, आप कुछ चीजें कर सकते हैं इस समस्या को ठीक करने का प्रयास करें और वे इस प्रकार हैं:

कैश पार्टीशन साफ ​​करें

  1. फ़ोन बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

मास्टर रीसेट करें

  1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं। नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

रीसेट करने के बाद और फोन अभी भी वापस चालू करने से इनकार कर देता है, तो यह समय है जब आप इसे स्टोर या तकनीशियन के पास लाए और इसे चेक किया। फर्मवेयर को फिर से इंस्टॉल करने की आवश्यकता हो सकती है।

गैलेक्सी एस 7 एज सैमसंग लोगो पर अटक गया

समस्या: मेरा S7 एज सैमसंग लोगो और नीली बत्ती के साथ काली स्क्रीन पर चला गया और इसने मुझे कुछ भी नहीं करने दिया। मैं इसे चालू या बंद नहीं कर सकता, मैंने रात में बैटरी को खत्म कर दिया, फिर इसे पूरी तरह से चार्ज किया जब यह 100% चार्ज हो गया तो मैंने फोन चालू कर दिया और यह अभी भी स्क्रीन को पार नहीं कर पाया। कृपया सहायता कीजिए!!!

समस्या निवारण: यदि आपके फोन में तरल क्षति नहीं है या इसे नहीं गिराया गया है, तो सबसे अधिक संभावना है कि यह फर्मवेयर से संबंधित समस्या है। वास्तव में, सिस्टम क्रैश न केवल सैमसंग उपयोगकर्ताओं में बल्कि एंड्रॉइड सिस्टम को चलाने वाले सभी उपकरणों के लिए एक बहुत ही सामान्य मुद्दा है।

इस खंड में, हमें यह जानने के लिए अपने फ़ोन के फ़र्मवेयर की समस्या का निवारण करने पर ध्यान केंद्रित करना होगा कि क्या किसी ऐप के कारण समस्या उत्पन्न हुई या सिस्टम को ही सुधार की आवश्यकता है। तो, यहाँ वे विधियाँ हैं जो समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता करेंगी।

चरण 1: समस्या के कारण हो सकता है इसके लिए तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन की स्थापना रद्द करें

असल में, सुरक्षित मोड डिवाइस की डायग्नोस्टिक स्थिति है जिसमें सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे और सिस्टम में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप लोड हो जाएंगे। इसलिए, जबकि इस मोड में और समस्या नहीं हो रही है, तो हो सकता है कि किसी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन ने इसे ट्रिगर किया हो। आप हाल ही में आपके द्वारा डाउनलोड किए गए संदिग्ध ऐप को खोजने और अनइंस्टॉल करने की कोशिश कर सकते हैं जब तक कि समस्या ठीक नहीं हो जाती। सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें।

चरण 2: फोन के सिस्टम कैश को हटा दें

यदि आपने अभी तक मास्टर रीसेट नहीं किया है तो यह प्रक्रिया आपके डिवाइस पर की जाएगी। फोन के सिस्टम कैश को हटाना विशेष रूप से आवश्यक है यदि इसके फर्मवेयर को अपडेट किया गया है ताकि डिवाइस के कैश डायरेक्टरी से दिनांकित और भ्रष्ट कैश को हटा दिया जाएगा। यहां वे चरण दिए गए हैं जो आपको करने चाहिए:

  1. फ़ोन बंद करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

प्रक्रिया के बाद, बारीकी से निरीक्षण करें और प्रतीक्षा करें कि क्या फोन के प्रदर्शन में परिवर्तन हैं। यदि यह अभी भी समान है, तो अगली प्रक्रिया करें।

चरण 3: डिवाइस को रीसेट करें यह एक फर्मवेयर समस्या हो सकती है

यदि सुरक्षित मोड और सिस्टम कैश को हटाने से डिवाइस की समस्या ठीक नहीं हो सकती है, तो मास्टर रीसेट प्रक्रिया आपका अंतिम विकल्प होना चाहिए। अच्छी बात यह है, अपने फोन को रीसेट करने में प्रक्रिया करने के बाद कई मुद्दों को हल किया जाएगा। लेकिन ध्यान दें कि आपकी सभी फाइलें और डेटा मिटा दिए जाएंगे, इसलिए, इससे पहले कि आप कदम बढ़ाएं, यह सुनिश्चित करें कि यह सब आपके एसडी कार्ड या व्यक्तिगत कंप्यूटर पर स्थानांतरित किया जाए। अपने डिवाइस को रीसेट करने के लिए, ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें।

चार्ज होने के बाद Galaxy S7 Edge चालू नहीं होगा

समस्या : मैंने आज चार्ज करने के लिए अपना फोन प्लग किया और यह बिना किसी बात के ब्लैक वॉन्ट हो गया। नीले रंग की चार्जिंग लाइट ऑन और बैटरी इंडिकेटर स्क्रीन पर नहीं। इसे चालू करने के लिए कुछ भी काम नहीं कर रहा है।

समाधान: इस प्रकार की समस्या पहली समस्या से संबंधित है जिसकी हमने ऊपर चर्चा की थी। पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह यह सत्यापित करना है कि क्या यह सिस्टम में गड़बड़ है जो समस्या का कारण है। ऐसा करने के लिए, पावर रिबूट होने तक 10-15 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन कीज को एक साथ दबाकर रखें। हालाँकि, अगर डिवाइस के प्रदर्शन में कोई बदलाव नहीं हुआ है, तो अपने फ़ोन को 15 मिनट के लिए चार्ज करें और जब यह सुरक्षित मोड पर बूट करने के लिए चार्जर के प्रयास से जुड़ा हो। यदि डिवाइस रिबूट होता है, तो बैटरी ठीक है और जाहिर है कि एक तृतीय-पक्ष ऐप ने इसे चालू किया। आपके द्वारा डाउनलोड किए गए प्रत्येक एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें और देखें कि क्या समस्या दूर हो गई है। हालाँकि, यदि कोई अन्य चार्जर का उपयोग करके चार्ज करने के दौरान डिवाइस बूट नहीं होगा और यदि यह प्रतिक्रिया दे रहा है तो बारीकी से निरीक्षण करें। यदि नहीं, तो बैटरी ख़राब हो सकती है और हम आपके फोन पर कुछ भी नहीं कर सकते हैं जब तक कि आपको इसे अपने क्षेत्र में निकटतम दुकान पर नहीं लाना है और तकनीशियन को इसे बदलने न दें।

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