सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज, नौगट अपडेट [समस्या निवारण गाइड] के बाद वेरिज़ोन और टी-मोबाइल स्क्रीन पर अटक गया।
फर्मवेयर अपडेट करने के बाद बूट स्क्रीन पर अटक जाना एक संकेत है कि आपका फोन एक गंभीर फर्मवेयर समस्या से पीड़ित हो सकता है। हमारे कई पाठकों ने इस तरह की समस्याओं के बारे में हमसे संपर्क किया और इस पोस्ट में, मैं सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज के समस्या निवारण का विषय होने के साथ इससे एक बार और निपटूंगा।
पहली समस्या एक इकाई के बारे में है जो कथित तौर पर एंड्रॉइड नूगट में अपडेट होने के तुरंत बाद वेरिज़ोन स्क्रीन पर अटक गई, नवीनतम एंड्रॉइड संस्करण अभी उपलब्ध है। दूसरा मूल रूप से एक ही है लेकिन एक मोड़ है क्योंकि फोन गर्म हो रहा है। इसलिए, हमें जो करने की जरूरत है, सभी संभावनाओं पर विचार करें और समस्या के ठीक होने तक उनमें से हर एक पर शासन करें। यदि, हालांकि, समस्या निवारण और समस्या बनी रहने के बाद, आपको एक तकनीक देखने की जरूरत है और उसे आपके लिए समस्या को संभालने दें।
हालाँकि, यदि आप किसी भिन्न समस्या का हल ढूंढने का प्रयास कर रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हमने इस उपकरण के साथ सैकड़ों समस्याओं का समाधान पहले ही कर दिया था क्योंकि यह जारी की गई थी। उन समस्याओं को खोजने का प्रयास करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों और समस्या निवारण मार्गदर्शिकाओं का उपयोग करें। यदि वे काम नहीं करते हैं, हालांकि, हमारे Android समस्याओं प्रश्नावली को भरने के लिए हमसे संपर्क करें। बस हमें जानकारी दें और हम आपको एक समाधान खोजने में मदद करेंगे।
गैलेक्सी S7 एज का निवारण कैसे करें जो Verizon स्क्रीन पर अटक गया है
समस्या : हाय दोस्तों। मुझे बस आपकी सलाह की आवश्यकता है कि मैं अपना फोन गैलेक्सी एस 7 एज कैसे ठीक कर सकता हूं, क्योंकि किसी कारण से यह स्क्रीन पर अटका हुआ है जो मेरे प्रदाता वेरीजन का कहना है। कुछ दिन पहले मुझे एक अपडेट के बारे में सूचना मिली और मैंने इसे डाउनलोड किया और फिर यह। यह अद्यतन के साथ कुछ करने के लिए हो सकता है, लेकिन मैं सिर्फ यह सुनिश्चित नहीं कर सकता कि इसे कैसे ठीक किया जाए। क्या आप मदद कर सकते हैं? धन्यवाद।
समस्या निवारण : हमने ऐसे मामले देखे हैं जिनमें फर्मवेयर अपडेट के बाद फोन खराब हो जाते हैं और जब हम फर्मवेयर से संबंधित समस्याओं के निवारण में एक लंबा रास्ता तय करते हैं, तो आपका स्पष्ट रूप से अपडेट के कारण होता है। इसलिए, इसे ठीक करने के लिए केवल कुछ प्रक्रियाएँ हैं:
चरण 1: कैश विभाजन को मिटा दें ताकि सिस्टम कैश को बदल दिया जाएगा
यह इस मामले के लिए एक आवश्यक प्रक्रिया है क्योंकि समस्या नूगट अपडेट के तुरंत बाद शुरू हुई। यह एक प्रमुख अद्यतन था और कुछ कैश दूषित हो गए होंगे जबकि अन्य अप्रचलित हो गए थे। इसे ठीक करने का केवल एक ही तरीका है और वह यह है कि उन सभी को हटा दिया जाए ताकि उन्हें नए लोगों के साथ बदल दिया जाए। इसलिए, आपको अपने फोन को रिकवरी मोड में शुरू करने की आवश्यकता है और फिर कैश विभाजन को मिटा दें:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में वॉल्यूम अप कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब फ़ोन की शक्तियाँ होती हैं, तो Android सिस्टम रिकवरी स्क्रीन लगभग दिखाई देती है। 30 सेकंड बाद।
- सभी कुंजी जारी करें।
- "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फोन को रिबूट करने में थोड़ा समय लगेगा क्योंकि उसके सभी कैश को मिटा दिया जाता है क्योंकि उन्हें फिर से बनाने में समय लगता है लेकिन लगभग दो मिनट तक प्रतीक्षा करें और अगर फोन अभी भी वेरिज़ोन स्क्रीन पर अटका हुआ है, तो आपको अगले पर जाना होगा कदम।
चरण 2: फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स में अपने फोन को वापस लाने के लिए मास्टर रीसेट करें
आप ऐसा केवल तभी करते हैं जब कैश विभाजन को मिटाया जाता है या यदि फोन ऐसी प्रक्रिया के बाद भी खराब होता है या फ्रीज होता रहता है। पिछले चरण को मानकर समस्या को ठीक किया, तो आप रीसेट से पहले अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप ले सकते हैं। आपको फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन (FRP) को भी निष्क्रिय करना पड़ सकता है, इसलिए रीसेट के बाद आपको अपने फ़ोन से लॉक नहीं किया जाएगा। यहाँ आप इसे कैसे करते हैं:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बादल और खातों टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- अपना Google आईडी ईमेल पता टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- मेनू टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
एक बार जब सब कुछ सेट हो जाता है और आपने अपनी फ़ाइलों का सफलतापूर्वक बैकअप ले लिया है और एफआरपी को निष्क्रिय कर दिया है, तो अपने फोन को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- "डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
दूसरी ओर, यदि पिछला चरण काम नहीं करता था और आपका फ़ोन अभी भी वेरिज़ोन स्क्रीन पर अटका हुआ है, तो आपके पास अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लिए बिना अपने फ़ोन को रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है। यदि रीसेट के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आपको अपने फोन को दुकान पर लाना चाहिए और तकनीक को आपके लिए समस्या को ठीक करने देना चाहिए।
गैलेक्सी एस 7 एज फ्रीज़ हो जाता है और टी-मोबाइल लोगो पर अटक जाता है
समस्या: मैं अपना S7 एज पुनः आरंभ करता हूं और यह केवल टी-मोबाइल लोगो को स्क्रीन पर दिखाता है और इससे कंपन होता रहता है। जैसे कि फोन को खोलने से परहेज है और बैटरी गर्म हो रही है। मुझे क्या करना चाहिए?
समाधान: ऐसे दो कारक हैं जिन पर हमें गौर करना चाहिए, जो हमें बताएंगे कि आपके फ़ोन में ये समस्याएँ क्यों हैं - यह सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर समस्या के कारण हो सकता है। लेकिन जैसा कि आपने कहा कि यह लोगो में फंस गया है और यह गर्म हो रहा है, यह एक स्पष्ट संकेत है कि आपका फोन गर्म हो सकता है। सॉफ्टवेयर और ओवरहीटिंग के मुद्दे उनके लक्षणों में समानता रखते हैं, अब हम क्या करना चाहते हैं, यह जानने के लिए कि वास्तव में समस्या क्या है और इससे क्या ट्रिगर होता है, सभी संभावनाओं का पता लगाना है। यहाँ आपको क्या करना चाहिए:
चरण 1: डिवाइस को 15-20 मिनट तक चार्ज करें
कई मिनट के लिए चार्ज करके हम यह सत्यापित कर सकते हैं कि दोषपूर्ण बैटरी समस्या का कारण बनी या इसके ट्रिगर होने वाले अन्य कारक हैं। यदि डिवाइस अपने चार्जर से कनेक्ट होने के दौरान जवाब दे रहा है, तो जाहिर है कि यह एक सॉफ्टवेयर समस्या है और इसे सरल समस्या निवारण प्रक्रियाओं द्वारा ठीक किया जा सकता है। लेकिन यदि नहीं, या एलईडी अभी भी चार्जिंग के कई मिनट बाद भी प्रकाश नहीं कर रहा है, तो शायद, कुछ घटक गर्मी से क्षतिग्रस्त हो गए थे और इस मुद्दे को उत्पन्न करने का कारण बना। आप उस स्टोर के संपर्क में आ सकते हैं, जहाँ आपने अपना फ़ोन खरीदा था या अपने कैरियर से संपर्क करके सहायता माँग सकते हैं। हालांकि, यदि डिवाइस सामान्य रूप से प्रतिक्रिया और चार्ज कर रहा है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 2: अपने फोन के मामले को हटा दें और इसे सुरक्षित मोड में बूट करें
कभी-कभी यह इस कारण से होता है कि गर्मी अंदर विकसित होगी और डिवाइस को गर्म होने का कारण बनेगी। बस इसे हटाकर हम यह निर्धारित कर सकते हैं कि क्या यह तापमान को कम करने में मदद कर सकता है या समस्या फिर से नहीं होगी। इसलिए, जब आपने मामला हटा दिया और उसके चार्जर से जुड़ा, तो यह जानने के लिए सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें कि क्या बदमाश ऐप थे जो समस्या का कारण थे। यह सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से समाप्त कर देगा और यदि समस्या ठीक हो गई है, तो एक ऐसा ऐप है जिसे आपको समस्या को ठीक करने के लिए खोजने और अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता है। यहां सुरक्षित मोड में बूट करने के चरण दिए गए हैं:
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी S7 EDGE' देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- आप इसे तब जारी कर सकते हैं जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं।
और यहां बताया गया है कि आप अपने S7 एज से किसी ऐप को कैसे अनइंस्टॉल करते हैं ...
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
चरण 3: रिकवरी मोड के माध्यम से सिस्टम कैश को साफ़ करें
यदि आपने कैश निर्देशिका को पोंछने की कोशिश नहीं की है, तो यह सही समय है कि आपको इसे करना चाहिए। सिस्टम कैश को हटाने से आपके फ़ोन में संग्रहीत अस्थायी फ़ाइलें निकल जाएंगी ताकि नई फ़ाइलें या कैश बनाए जाएंगे और सिस्टम के साथ ठीक से चल सकें। आप चिंता न करें कि यह विधि आपके डेटा और सेटिंग्स को नहीं निकालेगी। इन कदमों का अनुसरण करें:
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
हालाँकि, यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो आपके पास कोई विकल्प नहीं है, लेकिन मास्टर रीसेट प्रक्रिया के लिए आगे बढ़ें। डिवाइस को रीसेट करने में सभी फाइलें और डेटा मिटा दिया जाएगा, इसलिए, इससे पहले कि आप विधि का पालन करें हम अनुशंसा करते हैं कि आपको एक बैकअप बनाना चाहिए या अपने एसडी कार्ड या व्यक्तिगत कंप्यूटर पर सभी को स्थानांतरित करना चाहिए, ताकि आप इसे अपने डिवाइस पर वापस ला सकें। यदि समस्या ठीक है।
- अपने डेटा का बैकअप लें।
- अपना Google खाता निकालें।
- स्क्रीन लॉक को विघटित करें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं। नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं। फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
मुझे उम्मीद है कि यह समस्या निवारण गाइड मदद करता है।
