सैमसंग गैलेक्सी S7 एज नूगट अपडेट [समस्या निवारण गाइड] के बाद वेरिज़ोन स्क्रीन पर अटक गया

सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज के लिए नूगट अपडेट शुरू होने के बाद से हमें अपने पाठकों से सहायता के लिए काफी अनुरोध मिले हैं। हमें प्राप्त संदेशों में से यह पूछा गया था कि फोन को फिर से कैसे काम किया जाए क्योंकि यह नूगट को अपडेट करने के तुरंत बाद वेरिजोन स्क्रीन पर अटक गया था। दूसरे शब्दों में, गैलेक्सी S7 एज होम स्क्रीन में बूटिंग जारी नहीं रख सकता है क्योंकि यह वेरिज़ोन स्क्रीन को पा नहीं सकता है।

तो, हम इस लेख में इस तरह की समस्या से निपटेंगे S7 एज हमारे समस्या निवारण का विषय है। हम हर संभावना पर विचार करेंगे और उन्हें एक-एक करके बाहर निकालेंगे, जब तक कि हम उस बिंदु तक नहीं पहुँच सकते जहाँ अपराधी को पकड़ पाना आसान है। बेशक, हम इस तथ्य पर विचार करेंगे कि समस्या अपडेट के बाद शुरू हुई थी और इससे पहले फोन ठीक काम कर रहा था। इसलिए, यदि आप इस फोन के मालिक हैं, तो हाल ही में इसे नूगट में अपडेट किया गया है और अब यह बूट करना जारी नहीं रखेगा, तो इस पोस्ट को पढ़ने से समस्या को ठीक करने में मदद मिल सकती है।

लेकिन इससे पहले कि आप अपने फोन के साथ एक और मुद्दा रखते हैं, हमारे S7 एज समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ें क्योंकि हमने पहले ही मालिकों द्वारा बताए गए सैकड़ों मुद्दों को संबोधित किया है। ऑड्स यह हैं कि हमारी वेबसाइट पर पहले से मौजूद समाधान हैं या कम से कम, ऐसी ही समस्याएं हैं जो हम पहले से ही तय कर रहे हैं। इसलिए, उन लोगों को खोजने का प्रयास करें जो आपकी समस्या के समान या संबंधित हैं। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तथापि, हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।

समस्या 1: गैलेक्सी S7 एज बूटिंग जारी नहीं रख सकता है, जो वेरिज़ोन स्क्रीन पर अटक गया है

हाय दोस्तों! मैं Verizon के साथ एक गैलेक्सी S7 एज है। मैंने पिछले साल गैलेक्सी एस 5 से एस 7 एज में अपग्रेड किया था, इसलिए यह फोन एक साल से अधिक समय से मेरे साथ है और यह पहली बार है जब मैंने इस समस्या का सामना किया है। एक दिन, मेरा फोन बस अपने आप बंद हो गया और वापस चालू नहीं हुआ, इसलिए मैंने इसे रात भर चार्ज करना छोड़ दिया, हालांकि इसका जवाब नहीं दिया जब मैंने इसे अंदर डाला। सुबह में, यह चालू हो गया, लेकिन बूट करना जारी नहीं रख सका। होम स्क्रीन जैसा कि यह Verizon स्क्रीन पर अटक गया है। कई बार रिबूट करने की कोशिश की लेकिन हर बार एक ही बात होती है। एक अपडेट था जिसे मैंने डाउनलोड किया था क्योंकि मेरे पास वास्तव में विकल्प नहीं है, मुझे लगता है कि इस सब का मूल कारण है। निश्चित नहीं है कि मुझे क्या करना है, लेकिन मुझे लगता है कि मैं इसे वापस स्टोर में लाऊंगा, मेरे लिए इसे देखिए। लेकिन अगर आप लोग मेरे फोन को वापस लाने के बारे में कुछ सुझाव दे सकते हैं, तो यह बहुत अच्छा होगा। आपका बहुत बहुत धन्यवाद! "

समस्या निवारण : किसी भी बूट स्क्रीन पर अटक जाना एक संकेत हो सकता है कि आपका फोन एक गंभीर फर्मवेयर समस्या से पीड़ित है इस तथ्य पर विचार करते हुए कि यह समस्या एक अद्यतन के बाद शुरू हुई। ऐसे मामले भी थे जिनमें फोन बूट स्क्रीन पर अटक गया था, लेकिन हम कुछ छोटी-मोटी समस्याएँ करने के बाद उन्हें वापस जीवन में लाने में सक्षम थे। इसलिए, इस पोस्ट में, मैं आपको अपने गैलेक्सी S7 एज के समस्या निवारण में घुमाऊंगा जो Verizon स्क्रीन पर अटक गया है।

चरण 1: पुराने सिस्टम कैश को हटा दें क्योंकि उनमें से कुछ भ्रष्ट और अप्रचलित हो सकते हैं

एक अपडेट था इसलिए पिछले फर्मवेयर द्वारा बनाए गए कैश स्वचालित रूप से अप्रचलित हो गए, फिर संभावना है कि अपडेट के दौरान उनमें से कुछ भ्रष्ट हो गए। इसलिए, हमें जो पहली चीज करनी है, वह उन सभी को हटा देगा ताकि नया फर्मवेयर अपने कैश को बना सके जो इसके साथ पूरी तरह से संगत है। चूंकि आपके पास अलग-अलग कैश तक पहुंच नहीं है, इसलिए आपको अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करके और कैशे विभाजन को मिटाकर उन सभी को एक बार में हटाना होगा। इसे आपको इसी तरह करना होगा:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. एक ही समय में वॉल्यूम अप कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी दबाए रखें।
  3. जब फ़ोन की शक्तियाँ होती हैं, तो Android सिस्टम रिकवरी स्क्रीन लगभग दिखाई देती है। 30 सेकंड बाद।
  4. सभी कुंजी जारी करें।
  5. "कैश विभाजन मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
  6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. "हां" हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
  9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

आपका फ़ोन बूट होने में थोड़ा और समय लेगा क्योंकि यह कैश को फिर से बनाएगा, इसलिए 3 से 5 मिनट तक प्रतीक्षा करें, भले ही यह फिर से वेरिज़ोन स्क्रीन पर अटक गया हो। ऐसे समय के बाद, यदि यह अभी भी बूटिंग जारी नहीं रखेगा, तो अगले चरण पर जाएं।

चरण 2: अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें

अब हम इस संभावना से इंकार करने की कोशिश करेंगे कि समस्या का कारण थर्ड-पार्टी ऐप्स में से एक है। ये ऐप्स वे हैं जिन्हें आपने Play Store से डाउनलोड किया है या जिन्हें आपने साइडलोड किया है। वहाँ हमेशा एक मौका है कि उनमें से कुछ अब Android Nougat के साथ संगत नहीं हैं, खासकर यदि उनके डेवलपर्स ने अभी तक अपडेट नहीं किए हैं। तो, इस अनुभाग में, आप सुरक्षित मोड में अपने फोन को बूट करने की कोशिश करेंगे, यह देखने के लिए कि क्या यहां है ...

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
  3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  7. सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
  8. उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करें जो समस्या पैदा कर रहे हैं।

मान लें कि आपका फ़ोन इस मोड में सफलतापूर्वक बूट हो गया है, यह पुष्टि की जाती है कि एक या कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन समस्या का कारण बन रहे हैं। तो, इस मामले में, अगले चरण पर आगे बढ़ें। हालाँकि, यदि फ़ोन अभी भी सुरक्षित मोड में बूट नहीं हो सकता है, तो चरण 4 पर जाएँ।

चरण 3: उन ऐप्स को ढूंढें, रीसेट करें और स्थापना रद्द करें जो समस्या पैदा कर रहे हैं

यह विशेष रूप से एक चुनौतीपूर्ण कार्य है यदि आपने अपने फ़ोन में पहले से ही सैकड़ों एप्लिकेशन इंस्टॉल किए हैं। लेकिन चिंता मत करो, वहाँ हमेशा एक रास्ता है।

पहली चीज़ जो हमें करने की ज़रूरत है वह उन ऐप्स को अपडेट करने की है जिन्हें अपडेट करने की आवश्यकता है ...

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. Play Store पर टैप करें।
  3. मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू कुंजी पर टैप करें, सेटिंग्स टैप करें, और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
  4. निम्न विकल्पों में से एक चुनें:
    • अपडेट अपडेट के साथ सभी एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट [xx] पर टैप करें।
    • किसी एक एप्लिकेशन को टैप करें और फिर किसी एक एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए अपडेट पर टैप करें।

सुनिश्चित करें कि आप एक वाई-फाई नेटवर्क से जुड़े हैं जो आपके सभी ऐप को अपडेट करने से पहले स्थिर है। इस प्रक्रिया के बाद, सामान्य मोड में अपने फोन को बूट करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या यह हो सकता है। यदि यह अभी भी Verizon स्क्रीन पर अटक गया है, तो समस्या तय नहीं हुई थी।

अब आपकी प्रवृत्ति पर भरोसा करने और उन ऐप्स को खोजने की कोशिश करने का समय है जो समस्या के साथ कुछ कर सकते हैं। समस्या से पहले आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन से आपको अपनी खोज शुरू करनी चाहिए। यदि आपके पास पहले से कोई ऐप है, तो उसे रीसेट करने के लिए उसका कैश और डेटा साफ़ करें ...

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
  5. संग्रहण टैप करें।
  6. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
  7. कैश साफ़ करें।

किसी ऐप को रीसेट करने के बाद, सामान्य मोड में बूट करने का प्रयास करें ताकि पता चल सके कि समस्या ठीक हो गई है लेकिन अगर यह अभी भी वेरिज़ोन स्क्रीन पर अटका हुआ है, तो आपको अपने द्वारा रीसेट किए गए प्रत्येक ऐप को अनइंस्टॉल करना होगा।

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पहले से इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
  5. अनइंस्टॉल पर टैप करें।
  6. पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।

मैं समझता हूं कि यह बहुत काम है इसलिए यदि आप अपने डेटा और फ़ाइलों का बैकअप लेते हैं और अपने फोन को रीसेट करना बहुत आसान और जल्दी करने वाला है, तो यह आपके फोन को रीसेट करने के लिए आपकी कॉल है। बस यह सुनिश्चित करें कि आप हर एक फ़ाइल का बैकअप लें जिसे आप खोना नहीं चाहते हैं, फिर अपने गैलेक्सी एस 7 एज को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें ...

  1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
  2. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  3. सेटिंग्स टैप करें।
  4. बादल और खातों टैप करें।
  5. बैकअप टैप करें और रीसेट करें।
  6. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
  7. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
  8. सेटिंग्स मेनू पर लौटने के लिए दो बार बैक की टैप करें, फिर जनरल मैनेजमेंट पर टैप करें।
  9. टैप रीसेट करें।
  10. फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
  11. रीसेट डिवाइस टैप करें।
  12. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपना पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
  13. जारी रखें टैप करें।
  14. सभी हटाएँ टैप करें।

चरण 4: अपने फोन को रिकवरी मोड में रिबूट करें और मास्टर रीसेट करें

यदि उपरोक्त सभी चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहे या यदि आपका फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट नहीं हो सकता है, तो आपके पास अपना फ़ोन रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है। लेकिन आपको पता होना चाहिए कि आपके फोन की इंटरनल स्टोरेज में आपकी सभी फाइलें और डेटा डिलीट हो जाएगा और ऐसा कोई तरीका नहीं है जिससे आप उन्हें दोबारा प्राप्त कर सकें। लेकिन अगर आपके पास क्लाउड में बैकअप है, तो आपको बहुत चिंता नहीं करनी चाहिए।

यह है कि आप अपने गैलेक्सी S7 एज पर मास्टर रीसेट कैसे करते हैं ...

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  4. "डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं" को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  5. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  6. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  7. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
  9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

चरण 5: फोन को वापस स्टोर में लाएं और एक टेक पर एक नज़र डालें

रीसेट करने के बाद और आपका फोन अभी भी वेरिज़ोन स्क्रीन पर अटका हुआ है, इसे स्टोर पर वापस लाएं और तकनीशियन को आपके लिए समस्या को हल करने दें। शायद आपके द्वारा डाउनलोड किए गए फर्मवेयर में कुछ फाइलें गायब हैं जिन्हें इसे फिर से इंस्टॉल करना होगा। ऐसे तरीके हैं जो आप स्वयं कर सकते हैं, लेकिन एक मौका है कि वारंटी शून्य हो जाएगी इसलिए बेहतर है कि आप तकनीशियन को आपके लिए समस्या को संभालने दें।

समस्या 2: गैलेक्सी S7 एज चालू होता है, Verizon स्क्रीन तक पहुंचता है और फिर रिबूट होता है

मेरा फोन गैलेक्सी एस 7 एज है। मैंने अप्रैल में इसे बिल्कुल नया खरीदा था इसलिए मेरे साथ यह मुश्किल से एक महीना है लेकिन अब ऐसा लगता है कि यह पागल हो गया है। जब मैं पावर बटन दबाता हूं, तो यह चालू होता है, एस 7 एज और सैमसंग लोगो दिखाता है, वेरिजोन स्क्रीन दिखाता है और फिर बंद हो जाता है, फिर वापस चालू करने से पहले उसी स्क्रीन तक पहुंचने के लिए वापस मुड़ता है। यह एक पाश है और मुझे नहीं पता कि इसे कैसे तोड़ना है। कृपया क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं? "

समस्या निवारण : यह सही है कि यह एक बूट लूप है; जब आप पावर कुंजी दबाते हैं तो फोन चालू होता है लेकिन फिर एक निश्चित बिंदु पर यह बंद हो जाता है फिर से वापस चालू होता है। हमें कुछ संभावनाओं पर गौर करना होगा कि यह फोन ऐसा क्यों कर रहा है ...

चरण 1: सत्यापित करें कि पावर कुंजी अटक या क्षतिग्रस्त नहीं है

फोन के बूट लूप में प्रवेश करने के कारणों में से एक यह है कि जब पावर कुंजी अटक जाती है या क्षतिग्रस्त हो जाती है, तो यह सर्किट बंद हो जाता है, इसीलिए ऐसा लगता है कि पावर कुंजी हमेशा दबाया जाता है।

यह सत्यापित करने के लिए कि यह अटक गया है या क्षतिग्रस्त हो गया है, इसे कई बार दबाएं। यदि यह अभी अटका हुआ है, तो ऐसा करने से समस्या निश्चित रूप से ठीक हो जाएगी। यदि आपके पास भी तृतीय-पक्ष मामला है, तो इसे हटा दें क्योंकि यह कारण हो सकता है कि पावर कुंजी अटक गई है।

हर बार जब आप पावर की दबाते हैं, तो यह जानने के लिए उत्सुक रहें कि क्या यह अभी भी स्नैप करता है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो यह पहले से ही क्षतिग्रस्त हो सकता है। इस तरह की समस्या होने पर आपको इस समस्या का ध्यान रखने के लिए एक तकनीशियन की आवश्यकता होती है।

सौभाग्य से, हालांकि पावर स्विच को बदलना आसान है (एक टेक के लिए, निश्चित रूप से) और सस्ता है।

हालांकि, यदि पावर कुंजी न तो अटक गई है और न ही क्षतिग्रस्त है, तो अगले चरण पर जाएं।

चरण 2: अपने फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें

पहली समस्या की तरह, हम यह जानना चाहते हैं कि क्या तृतीय-पक्ष के तत्वों का इससे कोई लेना-देना है और फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने से समस्या तुरंत दूर हो जाएगी। तो, यह पता लगाने के लिए कि क्या यह कर सकते हैं अपने नैदानिक ​​राज्य में अपना फोन शुरू करने का प्रयास करें ...

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
  3. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  7. सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
  8. उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करें जो समस्या पैदा कर रहे हैं।

यदि सफल है, तो पहली समस्या में चरण 3 का पालन करें, अन्यथा, अगले चरण पर जाएं।

चरण 3: अपने फोन को रिकवरी मोड में शुरू करने का प्रयास करें

मुझे यकीन नहीं है कि समस्या एक अपडेट के बाद शुरू हुई या यदि कोई अपडेट था, लेकिन इस बिंदु पर, आपको रिकवरी मोड में अपना बूट अप करने का प्रयास करना चाहिए। सफल होने पर, सभी संभावित भ्रष्ट सिस्टम कैश को हटाने के लिए कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें। आप अपने फोन को रीसेट करने पर भी विचार कर सकते हैं क्योंकि इसमें सिस्टम फाइल, डेटा या गलत सेटिंग्स में से कुछ के साथ कुछ करना हो सकता है। ऐसा करने से फ़ोन वापस अपनी फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर आ जाएगा। फोन को रीसेट करने के लिए, पहली समस्या में दिए गए चरणों का पालन करें।

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