एंड्रॉइड 7.1 नूगट अपडेट [समस्या निवारण गाइड] के बाद सैमसंग गैलेक्सी एस 7 ने "दुर्भाग्य से, ईमेल बंद कर दिया" दिखाना शुरू कर दिया।
सैमसंग गैलेक्सी एस 7 (# गैलेक्सीएस 7) के लिए एंड्रॉइड 7.1 #Nougat अपडेट को आखिरकार रोल आउट कर दिया गया है और यह डिवाइस के इंटरफ़ेस के साथ-साथ इसके प्रदर्शन और सुविधाओं में सुधार के लिए बहुत सारे सुधार लाता है। हालांकि, हमारे कुछ पाठकों ने कुछ मुद्दों के बारे में बताया कि अन्य मालिक जल्द या बाद में सामना कर सकते हैं और उन मुद्दों में से एक त्रुटि संदेश की विशेषता है "दुर्भाग्य से, ईमेल बंद हो गया है।"
यह त्रुटि संदेश ईमेल ऐप की बात करता है और आपके ईमेल संदेशों के बारे में नहीं, हालाँकि आप प्राप्त करने, भेजने, या यहां तक कि अपने ईमेल देखने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। इसका मूल रूप से मतलब है कि ईमेल क्लाइंट ने किसी कारण से काम करना बंद कर दिया है, बंद कर दिया है या दुर्घटनाग्रस्त हो गया है और जबकि कुछ मामलों को आसानी से तय किया जा सकता है, ऐसे मामले हैं जिनमें उपयोगकर्ता को समस्या निवारण प्रक्रियाओं को जानने के लिए क्या कारण है और एक समाधान का मसौदा तैयार करना है। यही हम यहां करने जा रहे हैं।
लेकिन इससे पहले कि हम हमारी समस्या निवारण में सही तरीके से कूदें, यदि आपके पास आपके डिवाइस के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हमने इस फ़ोन का समर्थन शुरू करने से पहले ही बहुत सारी समस्याओं का समाधान कर दिया है। उन समस्याओं का पता लगाएं जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों और / या समस्या निवारण मार्गदर्शिकाओं का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट सबमिट करें।
समस्या निवारण गैलेक्सी S7 जो "दुर्भाग्य से, ईमेल बंद कर दिया गया है" दिखा रहा है त्रुटि
ईमेल ऐप वह जगह है जहाँ आप अपना ईमेल खाता सेटअप करते हैं ताकि आप अपने संदेशों को डाउनलोड या प्राप्त कर सकें और अपने फोन का उपयोग करके उन्हें पढ़ सकें। यह एक पूर्व-स्थापित ऐप है, जिसका अर्थ है, आप रूट एक्सेस के बिना इसे अनइंस्टॉल नहीं कर सकते। ऐसे ऐप्स हैं जो इस ऐप या इसकी कुछ सेवाओं और प्रक्रियाओं का उपयोग भी कर सकते हैं और वे इस समस्या का कारण बन सकते हैं लेकिन हम वास्तव में सुनिश्चित कर सकते हैं जब तक हम समस्या का निवारण नहीं करते।
इसलिए, यहां आपको हमारी समस्या निवारण के पाठ्यक्रम का एक संक्षिप्त विवरण देने के लिए, हमें सबसे पहले यह देखने की कोशिश करनी चाहिए कि क्या तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन हैं जो इसका कारण हैं। एक बार जब हमने उस संभावना को खारिज कर दिया, तो हमें पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स पर जाना होगा, फिर फर्मवेयर के बाद से समस्या शुरू हो जाएगी जब नौगट स्थापित हो गया था। आगे adieu के बिना, इस समस्या को ठीक करने के लिए आपको क्या करना होगा ...
चरण 1: अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करके समस्या को तुरंत हल करें
यह जरूरी है कि हम जानते हैं कि समस्या एक ऐप के कारण होती है और यह किस तरह का ऐप है। यह संभव है कि आपके डेवलपर्स में से एक या कुछ ऐप अभी तक नूगट के साथ संगत नहीं हैं, जब तक कि उनके डेवलपर्स अपडेट नहीं करते हैं। यदि यह मामला है, तो समस्या को आसानी से ठीक किया जा सकता है क्योंकि हमें केवल यह पता लगाना है कि कौन सा ऐप अपराधी है, यदि समस्या बनी हुई है तो उसे रीसेट, अपडेट या अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें। इसलिए, अपने फोन को पहले सुरक्षित मोड में बूट करने की कोशिश करना बुद्धिमान है और फिर यह देखने की कोशिश करें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है।
- अपने गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न हो जाए।
- एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
एक बार जब आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट कर लेते हैं, तो आपको यही करना होता है ...
- मेल ऐप खोलें और फिर एक ईमेल लिखने की कोशिश करें और इसे अपने ईमेल पते पर भेजें ताकि यह पता चल सके कि क्या आप इसे प्राप्त करते हैं और यदि आप इसे प्राप्त कर सकते हैं। यदि समस्या ठीक नहीं हुई थी, तो त्रुटि का अर्थ है कि आप एप्लिकेशन को खोलते समय या जब आप संदेश टाइप कर रहे थे, तब हमें ऐप या फ़र्मवेयर समस्या का सामना करना पड़ रहा है। हालाँकि, यदि त्रुटि नहीं हुई और संदेश वास्तव में भेजा और प्राप्त किया गया था, तो समस्या एक तृतीय-पक्ष ऐप के कारण होती है।
- यह मानते हुए कि त्रुटि सुरक्षित मोड में दिखाई नहीं देती है, आपको समस्या का कारण बनने वाले ऐप को ढूंढना होगा और समस्या को ठीक करने के लिए उसका कैश और डेटा साफ़ करना होगा या इसे अनइंस्टॉल करना होगा। ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, सामान्य मोड में शुरू करने और ईमेल क्लाइंट को फिर से खोलने के लिए अपने फोन को रिबूट करने का प्रयास करें। आपको इस समस्या को ठीक करने के लिए एक या दो ऐप्स की स्थापना रद्द करनी पड़ सकती है। लेकिन अगर आपके पास वास्तव में कोई सुराग नहीं है कि किस ऐप के कारण समस्या हो रही है, तो मैं आपको सुझाव देता हूं कि आप अपने डेटा का बैकअप लें और फ़ैक्टरी रीसेट करें।
गैलेक्सी S7 पर ऐप्स कैश और डेटा को कैसे साफ़ करें
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग पर खोजें और टैप करें।
- एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
- सभी टैब पर स्वाइप करें।
- प्रश्न में एप्लिकेशन ढूंढें और स्पर्श करें।
- सबसे पहले फोर्स क्लोज बटन को टच करें।
- फिर, स्टोरेज पर टैप करें।
- कैश साफ़ करें और फिर डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।
गैलेक्सी S7 से ऐप्स को कैसे अनइंस्टॉल करें
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स ढूंढें और उस पर टैप करें।
- एप्लिकेशन पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- उस ऐप को ढूंढें जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं और उस पर टैप करें।
- 'UNINSTALL' बटन स्पर्श करें।
- एक नया संवाद बॉक्स पॉप अप होगा, आप कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए ठीक टैप करें।
फैक्ट्री रीसेट कैसे करें अपना गैलेक्सी एस 7
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स ढूंढें और टैप करें और फिर बैकअप और रीसेट स्पर्श करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें और रीसेट डिवाइस को स्पर्श करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक सुविधा चालू है, तो अपना पासवर्ड या पिन दर्ज करें।
- जारी रखें स्पर्श करें।
- अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी हटाएं टैप करें।
चरण 2: सिस्टम कैश को हटा दें क्योंकि वे दूषित हो सकते हैं
हम एक ऐसे फोन के साथ काम कर रहे हैं, जिसका फर्मवेयर अभी हाल ही में अपडेट किया गया है, इसलिए यह संभव है कि पिछले फर्मवेयर द्वारा उपयोग किए गए कुछ कैश दूषित हो गए हैं या नई प्रणाली के साथ संगत नहीं हैं। इसलिए, हम उन कैश को हटाने की कोशिश करेंगे ताकि नेक सिस्टम नए बना देगा जो इसके साथ पूरी तरह से संगत हैं। आप रिकवरी मोड में अपने फोन को बूट करके और कैश विभाजन को मिटाकर ऐसा कर सकते हैं:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
फ़ोन के बूट होने के बाद, ईमेल ऐप खोलने का प्रयास करें और यदि वही त्रुटि आपको बधाई देती है, तो अगला चरण मदद कर सकता है।
चरण 3: अपने गैलेक्सी एस 7 पर मास्टर रीसेट करें
अब अपने फोन को रीसेट करना आवश्यक है क्योंकि समस्या इतनी सरल नहीं है जितनी लगती है। हम कुछ दूषित सिस्टम फ़ाइलों और डेटा के साथ काम कर रहे हैं, इसलिए हमें उन्हें बंद करने की आवश्यकता है ताकि फोन वापस अपने कारखाने के डिफ़ॉल्ट पर रीसेट हो जाए। हालाँकि, सुनिश्चित करें कि आप अपनी सभी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेंगे क्योंकि वे हटा दिए जाएंगे। यहां बताया गया है कि आप कैसे रीसेट करते हैं ...
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
यदि इस प्रक्रिया के बाद समस्या बनी हुई है, तो फ़र्मवेयर को फिर से स्थापित करने के लिए किसी तकनीशियन से संपर्क करें।
