"दुर्भाग्य से, गैलरी बंद हो गई है" सैमसंग गैलेक्सी ए 3 पर त्रुटि जारी रहती है [समस्या निवारण गाइड]
आपके सैमसंग गैलेक्सी A3 में त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, गैलरी बंद हो गई है" मूल रूप से उपयोगकर्ता को यह बताने वाली एक सूचना है कि डिफ़ॉल्ट मल्टीमीडिया प्रबंधक किसी कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो गया है। अधिक बार नहीं, त्रुटि एक मामूली ऐप समस्या का संकेत है, हालांकि, यह एक पूर्व-स्थापित ऐप पर विचार करते हुए, यह एक फर्मवेयर मुद्दे का संकेत भी हो सकता है। हमें यह जानने के लिए कुछ समस्या निवारण प्रक्रियाएँ करनी होंगी कि यह सब क्या है और इससे कैसे छुटकारा पाया जा सकता है।
इस लेख में, मैं आपके फ़ोन के समस्या निवारण में आपको बताऊंगा। हम हर संभावना पर गौर करने और उन्हें एक-एक करके बाहर निकालने की कोशिश करेंगे, जब तक कि समस्या ठीक न हो जाए। यदि आप इस फोन के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपको एक या दूसरे तरीके से मदद कर सकती है।
जो लोग एक अलग समस्या के समाधान की तलाश में हैं, उनके लिए हमारे A3 समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा ड्रॉप करें क्योंकि हमने पहले ही इस फोन के साथ कुछ सबसे आम मुद्दों को संबोधित किया है। उन मुद्दों को खोजने के लिए पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली के माध्यम से कभी भी हमसे संपर्क करें।
"गैलरी बंद हो गई" त्रुटि के साथ गैलेक्सी A3 को ठीक करना
इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका का उद्देश्य यह निर्धारित करना होगा कि यह त्रुटि संदेश क्यों दिखाई देता है और इससे कैसे छुटकारा पाया जाए ताकि आप अपने फोन का उपयोग बिना किसी हिचकी के जारी रख सकें। इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, हमारे पाठकों द्वारा भेजी गई समस्याओं में से एक को पढ़ें ताकि आप एक बेहतर तस्वीर बना सकें कि यह त्रुटि कैसे होती है।
समस्या : हाय दोस्तों! मैं आपके ब्लॉग का अनुसरण तब से कर रहा हूं जब मैंने कुछ साल पहले खुद को एक गैलेक्सी एस 5 खरीदा था। अब, मेरे पास एक गैलेक्सी ए 3 है जिसे मैंने अप्रैल में खरीदा था और तब से, मेरे पास वास्तव में इसके साथ कोई समस्या नहीं है। एक हफ्ते पहले, जब मैंने अपनी भतीजी की तस्वीर ली और उसे देखने की कोशिश की, तो मुझे त्रुटि संदेश मिला "दुर्भाग्य से, गैलरी बंद हो गई है" और मैं तस्वीर नहीं देख सका। यह निश्चित नहीं है कि इसके बारे में मुझे क्या करना है क्योंकि मेरे फोन में बहुत सारी तस्वीरें हैं। क्या आप मेरी मदद कर सकते हैं? धन्यवाद।
समस्या निवारण : हमारी समस्या निवारण इस धारणा से शुरू होगा कि यह समस्या सिर्फ एक छोटी सी समस्या है और जैसा कि हम हर संभावना को खारिज करते हैं, हम यह सोचकर प्रगति करेंगे कि यह फर्मवेयर के साथ एक समस्या हो सकती है। यह कहा जा रहा है, यहाँ आप इसके बारे में क्या करने की जरूरत है ...
कैश और गैलरी ऐप का डेटा साफ़ करें
अगर यह इस ऐप के साथ सिर्फ एक छोटी सी समस्या है, तो इस प्रक्रिया को करने से यह ठीक हो जाएगा। यह वास्तव में ऐप को अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करता है और कैश और इसके द्वारा बनाई गई अन्य फ़ाइलों को हटा देता है। परिणामस्वरूप, जब आप ऐप खोलते हैं, तो यह ऐसा होगा जैसे आप इसे पहली बार खोल रहे हों। चिंता मत करो, जब आप ऐसा करते हैं तो आपकी कोई भी तस्वीर और वीडियो डिलीट नहीं होगी…
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- गैलरी खोजें और टैप करें।
- एप्लिकेशन के सभी कैश को हटाने के लिए कैश साफ़ करें टैप करें।
- साफ़ डेटा टैप करें और फिर ऐप द्वारा बनाई गई फ़ाइलों को हटाने के लिए ओके पर टैप करें।
इसकी मेमोरी को रिफ्रेश करने के लिए इसके बाद अपने फोन को रिबूट करने का प्रयास करें और फिर प्रश्न में ऐप खोलें। यदि त्रुटि अभी भी दिखाई देती है, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।
असाधारण पोस्ट:
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कैमरा और अन्य ऐप्स को रीसेट करें जो त्रुटि को ट्रिगर करते हैं
इसका कारण यह है कि मैं चाहता हूं कि आप कैमरा ऐप को भी रीसेट कर दें क्योंकि जब आप चित्र लेते हैं या वीडियो रिकॉर्ड करते हैं तो गैलरी और कैमरा दोनों चलते हैं। यह संभव है कि कैमरा भी समस्या को चालू करने वाला हो। हालाँकि, यदि आपने कुछ ऐप पर ध्यान दिया है, तो समस्या के साथ कुछ करना हो सकता है, आपको उन्हें भी रीसेट करने की आवश्यकता है।
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- कैमरा (या किसी भी ऐप पर आपको संदेह है) ढूंढें और टैप करें।
- एप्लिकेशन के सभी कैश को हटाने के लिए कैश साफ़ करें टैप करें।
- साफ़ डेटा टैप करें और फिर ऐप द्वारा बनाई गई फ़ाइलों को हटाने के लिए ओके पर टैप करें।
इसके बाद, समस्या को ट्रिगर करने की कोशिश करें कि क्या यह अभी भी होता है और यदि ऐसा है, तो अगले चरण पर जाएं।
अपने फोन को सेफ मोड में चलाएं और एरर को ट्रिगर करें
यह हमेशा संभव है कि एक ऐसा ऐप है जो इस समस्या का कारण है और आप इसे अभी तक नहीं जान पाए हैं। समस्या को अलग करने के लिए, सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में चलाने का प्रयास करें और फिर यह जानने के लिए गैलरी खोलें कि क्या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है। अब, यहाँ आप अपने A3 को सुरक्षित मोड में कैसे बूट करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।
यह मानते हुए कि इस मोड में होने पर त्रुटि दिखाई नहीं देती है, अगली चीज़ जो आपको करनी है वह है ऐप उस समस्या का कारण। सबसे हाल ही के इंस्टॉलेशन से अपनी खोज शुरू करें या कैमरा या गैलरी का उपयोग करने वाले ऐप पर विचार करें। यदि आपके पास पहले से कोई संदिग्ध या दो है, तो उसे अनइंस्टॉल करें ...
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या मेनू आइकन> पूर्वस्थापित किए गए एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
हालाँकि, यदि आप अभी भी सुरक्षित मोड में गैलरी खोलते हैं, तो त्रुटि अभी भी आ रही है, तो हम अब मान सकते हैं कि यह फर्मवेयर-संबंधित समस्या है। अगले चरण पर आगे बढ़ें।
अपने गैलेक्सी ए 3 में सभी सेटिंग्स को रीसेट करें
एक मौका है कि यह त्रुटि आपके फोन में कुछ गलत सेटिंग्स के कारण है। इससे पहले कि हम आगे बढ़ें हमें इस संभावना पर शासन करने की आवश्यकता है ताकि आपके फोन की सभी सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें। चिंता न करें, केवल सेटिंग्स और आपकी प्राथमिकताएं चूक में वापस लाई जाएंगी, लेकिन आपके एप्लिकेशन, फाइलें और डेटा कभी भी छुआ नहीं जाएगा।
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए ऊपर या नीचे स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- होम स्क्रीन से, नेविगेट करें: सेटिंग्स> बैकअप और रीसेट करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि लागू हो, तो पिन, पासवर्ड या पैटर्न दर्ज करें।
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
यदि समस्या इसके बाद बनी रहती है, तो अगले चरण का प्रयास करें।
कैश पार्टीशन साफ करें
कैश विभाजन को मिटाकर आप सभी सिस्टम कैश को हटा रहे हैं, भले ही वे अच्छे या भ्रष्ट हों। एक बार जब फोन बूट हो जाता है, तो उन सभी कैश को नए के साथ बदल दिया जाएगा, इसलिए यदि ऐसा करने के बाद समस्या ठीक हो जाती है, तो इसका मतलब होगा कि त्रुटि कुछ खराब कैश द्वारा ट्रिगर की गई है। चिंता न करें क्योंकि अगर आपने ऐसा किया तो आपकी कोई भी फाइल और डेटा डिलीट नहीं होगा:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें।
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
बैकअप फ़ाइलें और मास्टर रीसेट करें
कैश विभाजन को पोंछने के बाद और समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आपके पास अपना फोन रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है। यदि आप इस तरह एक त्रुटि के साथ नहीं रह सकते हैं। यदि आप ऐसा करने में संकोच करते हैं, तो अपने चित्रों को देखने के लिए तृतीय-पक्ष गैलरी एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास करें। हालाँकि, यदि आप ऐसा करना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बना लें ताकि वे रीसेट प्रक्रिया के दौरान नष्ट न हों।
इसके अलावा, अपने Google आईडी और पासवर्ड पर ध्यान दें क्योंकि आप रीसेट के बाद अपना फोन सेट करने के लिए उनका उपयोग कर रहे होंगे। रीसेट से पहले अपने Google खाते को हटाकर फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को निष्क्रिय करने की भी सिफारिश की जाती है। सब कुछ सेट और तैयार हो जाने के बाद, अपने गैलेक्सी ए 3 को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें ...
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, गैलरी बंद हो गई है" एक छोटी सी ऐप समस्या है और रीसेट निश्चित रूप से इसे ठीक कर सकता है। मुझे उम्मीद है कि इस पोस्ट ने आपको एक या दूसरे तरीके से मदद की है। यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
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