अगर आपका गैलेक्सी S7 एज OTA अपडेट के बाद सैमसंग लोगो पर अटक गया है तो क्या करें

हालांकि अधिकांश एंड्रॉइड अपडेट सत्र आमतौर पर मूल रूप से काम करते हैं, कुछ डिवाइस अपडेट के दौरान या बाद में एक झपकी ले सकते हैं। इस समस्या निवारण लेख में, हम एक समस्या का समाधान करते हैं जहां एक # गैलेक्सीएस 7 डिवाइस एक ओटीए अपडेट के बाद एंड्रॉइड को बूट करने में विफल रहता है। हमें उम्मीद है कि आपको यह लघु समस्या निवारण मार्गदर्शिका सहायक होगी।

आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

आज की समस्या: गैलेक्सी एस 7 एज ओटीए अपडेट के बाद सैमसंग लोगो पर अटक गया

मैंने 31 मार्च को अपने अनलॉक किए गए सैमसंग गैलेक्सी S7 एज (SM-G935U) को अपडेट करने का प्रयास किया, जो सेटिंग ऐप में उपलब्ध ओटीए अपडेट के माध्यम से था। अपडेट सामान्य की तरह डाउनलोड होता है और सामान्य रूप से ब्लू स्क्रीन पर इंस्टॉल होता है। इंस्टॉल करने के बाद, फोन ने रीबूट करने का प्रयास किया। इसने पहले गैलेक्सी एस 7 एज स्क्रीन दिखाई और फिर सामान्य की तरह चमकता हुआ सैमसंग लोगो दिखाया। उसके बाद, ठीक है, कुछ भी नहीं हुआ। फोन के बैटरी से बाहर चले जाने से पहले यह 5 घंटे तक फंसा रहता था। फोन को थोड़ा चार्ज करने के बाद, मैंने फोन को फिर से चालू करने का प्रयास किया, केवल उसी मुद्दे के साथ हिट होने के लिए। मैं फोन को बंद नहीं कर सकता और केवल इसे पुनरारंभ करने के लिए बाध्य कर सकता हूं। फोन बंद होने के लिए मुझे बैटरी खत्म होने का इंतजार करना होगा। मुझे लगता है कि अद्यतन एक समस्या का कारण बना, और यह कि पुनर्स्थापना या डाउनग्रेड समस्या को ठीक करेगा। हालाँकि, मुझे पता नहीं है कि स्टॉक अपडेट को कैसे फिर से स्थापित किया जाए या पिछले अपडेट को डाउनग्रेड किया जाए। कोई भी मदद अविश्वसनीय होगी। कैरियर एटी एंड टी है, लेकिन मैं एटी एंड टी रोम का उपयोग नहीं करता हूं। सैम

समाधान: एंड्रॉइड को पिछले संस्करण में अपग्रेड करना, जैसा कि आप जानते हैं, एक आसान विकल्प नहीं है। यह भी इस मामले में पहला विकल्प नहीं है। अन्य तीन संभावित समाधान विकल्प हैं जिन्हें आप डाउनग्रेड करने से पहले आज़मा सकते हैं।

समाधान # 1: सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें

यदि वे असंगत हैं, या यदि वे खराब कोडित हैं, तो कुछ ऐप एंड्रॉइड के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं। यह देखने के लिए कि क्या यही कारण है कि आपका गैलेक्सी एस 7 एज सामान्य रूप से बूट नहीं होगा, आप इसे सुरक्षित मोड में लोड करना चाहते हैं। इस मोड पर चलने पर, केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को चलाने की अनुमति होगी। यदि आपका S7 एंड्रॉइड को सुरक्षित मोड पर लोड करता है, लेकिन सुरक्षित मोड पर नहीं है, तो इसका मतलब है कि तीसरे पक्ष के ऐप्स में से एक को दोष देना है।

अपने S7 को सुरक्षित मोड में लाने के लिए:

  1. अपने गैलेक्सी S7 को बंद करें। यदि आप इसे सामान्य रूप से बंद नहीं कर सकते, तो बैटरी के खाली होने तक प्रतीक्षा करें।
  2. पावर बटन को दबाकर रखें।
  3. एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
  4. बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
  5. एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।

मत भूलो, सुरक्षित मोड आपको समस्या पैदा करने वाले सटीक ऐप नहीं बताएगा। यदि आपका S7 सुरक्षित मोड पर काम करता है, लेकिन सुरक्षित मोड पर नहीं है, तो आपको एक-एक करके ऐप्स को अनइंस्टॉल करना चाहिए। सुनिश्चित करें कि आप समस्याग्रस्त ऐप को जानने के लिए प्रत्येक स्थापना रद्द करने के बाद समस्या की जांच करें।

समाधान # 2: कैश विभाजन को ताज़ा करें

अपडेट कभी-कभी सिस्टम को कैश बनाता है, जो कैश पार्टीशन में स्टोर हो जाता है, भ्रष्ट हो जाता है। यह जांचने के लिए कि क्या आपके S7 में कैश की समस्या है, आप इसे पुनर्प्राप्ति मोड में बूट कर सकते हैं और कैश विभाजन को साफ़ कर सकते हैं। ऐसे:

  1. अपने गैलेक्सी S7 को बंद करें। यदि आप इसे सामान्य रूप से बंद नहीं कर सकते, तो बैटरी के खाली होने तक प्रतीक्षा करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

समाधान # 3: फोन को पोंछें

क्या पहले दो समाधान विकल्प आपकी समस्या को ठीक नहीं करेंगे, आपके पास डिवाइस को पोंछने और अपने सॉफ़्टवेयर को उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस लाने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है। यह प्रक्रिया फ़ोटो, वीडियो, दस्तावेज़, आदि जैसी सभी गैर-सिस्टम फ़ाइलों को मिटा देगी। हमें उम्मीद है कि अपडेट किए जाने से पहले आपने अपूरणीय डेटा को सहेज लिया है, जैसा कि अनुशंसित है, अन्यथा वे चले गए के रूप में अच्छे हैं। इस बिंदु पर आपकी फ़ाइलों का बैकअप बनाने का कोई तरीका नहीं है, इसलिए वास्तव में बहुत विकल्प नहीं हैं।

अपने S7 पोंछने के लिए:

  1. अपने गैलेक्सी S7 को बंद करें। यदि आप इसे सामान्य रूप से बंद नहीं कर सकते, तो बैटरी के खाली होने तक प्रतीक्षा करें।
  2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
  5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
  6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
  7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
  9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

समाधान # 4: बूटलोडर को रीफ्लैश करें

कुछ उपयोगकर्ता जिन्हें अपडेट के बाद बूट अप समस्याओं का सामना करना पड़ा, वे फ़र्मलोडर को तुरंत डाउनग्रेड करने के बजाय एक स्टॉक संस्करण के साथ बूटलोडर को फ्लैश करके अपनी समस्या को ठीक करने में सक्षम थे। जब आपका डिवाइस शुरू होता है, तो यह बूटलोडर का काम है कि वह सुनिश्चित करे कि एंड्रॉइड ऑपरेशन के लिए आवश्यक प्रत्येक पैरामीटर ऊपर और चल रहा है। यदि आपका S7 का बूटलोडर अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं करता है, तो यह सिद्धांत रूप में, एंड्रॉइड को बूट करने से रोक सकता है। और एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम की तरह, बूटलोडर्स को कभी-कभी सैमसंग द्वारा अपडेट किया जाता है, ताकि ज्ञात बग्स को ठीक किया जा सके, या सुरक्षा जोखिमों को रोका जा सके। चूंकि यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि क्या आपके पास बूटलोडर की परेशानी है, तो सबसे अच्छी बात यह है कि इसे रिफ़ल या अपडेट करने की कोशिश करें।

सैमसंग बूटलोडर को फिर से चालू करने का कोई सार्वभौमिक तरीका नहीं है, इसलिए आपको अपने शोध करने के बाद ही ऐसा करने की आवश्यकता होगी। हमारा सुझाव है कि आप अच्छे चमकते गाइडों को खोजने के लिए XDA-Developers फोरम (forum.xda-developers.com) के कुछ सबसे चमकदार एंड्रॉइड दिमागों तक पहुंचें।

ध्यान रखें कि चमकती एक बहुत ही जोखिम भरी प्रक्रिया है और संभावित रूप से आपके द्वारा किए गए सॉफ्टवेयर मुद्दों को संभावित रूप से बढ़ा सकती है (उनमें से कुछ आप बाहर निकलने में सक्षम नहीं हो सकते हैं)। अपने डिवाइस को अपने जोखिम पर फ्लैश करें।

समाधान # 5: फर्मवेयर को स्टॉक संस्करण के साथ फ्लैश करें

एंड्रॉइड को डाउनग्रेड करना वास्तव में सैमसंग और सैमसंग जैसे दोनों निर्माताओं द्वारा अनुशंसित नहीं है, लेकिन अगर आपको लगता है कि वास्तव में अपडेट के कारण समस्या आपके पास है, तो आपको पेशेवरों को आपके लिए समस्या को ठीक करने देना चाहिए। सैमसंग सेवा केंद्र एक डिवाइस को फ्लैश कर सकते हैं इसलिए यह एक असफल सॉफ्टवेयर अपडेट के बाद फिर से काम करता है लेकिन आप शायद इसके लिए भुगतान करेंगे। जब तक आपका S7 वारंटी के अधीन नहीं होता है, तब तक कोई भी कठोर समाधान जो सैमसंग प्रदान करता है, इसका मतलब है कि डिवाइस के मालिक के लिए पैसा खर्च करना।

ठीक है, अगर आप ऐसा नहीं चाहते हैं, तो आपको समस्या को स्वयं ठीक करने का प्रयास करने के लिए महत्वपूर्ण जोखिम उठाने होंगे। आपके विशेष मामले में, पुराने स्टॉक फ़र्मवेयर को चमकाने से समस्या ठीक हो सकती है। दुर्भाग्य से, हमारा ब्लॉग विशिष्ट फ्लैशिंग गाइड प्रदान नहीं करता है, इसलिए आपको अपने डिवाइस पर लागू होने वाले व्यक्ति को खोजना होगा। जैसे हम ऊपर दिए गए समाधान # 4 के लिए कह रहे हैं, फ्लैशिंग गाइड फोन मॉडल द्वारा भिन्न हो सकते हैं। यदि आपको नहीं पता है कि कहाँ देखना है, तो XDA- डेवलपर्स फ़ोरम (forum.xda-developers.com) ब्राउज़ करके शुरू करें और कुछ अनुभवी मॉडरेटर्स और फ़ोरम सदस्यों को उलझाएं। अविवाहितों के लिए, सही चमकती मार्गदर्शिका ढूंढना वास्तव में सबसे बड़ी बाधा है। एक बार जब आपको गाइड मिल जाता है, तो किसी डिवाइस को फ्लैश करना केवल चरणों का पालन करना है।

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