जब आपका सैमसंग गैलेक्सी J5 (2017) दिखाता है कि "डिवाइस सॉफ़्टवेयर को अपडेट करते समय कोई त्रुटि हुई है" [समस्या निवारण गाइड]
एक त्रुटि है जो केवल तब दिखाई देती है जब आप अपने फ़ोन के फ़र्मवेयर को अपडेट करने का प्रयास कर रहे होते हैं और कहते हैं, "डिवाइस सॉफ़्टवेयर को अपडेट करते समय एक त्रुटि हुई है। स्मार्ट स्विच पीसी सॉफ्टवेयर में इमरजेंसी रिकवरी फ़ंक्शन का उपयोग करें। ”यह त्रुटि उस क्षण को दिखा सकती है जिसे आप अपने फोन को अपडेट करते हैं या यह आधे रास्ते में हो सकता है। मुद्दा यह है कि इस कारण को निर्धारित करना मुश्किल है कि आपका फोन अपने फर्मवेयर को अपडेट क्यों नहीं कर सकता है लेकिन यह समस्या आसानी से ठीक हो सकती है।
इस पोस्ट में, हम सैमसंग गैलेक्सी J5 के साथ इस समस्या से निपटेंगे, जो हमारी समस्या का विषय है। हम हर संभावना पर गौर करने और उन्हें एक-एक करके बाहर निकालने की कोशिश करेंगे जब तक कि हम समस्या को ठीक नहीं कर लेते। यह पहली बार नहीं है जब हमने इस समस्या का सामना किया है इसलिए हम पहले से ही एक या दो को जानते हैं जो काम करेगा और आपके फोन को अपडेट जारी रखने की अनुमति देगा। इसलिए, यदि आप इस तरह का फोन रखते हैं और वर्तमान में इसी मुद्दे से परेशान हैं, तो नीचे पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह लेख आपकी मदद कर सकता है।
हालांकि इससे पहले कि आप अपने डिवाइस के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो हमारे गैलेक्सी जे 5 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं, हमने पहले ही इस फोन के साथ कई सामान्य समस्याओं का समाधान किया है। ऑड्स यह हैं कि आपकी समस्याओं के लिए पहले से ही मौजूद समाधान हैं इसलिए बस उन मुद्दों को खोजने में समय निकालें जो आपके साथ समान हैं। यदि आपको एक नहीं मिल रहा है या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। कृपया हमें अधिक से अधिक जानकारी प्रदान करें ताकि हमारे लिए भी समस्या का निवारण करना आसान हो जाए। चिंता न करें क्योंकि हम इस सेवा को मुफ्त में प्रदान करते हैं, इसलिए आपको बस हमें समस्या के बारे में पर्याप्त जानकारी देनी होगी।
फर्मवेयर को अपडेट करते समय गैलेक्सी जे 5 का समस्या निवारण कैसे करें
समस्या : हाय दोस्तों। मुझे उम्मीद है कि आप मेरी समस्या के बारे में मेरी मदद कर सकते हैं। मेरे पास गैलेक्सी J5 फोन है और अभी हाल ही में एक नोटिफिकेशन आया था जिसमें कहा गया था कि एक अपडेट उपलब्ध है। इसलिए मैंने इसे डाउनलोड किया, ऑन-स्क्रीन निर्देशों का सावधानी से पालन किया लेकिन अद्यतन प्रक्रिया के आधे रास्ते में, एक त्रुटि यह कहते हुए दिखाई दी कि सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने की कोशिश करते समय एक त्रुटि हुई। अब, यह उस स्क्रीन पर अटक गया है और ठीक से शुरू नहीं होगा। क्या यह अभी भी तय किया जा सकता है? धन्यवाद।
समस्या निवारण : इस समस्या के तीन संभावित समाधान हैं और वे चीजें हैं जो मैं आपको इस पोस्ट में दिखाना चाहता हूं। जब यह समस्या होती है, तो यह स्पष्ट है कि आपका फ़ोन किसी प्रकार के फर्मवेयर-संबंधित समस्या का सामना कर रहा है क्योंकि यह केवल तब दिखाई देता है जब आप अपने फ़ोन को अपडेट करने का प्रयास करते हैं और यह हर समय दिखाई नहीं देता है। अब, यहाँ चीजें हैं जो आप इसके बारे में कर सकते हैं ...
समाधान 1: अपने फोन के फर्मवेयर को पुनर्स्थापित करने के लिए स्मार्ट स्विच का उपयोग करें
इस विधि के लिए, आपको स्मार्ट स्विच चलाने के लिए कंप्यूटर की आवश्यकता होगी। यदि यह उपलब्ध नहीं है तो वास्तव में आपके फोन के फर्मवेयर को पुनर्स्थापित करता है, लेकिन अगर वहाँ है, तो प्रोग्राम स्वचालित रूप से फोन को अपडेट करेगा। स्मार्ट स्विच का उपयोग करके अपने फ़ोन के फ़र्मवेयर को पुनर्स्थापित करने में आपकी सहायता करने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका यहाँ दी गई है:
- यदि आपने अभी तक स्मार्ट स्विच स्थापित नहीं किया है, तो इसे यहाँ से प्राप्त करें।
- फ़ाइल को डाउनलोड करने के बाद, इसे अपने कंप्यूटर पर स्थापित करें।
- स्थापना के बाद, प्रोग्राम खोलें।
- अब मूल USB केबल का उपयोग करके अपने फोन को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- स्मार्ट स्विच इंटरफ़ेस के ऊपरी-दाएँ भाग पर अधिक क्लिक करें और 'आपातकालीन सॉफ़्टवेयर पुनर्प्राप्ति और आरंभीकरण' चुनें।
- अगली स्क्रीन पर, 'डिवाइस आरंभीकरण' टैब पर क्लिक करें।
- अब, आपको अपने फ़ोन का मॉडल नंबर दर्ज करना होगा और फिर खोज को हिट करना होगा।
- अब आपको सीरियल नंबर दर्ज करने के लिए कहा जाएगा जो कि बॉक्स में भी पाया जा सकता है।
- सीरियल नंबर दर्ज करने के बाद, ठीक पर हिट करें।
- आपको प्रारंभिक प्रक्रिया के बारे में फिर से संकेत दिया जाएगा, इसलिए पुष्टि करने के लिए ठीक दबाएं।
- बता दें कि स्मार्ट स्विच अपना काम करता है और आप सभी को तब तक इंतजार करना होगा जब तक कि इनिशियलाइजेशन खत्म न हो जाए और अपने फोन से केबल को अनप्लग न करें।
- जब आरंभीकरण समाप्त हो जाएगा तो आपको संकेत दिया जाएगा। आपका फोन स्मार्ट स्विच द्वारा फिर से चालू हो जाएगा और आप वास्तव में अपने फोन के डिस्प्ले पर प्रगति बार को देख सकते हैं।
- स्क्रीन को काला करने के समय या लोगो प्रदर्शित होने पर केबल को अनप्लग करें और फोन को सेटअप स्क्रीन तक पहुंचने तक सफलतापूर्वक बूट करने की अनुमति दें और यह बहुत अधिक है।
आपका फ़ोन अब नया फ़र्मवेयर चलाने वाला होना चाहिए, लेकिन नकारात्मक पक्ष यह है कि आपकी सभी फ़ाइलें और डेटा जो आपके फ़ोन के आंतरिक संग्रहण में संग्रहीत हैं, उन्हें हटा दिया जाना चाहिए और इसके आसपास कोई रास्ता नहीं है। हालाँकि, यदि डाउनलोड शुरू होने के कुछ समय पहले या बाद में त्रुटि दिखाई देती है, तो अगली विधि आपकी फ़ाइलों से समझौता किए बिना समस्या को ठीक करने में आपकी मदद कर सकती है।
समाधान 2: सिस्टम कैश हटाएँ
आप अभी भी पुनर्प्राप्ति मोड में अपने फोन को बूट करने में सक्षम हो सकते हैं, भले ही इस तरह की त्रुटि आपको अपडेट प्रक्रिया शुरू करने के तुरंत बाद दिखाई दे। जिस स्थिति में, समस्या कुछ भ्रष्ट कैश के कारण हो सकती है और यदि आप उन फ़ाइलों से छुटकारा पा सकते हैं, तो आपका फोन सामान्य रूप से शुरू हो सकता है और आप इसके फर्मवेयर को फिर से अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि समस्या कुछ भ्रष्ट कैश की वजह से है, तो आपका फोन अब सामान्य रूप से बूट करने में सक्षम होना चाहिए ताकि आप कैश विभाजन को पहले ही मिटा चुके हों। यदि कोई उपलब्ध अद्यतन है, तो आपको बस यह देखने के लिए इसे फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करना होगा कि क्या यह इस समय से गुजरता है।
समाधान 3: मास्टर अपने फोन को रिकवरी मोड के माध्यम से रीसेट करें
यदि दूसरा समाधान काम नहीं करता है या यदि आपके पास कोई कंप्यूटर नहीं है तो आप अपने फोन को अपडेट करने के लिए उपयोग कर सकते हैं तो आपको यह करना चाहिए। मैं समझता हूं कि आपने पहले से ही अपने फोन को अपडेट करने की कोशिश की है, लेकिन त्रुटि पर अटक गया है और आप अपने डेटा और फ़ाइलों का बैकअप लेने के लिए फोन का उपयोग नहीं कर सकते। तो, इस बिंदु पर, आपके पास वास्तव में आपके पास अपना फोन रीसेट करने के लिए अधिक विकल्प नहीं है।
विफल अपडेट के लिए, डाउनलोड की गई फ़ाइलें आपकी व्यक्तिगत फ़ाइलों और डेटा के साथ हटा दी जाएंगी। रीसेट के बाद, आप फिर से अपडेट डाउनलोड करने का प्रयास कर सकते हैं और हमेशा एक उच्च संभावना है कि रीसेट के बाद अपडेट सफल हो जाएगा। तो अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
रीसेट के बाद, अपने फोन पर अभी तक कुछ भी स्थापित न करें, इसके बजाय, इसे एंड्रॉइड के नए संस्करण में अपडेट करने का प्रयास करें ताकि आपको अपने डेटा और फ़ाइलों का बैकअप न लेना पड़े।
