फेसबुक मेरे iPhone 6s पर लोडिंग, एरर लोडिंग को क्रैश क्यों करता है और इसे कैसे ठीक करें? [समस्या निवारण सूचना पुस्तक]
जब ऐप लॉन्च करने के तुरंत बाद क्रैश हो जाता है तो क्या आपने कभी इस मुद्दे का सामना किया है? यह समस्या अक्सर कंप्यूटर प्रोग्राम में होती है, खासकर जब कोई प्रोग्राम कंप्यूटर वायरस और malwares द्वारा दूषित या संक्रमित हो जाता है। यह तब भी होता है जब आप अपने डिवाइस पर किसी दूषित वीडियो या ऑडियो जैसी टूटी हुई फ़ाइल को खोलने का प्रयास करते हैं। जब मोबाइल उपकरणों की बात आती है, तो इस तरह के मुद्दों को अन्य एप्लिकेशन समस्या के बीच टैग किया जाता है।
कुछ उपयोगकर्ताओं के पास यह सभी ऐप्स पर होता है जबकि अन्य के पास किसी एप्लिकेशन के लिए अलग-थलग होता है। ठीक उसी तरह जैसे आईफोन 6 के उपयोगकर्ताओं ने फेसबुक ऐप के साथ अनुभव किया था जो इस आईओएस डिवाइस पर पूरी तरह से लोड होने में क्रैश या असमर्थ रहता है। यह होने के लिए क्या ट्रिगर करता है और अंत उपयोगकर्ताओं के पास क्या विकल्प हैं? अधिक जानकारी के लिए पढ़ें।
लेकिन इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण में सही तरीके से कूदें, यदि आपके पास अपने iPhone के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ से ड्रॉप करते हैं क्योंकि हमने पहले ही हमारे पाठकों द्वारा रिपोर्ट किए गए बहुत सारे मुद्दों को संबोधित किया है। उन मुद्दों को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे iPhone समस्याओं प्रश्नावली को भरें और हमें अपनी समस्या के बारे में अधिक सटीक जानकारी दें ताकि हम आपको सबसे अच्छा समाधान दे सकें।
आपके iPhone 6s पर क्रैश करने या लोड करने के लिए फेसबुक ऐप क्या ट्रिगर करता है?
हाथ में समस्या का वर्णन करने के लिए एक सामान्य लक्षण यह है कि जब आप अपने iPhone पर फेसबुक ऐप खोलने के लिए टैप करते हैं और तब यह तुरंत बंद हो जाता है या ऐप बिल्कुल भी लॉन्च नहीं होता है। अक्सर कई बार ऐसा होता है कि सिर्फ फेसबुक ही नहीं बल्कि ऐप भी बग के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं। तो कोई फर्क नहीं पड़ता कि ऐप के प्रोग्राम कोड्स को कितना स्थिर या अच्छी तरह से संरचित किया गया है, समय आ जाएगा कि यह इस तरह की कष्टप्रद समस्या में दम तोड़ देगा। आपके मामले में, अंतर्निहित कारण iOS डिवाइस और फेसबुक ऐप के बीच है, विशेष रूप से ऑपरेटिंग सिस्टम पर वे चल रहे हैं।
इससे पहले कि आप अपने iPhone 6s पर Facebook का उपयोग न करने का फैसला करें, क्यों न कुछ करें और इसे बचाने की कोशिश करें? हालांकि यह कुछ पर लागू नहीं हो सकता है, लेकिन यह धारणा है कि आपके मोबाइल फोन पर फेसबुक का उपयोग किए बिना आपके स्मार्टफोन का अनुभव पूरा नहीं होता है। यदि आपका भी यही विचार है, तो आपको अपने iPhone पर फेसबुक को स्थिर रखने के लिए कुछ करना चाहिए। आप बाद के तरीकों का उल्लेख कर सकते हैं कि फेसबुक ऐप का निवारण करें और इसे अपने iOS डिवाइस पर क्रैश होने से रोकें।
फेसबुक के साथ लगातार दुर्घटनाओं और त्रुटियों से निपटने के लिए संभावित समाधान और समाधान
नीचे दिए गए हाइलाइट कुछ वर्कअराउंड हैं जो अन्य iOS डिवाइस उपयोगकर्ताओं की मदद करने में सक्षम थे जो फेसबुक क्रैश और त्रुटियों पर एक ही समस्या से निपट रहे थे। ये सभी संभावित समाधान संभवत: तब तक सकारात्मक परिणाम लाएंगे जब तक किसी प्रकार की हार्डवेयर क्षति मौजूद न हो। यदि समस्या ठीक हो गई है, तो यह निर्धारित करने के लिए प्रत्येक विधि को करने के बाद आप अपने फेसबुक ऐप का परीक्षण करना सुनिश्चित करें। अन्यथा, यदि आवश्यक हो तो अगले लागू समाधान के लिए आगे बढ़ें।
अपने डिवाइस को रिबूट करें
क्या फेसबुक प्लेटफॉर्म में कुछ छोटी-मोटी गड़बड़ियों से समस्या उत्पन्न हो सकती है, एक साधारण रिबूट इससे निपटने में सक्षम हो सकता है। प्रक्रिया आपके डिवाइस के किसी भी डेटा को प्रभावित नहीं करेगी, इसलिए इसे बाहर ले जाना हमेशा सुरक्षित होता है। शुरुआत के लिए, यहाँ एक उचित iPhone रिबूट (सॉफ्ट रीसेट) कैसे किया जाता है:
- कुछ सेकंड के लिए पावर बटन दबाएं जब तक कि स्लाइड से पावर ऑफ स्क्रीन प्रकट न हो जाए।
- अपने डिवाइस को पूरी तरह से बंद करने के लिए स्लाइडर को खींचें।
- लगभग 30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
- बीते समय के बाद, Apple लोगो दिखाई देने तक पावर बटन को फिर से दबाएं।
आपका iPhone अब बूट। रिबूट के बाद फिर से फेसबुक ऐप खोलने की कोशिश करें और देखें कि क्या यह पहले से ठीक से काम कर रहा है।
उस स्थिति में जहां फेसबुक ऐप लॉन्च करने के आपके पिछले प्रयास के दौरान आपकी iPhone स्क्रीन जमी हुई है, आप इसके बजाय एक बल पुनरारंभ कर सकते हैं।
- अपने iPhone 6s को पुनरारंभ करने के लिए मजबूर करने के लिए, पावर और होम बटन को लगभग 10 सेकंड के लिए एक साथ दबाकर रखें। जब Apple लोगो दिखाई देता है, तो दोनों बटन एक साथ जारी करें। IPhone के पूरी तरह से बूट होने तक प्रतीक्षा करें फिर फेसबुक को फिर से खोलने का प्रयास करें।
यदि वह काम नहीं करेगा, तो अगली विधि आज़माएँ।
अपने iPhone 6s पर सॉफ़्टवेयर अपडेट करें
कभी-कभी, आपके डिवाइस पर सामान्य रूप से सब कुछ अनुकूलित और कार्यशील रखने के लिए आपके iPhone के सॉफ़्टवेयर के लिए एक अपडेट आवश्यक हो सकता है। यदि डिवाइस सॉफ़्टवेयर या ऑपरेटिंग सिस्टम पुराना है, तो आमतौर पर कोई ऐप लगातार क्रैश या स्थिर नहीं हो सकता है। संभावित कारणों से इसे बाहर निकालने के लिए, उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अपडेट की जांच करें और फिर iOS में अपग्रेड के लिए जाएं। ऐसे:
- होम स्क्रीन से सेटिंग्स टैप करें।
- सामान्य टैप करें।
- सॉफ्टवेयर अपडेट पर टैप करें ।
- यदि आपके डिवाइस के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है, तो आपको एक अद्यतन सूचना दिखाई देगी। अगर वहाँ है तो इसे स्थापित करें।
नई सुविधाओं और उन्नत कार्यों के अलावा, iOS अपडेट में बग फिक्स भी हैं। और यह वह फ़िक्स हो सकता है जो आपको अपने फ़ेसबुक ऐप के लिए ज़रूरी है कि आप अपने आईफोन पर फिर से बैकअप ले सकें।
फेसबुक अपडेट इंस्टॉल करें
आईओएस को अपडेट करने के अलावा, ऐप के विशिष्ट अपडेट को भी अक्सर इस तरह से रोलआउट किया जाता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि ऐप आईओएस में हर अपडेट द्वारा लाए गए नए बदलावों के साथ बना रहे। यह एक कारण है कि Apple iOS के लिए एक बड़ा अपडेट लॉन्च करने से पहले विशेष रूप से बीटा संस्करणों को रोल आउट करता है। ऐप डेवलपर नए बीटा सॉफ़्टवेयर का अध्ययन और परीक्षण करेंगे और यह सुनिश्चित करेंगे कि उनके ऐप अभी भी नए प्लेटफ़ॉर्म पर ठीक से काम करेंगे। यदि वे नए प्लेटफ़ॉर्म की न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं, तो आवश्यक अपडेट को कुछ ऐप में रोल आउट किया जाएगा।
- अपने फ़ेसबुक ऐप के अपडेट को चेक और इंस्टॉल करने के लिए, ऐप स्टोर खोलें, नीचे दाईं ओर अपडेट टैप करें, और फिर ऊपरी-दाएं कोने में सभी अपडेट करें पर टैप करें। यदि आप इसे मैन्युअल रूप से करने का विकल्प चुनते हैं, तो आपको Facebook ऐप का पता लगाने और इसके बजाय मैन्युअल रूप से अपडेट करने के लिए थोड़ा नीचे स्क्रॉल करने की आवश्यकता हो सकती है।
यदि आप एक लेबल देखते हैं जो फेसबुक ऐप के बगल में ओपन कहता है, तो इसका मतलब है कि ऐप पहले से ही अपडेट है। यदि यह कहता है, तो अपडेट करें, उस पर टैप करें और फिर अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए प्रतीक्षा करें। फिर देखें कि क्या समस्या को ठीक करता है। यदि नहीं, तो अगली विधि पर आगे बढ़ें।
अपने iPhone 6s पर फेसबुक ऐप को अनइंस्टॉल और री-इंस्टॉल करें
यदि समस्या बनी रहती है या आपका फेसबुक ऐप अभी भी क्रैश हो रहा है या लोड नहीं हो रहा है, तो यह समय है कि ऐप को सिस्टम से हटा दें और फिर शुरू करें। तो आपका अगला विकल्प अपने iPhone से फेसबुक ऐप को हटाना और ऐप स्टोर से इसे फिर से डाउनलोड करना है। इस बिंदु पर, फेसबुक ऐप के नवीनतम संस्करण का चयन करना सुनिश्चित करें जो आपके डिवाइस के साथ संगत है।
- अपने iPhone 6s से Facebook ऐप को हटाने या अनइंस्टॉल करने के लिए, फेसबुक ऐप आइकन पर तब तक दबाएं और दबाए रखें, जब तक कि यह चटकना शुरू न हो जाए। ऐप आइकन के ऊपरी-बाएँ कोने पर ग्रे X पर टैप करें और फिर डिलीट के विकल्प पर टैप करें ।
एप्लिकेशन को सफलतापूर्वक हटाए जाने के बाद, इन चरणों के साथ आगे बढ़ें:
- ऐप स्टोर खोलें ।
- स्क्रीन के नीचे खोजें पर टैप करें।
- उपलब्ध फेसबुक ऐप को खोजने के लिए सर्च बॉक्स में फेसबुक डालें या लिखें।
- अपने डिवाइस के लिए फेसबुक ऐप संस्करण का चयन करें।
- ऐप डाउनलोड करने के लिए Get Tap पर क्लिक करें ।
ऐप के डाउनलोड और इंस्टॉलेशन को पूरा करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
अपने iPhone 6s पर सभी सेटिंग्स रीसेट करें
सॉफ़्टवेयर की समस्याएं कई बार अधिक जटिल हो सकती हैं, इसलिए फिक्स को ढूंढना हमेशा इतना आसान नहीं होता है। अच्छी बात यह है कि सभी सेटिंग्स को रीसेट करने का एक विकल्प है, जिससे आप अपने iPhone सेटिंग्स को बिना किसी ऐप या व्यक्तिगत जानकारी को हटाने के बिना फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स को पुनर्स्थापित कर सकते हैं। इसे शॉट देने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से सेटिंग्स टैप करें।
- सामान्य टैप करें।
- टैप रीसेट करें ।
- सभी सेटिंग्स को रीसेट करने के विकल्प का चयन करें ।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो अपना पासकोड दर्ज करें।
- कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी सेटिंग्स को रीसेट करें टैप करें ।
रीसेट के बाद, आपको वाई-फाई नेटवर्क सहित अपनी नेटवर्क सेटिंग्स को फिर से कॉन्फ़िगर करना पड़ सकता है। सुनिश्चित करें कि आपका iPhone वाई-फाई से जुड़ा है, फिर यह देखने के लिए फ़ेसबुक ऐप को फिर से खोलने की कोशिश करें कि क्या वह पहले से ठीक और स्थिर काम कर रहा है या नहीं।
यदि वह अभी भी काम नहीं करता है, तो आप एक iPhone पुनर्स्थापना के लिए चयन करने पर विचार नहीं कर सकते हैं।
फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स के लिए अपने iPhone 6s को पुनर्स्थापित करें
गड़बड़ बहुत जटिल हो सकती है और यह पहले से ही एक पूरे के रूप में iPhone सिस्टम में प्रवेश करती है। क्या ऐसा होना चाहिए, एक सिस्टम रिस्टोर आवश्यक होगा। पिछले रीसेट के विपरीत, यह सिस्टम रीसेट या मास्टर रीसेट आपके डिवाइस से सब कुछ मिटा देता है, और फिर इसे फैक्ट्री डिफॉल्ट्स में पुनर्स्थापित करता है। इस कहावत के साथ, इस रीसेट के साथ आगे बढ़ने से पहले सुनिश्चित करें कि आप अपने iPhone का बैकअप लें। आप उस बात के लिए अपने iPhone को iCloud या iTunes में बैकअप कर सकते हैं।
आपके iPhone का बैकअप बन जाने के बाद, फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स के लिए अपने iPhone 6s को पुनर्स्थापित करने के लिए इन चरणों का पालन करें। आपको इस प्रक्रिया में एक कंप्यूटर का उपयोग करने की आवश्यकता होगी ताकि सुनिश्चित करें कि आप एक को भी सुरक्षित करें। तो इन चरणों का पालन करें:
- अपने iPhone 6s को कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- अपने कंप्यूटर पर iTunes खोलें। जितना संभव हो, आईट्यून्स प्रोग्राम के नवीनतम संस्करण का उपयोग करें।
- अपने iOS डिवाइस को पहचानने के लिए iTunes की प्रतीक्षा करें।
- यदि आपके iPhone पर इस कंप्यूटर पर विश्वास करने के विकल्प के साथ संकेत दिया गया है, तो आगे बढ़ने के लिए ट्रस्ट पर टैप करें।
- ITunes में अपने डिवाइस का चयन करें और फिर सारांश अनुभाग पर जाएं।
- आइट्यून्स को पुनर्स्थापित करने के विकल्प पर टैप करें ।
- आईट्यून्स में iOS रिस्टोर को पूरा करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
आप अपने iPhone को पिछले बैकअप से पुनर्स्थापित करने या इसे नए के रूप में सेट करने का विकल्प चुन सकते हैं।
जब पुनर्स्थापना पूरी हो जाती है, तो आप डिवाइस सेटअप जारी रख सकते हैं।
अधिक सहायता लें
यदि कोई भी पूर्व विधि समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं है और Facebook ऐप अभी भी क्रैश हो रहा है या आपके iPhone 6s पर ठीक से लोड नहीं होगा, तो आपको पहले से ही समस्या को ग्राहक देखभाल तक बढ़ा देना चाहिए। आप उस मामले के लिए अपने वाहक या Apple सहायता से संपर्क कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप आगे सहायता और सिफारिशों के लिए फेसबुक सपोर्ट तक पहुंचने का प्रयास कर सकते हैं। मुख्य मुद्दे से निपटने और अच्छे के लिए इसे ठीक करने के लिए उनके पास कुछ और उन्नत विकल्प हो सकते हैं।
