फेसबुक मेरे सैमसंग गैलेक्सी ए 3 पर दुर्घटनाग्रस्त क्यों रहता है और इसे कैसे ठीक किया जाए? [समस्या निवारण सूचना पुस्तक]

मोबाइल उपकरणों में व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले ऐप्स में से फेसबुक अब तक एंड्रॉइड या आईओएस प्लेटफॉर्म पर है। वास्तव में, कई लोगों के पास हर समय पृष्ठभूमि में ऐप चलता रहेगा ताकि उनके न्यूज़फ़ीड पर कोई अपडेट न छूटे। इस प्रकार, अगर कुछ गलत हो जाता है और फेसबुक ऐप अचानक गलत हो जाता है या अनुपलब्ध हो जाता है, तो बहुत से लोग निश्चित रूप से बेकार हो जाएंगे। हालांकि फेसबुक टीम ने इनमें से किसी भी संभावित डाउनसाइड के लिए पहले ही प्रत्याशित और तैयार कर लिया है, लेकिन यह गारंटी नहीं है कि फेसबुक पूरी तरह से त्रुटि मुक्त है। इस तथ्य के मामले कई स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं द्वारा उठाए गए प्रासंगिक शिकायतें हैं जो फेसबुक ऐप के बारे में हैं जो बहुत धीमी गति से लोड हो रहा है, फ्रीज हो रहा है, बेतरतीब ढंग से क्रैश कर रहा है, या बिल्कुल भी काम नहीं कर रहा है।

ये चीजें क्यों होती हैं और जब आप किसी भी परिस्थिति का सामना करते हैं तो क्या करना चाहिए? इस प्रश्न का उत्तर जानने के लिए पढ़ें और जानें कि आपके सैमसंग गैलेक्सी A3 पर ठीक से काम नहीं करने, क्रैश करने, फ्रीज़ न करने या ठीक से काम न करने के लिए कई कारक फेसबुक ऐप को प्रभावित कर रहे हैं। और क्या आपको समस्या का निवारण करना चाहिए, संदर्भ के रूप में सेवा करने के लिए संभावित समाधानों और वर्कअराउंड का एक विस्तृत विवरण भी दिया गया है।

इससे पहले कि हम हमारी समस्या-निवारण पर आगे बढ़ें, यदि आपके पास अपने डिवाइस के साथ अन्य चिंताएँ हैं, तो हमारे गैलेक्सी ए 3 समस्या निवारण पृष्ठ द्वारा छोड़ें क्योंकि हमने पहले ही इस उपकरण के साथ कुछ सबसे आम समस्याओं का समाधान कर दिया है। यदि आपको हमसे अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे Android मुद्दों प्रश्नावली के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

ऐसी चीजें जो फेसबुक ऐप को खराबी या दुर्व्यवहार के लिए ट्रिगर कर सकती हैं

यादृच्छिक समय में किसी भी ऐप में ग्लिच हो सकते हैं। फेसबुक ऐप के मामले में, यह सर्वर में त्रुटि, टूटी हुई फ़ाइल, दोषपूर्ण अपडेट या डिवाइस पर स्थापित किसी अन्य दोषपूर्ण ऐप के कारण हो सकता है। आमतौर पर, आपको एक चेतावनी संदेश के लिए प्रेरित किया जाएगा जब फेसबुक ऐप ठीक से काम करने या लोड करने में विफल रहता है। यदि आप कोई संकेत देखते हैं, तो संदेश को पढ़ना सुनिश्चित करें ताकि आपको पता चल जाएगा कि क्या गलत हुआ और संभवतः इसे कैसे ठीक किया जाए। आपको यह समझने में मदद करने के लिए कि उपर्युक्त कारकों में से प्रत्येक आपके फेसबुक ऐप को समस्याग्रस्त या अस्थिर कैसे बना सकता है, यहां अधिक विस्तृत विवरण दिया गया है।

• सर्वर / नेटवर्क त्रुटि। सर्वर कई बार भीड़भाड़ वाला हो सकता है, खासकर जब अनुरोधों की मात्रा असामान्य रूप से अधिक या शिखर पर हो। यह किसी भी सोशल मीडिया ऐप के लिए सामान्य है क्योंकि उपयोगकर्ताओं की संख्या कभी भी बढ़ सकती है। जब ऐसा होता है, तो सर्वर अब अधिक अनुरोधों और संभवतः अधिभार को आवंटित करने में सक्षम नहीं होता है। यदि फेसबुक सर्वर अनुपलब्ध है, तो वह तब होगा जब आपको मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से मुख्य साइट तक पहुंचने का प्रयास करते समय परेशानी हो रही होगी। यदि नेटवर्क कनेक्टिविटी मौजूद है तो यही बात हो सकती है क्योंकि आप इस उदाहरण के दौरान फेसबुक वेबसाइट से कनेक्ट नहीं हो पाएंगे।
• टूटी हुई फ़ाइल। जब आपके फेसबुक ऐप या डिवाइस सिस्टम की कुछ फाइलें या कंटेंट खुद-ब-खुद दूषित हो जाएंगे, तो इसी तरह से पूरा फेसबुक ऑपरेशन प्रभावित होगा। दूषित फ़ाइलें अनियमित सामग्री हैं जो ठीक से काम नहीं कर सकती हैं या आपके डिवाइस पर नहीं चल सकती हैं क्योंकि वे पहले स्थान पर टूटी हुई हैं। एक फ़ाइल या सामग्री असंरचित कोडिंग के साथ-साथ अनुचित डाउनलोड या स्थापना के कारण दूषित हो सकती है।
• दोषपूर्ण अद्यतन। यह मोबाइल उपकरणों में ट्रांसपैरिंग सॉफ्टवेयर से संबंधित मुद्दों के लिए सबसे आम अपराधियों में से एक है। आपको पता होगा कि एक बुरा अपडेट तब दोष देता है जब एक नया अपडेट स्थापित करने के बाद फेसबुक ऐप अचानक बदमाश बन जाता है। एंड्रॉइड के प्रमुख सॉफ़्टवेयर अपडेट भी उत्पन्न होने के लिए एक ही मुद्दे को ट्रिगर कर सकते हैं, खासकर उन जिनमें कुछ बग होते हैं।
• अन्य दोषपूर्ण ऐप्स। अन्य मोबाइल ऐप भी फेसबुक ऐप को खराब होने या समस्याग्रस्त होने का कारण बन सकते हैं। यह आमतौर पर तब होता है जब दोनों ऐप को एक साथ चलाना या दूसरे ऐप को अपने फोन पर फेसबुक ऐप का इस्तेमाल करते समय बैकग्राउंड में चलते रहना। उस ऐप में कुछ कोड या तत्व होने चाहिए जो किसी न किसी तरह फेसबुक सिस्टम के साथ टकराव का कारण बनते हैं।
• Android प्रणाली। आपका डिवाइस मुख्य ट्रिगर भी हो सकता है विशेष रूप से फेसबुक संस्करण का उपयोग करते समय जो आपके फोन पर चल रहे वर्तमान एंड्रॉइड सॉफ़्टवेयर के साथ संगत नहीं है। संभावित कारणों से इसे बाहर करने के लिए, ऐप और अपने फोन दोनों पर सिस्टम संस्करणों की जांच करें और सुनिश्चित करें कि यह न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताओं को पूरा करता है। एप्लिकेशन के पुराने संस्करण नवीनतम Android संस्करण पर नहीं चलेंगे क्योंकि वे अब समर्थित नहीं हैं।

यादृच्छिक दुर्घटनाग्रस्त होने पर समस्या को कैसे ठीक करें और फेसबुक ऐप को फिर से ठीक करें?

यह देखते हुए कि संभावित कारण सॉफ्टवेयर से संबंधित हैं, आपके पास कोशिश करने के लिए कई सारे वर्कअराउंड और संभावित समाधान हैं। फेसबुक ऐप का परीक्षण करना सुनिश्चित करें और देखें कि क्या यह पहले से ही प्रत्येक विधि को करने के बाद आपके डिवाइस पर ठीक से काम कर रहा है या नहीं। यदि समस्या बनी रहती है, तो अगले लागू समाधान का प्रयास करें।

पहला उपाय: अपने डिवाइस को रिबूट करें (सॉफ्ट रीसेट)

मोबाइल उपकरणों में रैंडम समस्याएं या गड़बड़ जो ऐप या सॉफ़्टवेयर से संबंधित होती हैं, आमतौर पर डिवाइस पर रीबूट द्वारा ठीक की जाती हैं। एक नरम रीसेट के रूप में भी जाना जाता है, एक रिबूट मामूली कीड़े को खत्म करने में मदद करेगा जो फेसबुक जैसे ऐप को दुर्व्यवहार या इरादा के अनुसार काम नहीं करता है। यह प्रक्रिया आपके डिवाइस पर संग्रहीत किसी भी डेटा को प्रभावित नहीं करेगी, इसलिए किसी को भी बाहर ले जाने के लिए यह एक सुरक्षित प्रक्रिया है। शुरुआत के लिए, अपने सैमसंग गैलेक्सी A3 को रीसेट या सॉफ्ट करने के लिए यहां बताया गया है:

1. 3 से 5 सेकंड के लिए पावर बटन दबाए रखें।
2. पावर ऑफ के विकल्प पर टैप करें ।
3. पुष्टिकरण के लिए फिर से पावर टैप करें।
4. जब तक आपका फोन पूरी तरह से बंद न हो जाए, तब तक प्रतीक्षा करें। अपने डिवाइस को लगभग 1 मिनट तक चालू रखें, फिर इसे वापस चालू करने के लिए पावर बटन को दबाए रखें।

दूसरा समाधान: अपने गैलेक्सी ए 3 को पुनः आरंभ करने के लिए बाध्य करें

ऐसे मामले में जहां फेसबुक ऐप क्रैश हो जाता है या स्क्रीन फ्रोजन या अनुत्तरदायी हो जाती है, आप एक वैकल्पिक रीबूट कर सकते हैं जिसे गैलेक्सी ए 3 पर फोर्स रिस्टार्ट माना जाता है। यदि आवश्यक हो, तो अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने और फिर से ठीक से चलाने के लिए अपने डिवाइस को फिर से चालू करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. फोन रिबूट होने तक कुछ सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर बटन को एक साथ दबाए रखें।
2. फिर दोनों बटनों को एक साथ जारी करें।

तीसरा उपाय: फेसबुक ऐप को बंद करने के लिए मजबूर करें

एप्लिकेशन को रोकने के लिए मजबूर करने से आपके डिवाइस की मेमोरी को साफ करने में मदद मिलेगी। ऐसा करने से ऐप से किसी भी ग्लिट्स को मिटाया जा सकता है और इस तरह यह एक साफ ताजा शुरुआत देता है। अपने गैलेक्सी ए 3 को रोकने के लिए फेसबुक ऐप को मजबूर करने का तरीका यहां दिया गया है:

1. सेटिंग्स ऐप खोलने के लिए सेटिंग्स टैप करें।
2. एप्लिकेशन और सूचनाएं टैप करें ।
3. एप्लिकेशन जानकारी चुनें ।
4. पता लगाएँ और फिर फेसबुक ऐप पर टैप करें।
5. फोर्स स्टॉप विकल्प पर टैप करें।

अपने डिवाइस को रिबूट करें फिर फेसबुक ऐप को फिर से लोड करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या यह पहले से ठीक से काम कर रहा है।

चौथा समाधान: ऐप का कैश और / या डेटा साफ़ करें

ऐप के कैश और डेटा को क्लियर करने से ऐप और डिवाइस के इंटरनल स्टोरेज से अस्थायी फाइल्स और डेटा को हटाकर आवश्यक जगह को खाली किया जा सकता है। हालांकि यह केवल एक अल्पकालिक समाधान है क्योंकि एक प्रवृत्ति है कि समय के साथ समस्या फिर से उत्पन्न होगी जब कैश्ड डेटा का फिर से निर्माण होगा।

फेसबुक ऐप के कैश को हटाने के लिए कदम:

1. होम से सेटिंग टैप करें।
2. एप्लिकेशन और सूचनाएं टैप करें ।
3. एप्लिकेशन जानकारी टैप करें ।
4. फेसबुक ऐप पर टैप करें।
5. संग्रहण टैप करें ।
6. कैश साफ़ करें और / या डेटा विकल्प साफ़ करें टैप करें।

नोट: सभी ऐप के डेटा को क्लीयर करते समय समस्या को हल कर सकते हैं, ऐसा करने से ऐप में सेव किए गए आपके डेटा को पासवर्ड सहित और फेसबुक से कस्टमाइज़ की गई सेटिंग्स को भी मिटा दिया जाएगा। सुनिश्चित करें कि आप इस जानकारी को पहले ही नोट कर लें।

तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कैश क्लियरिंग पूरी न हो जाए और फिर से अपने फोन पर फेसबुक ऐप लॉन्च करने और उपयोग करने का प्रयास करें।

पांचवा हल: फेसबुक ऐप को फिर से इंस्टॉल करें

यदि कैश को साफ़ करना और डेटा गड़बड़ को ठीक करने में विफल रहा और फेसबुक ऐप अभी भी समस्याग्रस्त है, तो आप ऐप को अनइंस्टॉल करने की कोशिश कर सकते हैं और फिर पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं। क्या ऐप पर कोई गलत सेटिंग्स होनी चाहिए जिसके कारण ऐप खुद ही अजीब हरकत करने लगे, फिर उसे अनइंस्टॉल करने की प्रक्रिया के दौरान मिटा दिया जाना चाहिए। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

1. शुरू करने के लिए फेसबुक ऐप को टच करें और दबाए रखें।
2. स्क्रीन के शीर्ष पर स्थापना रद्द करने के लिए एप्लिकेशन आइकन खींचें। यदि आप अनइंस्टॉल लेबल नहीं देखते हैं, तो इसका मतलब है कि चयनित ऐप एक सिस्टम ऐप है जिसे अनइंस्टॉल नहीं किया जा सकता है।
3. ऐप पूरी तरह से हटाए जाने तक प्रतीक्षा करें।
4. फिर अपने फोन को रिबूट करें।
5. रिबूट के बाद, Google Play Store पर जाकर फेसबुक ऐप को फिर से इंस्टॉल करें फिर एप्लिकेशन डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें।

यहां बताया गया है कि आप अपने गैलेक्सी ए 3 पर फेसबुक ऐप को कैसे इंस्टॉल करते हैं:

1. अपने फोन पर Google Play Store ऐप खोलने के लिए टैप करें।
2. मेनू टैप करें ।
3. माय ऐप्स और गेम्स पर जाएं।
4. लाइब्रेरी का चयन करें ।
5. फेसबुक ऐप पर टैप करें ।
6. इंस्टॉल या इनेबल करने के विकल्प पर टैप करें ।

वैकल्पिक रूप से, आप अपने कंप्यूटर से अपने गैलेक्सी ए 3 पर फेसबुक ऐप को फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. अपने कंप्यूटर पर, एक ब्राउज़र खोलें फिर play.google.com पर जाएँ।
2. Apps पर क्लिक करें।
3. मेरे ऐप्स पर क्लिक करें ।
4. फेसबुक ऐप पर क्लिक करें।
5. इंस्टॉल, इंस्टॉल या सक्षम पर क्लिक करें ।
6. यदि आवश्यक हो, तो आगे बढ़ने के लिए अपने Google खाते में साइन इन करें।
7. अपने गैलेक्सी ए 3 का चयन करें और फिर इंस्टॉल पर क्लिक करें ।

उस फेसबुक ऐप का चयन करना सुनिश्चित करें जो आपके फ़ोन पर चलने वाले Android संस्करण के साथ संगत है।

अन्य सहायक सुझाव

• अपने फ़ोन को नवीनतम Android संस्करण में अपडेट करें। आपको नए फीचर्स देने के अलावा, सॉफ्टवेयर अपडेट में बग फिक्स भी होते हैं, जो हो सकता है कि आपके डिवाइस पर फेसबुक को गलत तरीके से चलाने के लिए आपकी जरूरत हो। अपने सिस्टम में वर्तमान में चल रहे Android सिस्टम के संस्करण की जाँच करें और यदि आवश्यक हो तो अपडेट इंस्टॉल करें। इससे पहले कि आप अपने डिवाइस को अपडेट करें, सुनिश्चित करें कि अपडेट समाप्त होने तक उसके पास पर्याप्त शक्ति है। तो इन चरणों का पालन करें:
  1. होम स्क्रीन से ऐप्स टैप करें ।
  2. सेटिंग्स टैप करें ।
  3. सिस्टम पर नेविगेट करें फिर डिवाइस के बारे में टैप करें ।
  4. सॉफ्टवेयर अपडेट पर टैप करें ।
  5. अपने फोन पर अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉलेशन को अपडेट करने के लिए अब अपडेट पर टैप करें।
• ऐप्लीकेशन अपडेट करें। ऐप अपडेट इंस्टॉल करने से ऐप को अनुकूलित और मजबूत बनाए रखने में मदद मिल सकती है। एप्लिकेशन को स्वचालित रूप से अपडेट करने के लिए आप अपना गैलेक्सी ए 3 सेट कर सकते हैं। अन्यथा, मैन्युअल अपडेट इंस्टॉलेशन के लिए जाएं। ऐसे:
  1. Play Store ऐप खोलें ।
  2. प्ले स्टोर ऐप के ऊपरी-बाएँ मेनू मेनू दबाएं ।
  3. सेटिंग्स और ऑटो-अपडेट ऐप्स का चयन करें ।
  4. इस मेनू से, आप केवल वाई-फाई या सेल्युलर डेटा का उपयोग करके ऐप्स को अपडेट करने का चयन कर सकते हैं । बाद वाला विकल्प चुनने पर आपको डेटा उपयोग की सीमा से अधिक शुल्क वसूलना पड़ सकता है। अपनी पसंद तो बनाओ।
• अपने इंटरनेट कनेक्शन को ताज़ा करें। यदि आपको कोई त्रुटि संदेश या चेतावनी संकेत दिखाई दे रहा है, तो कह रहा है कि वर्तमान में फेसबुक पेज अनुपलब्ध है और आपसे आपका इंटरनेट कनेक्शन जांचने के लिए कहता है, तो यह एक कनेक्टिविटी समस्या है। उपाय करने के लिए, आप अपने वायरलेस राउटर को पावर साइकिल या रिबूट कर सकते हैं और बाद में अपने गैलेक्सी ए 3 को रिबूट कर सकते हैं। रिबूट के बाद, फेसबुक ऐप को फिर से लॉन्च करने का प्रयास करें।

ऐप के डेवलपर से संपर्क करें

यदि पूर्व विधियाँ समस्या को ठीक करने में विफल रहीं और आपका फेसबुक ऐप अस्थिर बना हुआ है या अभी भी आपके सैमसंग गैलेक्सी ए 3 पर दुर्घटनाग्रस्त हो रहा है, तो अब आप समस्या को ऐप के डेवलपर तक बढ़ाने पर विचार कर सकते हैं। वे समर्पित उपकरण का उपयोग करके अपने अंत में ऐप को रीसेट करने में सक्षम हो सकते हैं। अन्यथा, अन्य विकल्पों और सिफारिशों के लिए सैमसंग सपोर्ट से संपर्क करें।

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