मेरे सैमसंग गैलेक्सी S8 पर मैसेंजर क्रैश क्यों होता रहता है? यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे ठीक करते हैं ...
केवल फेसबुक आपके सैमसंग गैलेक्सी S8 पर पहले से इंस्टॉल आता है। यह मैसेंजर है, आपको वास्तव में निजी संदेशों को पढ़ने और लिखने में सक्षम होने के लिए इसे डाउनलोड और इंस्टॉल करना होगा। लेकिन बात ये है कि इन ऐप्स का गहरा एकीकरण है कि अगर कोई क्रैश करता है, तो दूसरा निश्चित रूप से प्रभावित हो सकता है और दुर्घटनाग्रस्त हो सकता है।
हमने पहले से ही इस मुद्दे को संबोधित किया है जिसमें फेसबुक गैलेक्सी S8 पर क्रैश करता रहता है, इसलिए इस पोस्ट में मैं लगभग इसी तरह की समस्या को संबोधित करूंगा लेकिन इस बार यह मैसेंजर है। हमें वास्तव में हमारे पाठकों से काफी शिकायतें मिली हैं, यह सुझाव देते हुए कि यह ऐप भी उतना ही दुर्घटनाग्रस्त होता है जितना कि फेसबुक, इसलिए हमें इसके लिए एक अलग पोस्ट लिखने की आवश्यकता है।
हमारे अनुभव के आधार पर, ऐप क्रैश के सबसे आम कारण निम्नलिखित हैं:
- क्रैश होने वाले ऐप को अपडेट करना पड़ सकता है
- इसका कैश और / या डेटा दूषित हो सकता है और इसे हटाने की आवश्यकता है
- अन्य एप्लिकेशन क्रैश हो गए हैं और प्रश्न में ऐप को प्रभावित कर सकते हैं
- आपके फ़ोन में इसके फर्मवेयर के साथ कुछ समस्याएँ हो सकती हैं
इन बातों को ध्यान में रखते हुए, हम आपके मैसेंजर ऐप के दुर्घटनाग्रस्त होने के साथ आपके गैलेक्सी S8 का निवारण करने का प्रयास करते हैं, लेकिन हम इसे आपके फ़ोन, आपकी फ़ाइलों और डेटा दोनों के लिए सुरक्षित तरीके से करेंगे।
लेकिन कुछ और करने से पहले, यदि आप वर्तमान में अपने फोन के साथ विभिन्न समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो मैं सुझाव देता हूं कि आप हमारे सैमसंग गैलेक्सी एस 8 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने पहले ही अपने पाठकों को सहायता प्रदान करना शुरू कर दिया है जो इस डिवाइस के मालिक हैं। हम समझते हैं कि आपका फोन अभी भी नया है और यह बिना किसी अड़चन के पूरी तरह से काम करना चाहिए लेकिन सैमसंग यह गारंटी भी नहीं दे सकता है कि कोई समस्या नहीं होगी। हम यहाँ क्या करते हैं अपने पाठकों को सबसे अच्छी मदद प्रदान करते हैं यदि हम आपकी चिंता के बारे में पोस्ट प्रकाशित नहीं करते हैं, तो अपने एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
समस्या निवारण गैलेक्सी S8 मैसेंजर ऐप के साथ जो दुर्घटनाग्रस्त रहता है
जब कोई ऐप क्रैश होता है, तो दो चीजें हो सकती हैं; या तो यह बिना किसी चेतावनी के बंद हो जाता है या आपको एक त्रुटि दिखाता है, इस मामले में, यह "दुर्भाग्य से, मैसेंजर बंद हो गया है" और आपके पास अपनी स्क्रीन पर अस्थायी रूप से उस छोटी खिड़की से छुटकारा पाने के लिए केवल दो विकल्प होंगे, या तो आप ठीक ठाक हो जाएँगे या रिपोर्ट लेकिन उनमें से कोई भी वास्तव में समस्या को ठीक नहीं करता है।
लेकिन चिंता न करें क्योंकि तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के कारण होने वाली समस्याओं को ठीक करना आसान है यह कोई अपवाद नहीं है। इसलिए, इस त्रुटि को ठीक करने के लिए कौन से कदम उठाने हैं, यह जानने के लिए नीचे पढ़ना जारी रखें:
चरण 1: यदि संभव हो तो मैसेंजर को अपडेट करें
हमने पहले भी इसी तरह के मामले देखे हैं जो एक संगतता मुद्दे के कारण हुए थे। उदाहरण के लिए, आपके फोन ने हाल ही में अपने फर्मवेयर को अपडेट किया है और उसके तुरंत बाद, यह त्रुटि दिखाई देती है, तो एक मौका है कि मैसेंजर का संस्करण अब नए फर्मवेयर के साथ संगत नहीं है। लेकिन फेसबुक जैसी बड़ी कंपनियों द्वारा विकसित ऐप के बारे में अच्छी बात यह है कि वे हमेशा अप-टू-डेट रहते हैं। जिस क्षण एक नया फ़र्मवेयर रोल आउट किया जाता है, डेवलपर्स इस समस्या को पैच करने के लिए अपने ऐप के लिए एक नया अपडेट भी रोल आउट करेंगे। आपको एक नए अपडेट की सूचना मिल सकती है और हो सकता है कि आप बेहतर न हों कि यह जानने की पहल हो कि उपलब्ध अपडेट आपके पास आएगा या नहीं। इसके साथ ही कहा गया है कि, यहां आपको पता चलता है कि मैसेंजर के लिए कोई अपडेट है या नहीं:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- Play Store पर टैप करें।
- मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू> सेटिंग्स पर टैप करें और फिर चेक बॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
- मैसेंजर ढूंढें और टैप करें और फिर अपडेट टैप करें। अगर अपडेट बटन को हटा दिया गया है, तो इसका मतलब है कि ऐप के लिए कोई अपडेट उपलब्ध नहीं है।
ऐसा करने के बाद, यह पता लगाने की कोशिश करें कि क्या फेसबुक ऐप के लिए भी कोई अपडेट है और यदि संभव हो तो इसे अपडेट करें। ये ऐप एक-दूसरे से गहराई से जुड़े हैं और एक दूसरे को क्रैश करने का कारण बन सकता है।
चरण 2: मैसेंजर का कैश और डेटा साफ़ करें
भले ही आपने ऐप को अपडेट किया हो या नहीं, यदि त्रुटि अभी भी हर बार आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले पॉप अप की है, तो आपको इसे रीसेट करने के लिए इसके कैश और डेटा को साफ़ करने का प्रयास करना चाहिए। यदि आप ऐसा करते हैं तो आप कुछ भी नहीं खो सकते क्योंकि ऐप क्लाइंट के रूप में काम करता है और आपके संदेश वास्तव में आपके खाते में फेसबुक सर्वर में संग्रहीत होते हैं। तो मूल रूप से, यह प्रक्रिया सुरक्षित है:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- मैसेंजर ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
यदि यह एक ऐप-स्तरीय समस्या है, तो यह कदम केवल एक चीज हो सकती है जिसे आपको करना है। हालाँकि, यदि समस्या बनी रहती है, तो अगले चरण पर जाएँ।
चरण 3: सुरक्षित मोड में अपने फोन को पुनरारंभ करें
सबसे पहले, अपने फ़ोन को सुरक्षित सेफ़ मोड में पुनरारंभ करना समस्या को ठीक नहीं करेगा, लेकिन आपको आपके फ़ोन के साथ वास्तव में क्या हो रहा है, इस पर एक स्पष्ट दृष्टिकोण देगा। यह समस्या को तुरंत अलग कर देगा क्योंकि सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हैं। इसलिए, यदि समस्या आपके द्वारा डाउनलोड और इंस्टॉल किए गए एक या कुछ ऐप्स के कारण होती है, तो इस वातावरण में आपका S8 दिखाई देने पर त्रुटि दिखाई नहीं दे सकती है। अब, यहां बताया गया है कि आप अपने फोन को सुरक्षित मोड में कैसे बूट करते हैं:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
अपने फ़ोन को इस मोड में सफलतापूर्वक बूट करने के बाद, यह जानने के लिए मैसेंजर का उपयोग करने का प्रयास करें कि क्या त्रुटि अभी भी आपको अभिवादन करेगी और यदि ऐसा है, तो अगले चरण पर जाएं अन्यथा, जानें कि कौन सा ऐप इसे ट्रिगर कर रहा है और फिर इसे अनइंस्टॉल करें :
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
चरण 4: मैसेंजर को अनइंस्टॉल करें और फिर इसे फिर से इंस्टॉल करें
यह मानते हुए कि आपका फ़ोन सुरक्षित मोड में है तब भी समस्या होती है, तो आपको मैसेंजर ऐप को अनइंस्टॉल करने की कोशिश करनी चाहिए और फिर इसे फिर से इंस्टॉल करना चाहिए। यह है कि आप इसे कैसे अनइंस्टॉल करते हैं:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- मैसेंजर ढूंढें और टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
और यह है कि आप मैसेंजर को कैसे डाउनलोड और इंस्टॉल करते हैं:
- होम स्क्रीन से, नेविगेट करें: ऐप्स> Play Store।
- Google Play खोज बार (शीर्ष पर) को टैप करें फिर मैसेंजर में प्रवेश करें और इसे सूची से चुनें।
- अब Install पर टैप करें।
- जारी रखने के लिए, आवश्यक एप्लिकेशन अनुमतियों की समीक्षा करें और फिर स्वीकार करें टैप करें।
मैसेंजर को अनइंस्टॉल करने और पुन: स्थापित करने के बाद और त्रुटि अभी भी पॉप अप है, आपके पास अपना फोन रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।
चरण 5: अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें और फिर अपने गैलेक्सी S8 को रीसेट करें
जैसा कि मैंने पहले कहा था, "दुर्भाग्य से, मैसेंजर बंद हो गया" त्रुटि एक मामूली समस्या है और इसे ठीक करना बहुत आसान है, लेकिन यदि यह ऊपर दिए गए सभी चरणों को करने के बाद भी आपको परेशान करना जारी रखता है, तो आपको रीसेट का सहारा लेना चाहिए। यह निश्चित रूप से समस्या को ठीक कर देगा लेकिन फिर आपको अपनी महत्वपूर्ण फाइलों और डेटा का बैकअप लेने की परेशानी से गुजरना होगा क्योंकि वे हटा दिए जाएंगे।
बैकअप के बाद, फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को निष्क्रिय करने के लिए इन चरणों का पालन करें ताकि आप अपने डिवाइस से लॉक न हों:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- यदि कई खाते सेटअप हैं, तो अपने Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- 3 डॉट आइकन टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
फिर, अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
मुझे आशा है कि हम आपके फोन के साथ समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।
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