मोबाइल उपकरणों में बिजली के मुद्दे आमतौर पर दोषपूर्ण हार्डवेयर से जुड़े होते हैं, विशेष रूप से खराब बैटरी से। हालांकि ऐसे अन्य मामले भी हैं जहां एक सॉफ्टवेयर में खराबी के कारण कोई डिवाइस बिजली देने से मना कर देता है। दूषित डेटा जो ऐप को क्रैश कर रहा है, वही समस्या भी पैदा कर सकता है। लेकिन इस मामले में, डिवाइस चालू करने में सक्षम है, हालांकि यह दोषपूर्ण एप्लिकेशन के कारण काली स्क्रीन पर अटक जाता है। बग्स वाले सॉफ़्टवेयर अपडेट भी आपके फोन को अपडेट इंस्टॉलेशन के बाद मुड़ने से रोक सकते हैं। एंड्रॉइड स्मार्टफोन जैसे मोबाइल डिवाइस इस समस्या से ग्रस्त हैं।
कहा जा रहा है, अगर कभी आप ऐसी स्थिति से टकराते हैं जिसमें आपका फोन बस चालू नहीं होगा, तो अभी तक किसी सेवा केंद्र में नहीं जाएं। इसके बजाय, अपने अंत में समस्या का निवारण और ठीक करने के लिए कुछ वर्कअराउंड का प्रयास करें। यहाँ इस पोस्ट में, मैंने कुछ सुझाव दिए गए वर्कआर्ड और संभावित मुद्दों के समाधान के लिए एक विशेष एंड्रॉइड स्मार्टफोन एचटीसी यू 11 पर मैप किया है। यदि आप इस उपकरण के मालिक हैं और उसी समस्या का सामना करते हैं, तो आप निम्न प्रक्रियाओं का उल्लेख कर सकते हैं और घर पर समस्या का निवारण कर सकते हैं। आगे पढ़ें और मदद लें
लेकिन इससे पहले कि हम हमारी समस्या निवारण पर जाएं, यदि आप एक अलग समस्या का समाधान खोजते हैं, तो मैं आपको सुझाव देता हूं कि आप हमारे HTC U11 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने आपके साथ पहले से मौजूद चिंताओं को दूर कर लिया है। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यदि वे काम नहीं करते हैं और आपको आगे सहायता की आवश्यकता है, तो आप हमेशा हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके और सबमिट सबमिट करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
एक HTC U11 का समस्या निवारण जो चालू नहीं होगा
आपके HTC U11 स्मार्टफोन पर बिजली के मुद्दों से निपटने के लिए नीचे हाइलाइट जेनेरिक समाधान या मानक प्रक्रियाएं हैं। यह उन्हें एक कोशिश देने और क्या होता है देखने के लिए चोट नहीं होगी।
शुरू करने से पहले, सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन में जो समस्या है वह चार्जिंग पर नहीं है। यह संभव है कि आपका फोन पूरी तरह से बिजली से बाहर चला गया हो और चार्ज करने से इंकार कर दिया हो। कई लोगों ने इस परिदृश्य का अनुभव किया है जिसमें उन्होंने पहले सोचा था कि उनका फोन चालू नहीं है। लेकिन फिर यह पता चला कि उनके पास जो था वह बिजली के बजाय एक चार्जिंग मुद्दा था। संभावित कारणों से इसे हटाने के लिए, अपने HTC U11 को एक शक्ति स्रोत से जोड़ने का प्रयास करें, फिर इसे कम से कम एक घंटे तक चार्ज करने दें।
यह भी सुनिश्चित करें कि आप मूल एचटीसी-ब्रांडेड चार्जर और केबल का उपयोग कर रहे हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए दीवार सॉकेट की जांच करें कि चार्जर बिजली प्राप्त कर रहा है। ध्यान दें कि नोटिफिकेशन एलईडी या चार्जिंग इंडिकेटर में बदलाव के लिए 2 मिनट तक का समय लग सकता है, खासकर अगर बैटर पूरी तरह से सूखा हुआ हो।
यदि आपने पुष्टि की है कि आपका डिवाइस चार्ज हो रहा है, तो उसे पर्याप्त शक्ति देने की अनुमति दें और पावर बटन को लगभग 10 से 15 सेकंड तक दबाए रखें।
यदि वह काम नहीं करता है, तो आप आगे बढ़ सकते हैं और इन तरीकों के साथ समस्या निवारण कर सकते हैं।
पहली विधि: अपने HTC U11 को पुनरारंभ करने के लिए बाध्य करें (सॉफ्ट रीसेट)।
एक मजबूर पुनरारंभ मामूली ग्लिच को सुधारने में मदद कर सकता है जो आपके डिवाइस को अपनी बूट रुटीन प्रदर्शन करने से रोक सकता है।
यदि सही ढंग से प्रदर्शन किया जाता है, तो एक मजबूर पुनरारंभ फोन पर संग्रहीत किसी भी जानकारी को नहीं मिटाएगा। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप इसे सही कर रहे हैं, इन चरणों का पालन करें:
- पावर और वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक एक साथ दबाए रखें जब तक आपका फोन वाइब्रेट न हो जाए।
- फ़ोन को वाइब्रेट करने से पहले आपको लगभग 12 से 15 सेकंड के लिए बटन दबाकर रखना पड़ सकता है।
यदि वह काम नहीं करेगा, तो अपने HTC U11 को चार्जर से कनेक्ट करने का प्रयास करें, फिर से एक मजबूर पुनरारंभ करें।
दूसरी विधि: रिकवरी मोड में बूट करें और कैश विभाजन को मिटा दें।
अक्सर बार, एक पोंछ कैश विभाजन का प्रदर्शन एक उपकरण को ठीक करने में मदद कर सकता है जो सॉफ्टवेयर ग्लिट्स या भ्रष्ट सिस्टम डेटा के कारण सही तरीके से काम नहीं कर रहा है। जैसा कि नाम से ही स्पष्ट है, इस प्रक्रिया से आपके फोन पर कैश विभाजन (अस्थायी फ़ाइलों या कैश युक्त फ़ोन संग्रहण) साफ़ हो जाएगा। मास्टर रीसेट या फ़ैक्टरी रीसेट के विपरीत, कैश विभाजन को मिटा देने से आपके व्यक्तिगत डेटा पर कोई असर नहीं पड़ता है। आप इसे आजमा सकते हैं फिर देखें क्या होता है। ऐसे:
- वॉल्यूम डाउन की को दबाकर रखें।
- पावर बटन को तब तक दबाएं जब तक फोन वाइब्रेट न हो जाए तब तक पावर बटन को छोड़ दें।
- वॉल्यूम डाउन की को पकड़े रखें।
- जब स्क्रीन दिखाई जा रही पाठ की लाल और नीली रेखाओं के साथ काली हो जाती है, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को बार-बार दबाएं जब तक कि रिबूट टू बूटलोडर विकल्प को हाइलाइट नहीं किया जाता है।
- फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- आपका फ़ोन अब रंगीन पाठ के साथ एक सफेद स्क्रीन प्रदर्शित करेगा।
- बूट डाउन टू रिकॉल मोड विकल्प को हाइलाइट किए जाने तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को बार-बार दबाएं।
- फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- पावर बटन दबाएं और फिर वॉल्यूम अप कुंजी दबाएं और छोड़ें।
- पॉवर बटन को छोड़ें और वाइप कैश पार्टिशन विकल्प हाइलाइट होने तक वॉल्यूम डाउन की को बार-बार दबाएं।
- फिर चयन की पुष्टि करने के लिए फिर से पावर बटन दबाएं।
- हां चुनने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- अंत में, रिबूट सिस्टम नाउ को चुनने के लिए पावर बटन को फिर से दबाएं ।
प्रतीक्षा करें और देखें कि क्या आपका HTC U11 अब रिकवरी मोड का उपयोग करके कैश विभाजन को पोंछने के बाद सफलतापूर्वक बूट करने में सक्षम है।
तीसरा तरीका: डेटा बैकअप करें और फ़ैक्टरी रीसेट या मास्टर रीसेट करने का प्रयास करें।
यदि किसी जटिल सॉफ़्टवेयर समस्या के कारण आपका डिवाइस चालू नहीं होता है तो फ़ैक्टरी रीसेट की आवश्यकता हो सकती है। फ़ैक्टरी रीसेट या मास्टर रीसेट आपके फ़ोन को उसकी प्रारंभिक स्थिति या फ़ैक्टरी डिफॉल्ट्स में वापस भेज देगा। कहा जा रहा है, फोन पर संग्रहीत आपके सभी डेटा को किसी भी बग और टूटी हुई फ़ाइलों के साथ मिटा दिया जाएगा। क्या आप इसे आज़माना चाहते हैं, यदि हो सके तो अपने डेटा का बैकअप ज़रूर लें। ऐसे:
- यदि आपने पहले से नहीं किया है, तो अपने कंप्यूटर पर HTC सिंक मैनेजर ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करें। एप्लिकेशन के नवीनतम संस्करण का उपयोग करना सुनिश्चित करें। यदि आवश्यक हो तो आप अपडेट की जांच कर सकते हैं और एचटीसी सिंक प्रबंधक का नया संस्करण डाउनलोड कर सकते हैं।
- मूल USB केबल का उपयोग करके अपने HTC U11 को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि आपका फोन मीडिया स्टोरेज के रूप में सफलतापूर्वक माउंट नहीं हो जाता है और आपको अपने पीसी पर कंप्यूटर स्क्रीन के नीचे अपना एचटीसी यू 11 फोन देखना चाहिए। यदि आपको अपना फ़ोन उस विंडो में दिखाई नहीं देता है, तो अपने कंप्यूटर पर कंट्रोल पैनल-> डिवाइस मैनेजर पर जाने का प्रयास करें और फिर पोर्टेबल डिवाइसेस तक स्क्रॉल करें। यह इस अनुभाग के तहत सूची में दिखाई देना चाहिए।
- HTC सिंक प्रबंधक एप्लिकेशन लॉन्च करें और एक व्यवस्थापक के रूप में लॉग इन करें।
- यदि उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण द्वारा संकेत दिया गया है , तो अनुमति देने के लिए हां पर क्लिक करें। ऐसा करने से एक प्रशासक के रूप में पूरी अनुमति के साथ कार्यक्रम चल सकेगा।
- अपने फोन को फिर से अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें और जांचें कि क्या HTC सिंक मैनेजर आपके डिवाइस को पहचानता है।
यदि ऐसा होता है, तो अपने फोन से अपने कंप्यूटर पर अपने डेटा का बैकअप लेने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें। एक बार जब आप सफलतापूर्वक बैकअप बना लेते हैं, तो आप अब पुनर्प्राप्ति मोड के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट या मास्टर रीसेट के साथ आगे बढ़ सकते हैं। ऐसे:
- पावर बटन को लगभग 10 सेकंड तक दबाए रखें।
- तब स्क्रीन पर मेनू विकल्प दिखाई देने तक कुछ सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करके रिबूट को बूटलोडर विकल्प में चुनें।
- चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- पुनर्प्राप्ति मोड में बूट का चयन करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं फिर पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जैसे ही विस्मयादिबोधक बिंदु दिखाई देता है, पावर बटन दबाए रखें।
- पावर बटन दबाए रखते हुए वॉल्यूम अप कुंजी दबाएं और छोड़ें। ऐसा करने से आप रिकवरी मोड में आ जाएंगे ।
- पुनर्प्राप्ति मेनू विकल्पों से वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को स्क्रॉल करने और चुनने के लिए वॉल्यूम कुंजियों का उपयोग करें।
- फिर चयन की पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- हां का चयन करें - सभी उपयोगकर्ता डेटा विकल्प को हटा दें ।
- फिर अपने फोन को पुनः आरंभ करने के लिए अब रिबूट सिस्टम चुनें।
यदि आपका एचटीसी यू 11 रीसेट के बाद बिजली देने में सक्षम है, तो प्रारंभिक सेटअप के साथ आगे बढ़ें। अन्यथा, समस्या को बढ़ाएँ और आगे सहायता और सिफारिशें लें।
अधिक सहायता लें
यदि आपको सभी अनुशंसित प्रक्रियाओं की कोशिश करने में कोई भाग्य नहीं मिला और आपका HTC U11 अभी भी चालू नहीं होगा, तो यह एक हार्डवेयर समस्या है। इस बिंदु पर, आपका अगला सबसे अच्छा विकल्प या तो सिफारिशों के लिए HTC समर्थन से संपर्क करना होगा या अपने फोन को एक सेवा केंद्र में ले जाना होगा और इसका निदान एक तकनीशियन द्वारा किया जाएगा। जाहिरा तौर पर, समस्या को ठीक करने और अपने डिवाइस को वापस ऊपर लाने और इसे चलाने के लिए कुछ भी नहीं है जो आप कर सकते हैं।
