मेरा iPhone 6s iTunes, त्रुटि 9 [समस्या निवारण गाइड] के माध्यम से पुनर्स्थापित या अपडेट करने में असमर्थ है।

जबकि कई लोग आईओएस को बहाल करने या अपडेट करने में आईट्यून्स का उपयोग करना पसंद करेंगे, खासकर जब सॉफ्टवेयर पर विभिन्न आईओएस डिवाइस के मुद्दों को हल करते हैं, तो अन्य ऐसा करने में एक ही सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने में विफल रहे हैं। वास्तव में, कई iPhone 6s के मालिकों को परेशानियों का सामना करना पड़ता है जब या तो उद्देश्य के लिए आईट्यून्स का उपयोग किया जाता है क्योंकि उन्हें त्रुटि 9 के साथ कहा जाता है कि अज्ञात त्रुटि के कारण आईफोन को पुनर्स्थापित नहीं किया जा सकता है। आईट्यून्स त्रुटि 9 का क्या अर्थ है और यह iPhone 6s पर होने के लिए क्या ट्रिगर करता है? इस पोस्ट में संबोधित किए जाने वाले मुख्य प्रश्न हैं। अधिक जानकारी के लिए पढ़ें।

लेकिन इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण में सही तरीके से कूदें, यदि आपके पास अपने iPhone के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ से ड्रॉप करते हैं क्योंकि हमने पहले ही हमारे पाठकों द्वारा रिपोर्ट किए गए बहुत सारे मुद्दों को संबोधित किया है। उन मुद्दों को खोजें जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करते हैं। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको अधिक सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे iPhone समस्याओं प्रश्नावली को भरें और हमें अपनी समस्या के बारे में अधिक सटीक जानकारी दें ताकि हम आपको सबसे अच्छा समाधान दे सकें।

आईट्यून्स त्रुटि 9 का क्या अर्थ है?

त्रुटि कोड कंप्यूटर कोड हैं जो अनियमित प्रक्रियाओं को दर्शाते हैं। इनमें से प्रत्येक कोड एक त्रुटि संदेश या अलर्ट के साथ है जो एंड-यूजर्स को यह संकेत देता है कि क्या गलत हुआ और इसे ठीक करने के लिए क्या करना होगा। आइट्यून्स त्रुटि 9 का मतलब है कि कुछ गलत हो गया क्योंकि कार्यक्रम iPhone को पुनर्स्थापित करने का प्रयास करता है। सबसे अधिक संभावना यह है कि उपयोग में क्षतिग्रस्त यूएसबी केबल या यूएसबी पोर्ट जैसे दोषपूर्ण हार्डवेयर के कारण ऐसा होता है। हालांकि आईट्यून्स आईओएस रिस्टोर प्रोसेस को इंस्टाल करने में सक्षम था, लेकिन इसे पूरा नहीं किया जा सका क्योंकि आईट्यून्स और आपके आईफोन के बीच संचार खो जाता है। इस अनिश्चित प्रक्रिया को कंप्यूटर सिस्टम द्वारा आईट्यून्स त्रुटि 9 के रूप में टैग किया गया है।

इस बीच, ऐसे अन्य मामले भी हैं जिनमें आईट्यून्स कुछ सॉफ्टवेयर मुद्दों के कारण उपयोगकर्ताओं को एक ही त्रुटि के साथ संकेत देता है। जैसे ही Apple सपोर्ट का पता चलता है, आपके आईफोन को रिस्टोर करने पर कंप्यूटर पर इंस्टॉल किया गया सिक्योरिटी सॉफ्टवेयर भी आईट्यून को बाधित कर सकता है। क्या होता है कि सुरक्षा सॉफ़्टवेयर ने आपके iPhone से कुछ संभावित सुरक्षा खतरों का पता लगाया हो सकता है, इसलिए यह आपके डिवाइस को अवरुद्ध करके सिस्टम को सुरक्षित रखने के लिए अपना कार्य करता है। नतीजतन, आपके iPhone 6s और iTunes प्रोग्राम के बीच संचार अचानक खो जाता है। यदि आपके एंटीवायरस या फ़ायरवॉल को आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल किया गया है, तो ऐसा होने की संभावना है।

सुरक्षा सॉफ़्टवेयर के अलावा, नेटवर्क समस्याएं भी उन कारकों में से हैं जो आईओएस को पुनर्स्थापित करने में आईट्यून्स का उपयोग करते समय होने वाली एक ही त्रुटि को ट्रिगर कर सकते हैं। मूल रूप से, आईट्यूड ड्राइव के माध्यम से या अपने iPhone के लिए नवीनतम iOS संस्करण डाउनलोड करने के माध्यम से आइट्यून्स को Apple सर्वर तक पहुंचने के लिए अनुरोध करना होगा। एक स्थिर नेटवर्क कनेक्शन के बिना, प्रक्रिया अधिक बार बाधित हो जाती है और अंततः, iTunes अनुरोध को पूरा करने में सक्षम नहीं होगा क्योंकि यह ऐप्पल सर्वर के साथ कनेक्शन खो देता है। और आपको इसके बारे में बताने के लिए, iTunes आपको त्रुटि कोड 9 के साथ यह कहते हुए संकेत देता है कि यह अज्ञात त्रुटि के कारण आपके iPhone को पुनर्स्थापित नहीं कर सका।

आपके iPhone और कंप्यूटर पर गलत तारीख और समय सेटिंग्स अन्य संभावित कारणों में से हैं। दूसरों के लिए, त्रुटि 9 iPhone जेलब्रेकिंग का एक नकारात्मक परिणाम दिखाई दिया।

जब आईट्यून्स त्रुटि 9 होती है, तो आपका आईफोन आमतौर पर जम जाता है और स्पर्श करने के लिए प्रतिक्रिया करना बंद कर देता है। इस स्थिति को देखते हुए, आप कुछ भी नहीं कर पाएंगे। यह आइट्यून्स त्रुटियों में से एक है जो शायद ही कभी होता है लेकिन जब यह हमला करता है, तो आप निश्चित रूप से परेशानी में पड़ जाएंगे। फिर भी, आप अभी भी इस त्रुटि से निपटने के लिए कुछ वर्कअराउंड की कोशिश कर सकते हैं।

अपने iPhone 6s पर iTunes एरर 9 को कैसे ठीक करें?

नीचे दिए गए हाइलाइट जेनेरिक समाधान हैं और आईट्यून्स में आपके iPhone 6s को पुनर्स्थापित करने का प्रयास करते समय त्रुटि 9 से निपटने के लिए वर्कअराउंड की सिफारिश की गई है। ये तरीके केवल यह काम करेंगे कि आपके iPhone के किसी भी हार्डवेयर या भौतिक घटकों को कोई नुकसान न हो। इससे पहले कि आप समस्या निवारण विधियों में से कोई भी कार्य करना शुरू करें, निम्नलिखित की जाँच अवश्य करें:

• कंप्यूटर का ऑपरेटिंग सिस्टम। जितना संभव हो, अपने कंप्यूटर (विंडोज या मैक) के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम के नवीनतम संस्करण का उपयोग करें। यह सुनिश्चित करने के लिए है कि आपका डिवाइस आपके iPhone 6s के साथ काम करने में सक्षम होने के लिए न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम है।
• दिनांक और समय सेटिंग। सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपका कंप्यूटर और आपका iPhone 6s सही दिनांक और समय के साथ सेट हैं। कुछ कारणों से, या तो डिवाइस पर गलत तारीख और समय सेटिंग्स आईट्यून्स प्रोग्राम का उपयोग करते समय संघर्ष का परिणाम होगा। आप अपने iPhone 6s और अपने कंप्यूटर पर तिथि और समय मैन्युअल रूप से सेट कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे सही हैं।
• iTunes संस्करण। सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आप अपने कंप्यूटर पर आईट्यून्स के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं। यदि आवश्यक हो, तो आपके कंप्यूटर पर आपके पास वर्तमान संस्करण की स्थापना रद्द करें, फिर Apple वेबसाइट पर उपलब्ध नवीनतम आईट्यून्स सॉफ़्टवेयर को डाउनलोड और इंस्टॉल करें। कंप्यूटर के अलावा, आईट्यून्स को बिना किसी परेशानी के अपने आईओएस डिवाइस के साथ काम करने के लिए न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताओं को भी पूरा करना चाहिए।

एक बार जब आपने पूर्वोक्त अपेक्षितताओं की जाँच और अनुपालन कर लिया है, तो आप समस्या निवारण शुरू कर सकते हैं। त्रुटि का निर्धारण किया गया है या नहीं, यह जानने के लिए प्रत्येक विधि को पूरा करने के बाद अपने डिवाइस का परीक्षण करना सुनिश्चित करें। यदि आवश्यक हो तो अगले लागू समाधान के लिए आगे बढ़ें।

पहला समाधान: अपने कंप्यूटर पर फ़ायरवॉल या सुरक्षा सेटिंग्स की जाँच करें और प्रबंधित करें।

यह देखते हुए कि एंटीवायरस और फ़ायरवॉल जैसे सुरक्षा सॉफ़्टवेयर संभावित अपराधियों में से हैं, पहले उन पर जाँच करना अनिवार्य है। अपने एंटीवायरस या फ़ायरवॉल सेटिंग्स की जाँच करने का प्रयास करें और यदि आवश्यक हो, तो इसके लिए कुछ समायोजन करें और इस समय अपने iPhone तक पूरी पहुँच प्रदान करें। ऐसा करने से iTunes और आपका iPhone दोनों स्थिर कनेक्शन स्थापित करेंगे और अनुरोध प्रक्रिया पूरी होने तक एक दूसरे के साथ संवाद करने में सक्षम होंगे। हालांकि, यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपके सुरक्षा सॉफ़्टवेयर के साथ कौन सी सेटिंग्स या विकल्प काम करते हैं, तो आप इसे अस्थायी रूप से अक्षम कर सकते हैं। एक बार जब आप अपने iPhone को iTunes से पुनर्स्थापित कर लेते हैं, तो आप अपने कंप्यूटर पर सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को फिर से सक्षम कर सकते हैं। आप सुरक्षा सॉफ़्टवेयर डेवलपर से संपर्क कर सकते हैं या सेटिंग कॉन्फ़िगरेशन में आगे सहायता के लिए इसके समर्थन पृष्ठ पर जा सकते हैं। अपनी सुरक्षा सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स में आवश्यक परिवर्तन करने के बाद, अपने कंप्यूटर को रिबूट करें, अपने iPhone 6s को फिर से कनेक्ट करें और फिर से iTunes का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि त्रुटि फिर से दिखाई देती है, तो अन्य लागू समाधानों का प्रयास करें।

दूसरा समाधान: अपने iPhone और कंप्यूटर के बीच भौतिक कनेक्शन की जाँच करें।

इस संभावना से इंकार करने के लिए कि एक दोषपूर्ण USB केबल या USB पोर्ट इस त्रुटि को उत्पन्न कर रहा है, सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि आपका USB केबल और USB पोर्ट जहां यह कार्य कर रहे हैं। आप यह देखने के लिए कि क्या कोई परिवर्तन हैं, आप कंप्यूटर पर उपलब्ध किसी भिन्न USB पोर्ट पर स्विच करने का प्रयास कर सकते हैं। जितना संभव हो, केवल Apple-आपूर्ति किए गए USB कनेक्टर या मूल USB केबल का उपयोग करें जो इसे कंप्यूटर से कनेक्ट करने के लिए आपके iPhone के साथ आता है। अन्य USB केबल आपके iOS डिवाइस के साथ संगत नहीं हैं और इस तरह से विरोधाभास पैदा करते हैं।

वैकल्पिक रूप से, यदि उपलब्ध हो तो आप एक अलग कंप्यूटर का उपयोग कर सकते हैं। ऐसा करने से आपको यह निर्धारित करने में मदद मिलेगी कि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे कंप्यूटर में समस्या को अलग किया गया है या नहीं।

तीसरा समाधान: अपने iPhone 6s को पुनरारंभ करने के लिए बाध्य करें।

आमतौर पर, जब त्रुटि 9 होती है, तो आप एक जमे हुए आईफोन को समाप्त कर देंगे। इस स्थिति में, अपने iPhone को फिर से चालू करने और फिर से चलाने के लिए एक बल पुनरारंभ की आवश्यकता होती है।

• ऐसा करने के लिए, कम से कम 10 सेकंड के लिए पावर और होम बटन को एक साथ दबाकर रखें और फिर Apple लोगो दिखाई देने पर दोनों बटन छोड़ दें। आपका iPhone फिर रीबूट करता है।

उस स्थिति में जहां आईट्यून्स या आपका कंप्यूटर त्रुटि के कारण अनुत्तरदायी हो जाता है, आपको कंप्यूटर पर एक बल रीबूट करने की आवश्यकता होगी।

• ऐसा करने के लिए, कंप्यूटर के CPU पर पावर बटन को तब तक दबाएं जब तक कि यह बंद न हो जाए। कम से कम 30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें और फिर कंप्यूटर को वापस चालू करें। जब यह पूरी तरह से रिबूट हो गया है, तो अपने iPhone 6s को फिर से कनेक्ट करें और फिर इसे iTunes के माध्यम से पुनर्स्थापित करें।

चौथा समाधान: DFU पुनर्स्थापित करें।

DFU का अर्थ है डिवाइस फ़ॉरवेयर अपडेट, आपके iPhone में एक सिस्टम इंटरफ़ेस जो आपके डिवाइस को बूटलोडर या iOS को लोड किए बिना आईट्यून्स के साथ संचार करने की अनुमति देता है जैसा कि मानक पुनर्प्राप्ति मोड करता है। फर्मवेयर को डाउनग्रेड करने के लिए आप अपने iPhone 6s को DFU मोड में रख सकते हैं या कस्टम फर्मवेयर का उपयोग कर सकते हैं जो अपडेट करने, सिम अनलॉक करने या जेलब्रेकिंग के लिए आवश्यक है। IPhone सॉफ़्टवेयर पर अधिक गंभीर समस्याओं और त्रुटियों से निपटने के दौरान एक DFU पुनर्स्थापना अक्सर Apple तकनीशियनों द्वारा किया जाता है। आप इस पर विचार कर सकते हैं कि आपके अंत में आईट्यून्स त्रुटि 9 से छुटकारा पाने के लिए अन्य सभी विकल्प विफल होना चाहिए। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाना चाहिए:

• अपने iPhone को अपने कंप्यूटर में प्लग करें और iTunes खोलें। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका iPhone चालू या बंद है।

• 8 सेकंड के लिए स्लीप / वेक बटन और होम बटन को एक साथ दबाकर रखें।

• 8 सेकंड के बाद, स्लीप / वेक बटन जारी करें, लेकिन होम बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि आईट्यून्स का कहना है कि “ आईट्यून्स ने रिकवरी मोड में एक आईफोन का पता लगाया है। आईट्यून्स ने रिकवरी मोड में आईफोन का पता लगाया है

• होम बटन पर जाने दें। यदि आपने सफलतापूर्वक DFU मोड में प्रवेश किया है तो आपका iPhone का डिस्प्ले पूरी तरह से काला हो जाएगा। यदि आपने सफलतापूर्वक DFU में प्रवेश किया है, तो iTunes के साथ आगे बढ़ें, अन्यथा, प्रारंभ से फिर से प्रयास करें।

नोट: यदि आप अपने iPhone स्क्रीन काले रहता है तो आप सफलतापूर्वक DFU मोड में प्रवेश किया है कि पता चल जाएगा। इस बिंदु पर, आईट्यून्स आपको पहले ही सचेत कर देना चाहिए कि उसने आपके iPhone 6s को पहचान लिया है या उसका पता लगा लिया है और उसे फिर से चालू करने की अनुमति देगा।

• ITunes का उपयोग करके अपने iPhone को पुनर्स्थापित करें।

• DFU मोड पुनर्स्थापना प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों के बाकी का पालन करें।

आपको ध्यान देना होगा कि DFU मोड रिस्टोर करते समय समय की आवश्यकता होती है। आप अपने पहले प्रयास में DFU मोड में सफलतापूर्वक प्रवेश करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं इसलिए धैर्य रखें और जब तक आप वहां नहीं पहुंच जाते तब तक फिर से प्रयास करें।

यदि DFU मोड पुनर्स्थापना अभी भी iTunes त्रुटि 9 को ठीक करने में विफल रहा है और आप अभी भी अपने iPhone 6s को iTunes में पुनर्स्थापित नहीं कर सकते हैं, तो आप अन्य वैकल्पिक iOS डिवाइस प्रबंधन टूल का उपयोग करने पर विचार कर सकते हैं। आप किसी भी आईओएस रिकवरी या मरम्मत उपकरण को ऑनलाइन डाउनलोड कर सकते हैं और फिर इसे आज़मा सकते हैं। बस वही चुनें जो आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप हो और आपकी डिवाइस के अनुकूल हो।

एप्पल सहायता से संपर्क करें

आईट्यून्स त्रुटि 9 के मामले में आपका अंतिम विकल्प सभी लागू समाधानों को निष्पादित करने के बाद भी बना रहता है और Apple सपोर्ट या अपने कैरियर के लिए समस्या का समाधान करना है। आप समस्या से छुटकारा पाने के लिए आवश्यक उपकरणों का उपयोग करके अधिक उन्नत समस्या निवारण करने में और सहायता का अनुरोध कर सकते हैं। या आप अपने iPhone 6s को Apple Genius बार में ले जा सकते हैं और एक तकनीशियन ने हार्डवेयर क्षति के संभावित संकेतों के लिए आपके डिवाइस का आकलन किया है।