IOS 10 अपडेट, ऐप्स अपग्रेड और इंस्टॉल करने के बाद मेरा Apple iPhone 6s Plus वेटिंग स्टेटस पर क्यों अटका है? [समस्या निवारण सूचना पुस्तक]

#Apple द्वारा जारी नवीनतम #iOS संस्करण iOS 10 है और हाल ही में एक नया फर्मवेयर अपडेट संस्करण 10.2 है। संवर्धित सुविधाओं की संख्या और उल्लेखनीय ऐड-ऑन को ध्यान में रखते हुए कि iOS 10 एकीकृत करता है, इसे iOS प्लेटफ़ॉर्म का सबसे अच्छा संस्करण माना जाता है।

दुर्भाग्य से, सभी उपयोगकर्ता अपने संबंधित iOS उपकरणों को नवीनतम iOS प्लेटफ़ॉर्म पर अपडेट करने के बाद समान सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने में सक्षम नहीं थे। वास्तव में, कुछ iPhone 6s Plus यूजर्स शिकायत कर रहे हैं कि अपडेट उनके फोन को रोक रहा है, जबकि अन्य ने अपडेट प्रक्रिया को पूरा करने या अपडेट इंस्टॉलेशन के बाद अपने iPhone को 'प्रतीक्षा' स्थिति पर अटका दिया है। हालाँकि Apple ने एक बयान जारी कर कहा है कि उसने इस मुद्दे को पहले ही हल कर लिया है, उन सभी में से जो इससे प्रभावित थे, उन्हें वास्तव में अब तक का वादा ठीक नहीं मिला। यदि आप उन लोगों में से एक हैं जो इन मुद्दों में से किसी में भाग गए हैं, तो यह सामग्री मदद करने में सक्षम हो सकती है।

ऐप डाउनलोड करने या इंस्टॉल करने के साथ-साथ फोन पर आईओएस अपडेट करने का प्रयास करते समय यह पता लगाने के लिए पढ़ें कि आपके अन्य iPhone 6s Plus के क्या कारण हो सकते हैं, जो 'प्रतीक्षा' में फंस गए हैं।

मैं आपके नए iPhone 6s प्लस के समस्या निवारण में आपके माध्यम से चलूंगा जो वर्तमान में इस समस्या का सामना कर रहा है। लेकिन इससे पहले कि आप अपने डिवाइस के साथ एक अलग समस्या रखते हैं, तो iPhone 6s प्लस के लिए हमारे द्वारा सेट किए गए समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं। हम उस पृष्ठ में प्रत्येक सप्ताह होने वाली प्रत्येक समस्या को सूचीबद्ध करते हैं, इसलिए यह देखने का प्रयास करें कि क्या हमने पहले ही आपकी चिंता का समाधान कर लिया है। यदि हमने किया, तो हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने का प्रयास करें और यदि वे काम नहीं करेंगे, तो आप इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क कर सकते हैं।

संभवतः आपके iPhone 6s Plus के इंतज़ार में फंसने का क्या कारण हो सकता है?

दोषपूर्ण सॉफ़्टवेयर अद्यतनों के कार्यान्वयन के अलावा, ऐसी अन्य चीज़ें भी हैं जो आपके iPhone को एक ही अवस्था में लंबे समय तक रख सकती हैं। समस्या निवारण के लिए आगे बढ़ने से पहले इन बातों को जानने पर विचार करें।

आमतौर पर जाने-माने कारकों में से एक जिसके कारण iPhone डाउनलोड करने या अपने डिवाइस पर ऐप्स और फ़र्मवेयर अपडेट इंस्टॉल करते समय प्रतीक्षा में अटक जाता है, लेकिन इसमें निम्न तक सीमित नहीं होगा।

नेटवर्क की समस्या। एक मजबूत और स्थिर नेटवर्क कनेक्शन ऐप या सॉफ़्टवेयर डाउनलोड, इंस्टॉलेशन के साथ-साथ सिस्टम अपडेट और पुनर्स्थापना के लिए एक प्रमुख आवश्यकता है। यदि नेटवर्क वर्तमान में स्थिर नहीं है या कटाव जारी रखता है, तो सबसे अधिक संभावना है कि यह आपको परेशान कर रहा है।

'प्रतीक्षा' संकेत आपको आपके डिवाइस की वर्तमान स्थिति के बारे में सूचित करता है। इसका मतलब यह है कि आपका iPhone अभी भी अनुरोधित कार्रवाई करने की कोशिश कर रहा है, लेकिन नेटवर्क के अस्थिर या रुक-रुक कर कनेक्शन के कारण इसे पूरा नहीं कर सकता है। आपका डिवाइस सर्वर के साथ संबंध स्थापित करने और टास्क पूरा करने की कोशिश करता रहेगा, जब तक कि उसका गर्भपात न हो जाए। सौभाग्य से, ऐसी समस्याओं की घटना सिर्फ अस्थायी होती है, जिसका अर्थ है कि सर्वर के बैकअप के बाद सब कुछ सामान्य होना चाहिए और नेटवर्क स्थिर होना चाहिए।

अपर्याप्त संग्रहण। एक अन्य कारक जिस पर आपको विचार करना चाहिए, आपको अपने iPhone पर उसी समस्या का सामना करना चाहिए जो अपर्याप्त आंतरिक संग्रहण स्थान है। समय आ जाएगा कि आपके iPhone की भंडारण क्षमता विशेष रूप से खत्म हो जाए, यदि आपने अपने डिवाइस पर रेखीय रूप से तीव्र या जटिल एप्लिकेशन जोड़े हैं। नतीजतन, आपका डिवाइस अब किसी भी अधिक सामग्री को सिंक, डाउनलोड और इंस्टॉल करने में सक्षम नहीं होगा।

हर ऐप विभिन्न फाइलों के आकार के साथ आता है, इस प्रकार यह एप डाउनलोड या सॉफ्टवेयर अपडेट के साथ आगे बढ़ने से पहले न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताओं की जांच करने के लिए ध्यान देने योग्य है। कुछ ऐप भी हैं जो आपको यह बताएंगे कि क्या आप अपने iPhone पर उपलब्ध शेष स्टोरेज स्पेस के साथ डाउनलोड या इंस्टॉलेशन प्रक्रिया को आगे बढ़ा सकते हैं या नहीं।

आप ऐप्पल के प्रबंधन और प्रबंधन के लिए कुछ जगह खाली कर सकते हैं या ऐप के विस्तार को देखने के लिए अपने आईफ़ोन पर स्टोरेज स्टोरेज विकल्प का उपयोग कर सकते हैं, यह दिखाते हुए कि इनमें से प्रत्येक ऐप कितनी स्टोरेज क्षमता लेता है।

आपको यह भी पता चल जाएगा कि क्या समस्या मेमोरी के मुद्दों से जुड़ी है, खासकर यदि अन्य प्रासंगिक लक्षण मौजूद हैं। धीमे या सुस्त iPhone जैसे प्रदर्शन के मुद्दे, लैग, साथ ही साथ ऐप्स या सिस्टम क्रैश आमतौर पर एक संभावना को दर्शाते हैं कि आपका डिवाइस पहले से ही आंतरिक भंडारण स्थान से बाहर चल रहा है और इसके लिए आपको अपने iPhone पर मेमोरी आवंटन का प्रबंधन करना होगा। इन लक्षणों के अलावा, आप अपर्याप्त भंडारण या अन्य प्रासंगिक समस्याओं से जुड़े कुछ त्रुटि कोड देख सकते हैं।

सर्वर उपलब्ध या व्यस्त नहीं है। निश्चित समय होता है जब Apple सर्वर अनुपलब्ध होने के बिंदु पर इतना व्यस्त हो जाता है। यह आमतौर पर तब होता है जब कोई बड़ा सॉफ़्टवेयर अपडेट उपलब्ध होता है और उपयोगकर्ताओं से अपडेट अनुरोधों की मात्रा असामान्य रूप से अधिक होती है। नतीजतन, सर्वर अब किसी भी अधिक अनुरोध को स्वीकार नहीं कर पाएगा या बस आपको अगली कतार में रख देगा। आमतौर पर आपको सूचित किया जाएगा कि सर्वर संदेश संकेतों या चेतावनी कोड के साथ व्यस्त है। इस मामले में आपका एकमात्र विकल्प तब तक इंतजार करना है जब तक कि सर्वर लोड हल्का न हो जाए और यह कि सर्वर प्रक्रिया के लिए अधिक नए अनुरोध लेने के लिए तैयार है।

यदि आपको प्रतीक्षा प्रॉम्प्ट के अलावा iOS को डाउनलोड, इंस्टॉल या अपडेट करने का प्रयास करते समय कोई त्रुटि कोड या चेतावनी संदेश दिखाई देता है, तो उन्हें नोट करना सुनिश्चित करें क्योंकि वे अंतर्निहित कारण को इंगित करने और समस्या को तुरंत ठीक करने के लिए आपके लिए सुराग के रूप में काम करेंगे।

जब आपका iPhone इंतजार कर रहा हो तो क्या करें?

यहां सभी संभावित समाधानों की सिफारिश की गई है और एक iPhone 6s Plus को ठीक करने के लिए उपयोग किए जाने वाले वर्कअराउंड की सिफारिश की गई है जो 'प्रतीक्षा' स्थिति पर अटका हुआ है। Apple के कस्टमर केयर में समस्या को बढ़ाने से पहले आप इनमें से कोई भी समाधान आजमा सकते हैं।

चरण 1. अपने iPhone को पुनरारंभ या बल दें

यदि समस्या पहली बार होती है और आपके iPhone पर कोई अन्य समस्याएँ नहीं होती हैं, तो यह संभवतः एक यादृच्छिक सिस्टम की खराबी या अस्थायी लक्षण है। और यह एक यादृच्छिक मुद्दा होना चाहिए, आप अपने iPhone को पुनरारंभ कर सकते हैं और फिर सॉफ्टवेयर डाउनलोड, इंस्टॉल या अपडेट करने के लिए पुनः प्रयास कर सकते हैं।

  • अपने iPhone 6s Plus को पुनः आरंभ करने के लिए, स्लीप / वेक बटन या पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक लाल स्लाइडर दिखाई न दे। अपने iPhone को पूरी तरह से बंद करने के लिए स्लाइडर को स्थानांतरित करें। कम से कम 30 सेकंड के बाद, Apple लोगो प्रकट होने तक पावर बटन को फिर से दबाकर रखें। आपका iPhone अब रिबूट होना चाहिए।

यदि एक सरल पुनरारंभ काम नहीं करेगा, तो आप इसके बजाय एक बल पुनरारंभ करने का प्रयास कर सकते हैं। अन्य लोग इस विधि को हार्ड रीसेट के रूप में संदर्भित करेंगे। सॉफ़्टवेयर समस्याओं के कारण जमे हुए या अनुत्तरदायी उपकरणों के साथ काम करते समय एक बल पुनरारंभ का उपयोग अक्सर किया जाता है।

  • अपने iPhone 6s Plus को फिर से शुरू करने के लिए, कम से कम 10 सेकंड के लिए एक ही समय में स्लीप / वेक बटन और होम बटन को दबाकर रखें, जब तक कि Apple लोगो दिखाई न दे।

रिबूट प्रक्रिया को पूरा करने के लिए अपने iPhone की प्रतीक्षा करें और फिर सॉफ़्टवेयर अपडेट, एप्लिकेशन डाउनलोड और इंस्टॉलेशन, या सिस्टम रिस्टोर के साथ आगे बढ़ने का प्रयास करें।

चरण 2. नेटवर्क कनेक्शन की जांच और सुनिश्चित करना स्थिर है

फिर, नेटवर्क की समस्याएं आम दोषियों में से हैं। यदि आप वायरलेस नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि वाई-फाई सक्षम है, स्थिर है, और आपके iPhone पर ठीक काम करता है। यही काम सेल्युलर डेटा के साथ भी करें। यदि आपका वाई-फाई नेटवर्क कमजोर है या कुछ समस्याएँ हैं, तो आप इसके बजाय सेलुलर डेटा नेटवर्क पर स्विच करने का प्रयास कर सकते हैं।

यदि नेटवर्क समस्याएँ मौजूद हैं जैसे कि आपका iPhone खराब या रुक-रुक कर कनेक्शन ले रहा है, तो आपको अपने iPhone पर नेटवर्क समस्या के अंतर्निहित कारण को पहले ही हल करना होगा। एक बार समस्या ठीक हो जाने के बाद, आप आगे बढ़ सकते हैं और फिर से ऐप डाउनलोड या अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं।

चरण 3. आंतरिक मेमोरी की जांच करें और प्रबंधित करें।

अपने iPhone पर उपलब्ध संग्रहण को देखने और जांचने के लिए, अपने iPhone सेटिंग्स पर जाएं-> सामान्य-> संग्रहण और iCloud उपयोग । एक बार जब आप स्टोरेज एंड आईक्लाउड यूसेज मेन्यू में पहुँच जाते हैं, तो पहले स्टोरेज सेक्शन में जाएँ और फिर मैनेज स्टोरेज पर टैप करें । फिर आपको प्रत्येक एप्लिकेशन को आंतरिक संग्रहण स्थान की मात्रा पर एक स्क्रीन युक्त विवरण देखना चाहिए और आपके डिवाइस पर सामग्री का उपयोग हो रहा है।

वैकल्पिक रूप से, आप अपने डिवाइस भंडारण आवंटन को देखने और जांचने के लिए अपने iPhone के सेटिंग्स-> सामान्य-> के बारे में> उपलब्ध मेनू पर जा सकते हैं।

यदि आवश्यक हो, तो आप किसी भी अनावश्यक एप्लिकेशन या पुरानी फ़ाइलों को हटा सकते हैं जो अब आपके iPhone से उपयोग नहीं किए जाते हैं, विशेष रूप से वीडियो, चित्र, ऑडियो फ़ाइलें, साथ ही गैर-आवश्यक जटिल ऐप जैसी भारी सामग्री।

चरण 4. अपने iPhone सॉफ़्टवेयर को अपडेट या पुनर्स्थापित करने के लिए iTunes का उपयोग करें

इस विधि को Apple ने iPhone उपयोगकर्ताओं के लिए अनुशंसित किया है जो iOS 10 और iOS 10.2 अपडेट के बाद एक ही समस्या से प्रभावित हैं। आप के रूप में अच्छी तरह से विचार करने के लिए iTunes अन्य workarounds के बीच बहाल करने पर विचार कर सकते हैं। यदि आप अभी तक चरणों से परिचित नहीं हैं, तो यहां बताया गया है:

  • अपने आईफोन को मैक या विंडोज कंप्यूटर में आईट्यून्स के नवीनतम संस्करण के साथ कनेक्ट करें। यह भी सुनिश्चित करें कि आपका कंप्यूटर नवीनतम ऑपरेटिंग सिस्टम चला रहा है जो iOS 10 प्लेटफ़ॉर्म इंस्टॉलेशन के लिए न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताओं को पारित करता है।
  • एक बार सब कुछ सेट होने के बाद, कंप्यूटर पर आईट्यून्स खोलें। इस बिंदु पर, अपने iPhone को पुनरारंभ करने के लिए बाध्य करें और इसे पुनर्प्राप्ति मोड में डालें। अपने iPhone 6s Plus पर फोर्स रिस्टार्ट करने के लिए, रिकवरी मोड स्क्रीन में आने तक स्लीप / वेक (पावर) और होम बटन को एक साथ दबाकर रखें।

महत्वपूर्ण नोट: Apple लोगो दिखाई देने पर बटन जारी न करें।

  • फिर आपको आईट्यून्स प्रॉम्प्ट से पूछना चाहिए कि क्या आप अपने आईफोन को अपडेट या रिस्टोर करना चाहते हैं। सॉफ़्टवेयर अपग्रेड प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ने के लिए अपडेट का चयन करें।
  • प्रतीक्षा करें जब तक कि आईओएस नवीनतम आईओएस अपडेट स्थापित करने के बाद नहीं किया जाता है और उसके बाद आप अपना डिवाइस सेट अप कर सकते हैं।

यदि सेटअप 15 मिनट से अधिक समय लेता है, तो आपको चरण 1 से 3 को दोहराना होगा, और फिर iPhone सेटअप के साथ आगे बढ़ना होगा। बस पूरी प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आईट्यून्स के लिए थोड़ी देर प्रतीक्षा करें और फिर इसे करना चाहिए।

चरण 5: आगे की सहायता लें

तो आप सब कुछ कर चुके हैं या हर संभव समाधान की कोशिश कर रहे हैं, लेकिन आपका iPhone 6s Plus अभी भी 'प्रतीक्षा' की स्थिति पर अटका हुआ है। आगे क्या करना है? यदि आप इसे बहुत दूर तक ले जा चुके हैं, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ, तो इस बार मैं सुझाव देता हूं कि आप अपने सेवा प्रदाता या Apple सपोर्ट से संपर्क कर समस्या को बढ़ा सकते हैं और आगे की सहायता या किसी भी अन्य विकल्प के लिए पूछ सकते हैं, जिस पर आप प्रयास कर सकते हैं। उन्हें यह भी बताएं कि आपने अब तक क्या किया है, ताकि उन्हें पता चल जाए कि कहां से शुरुआत करनी है।

हमसे जुडे

हम हमेशा आपकी Apple डिवाइस के साथ आपकी समस्याओं को ठीक करने में मदद करने के लिए तैयार हैं। हमारे मौजूदा समस्या निवारण पोस्ट के माध्यम से ब्राउज़ करें या आप इस फ़ॉर्म को पूरा करके और सबमिट बटन दबाकर हमसे सीधे संपर्क कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप अपने फोन और समस्या के बारे में सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करते हैं ताकि हमारे लिए आपकी सहायता करना आसान हो जाए।

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