यह निर्विवाद है कि सैमसंग का नवीनतम फ्लैगशिप, # गैलेक्सीएस 7, बाजार में पेश किए जा रहे स्मार्टफोन की वर्तमान फसल से बेहतर है। बस किसी भी S7 उपयोगकर्ता से पूछें, जिन्होंने पिछले कुछ समय से इसका उपयोग किया है और वे इस दावे की पुष्टि कर सकते हैं। लेकिन किसी भी स्मार्टफोन की तरह, यह सही नहीं है। यह अभी भी कुछ कारकों के लिए अतिसंवेदनशील है जिनका इस महान हार्डवेयर से कोई लेना देना नहीं है। नीचे कुछ मुद्दे हैं जो कुछ S7 उपयोगकर्ताओं ने पिछले कुछ दिनों में हमें सौंपे हैं:
- गैलेक्सी S7 पर ईमेल ऐप का पासवर्ड कैसे देखें
- गैलेक्सी S7 स्क्रीन ठीक से काम नहीं कर रहा है | गैलेक्सी एस 7 के माध्यम से Google खाते में फ़ाइलों को सिंक करना
- गैलेक्सी S7 ऐप क्रैश होते रहते हैं
- गैलेक्सी एस 7 में टेक्स्ट संदेशों को स्थानांतरित करने में स्मार्ट स्विच का उपयोग करना
- एंड्रॉइड अपडेट के बाद गैलेक्सी एस 7 पर 4 जी सेवा धब्बेदार है
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: गैलेक्सी एस 7 पर ईमेल ऐप का पासवर्ड कैसे देखें
क्या मेरे पास स्टॉक ईमेल ऐप में ईमेल पासवर्ड देखने का कोई तरीका है? मैं इसे भूल गया हूं और यह केवल मेरे फोन पर संग्रहीत है, लेकिन यह डॉट्स द्वारा खाली है। मैंने इस प्रश्न के उत्तर खोजने की कोशिश की है और मैंने यह पाया:
/Data/user/0/com.android.email/dat डेटाबेस पर ब्राउज़ करें और अपने कंप्यूटर पर EmailProvider.db को कॉपी करें। अन्य फोन एक अलग स्थान में अपने डेटाबेस हो सकता है। डाउनलोड करें और यदि आप नहीं हैं, तो sourceforge.net से Sqlite डेटाबेस ब्राउज़र स्थापित करें और फिर यहां दिए गए sqlitebrowser निर्देशों पर जाएं: //ubuntu42.blogspot.fr/2011/11/android-recover-mail-password.html
हालाँकि, वह निर्देशिका मौजूद नहीं है या मुझसे छिपा हुआ है। मेरा उपकरण निहित नहीं है और मैं पढ़ रहा हूं कि स्नैपड्रैगन प्रोसेसर वाले लोग वैसे भी नहीं हो सकते हैं। मेरा भाग्य साथ नहीं दे रहा?
धन्यवाद। - होली
हल: हाय होली। एंड्रॉइड प्लेटफ़ॉर्म में पासवर्ड को स्टोरेज डिवाइस के एन्क्रिप्टेड हिस्से में संग्रहीत किया जाता है ताकि सुरक्षा सुनिश्चित की जा सके कि हां, आप भाग्य से बाहर हैं। एक असम्बद्ध गैलेक्सी S7 में संग्रहीत पासवर्ड देखने का कोई तरीका नहीं है। हम किसी भी विशिष्ट ऐप के बारे में नहीं जानते हैं जो कि एस 7 को रूट करने के बाद आप जो चाहते हैं वह करने के लिए उपयोग किया जा सकता है इसलिए कृपया अपना स्वयं का शोध करना जारी रखें।
यदि आप अपने ईमेल से बाहर हैं, तो आप इसे रीसेट करने के लिए हमेशा "पासवर्ड भूल गए" लिंक का उपयोग कर सकते हैं। यदि आपका ईमेल खाता अन्य सेवाओं द्वारा प्रदान किया जाता है जो पासवर्ड रीसेट विकल्प (जो कि वैसे भी अनसुना है) की पेशकश नहीं करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप उनसे सहायता के लिए संपर्क करते हैं।
समस्या # 2: गैलेक्सी S7 स्क्रीन ठीक से काम नहीं कर रही है गैलेक्सी एस 7 के माध्यम से Google खाते में फ़ाइलों को सिंक करना
फोन 3 महीने पुराना है। शुक्रवार को मैंने टॉर्च ऐप का इस्तेमाल किया, फोन बंद कर दिया, घंटे भर बाद चालू कर दिया और फिर स्क्रीन पर बैंगनी छाया देने वाली छवि छोड़नी शुरू कर दी। यह सप्ताहांत और रविवार को पूरी ब्लैक स्क्रीन पर खराब हो गया।
मैंने सभी रीबूट्स किए हैं, लेकिन स्क्रीन पर कुछ भी दिखाई नहीं देता है। जब यह वापस मुड़ता है, तो यह हरे रंग का चमकता है और यही सब मुझे मिलता है। मैं अभी भी वारंटी में हूं लेकिन मुझे अपनी तस्वीरें खोने का डर है। मुझे बताया गया था कि मैं इसे बाहर भेज सकता हूं लेकिन मैं 2-3 सप्ताह तक बिना फोन के रहूंगा। कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैं क्या करूं मुझे स्क्रीन पर दिखाई देने के लिए कुछ भी नहीं मिल सकता है।
क्या मार्शमैलो अपडेट को डिस्कनेक्ट करने का कोई तरीका है ताकि मैं अपने फोन से अपने चित्रों को खींच कर अपने पीसी पर रख सकूं?
इसके अलावा, मैंने Google को सामान समेटने की कोशिश की और मुझे अपने Google खाते पर कुछ भी नहीं मिल रहा है। - चाड
हल: हाय चाड। यदि फोन अभी भी संकेत दिखाता है कि यह ठीक है क्योंकि यह फिर से शुरू होने पर वाइब्रेट करता है, इनकमिंग कॉल के लिए बजता है या संदेशों के लिए नोटिफिकेशन बंद हो जाता है, तो आप मान सकते हैं कि समस्या केवल स्क्रीन असेंबली में अलग है। इसका मतलब यह है कि एक खराबी स्क्रीन के अलावा, सब कुछ ठीक काम करता है। क्योंकि आपको पीसी से कनेक्ट होने पर इसे फाइल ट्रांसफर मोड में रखने के लिए फोन के ऑपरेटिंग सिस्टम में बदलाव करने के लिए एक कार्यशील स्क्रीन की आवश्यकता होती है, इस समय आपकी फ़ाइलों को फोन से कंप्यूटर पर स्थानांतरित करने का कोई तरीका नहीं है। सबसे अच्छी बात जो आप इस मामले में कर सकते हैं वह है स्क्रीन को बदलने का तरीका खोजना।
क्या मार्शमैलो अपडेट को डिस्कनेक्ट करने का कोई तरीका है ताकि मैं अपने फोन से अपने चित्रों को खींच कर अपने पीसी पर रख सकूं? पिछले एक के लिए एक फर्मवेयर संस्करण को बदलना, जैसे मार्शमैलो से लॉलीपॉप तक जाना संभव नहीं है, जब तक कि आप मैन्युअल रूप से नहीं करना चाहते। ऐसा करने में स्टोरेज डिवाइस को पोंछना शामिल है, इसलिए यह बिल्कुल समाधान नहीं है यदि आप अपनी फ़ाइलों को पहली जगह में सहेजना चाहते हैं।
मैंने Google को सामान सिंक करने की कोशिश की और मुझे अपने Google खाते पर कुछ भी नहीं मिल रहा है। क्या "सामान" आप यहाँ बिल्कुल उल्लेख कर रहे हैं? आपके Google खाते में सिंक करने का मतलब यह नहीं है कि आपको सभी फाइलें एक ही जगह मिल जाएंगी। Google खाते में सामान बैकअप करने के कुछ अलग तरीके हैं और उनमें से प्रत्येक को एक अलग तरीके से भी एक्सेस किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आपने अपने फ़ोन में Google+ एप्लिकेशन इंस्टॉल किया है और इसे सेट किया है ताकि डिवाइस स्वचालित रूप से स्टोर किए गए डिवाइस में प्रत्येक फोटो को अपलोड कर सके, तो आपको विशेष रूप से अपने Google+ प्रोफ़ाइल पर जाकर उक्त फोटो देखने होंगे।
आपके पास फ़ोटो, वीडियो, दस्तावेज़ आदि को Google ड्राइव पर संग्रहीत करने का विकल्प भी है। Google डिस्क को किसी अन्य डिवाइस या कंप्यूटर पर एक्सेस करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आपका सामान वहां मौजूद है।
समस्या # 3: गैलेक्सी S7 ऐप्स क्रैश होते रहते हैं
आज सुबह (11.06.2016) से मेरा फोन पागल हो गया। मेरे अधिकांश ऐप्स बिना किसी स्पष्ट कारण के दुर्घटनाग्रस्त हो गए और फोन को हर 3 मिनट में रिबूट किया गया, जब तक कि मैंने इसे कारखाने में बहाल नहीं किया।
अब जब मैंने अपने सभी एप्लिकेशन, संगीत और फ़ोटो खो दिए हैं, तब भी ऐसा हो रहा है। और मुझे समझ में क्यों नहीं आता। यदि यह एक तृतीय-पक्ष ऐप था, तो अब जब मैंने सब कुछ हटा दिया है, तो क्या इसे ठीक नहीं किया जाना चाहिए? क्या मेरा फोन अच्छे के लिए टूट गया है?
इसके अलावा जब यह रिबूट हुआ तो यह पागल की तरह कांपते हुए सैमसंग लोगो पर 5 मिनट तक रहता था। अब यह बार-बार रिबूट नहीं होता है, लेकिन यह अभी भी करता है और पागल, "9Gag" और "Google Chrome" जैसे एप्स मुश्किल से काम करते हैं और "Youtube" पहले टैप पर क्रैश हो जाते हैं। - रॉबर्ट
समाधान: हाय रॉबर्ट। यदि आपने फ़ैक्टरी रीसेट (इस अवधि के दौरान ऐप्स को फिर से इंस्टॉल किए बिना) और समस्या बनी रहती है, तो कम से कम 24 घंटों के लिए फ़ोन का अवलोकन किया, तो आप सुरक्षित रूप से मान सकते हैं कि आपके पास एक हार्डवेयर समस्या है।
इस तरह की रैंडम रिबूट समस्या एक खराब बैटरी के कारण हो सकती है। यदि आप भाग्यशाली हैं, तो सैमसंग केवल दोषपूर्ण भाग को बदल सकता है। अन्यथा, आपको वास्तव में एक पूर्ण फोन प्रतिस्थापन के लिए जाना होगा।
समस्या # 4: टेक्स्ट संदेशों को गैलेक्सी एस 7 में स्थानांतरित करने में स्मार्ट स्विच का उपयोग करना
स्मार्ट स्विच का उपयोग करते हुए, मैंने हाल ही में अपने गैलेक्सी एस 5 से अपने नए गैलेक्सी एस 7 एज में संपर्क, पाठ संदेश आदि स्थानांतरित किए। सबकुछ ठीक स्थानांतरित कर दिया गया था।
अक्सर मैं "संदेश के माध्यम से साझा करने" द्वारा वेब पेज / लिंक को सहेजता हूं ताकि वे ध्वनिमेल के शीर्षक के तहत मेरे संदेश इन बॉक्स में हों। मैं तब मैसेज के तहत एक पुराने टेक्स्ट मैसेज की तलाश में था, तब वॉइसमेल ने देखा कि "वॉइसमेल" के सभी मैसेज गायब हैं, छिपे हुए हैं या डिलीट कर दिए गए हैं, सिवाय उन कुछ को छोड़कर जिन्हें मैंने पिछले कुछ दिनों में सहेजा था। नियमित संपर्क नामों के तहत मेरे सभी अन्य पाठ संदेश अभी भी हैं। क्या मैं केवल अपने टेक्स्ट संदेशों को स्थानांतरित करने के लिए स्मार्ट स्विच का उपयोग कर सकता हूं? क्या मुझे सभी संदेशों को हटा देना चाहिए ताकि वे डुप्लिकेट न हों या मुझे एक पॉप-अप यह कहते हुए मिल जाएगा कि “संदेश पहले से मौजूद है। आप बदलना चाहते हैं"? मदद!! धन्यवाद। - माइकल
हल: हाय माइकल। सैमसंग का स्मार्ट स्विच फाइलों को ट्रांसफर करते समय किसी भी समान ऐप के समान है। हालाँकि, यह सही नहीं है और सभी सामान एक डिवाइस से दूसरे डिवाइस में नहीं ले जाया जा सकता है। यदि सभी पाठ संदेश गैलेक्सी एस 5 से एस 7 में स्थानांतरित नहीं किए जाते हैं, तो यह एक संकेत है कि लापता लोगों का समर्थन नहीं किया जाता है। दुर्भाग्य से, वहाँ कुछ भी नहीं है कि हम इसके बारे में क्या कर सकते हैं। आप जो देख रहे हैं वही आपको मिलेगा। यदि आप जानना चाहते हैं कि ऐसा क्यों हो रहा है, तो विवरण के लिए सैमसंग से संपर्क करना सुनिश्चित करें।
स्मार्ट स्विच का उपयोग केवल टेक्स्ट संदेशों को स्थानांतरित करने के लिए किया जा सकता है। हस्तांतरण बटन दबाए जाने से पहले सुनिश्चित करें कि आपने "संदेश" के आगे वाले बॉक्स पर एक चेक मार्क लगाया है। पहचान योग्य संदेशों को ध्वजांकित किया जाएगा और आपसे पूछा जाएगा कि क्या आप मौजूदा को अधिलेखित करना चाहते हैं।
समस्या # 5: एंड्रॉइड अपडेट के बाद गैलेक्सी एस 7 पर 4 जी सेवा धब्बेदार है
एंड्रॉइड के लिए अंतिम अपडेट ने वास्तव में मेरे सिस्टम पर एक नंबर किया था। जहां मुझे वाईफाई सेटिंग्स के बाहर बहुत विश्वसनीय 4 जी सेवा और कनेक्टिविटी मिलती थी, अब मैं अपनी पिछली कनेक्टिविटी दर के लगभग 10% पर हूं। इसके अलावा, मेरा फोन बहुत तेजी से चार्ज करता है। यह मेरे बारे में एक-डेढ़ दिन रहता था, और अब एक चार्जर से 4 घंटे की दूरी पर है और यह एक पेपर वेट है।
इसके अलावा, मेरे डिवाइस ने ओवरहीटिंग शुरू कर दी है। मैंने पहली बार ध्यान दिया कि वेज़ का उपयोग करते समय लंबी सड़क यात्रा को नेविगेट करने के लिए जब मेरा डिवाइस चार्ज हो रहा था। यह चेतावनी के बिंदु तक पहुंच गया, और फिर बंद कर दिया गया। यह गर्म था। अब मुझे लगता है कि यह किसी भी समय होता है मेरे पास एक ऐप है जिसमें बहुत सारी शक्ति की आवश्यकता होती है, जैसे कैंडी क्रश, वेज़ या यूट्यूब। यह सिर्फ गर्म होने की अवधि नहीं है। यह अद्यतन करने से पहले उपयोग किए जाने की तुलना में बहुत अधिक गर्म है। जब मैं इसे गर्म होने की सूचना देता हूं, तो मैं इसे हवाई जहाज मोड पर स्विच करता हूं और इसे ठंडा होने तक चार्जर से अनप्लग कर देता हूं, और फिर थोड़ी देर के लिए ठीक होगा।
चल रहे कनेक्टिविटी मुद्दों ने आखिरकार मुझे एक फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए मजबूर किया, लेकिन कनेक्शन अभी भी धब्बेदार और धीमा है। मैं अभी भी रीसेट के बाद बैटरी जीवन और ओवरहीटिंग मुद्दों का परीक्षण कर रहा हूं। - सारा
हल: हाय सारा। ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने का मतलब जरूरी नहीं है कि सभी ऐप भी अपडेट हो जाएं। यदि आपका फोन नवीनतम एंड्रॉइड ओएस चलाता है, लेकिन आपके कुछ या एक ऐप इस नए ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ काम करने के लिए अनुकूलित नहीं है, तो संघर्ष विकसित हो सकता है। यदि आपने फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद कुछ भी नहीं बदला है, तो आप मान सकते हैं कि आपका एक ऐप अपराधी है। यह आपका काम है कि आपके कौन से ऐप को अलग करना है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप फ़ैक्टरी रीसेट का एक और दौर करें और देखें कि किसी भी ऐप को इंस्टॉल किए बिना फोन 24 घंटे कैसे काम करता है। इससे आपको अंदाजा हो जाएगा कि हमारा कूबड़ सही है या नहीं। यदि समस्या तीसरे पक्ष के ऐप्स के बिना भी बनी रहती है, तो आप मान सकते हैं कि आपके डिवाइस पर चलने वाले फर्मवेयर में बग हो सकते हैं। यदि आपके वाहक ने ओटीए अपडेट के माध्यम से फर्मवेयर प्रदान किया है, तो उनसे संपर्क करना सुनिश्चित करें ताकि उन्हें पता चल जाए कि उन्हें कुछ कोडों को मोड़ना होगा।
