नीचे # GalaxyNote5 मुद्दों की एक और सूची है जो हमने पिछले कुछ दिनों के दौरान एकत्र की है। हम जानते हैं कि किसी भी अन्य स्मार्टफोन की तरह, गैलेक्सी नोट 5 कभी-कभी समय-समय पर विफल हो सकता है। अन्य स्मार्टफ़ोन को प्रभावित करने वाली समस्याएं नोट 5 को भी प्रभावित कर सकती हैं, इसलिए यहां वे मुद्दे हैं जिन्हें हम अभी कवर कर रहे हैं।
- गैलेक्सी नोट 5 मार्शमैलो अपडेट के बाद वाई-फाई से कनेक्ट नहीं होगा
- गैलेक्सी नोट 5 से खोई हुई फ़ाइलों की रिकवरी कैसे करें
- एसएमएस भेजा गया समय ऐप गैलेक्सी नोट 5 पर काम नहीं करता है
- गैलेक्सी नोट 5 हेडफ़ोन का पता नहीं लगा सकता है और ध्वनि काम नहीं करती है
- गैलेक्सी नोट 5 ने दो चार्जर को नुकसान पहुंचाया है
- गैलेक्सी नोट 5 ठीक से चार्ज नहीं हो रहा है
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या # 1: मार्शमैलो अपडेट के बाद गैलेक्सी नोट 5 वाई-फाई से कनेक्ट नहीं होगा
नमस्ते। मेरा सहयोगी गैलेक्सी नोट 5 का उपयोग कर रहा था और यह घर और कार्यालय में वाईफ़ाई पर आसानी से चल रहा था। Android 6.0.1 में अपग्रेड होने के तुरंत बाद यह फोन ऑफिस WIFI से कनेक्ट नहीं हो सका, लेकिन घर WIFI से कनेक्ट होने में कोई समस्या नहीं हुई। अक्षम ब्लूटूथ, डेटा योजना के साथ प्रयास किया, मोबाइल फोन अभी भी वाईफ़ाई कार्यालय से कनेक्ट करने में सक्षम नहीं है। सैमसंग गैलेक्सी एस 3, आईफोन 5, आईफोन 6, सोनी एक्सपीरिया जेड का उपयोग करने वाले अन्य उपयोगकर्ताओं को वाईफ़ाई कार्यालय से कनेक्ट करने में कोई समस्या नहीं है। मुझे WIFI कार्यालय को जोड़ने पर Android संस्करण 6.0.1 मुद्दे पर संदेह है। सैमसंग S7 एज का उपयोग करने वाले 2 और व्यक्ति भी वही WIFI समस्या का सामना कर रहे हैं। WIFI ऑफिस - सर्कल से कनेक्शन दिखाने वाला मोबाइल फोन और मुड़ते रहें और रुकें नहीं। कृपया प्रतीक्षा करें या ASAP अपडेट करें? - डेसमंड
समाधान: हाय डेसमंड। हम कोई कारण नहीं देख सकते हैं कि मार्शमैलो चलाने वाला एंड्रॉइड डिवाइस चुनिंदा वाई-फाई नेटवर्क से क्यों जुड़ेगा। आपके कार्यालय के वाई-फाई नेटवर्क में कुछ बदलाव होने चाहिए जो इसे कनेक्ट करने में विफल होते हैं। चूंकि डिवाइस घर वाई-फाई से कनेक्ट करने में सक्षम है, इसलिए समस्या आपके कार्यालय वाई-फाई के सेटअप के लिए विशिष्ट हो सकती है। पहली चीज जो आप करना चाहते हैं, वह यह सुनिश्चित करना है कि डिवाइस को नेटवर्क से कनेक्ट करने की अनुमति है। यदि आप कार्यालय वाई-फाई के व्यवस्थापक नहीं हैं, तो अपने आईटी विभाग से बात करें ताकि वे आपकी मदद कर सकें। हाल ही में लागू किए गए फ़िल्टर हो सकते हैं जिनके बारे में आपको जानकारी नहीं है।
यदि आपका IT विभाग पुष्टि करता है कि आपके डिवाइस को WI-Fi नेटवर्क से कनेक्ट करने की अनुमति है, लेकिन समस्या जारी है, फ़ैक्टरी रीसेट करें। ऐसे:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 को पूरी तरह से बंद कर दें।
- वॉल्यूम अप और होम बटन को पहले दबाकर रखें, और फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- तीन बटन दबाए रखें और जब 'सैमसंग गैलेक्सी नोट 5' शो, पावर कुंजी जारी करें, लेकिन अन्य दो को जारी रखें।
- एक बार Android लोगो दिखाता है, वॉल्यूम अप और होम बटन दोनों जारी करें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन को इसके विकल्पों के साथ दिखाए जाने से पहले नोटिस 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट' 30 से 60 सेकंड के लिए स्क्रीन पर दिखाई देगा।
- 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' विकल्प को उजागर करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- रिबूट को पूरा होने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है लेकिन चिंता न करें और डिवाइस के सक्रिय होने की प्रतीक्षा करें।
समस्या # 2: गैलेक्सी नोट 5 से खोई हुई फ़ाइलों को कैसे पुनर्प्राप्त करें
मैंने नोट 5 बाय मिस्टेक पर गैलरी से 5, 000 तस्वीरें हटाईं। और इससे भी बड़ी गलती, मेरे पास तस्वीरें कहीं भी नहीं थीं। मैंने सुना है कि सॉफ्टवेयर प्रोग्राम हैं जो चित्रों को पुनर्स्थापित कर सकते हैं, लेकिन केवल अगर आप फोन को रूट करते हैं। क्या आप मुझे बता सकते हैं कि मैं 5 महीने पुराने फोन को बिना रूट किए कैसे तस्वीरें वापस पा सकता हूं? मेरा सबकुछ उजड़ गया। मुझे पता है कि यह मेरी अपनी गलती थी। मैं एक तस्वीर को मिटाना चाहता था, हालांकि, यह तस्वीर एक एल्बम में पहली थी, इसलिए इसे जल्दी से दबाकर मैंने पूरे 5 महीने के एल्बम के चित्रों को मिटा दिया।
आपके सहयोग के लिए धन्यवाद। - इवाना
हल: हाय इवाना। स्मार्टफोन में गलती से हटाए गए डेटा को पुनर्प्राप्त करने के तरीके हैं चाहे वह जड़ हो या न हो। वास्तव में, जड़ होना या शायद ही मायने नहीं रखता। फ़ाइल पुनर्प्राप्ति एक मुश्किल व्यवसाय है और इसमें कुछ शर्तों को पूरा करना चाहिए ताकि जितना संभव हो उतने फ़ाइलों को उबारने के लिए। जब आप कंप्यूटर या स्मार्टफोन से कुछ पुनर्प्राप्त करना चाहते हैं, तो पहले जिन महत्वपूर्ण बातों पर ध्यान देना चाहिए, उनमें निम्नलिखित शामिल हैं:
- डिवाइस को कभी भी बंद न करें,
- कभी भी फोन का इस्तेमाल न करें और न ही उस पर कुछ बचाएं और
- सुनिश्चित करें कि सिस्टम को अपने आप अपडेट होने से रोकने के लिए ऐप या सिस्टम अपडेट ब्लॉक किए गए हैं।
अपनी फ़ोटो हटाने के बाद ऐप्स को लोड करके या इंस्टॉल करके फ़ोन का उपयोग करना, खोई हुई फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने की संभावना को कम कर सकता है। जैसा कि आप फोन का उपयोग करते हैं, खोई हुई फ़ाइलों द्वारा उपयोग किए जाने वाले सेक्टर इस प्रक्रिया में ओवरराइट किए जा सकते हैं। इसलिए फ़ाइल रिकवरी के लिए समय बहुत महत्वपूर्ण है। यदि आपने फ़ाइलों को हटाए कुछ समय हो गया है, तो संभावना नहीं है कि इस समय सभी फ़ोटो पुनर्प्राप्त नहीं किए जा सकते हैं।
अब, जब वास्तविक फ़ाइल पुनर्प्राप्ति के लिए एप्लिकेशन का उपयोग करने की बात आती है, तो एक संख्या होती है जिसे आप कोशिश कर सकते हैं। उनमें से कुछ पूरी तरह से मुक्त नहीं हो सकते हैं इसलिए यह आपके ऊपर है कि किसे चुनना है। यदि आप इसे आज़माना चाहते हैं तो किसी विशेष ऐप या सेवा का उपयोग करने के लिए Google का उपयोग करें।
याद रखें कि कुछ फ़ाइल पुनर्प्राप्ति योजनाएं स्कैमर द्वारा चलाई जा सकती हैं, इसलिए हम आपको समय से पहले सावधान करते हैं जब वेबसाइटों को आपके क्रेडिट कार्ड की जानकारी देते हैं।
समस्या # 3: एसएमएस भेजा गया समय ऐप गैलेक्सी नोट 5 पर काम नहीं करता है
नमस्ते। मेरे पास एक सैमसंग गैलेक्सी S3 फोन है और मैंने हाल ही में 'एसएमएस भेजा गया समय' ऐप स्थापित किया है, जो मेरे द्वारा भेजे गए टेक्स्ट संदेशों की समस्या को दूर करने के लिए है, जब मेरा फोन स्विच ऑन होने के बजाय मेरे फोन को टाइमस्टैम्प होने पर बंद कर दिया जाता है। सही समय / तारीख जब संदेश वास्तव में मुझे भेजा गया था। यह बढ़िया काम करता है।
मेरे पिताजी के पास एक सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 है और उनकी भी यही समस्या है इसलिए मैंने उनके फोन पर यही ऐप इंस्टॉल किया और यह सोचा कि यह समस्या को हल कर देगा, लेकिन जब ऐप इंस्टॉल हो जाता है, तो बस उनके फोन पर काम नहीं होता है और मैं अनिश्चित हूं। क्या आप मदद और सलाह दे सकते हैं कि फोन स्विच ऑफ होने पर गलत टेक्स्ट मैसेज की समस्या को कैसे ठीक किया जाए? धन्यवाद। - लिसा
हल: हाय लिसा। एसएमएस भेजे गए समय जैसे एसएमएस में "भेजे गए समय" को जोड़ने वाले ऐप्स को काम करने के लिए एक एसएमएस डेटाबेस तक पहुंचने की आवश्यकता होती है। यह केवल तभी हो सकता है जब कोई ऑपरेटिंग सिस्टम ऐसी कार्रवाई की अनुमति देता है। हमें यकीन नहीं है कि अगर यह अभी भी एंड्रॉइड लॉलीपॉप या मार्शमैलो में अनुमति देता है तो समस्या फर्मवेयर द्वारा निर्धारित सीमा होनी चाहिए।
किंगली ऐप के डेवलपर से संपर्क करें और उनसे सीधे सहायता मांगें। हमें नहीं पता कि उनका उत्पाद ठीक कैसे काम करता है। हमें यह भी पता नहीं है कि यह नोट 5 की तरह अधिक उन्नत एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम और फोन के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 5 हेडफ़ोन का पता नहीं लगा सकता है और ध्वनि काम नहीं करती है
नमस्कार महोदय। मैं एक सैमसंग गैलेक्सी नोट 5 का उपयोग कर रहा हूं। मेरा फोन ठीक काम करता है। मैं अपने फोन के साथ कुछ समस्या का सामना कर रहा हूं। यदि आप लोग उन्हें हल कर सकते हैं तो मैं वास्तव में आपका आभारी रहूंगा।
- मेरा फ़ोन हेडफ़ोन का पता नहीं लगा सकता है और उससे संगीत नहीं चला सकता है। (मैंने अपना हेडफोन जैक बदल दिया है)
- कभी-कभी मीडिया में कोई ऑडियो नहीं होता है जब मेरा फोन साइलेंट मोड में होता है।
- आने वाली फोन कॉल होने पर कोई रिंगटोन नहीं।
- जब मैं संगीत बजाता हूं तो जब मैं बैक या होम बटन दबाता हूं तो यह बजना बंद हो जाता है।
ये सभी मुद्दे ऑडियो से संबंधित हैं।
ये सभी समस्याएं एक बार तब शुरू हुईं जब मैं अपने कंप्यूटर बोलने वालों से संगीत सुन रहा था। अचानक वक्ताओं ने जोर से आवाज की और मेरा फोन स्विच ऑफ हो गया। और बस। जल्द ही मैंने इन सभी मुद्दों का सामना करना शुरू कर दिया। मैंने कई बार फ़ैक्टरी रीसेट का प्रदर्शन किया है।
अग्रिम में एक बड़ा धन्यवाद। कृपया मुझे वापस उत्तर दें। - मनीष
हल: हाय मनीष। सबसे पहले, हम ईमेल का जवाब नहीं देते हैं। यदि आप हमसे एक ईमेल की उम्मीद कर रहे हैं, तो आपको निराश करने के लिए खेद है, लेकिन हमारी सेवा अनिवार्य रूप से सार्वजनिक उपभोग के लिए है, इसलिए हम केवल हमारे ब्लॉग में अपनी प्रतिक्रियाएं प्रकाशित करते हैं।
दूसरे, हम सोचते हैं कि समस्या हार्डवेयर से संबंधित हो सकती है। हम केवल इस बात का अनुमान लगा सकते हैं कि आपने उल्लेख किया था कि आपने पहले एक घटक को बदल दिया था, और यह कि आपने कई बार फ़ैक्टरी रीसेट किया है।
आमतौर पर, किसी भी फर्मवेयर या सॉफ़्टवेयर समस्या या गड़बड़ को फ़ैक्टरी रीसेट के बाद हल किया जा सकता है। यदि ऑडियो समस्या का स्रोत सॉफ़्टवेयर से संबंधित है, तो आपको इसे पहले ही निर्धारित कर देना चाहिए।
हमारा सुझाव है कि आप किसी तीसरे पक्ष के तकनीशियन को हार्डवेयर पर एक नज़र डालने दें ताकि आप समस्या का समाधान कर सकें।
समस्या # 5: गैलेक्सी नोट 5 ने दो चार्जर क्षतिग्रस्त कर दिए हैं
मेरा फोन (गैलेक्सी नोट 5) मेरे चार्जर को फ्राई कर रहा है। अब दो महीने के अलावा, मेरा फोन लगभग 8% तक गिर गया है, और मैं इसे प्लग इन कर दूंगा। इसके बाद एक अनंत बूट लूप शुरू होता है। यह तब चार्जर को बिल्कुल भी नहीं पहचान पाएगा और 3 सेकंड के लिए यह शुरू हो जाता है (बूट लूप के भीतर) यह कहेगा कि "बैटरी गंभीर रूप से कम 0% है" और फिर बंद करने और फिर से चालू करने के लिए आगे बढ़ें। वह चार्जर अब किसी काम का नहीं रहेगा।
मैंने अपने पुराने S-III में यह देखने के लिए प्लग इन करने की कोशिश की कि क्या चार्जर बिल्कुल काम करता है और यह नहीं हुआ। दूसरी बार, यह मेरा फास्ट चार्जर था और अब यह किसी भी चीज़ के लिए काम नहीं करेगा। मुझे पूरी रात बैटरी खत्म करनी थी ताकि यह लूप बंद हो जाए।
अब मैं इसे अपने "टूटा हुआ" के साथ भेज रहा हूं। पूरी तरह से चार्ज होने के बाद कोई और बूट लूप नहीं। लेकिन मैं चार्जर्स खरीद कर नहीं रख सकता। मुझे यकीन है कि ऐसा आखिरी बार नहीं होगा। कृपया मदद कीजिए। मुझे अपना फोन चाहिए। मेरे दो छोटे बच्चे हैं और अगर कुछ होता है, तो मुझे मदद और अपने पति के लिए कॉल करने में सक्षम होना चाहिए। - अमांडा
हल: हाय अमांडा। हम वास्तव में आश्वस्त नहीं हैं कि स्मार्टफोन चार्जर को नुकसान पहुंचा सकता है क्योंकि तार्किक रूप से, यह केवल एक ही रास्ता है। जब आप फोन चार्ज करते हैं, तो दीवार के आउटलेट से चार्जर हेड, केबल और फोन पर करंट पास होता है। ऐसा कोई तरीका नहीं है कि फोन चार्जर को अधिभारित कर सकता है क्योंकि पूर्व चार्जर के लिए "पास" नहीं कर सकता है। आपके चार्जर्स ने काम करना बंद करने का सबसे संभावित कारण दोषपूर्ण दीवार सॉकेट या पावर लाइन के अस्थिर वोल्टेज आउटपुट के कारण हो सकता है। यदि आप हर समय एक ही जगह या वॉल आउटलेट में चार्ज कर रहे हैं, तो किसी अन्य स्थान पर चार्ज करने पर विचार करें।
समस्या # 6: गैलेक्सी नोट 5 ठीक से चार्ज नहीं करना
जब मैं एक चार्जर से कनेक्ट करता हूं, तो यह नहीं कहता है कि "फास्ट चार्जर से जुड़ा है।" यह लगातार कनेक्ट और पुन: कनेक्ट करता है। मैं फोन से अन-प्लग चार्जर और फिर से शुरू करता हूं। कभी-कभी यह काम करता है। कल ही 100% चार्ज होने के बाद, मैंने फोन को अनप्लग कर दिया था, बिजली का मीटर अभी भी बैटरी मीटर में था और हरे रंग की रोशनी जैसे अभी भी चार्ज हो रही थी। यह तब तक रहा जब तक मैंने डिवाइस को पुनरारंभ नहीं किया।
मैंने अन्य सैमसंग चार्जर की कोशिश की है जो मेरे पास हैं और वही परिणाम प्राप्त करते हैं। मैंने टेल्स्ट्रा टेक प्रतिनिधि से बात की है और उन्होंने कहा कि मुझे एक कारखाने के रीसेट का प्रयास करना चाहिए। मैंने ऐसा करने का प्रयास किया है जब आपके निर्देशों के माध्यम से पढ़ रहे हैं तो वे इतने स्पष्ट नहीं हैं। जब मैं स्थिति बार नीचे स्वाइप करता हूं तो मेरे पास फ़ाइल स्थानांतरण विकल्प नहीं होता है। यह मेरी पहली दुविधा है। मैं सिर्फ तकनीकी कुशल नहीं हूं। मुझे इन चरणों के माध्यम से मार्गदर्शन की आवश्यकता है। टेक मैन ने इस तरह से बनाया जैसे मेरे पास विकल्प होंगे, "बैक अप" और "रिस्टोर"। प्रतीत नहीं होता यही मामला होगा। कृपया मदद कीजिए। - मेलिसा
हल: हाय मेलिसा। ऐसा लगता है कि आपको इस पोस्ट में निर्देशों को समझने में समस्या हो रही है । नीचे दिए गए कार्य के लिए आप संशोधित निर्देशों का पालन कर सकते हैं या नहीं इसकी जाँच करने का प्रयास करें:
- सैमसंग स्मार्ट स्विच डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें जो सैमसंग से आपके कंप्यूटर के साथ संगत है।
- अपने कंप्यूटर पर केबल को संगत USB पोर्ट से कनेक्ट करें।
- केबल के दूसरे छोर को अपने मोबाइल डिवाइस से कनेक्ट करें।
- अपने कंप्यूटर को अपने डिवाइस के लिए किसी भी आवश्यक ड्राइवर को स्थापित करने की अनुमति दें। इस प्रक्रिया में कुछ मिनट लग सकते हैं।
- अपने कंप्यूटर पर स्मार्ट स्विच खोलें, और इसे कनेक्शन बनाने की अनुमति दें।
- यदि आवश्यक हो, तो इन चरणों का पालन करें:
- स्टेटस बार को टच करें और उसे नीचे खींचें।
- एक मीडिया डिवाइस के रूप में कनेक्टेड टैप करें।
- मीडिया डिवाइस (MTP) चेक बॉक्स का चयन करें।
- कंप्यूटर पर, फ़ाइलों को देखने के लिए ओपन डिवाइस पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर पर वांछित फ़ाइलों पर नेविगेट करें:
- कार्ड आइकन आपका एसडी कार्ड है।
- फ़ोन आइकन आपके डिवाइस का आंतरिक संग्रहण है।
- वांछित कंप्यूटर फ़ोल्डर में फ़ाइलों को खींचें और छोड़ें।
- समाप्त होने पर, सुरक्षित रूप से कंप्यूटर से फोन काट दें।
अब, एक बार जब आप अपनी फ़ाइलों का बैकअप बना लेते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप फ़ैक्टरी रीसेट करते हैं। बस ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें।
यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी आपका फ़ोन उसी समस्या का प्रदर्शन करता है, तो फ़ोन की मरम्मत करने या प्रतिस्थापित करने पर विचार करें क्योंकि चार्जिंग पोर्ट के साथ समस्या का कुछ हो सकता है।
