हैलो Android समुदाय! आज का समस्या निवारण लेख एक अद्यतन स्थापित करने के बाद # गैलेक्सीएस 7 मुद्दे को ठीक करने का प्रयास करेगा। मूल रूप से, S7 स्क्रीन काला हो जाता है और जब यह कुछ समय के लिए अप्राप्य छोड़ दिया जाता है तो वापस चालू नहीं होगा। यदि आप इस समस्या का अनुभव करने वाले अशुभ लोगों में से एक हैं, तो यह लेख आपके लिए है।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
आज की समस्या: गैलेक्सी एस 7 स्क्रीन अपडेट के बाद नहीं उठेगी जब यह उपयोग में नहीं होगा
नमस्कार! पढ़ने के लिए धन्यवाद। मैंने फ़ैक्टरी रीसेट के लिए आपके चरणों की कोशिश की है और इसने मेरी समस्या को कुछ समय के लिए ठीक कर दिया है, लेकिन अब मेरी समस्या वापस आ गई है। मेरी समस्या: जब मैं "होम" बटन दबाता हूं, तो दोनों तरफ सफेद संकेतक रोशनी (तीर और बक्से) को हल्का करती है, लेकिन स्क्रीन काली रहती है। जब मैं एक मजबूर शक्ति चक्र (10 सेकंड के लिए पावर बटन और वॉल्यूम डाउन बटन दबाकर) करता हूं, तो स्क्रीन अचानक जीवंत इंद्रधनुष "बर्फ" के साथ उज्ज्वल होती है, जैसे स्क्रीन पर मल्टीकोल लिटिल ज़िग-ज़ैग्स। वह छवि कई मिनटों के लिए (काली स्क्रीन से जीवंत काली स्क्रीन तक) जीवंत और बंद हो जाती है। तब सैमसंग का लोगो सामान्य रूप से और फ़ोन शक्तियों को चालू करता है, लेकिन धीरे-धीरे. phone एक बार फ़ोन चालू होने पर, यह आम तौर पर तब तक काम करता है जब तक मैं इसे "जाग" रखता हूं। ऐप्स काम करते हैं, ईमेल काम करते हैं, कॉल काम करते हैं, मैं यहां तक कि आम तौर पर खेल खेलते हैं। हालांकि, जैसे ही यह "सूँघता है" और काला हो जाता है, इसे वापस जागना लगभग असंभव है। जब मैं होम बटन दबाता हूं, तो साइड में दो सफेद लाइटें जलती हैं, लेकिन स्क्रीन काली रहती है। हर बार, एक पल के इंतजार के बाद, यह जाग जाएगा। लेकिन बहुत कम ही। अधिकांश समय, एक बार जब यह काला हो जाता है तो यह केवल काला रहता है और इससे कुछ भी प्राप्त करने का एकमात्र तरीका है कि इसे बंद करने के लिए मजबूर किया जाए और फिर से पावर और वॉल्यूम डाउन बटन दबाकर। फिर जब यह वापस बूट होता है तो मेरे पास फिर से बातचीत करने के लिए एक संक्षिप्त खिड़की होती है (जब तक मैं इसे सूँघने और काले नहीं होने देता)।
मैंने इसे कुछ समय के लिए फ़ैक्टरी रीसेट किया है। यह पहले मदद करने के लिए लग रहा था, लेकिन कुछ दिनों बाद वही अजीब गड़बड़ वापस आ गया था: जैसे ही वह काला हो गया था उसे जगाना मुश्किल था। मैंने इसे रीसेट भी किया और यह देखने के लिए पुराने संपर्कों और एप्लिकेशन को आयात न करने का विकल्प चुना कि क्या मदद मिली। लेकिन थोड़ी बातचीत के बाद, एक बार जब मैंने इसे एक घंटे के लिए अकेला छोड़ दिया तो मैं इसे वापस नहीं उठा सका। बैटरी एक मुद्दा नहीं लगता। लेकिन सभी बूटिंग और रिसेटिंग से बैटरी थोड़ी खराब हो जाती है। पहले, इसे थोड़ा मदद करने में प्लग करना, लेकिन अब इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। एक बार जब यह सो जाता है, तो मैं इसे रिबूट के लिए मजबूर किए बिना जगा नहीं सकता। मेरा मानना है कि यह मेरे ओएस के एक हालिया अपडेट के बाद शुरू हुआ। यह कुछ दिनों के बाद शुरू हुआ। किसी भी मदद की बहुत सराहना की। धन्यवाद!! "फ़ोन के बारे में" खोजते समय मैंने यह जानकारी देखी अगर यह मदद करता है: Android संस्करण 7.0 मॉडल नंबर: SM-G935U सुरक्षा सॉफ़्टवेयर संस्करण: MDF v3.0 रिलीज़ 1 WLAN v1.0 रिलीज़ 1 VPN v1.4 रिलीज़ 8.2 ASKS v1.4 रिलीज़ 161228 SMR Jan-2018 रिलीज़ MS Android सुरक्षा पैच स्तर: 1 जनवरी, 2018. - मेरेडिथ
हल : नमस्ते मेरेडिथ आपके द्वारा उल्लिखित टिप्पणियों से समस्या पर प्रकाश डालने में मदद मिल सकती है। किसी भी Android समस्या निवारण परिदृश्य की तरह, लक्षणों का ध्यान रखना भी उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि समाधान का अनुमान लगाना। समस्या की तह तक जाने के लिए, आइए अपने मामले से संबंधित कई महत्वपूर्ण बिंदुओं पर चर्चा करें।
जानिए कब शुरू हुआ मुद्दा
हम जानते हैं कि आपके द्वारा अद्यतनों को स्थापित करने के बाद समस्या संयोगवश उत्पन्न हो सकती है, लेकिन आपको उस बिंदु से परे अन्य संभावित मुद्दों पर विचार करने का प्रयास करना चाहिए। एंड्रॉइड अपडेट, जबकि हर समय सही नहीं है, आम तौर पर समस्याओं के बजाय सुधार और सुधार लाता है। ऐसे मामलों में जहां एंड्रॉइड अपडेट में समस्याएं आईं, वे आमतौर पर कई उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करते हैं, जिसका अर्थ है कि इंटरनेट आमतौर पर समान या इसी तरह की समस्याओं की शिकायतों और रिपोर्ट के साथ जागृत हो जाएगा। आपके मामले में, ऐसी कोई घटना नहीं है। हमने इस समय आपके मामले की समानता के लिए इंटरनेट को स्कैन करने की कोशिश की और हमें कोई भी नहीं मिला। आप भी इसका उल्लेख करने वाले पहले व्यक्ति हैं इसलिए यह संभवतः एक अलग मामला है। इसका मतलब है कि एक अद्वितीय कारक या चर हो सकता है जो इस समस्या को केवल आपके डिवाइस पर उत्पन्न करता है।
थर्ड पार्टी ऐप के लिए चेक करें
आपके द्वारा उल्लेखित एक महत्वपूर्ण अवलोकन तथ्य यह है कि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद समस्या गायब हो जाती है, लेकिन फिर बाद में वापस आ जाती है। यह वास्तव में एक संभावित तीसरे पक्ष के ऐप समस्या का एक क्लासिक लक्षण है। ऐसा इसलिए है क्योंकि फैक्ट्री स्टेट सॉफ्टवेयर आमतौर पर किसी भी बड़े बग से मुक्त होता है। हम इस तथ्य के लिए भी जानते हैं कि फ़ैक्टरी स्थिति Android 7.0 संस्करण आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्या का कारण नहीं होगा। यह हमें बताता है कि समस्या कुछ इस कारण से है कि आप बाद में सॉफ़्टवेयर वातावरण में जोड़ते हैं। यह जोड़ अपडेट या ऐप हो सकता है। हमें पता नहीं है कि क्या आप फ़ैक्टरी रीसेट के तुरंत बाद एंड्रॉइड अपडेट इंस्टॉल करते हैं लेकिन अनुभव के आधार पर, यह शायद ही कभी होता है। आपके डिवाइस के लिए सबसे अधिक संभावित जोड़ हालांकि ऐप है। इसलिए, यह जांचने के लिए कि क्या आपके पास होने वाली स्क्रीन समस्या एक खराब थर्ड पार्टी ऐप के कारण हो रही है, सुनिश्चित करें कि आपने अपने S7 को कम से कम 24 घंटे के लिए सुरक्षित मोड में काम करने दिया है।
सुरक्षित मोड में, सभी ऐप्स और सेवाएं नहीं चलेंगी, इस प्रकार, आपके S7 को केवल उन मूल ऐप्स के साथ काम करने की अनुमति मिलती है जो ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ आए थे। यदि आपकी डिवाइस सुरक्षित मोड पर है, तो स्क्रीन सामान्य रूप से काम करती है, यह हमारे कूबड़ की स्पष्ट पुष्टि है।
अपने S7 को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
- बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न हो जाए।
- एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
पिछले फर्मवेयर संस्करण के उन्नयन पर विचार करें
यदि आपकी समस्या सुरक्षित मोड समस्या निवारण के माध्यम से बनी हुई है, तो एक बड़ी संभावना है कि या तो एक कोडिंग समस्या शामिल है, या आपके फोन का हार्डवेयर ठीक से काम नहीं कर रहा है।
समस्या को कोड करने से हमारा तात्पर्य यह है कि आपके डिवाइस पर स्थापित ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण गंभीर रूप से त्रुटिपूर्ण हो सकता है। चूंकि इस सिद्धांत का सीधे परीक्षण करने का कोई तरीका नहीं है, इसलिए आपको यह जांचना होगा कि एंड्रॉइड के पिछले संस्करण में अपग्रेड करने में मदद मिलेगी या नहीं। आपके मामले में, इसका मतलब है कि अपने डिवाइस पर एंड्रॉइड मार्शमैलो (एंड्रॉइड 6) के पुराने, ज्ञात कार्यशील संस्करण को इंस्टॉल करना।
यह संभावित समाधान निश्चित रूप से आदर्श नहीं है। एक के लिए, Android संस्करण को डाउनग्रेड करने का कोई आसान तरीका नहीं है। आपको इसके लिए फर्मवेयर को मैन्युअल रूप से फ्लैश करना होगा।
दूसरे, चमकती आमतौर पर उन्नत एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए आरक्षित होती है, जिसका अर्थ है कि जो लोग संभावित समस्याओं से निपट सकते हैं, उन्हें चमकती प्रक्रिया खराब हो जाती है। जबकि फ्लैशिंग चरण-दर-चरण निर्देशों का पालन करना जितना आसान है, इससे होने वाली संभावित समस्याओं को ठीक करना हमेशा आसान नहीं होता है। कई मामलों में, अनुभवहीन उपयोगकर्ता स्टॉक फर्मवेयर या कस्टम ROM को फ्लैश करने का प्रयास करते हैं, जो एक पेपरवेट के साथ समाप्त होता है। हम नहीं चाहते कि आप उनमें से एक बनें।
अंत में अपने S7 के लिए चमकता स्टॉक फर्मवेयर एक गारंटीकृत समाधान नहीं है। हमें ठीक से पता नहीं है कि आपको क्या समस्या हो रही है इसलिए यह समस्या ठीक कर सकता है या नहीं। आपके लिए यह जानने का कोई तरीका भी नहीं होगा कि क्या जो समस्या बनी रहती है वह उसी कारण से है, या यदि वह चमकती गलती के कारण है। यदि आप फ्लैशिंग को एक कोशिश देना चाहते हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप पहले विषय के बारे में अधिक शोध करें। चमकती कदम मॉडल से मॉडल में भिन्न हो सकते हैं। आपको यह भी सुनिश्चित करना होगा कि आप नौकरी के लिए सही फर्मवेयर का उपयोग कर रहे हैं। हम आपके डिवाइस पर फ़र्मवेयर फ्लैश करने के चरणों के बारे में चर्चा नहीं करेंगे, इसलिए कृपया इसके लिए अन्य साइटों पर जाएँ। इस पहलू में Google एक बहुत बड़ी मदद है।
सैमसंग की मदद लें
क्या आपको डिवाइस को चमकाने की कोशिश नहीं करनी चाहिए, या यदि यह चमकती है तो यह समस्या को ठीक करने में मदद नहीं करेगा, सबसे अच्छी चीज जो आप कर सकते हैं वह है सैमसंग की मदद लेना। आप सबसे अधिक संभावना मरम्मत के साथ समाप्त करेंगे, लेकिन फोन प्रतिस्थापन भी संभव हो सकता है। इन विकल्पों में से कोई भी आदर्श नहीं है, लेकिन सैमसंग वास्तव में इस एक के लिए निदान को जल्दी नहीं कर सकता है। बस धैर्य रखें और अस्थायी रूप से दिनों के लिए अपना फोन खोने के लिए तैयार रहें। सैमसंग की मरम्मत या प्रतिस्थापन में आमतौर पर समय लगता है इसलिए एक और फोन लेने पर विचार करें जबकि आपका S7 सैमसंग के साथ हो।
