कुछ गैलेक्सी नोट 9 उपयोगकर्ताओं ने अपने डिवाइस को एंड्रॉइड 9 पाई अपडेट के बाद बेतरतीब ढंग से रिबूट करने में परेशानी होने की सूचना दी है। यह लघु मार्गदर्शिका आपको इस समस्या को ठीक करने के चरणों के माध्यम से चलना चाहिए।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
एंड्रॉइड 9 पाई अपडेट के बाद गैलेक्सी नोट 9 को कैसे बेतरतीब ढंग से रिबूट करें
नीचे दिए गए समस्या निवारण चरण हैं जो आपको एंड्रॉइड 9 पाई अपडेट के बाद इस समस्या का सामना करना चाहिए।
सिस्टम कैश को रिफ्रेश करें । अपडेट कभी-कभी सिस्टम कैश नामक अस्थायी फ़ाइलों के एक विशेष सेट को भ्रष्ट कर सकते हैं। यह आमतौर पर तब होता है जब पुराने कैश को आंशिक रूप से अपडेट किया जाता है, या जब नया कैश पूरी तरह से पुराने में एकीकृत नहीं किया जा सकता है। यदि एंड्रॉइड डिवाइस एक दूषित या पुराना सिस्टम कैश का उपयोग करता है, तो यह एप्लिकेशन लोड करते समय त्रुटियों का सामना कर सकता है या धीमा कर सकता है। चरम मामलों में, कोई उपकरण खराब प्रदर्शन कर सकता है या समय से पहले रिबूट कर सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके Android के पास एक अच्छा सिस्टम कैश है, कैश विभाजन को साफ़ करने का प्रयास करें। ऐसे:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
सुरक्षित मोड पर देखें । कभी-कभी, एक खराब थर्ड पार्टी ऐप उपरोक्त कारणों से समस्या का कारण बन सकता है। यदि आपने हाल ही में एक ऐप इंस्टॉल किया है, तो यह देखने की कोशिश करें कि क्या इसे हटाने से समस्याएं ठीक हो जाएंगी। यदि नहीं, तो आगे बढ़ें और जांच करें कि क्या कोई दूसरा है जो दोष दे सकता है। ऐसा करने के लिए, आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट करना चाहते हैं। इस मोड में, सभी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन निलंबित हो जाएंगे और अब नहीं चल पाएंगे। यदि आपके नोट 9 को सुरक्षित मोड पर होने पर समस्याएँ नहीं होंगी, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है। अपने नोट 9 को सुरक्षित मोड में चलाने का तरीका यहां बताया गया है:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
मत भूलना: सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन को ब्लॉक करता है। यदि आपके द्वारा उल्लिखित समस्याओं में से कोई भी मौजूद नहीं है, तो यह एक तृतीय पक्ष एप्लिकेशन समस्या का एक संकेतक है। फ़ोन सेट करने के बाद आपके द्वारा जोड़े गए सभी ऐप्स को तृतीय पक्ष माना जाता है, भले ही वे Google या सैमसंग के उत्पाद हों। उन्हें अपनी समस्या निवारण में लगाने का प्रयास करें।
अब, यदि आपको संदेह है कि सुरक्षित मोड प्रक्रिया करने के बाद किसी तीसरे पक्ष के ऐप को दोष देना है, तो आपको आगे जाना चाहिए और संदिग्ध ऐप्स को संकीर्ण करना चाहिए। ऐसे:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका नोट 9 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
ओवरहीटिंग के लिए जाँच करें। एंड्रॉइड के बेतरतीब ढंग से रीबूट होने का एक कारण यह भी हो सकता है। यह अंतर्निहित मुद्दा हो सकता है, या कुछ गहरा होने का संकेत हो सकता है। ओवरहेटिंग एक सॉफ्टवेयर बग या हार्डवेयर की खराबी के कारण हो सकता है। यदि आपका उपकरण ओवरहीटिंग कर रहा है या यदि इसका आंतरिक तापमान एक निश्चित स्तर तक पहुँच गया है, तो यह नुकसान से बचने के लिए बंद या पुनः चालू हो सकता है। अगर आपने देखा कि बंद करने से पहले आपका फोन असुविधाजनक रूप से गर्म हो जाता है, तो इसे ओवरहीटिंग होना चाहिए। इसका मतलब है कि ऐप, सॉफ़्टवेयर (Android), या हार्डवेयर के साथ कोई समस्या हो सकती है।
फ़ोन (फ़ैक्टरी रीसेट) को मिटाएँ। यदि आपका फ़ोन ज़्यादा गरम हो रहा है, या यदि आपको संदेह है कि कोई सॉफ़्टवेयर बग है, जिसके कारण यह स्वयं बंद हो जाता है, तो फ़ोन के सॉफ़्टवेयर को उसकी डिफ़ॉल्ट पर वापस करने पर विचार करें। यदि आप कर सकते हैं, तो डिवाइस को पोंछने से पहले अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाना सुनिश्चित करें। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आगे बढ़ें और फ़ैक्टरी फ़ोन को रीसेट करें। ऐसे:
- अपने डेटा का बैकअप बनाएं।
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में कभी सक्षम नहीं होंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से डिवाइस को नियमित रूप से बंद नहीं कर पा रहे हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट तक चार्ज करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
क्या आपका फोन रिपेयर हुआ है । यदि आपका नोट 9 अभी भी इसे पोंछने के बाद अपने आप बेतरतीब ढंग से रिबूट होता है, तो आप मान सकते हैं कि समस्या ठीक करने की आपकी क्षमता से परे है। सैमसंग से संपर्क करें और हार्डवेयर की जांच करें। डिवाइस को मरम्मत या प्रतिस्थापन की आवश्यकता हो सकती है।
