क्या आप अपने Google Pixel 3 से कोई कॉल नहीं कर रहे हैं? यह समस्या है कि हम इस समस्या निवारण प्रकरण में संबोधित कर रहे हैं ताकि नीचे दिए गए हमारे समाधानों का पालन करना सुनिश्चित करें।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या: Google Pixel 3 कॉल नहीं कर सकता है
जब मैं कॉल करने का प्रयास करता हूं तो यह कहेगा कि यह कॉलिंग है, फिर इसे काउंटडाउन टाइमर के साथ जुड़ा हुआ दिखाएगा लेकिन मैं किसी को नहीं सुन सकता। मुझे कॉल करने के लिए अपने फोन को रिबूट करना होगा। मैंने सभी समस्या निवारण भी किए हैं, फ़ैक्टरी ने फ़ोन को रीसेट कर दिया है लेकिन यह अभी भी वैसा ही है।
समाधान : यह जानने के लिए कोई स्पष्ट कटौती नहीं है कि समस्या इस पर कहां है। इसका कारण जानने के लिए आपको कई समस्या निवारण चरण करने होंगे। नीचे हमारे सुझावों का पालन करें।
मजबूरन रिबूट
अतीत में कई उदाहरण थे जब प्रतीत होता है कि अस्पष्टीकृत समस्याएं फिर से शुरू होने के बाद चली जाती हैं। हम जानते हैं कि आप सोच रहे हैं कि डिवाइस को फिर से शुरू करने के बाद कॉल क्यों गुजरती है। इसके लिए सबसे अधिक संभावना स्पष्टीकरण अस्थायी बग है। इस प्रकार के बग तब विकसित होते हैं जब कोई उपकरण किसी विशेष कोडिंग त्रुटि का सामना करता है और यह समस्या को स्वयं हल नहीं कर सकता है। ये कोडिंग हिचकी आमतौर पर एक डिवाइस पर एक विशेष सॉफ्टवेयर की स्थिति से जुड़ी होती है और एक बार जब निश्चित अवस्था बदल जाती है तो वह चली जाएगी। जबकि इस तरह के अधिकांश कीड़े अपने आप ही चले जाते हैं, ऐसे अन्य भी हो सकते हैं जिनके लिए आपको सिस्टम के मैनुअल रिफ्रेशमेंट की आवश्यकता होती है। यह जाँचने के लिए कि क्या आप ऐसा कर सकते हैं, हम सुझाव देते हैं कि आप रैम को साफ़ करने के लिए "बैटरी पुल" के प्रभावों का अनुकरण करें। यह नियमित रीस्टार्ट की तुलना में सिस्टम को रिफ्रेश करने का अधिक प्रभावी तरीका है। यह देखने के लिए कि क्या समस्या का कारण अस्थायी है, अपने Google पिक्सेल 3 को इस तरह से रीबूट करने का प्रयास करें:
30 सेकंड या उससे अधिक के लिए पावर कुंजी को दबाए रखें और जब स्क्रीन पर लोगो दिखाई दे, तो उसे जारी करें।
अन्य उपकरणों के विपरीत, जिसमें आपको कुछ कुंजियों को दबाना और पकड़ना होता है, आपको केवल पिक्सेल फोन पर पावर बटन की आवश्यकता होती है और फिर से, इसका जवाब देने के लिए यह हार्ड-वायर्ड है। इसलिए, अगर यह वास्तव में बूट होता है, तो यह समस्या का अंत होगा, लेकिन इसे कुछ और बार करने की कोशिश करें अगर पहली कोशिश काम नहीं करती। उसके बाद और आपका डिवाइस अभी भी अनुत्तरदायी बना हुआ है, अगले समाधान का प्रयास करें।
नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें
क्या इस मुद्दे को मजबूर रिबूट के बाद भी रहना चाहिए, इस मामले में अगली अच्छी बात नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करना है। नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने से पहले से जुड़े सभी वाईफाई नेटवर्क, वाईफाई पासवर्ड, वीपीएन सेटिंग्स और सेल्युलर सेटिंग्स डिलीट हो जाएंगे। इसे करने के लिए:
- अपने डिवाइस की सेटिंग ऐप सेटिंग ऐप खोलें।
- सिस्टम टैप करें।
- उन्नत टैप करें।
- रीसेट विकल्प टैप करें।
- रीसेट Wi-Fi, मोबाइल और ब्लूटूथ टैप करें।
- यदि आप "उन्नत" नहीं देखते हैं, तो नेटवर्क और इंटरनेट> अधिक t> Wi-Fi, मोबाइल और ब्लूटूथ को टैप करें।
- सबसे नीचे, रीसेट सेटिंग्स पर टैप करें।
ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें
कुछ उपयोगकर्ता अपने नेटवर्क सेटिंग्स को साफ़ करके अपने डिवाइस को सफलतापूर्वक बनाने में सक्षम थे। यदि आपने इसे अभी तक आज़माया नहीं है, तो आपको यहाँ क्या करना है:
- होम स्क्रीन से, सभी ऐप्स को प्रदर्शित करने के लिए एरो आइकन अप पर टैप करें।
- सेटिंग ऐप आइकन पर जाएं।
- आइकन के बारे में सिस्टम टैप करें।
- रीसेट विकल्प आइकन टैप करें।
- निम्नलिखित में से चुनें:
- वाई-फाई, मोबाइल और ब्लूटूथ को रीसेट करें
- ऐप प्राथमिकताएँ रीसेट करें
- सभी डेटा मिटाएँ (फ़ैक्टरी रीसेट)
- रीसेट सेटिंग्स टैप करें। यदि संकेत दिया जाता है, तो पिन, पासवर्ड या पैटर्न दर्ज करें।
- पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
सिम को रीसेट करें
Google Pixel 3 पर कुछ नेटवर्क समस्याओं से निपटने के लिए सिम कार्ड को अस्थायी रूप से डिस्कनेक्ट करना प्रभावी साबित हुआ है। यह सुझाव सरल है, इसलिए हम सुझाव देते हैं कि आप ऐसा करें यदि कुछ भी अब तक काम नहीं किया है। डेटा को दूषित करने से रोकने के लिए डिवाइस को बंद करने के बाद ही सिम को निकालना सुनिश्चित करें। सिम कार्ड डालने से पहले कुछ सेकंड रुकें। फिर, सुनिश्चित करें कि आपका Google Pixel 3 बंद है। एक बार जब आप फोन शुरू करते हैं और यह सिम का पता लगाता है, तो यह सेलुलर डेटा सेटिंग्स को फिर से कॉन्फ़िगर करेगा। यदि बग का कारण गलत नेटवर्क सेटअप के कारण है, तो यह मदद कर सकता है।
फोन ऐप कैश साफ़ करें
इस चरण में अपेक्षित रूप से कुछ भी काम नहीं करना चाहिए, अगली बात जो आप करना चाहते हैं वह है कि आप जिस फ़ोन ऐप का उपयोग कर रहे हैं उसका कैश साफ़ करना है। बग वहाँ झूठ बोल सकता है इसलिए यह ऐप के निवारण के लिए एक सीधा तरीका है।
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- सेटिंग्स में जाओ।
- एप्लिकेशन और सूचनाएं टैप करें।
- सभी 'xx' ऐप देखें टैप करें।
- उपयुक्त एप्लिकेशन टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- अपने पिक्सेल 3 को पुनरारंभ करें।
फ़ोन ऐप डेटा हटाएं
फ़ोन ऐप के डेटा को साफ़ करने के लिए कैश प्रक्रिया को साफ़ करना चाहिए। एप्लिकेशन स्तर पर, यह एक कठोर है क्योंकि यह ऐप की सॉफ्टवेयर स्थिति को कारखाने की चूक में वापस करता है। यह इस ऐप के साथ-साथ सभी कॉल लॉग्स के लिए सभी उपयोगकर्ता अनुकूलन को हटा देगा। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:
- होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए स्पर्श करें और स्वाइप करें।
- सेटिंग्स में जाओ।
- एप्लिकेशन और सूचनाएं टैप करें।
- सभी 'xx' ऐप देखें टैप करें।
- उपयुक्त एप्लिकेशन टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें।
- अपने पिक्सेल 3 को पुनरारंभ करें।
अद्यतनों को स्थापित करें
एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम और ऐप्स को अद्यतित रखना, समस्याओं को रोकने और कभी-कभी ठीक करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। आउटडेटेड OS बग्स का स्रोत हो सकता है लेकिन इतने असंगत अनुप्रयोग हैं। समस्याओं को विकसित करने की संभावनाओं को कम करने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके डिवाइस का सॉफ़्टवेयर पक्ष नवीनतम संस्करण चलाता है। इसे कम से कम परेशानी के रूप में बनाने के लिए, सिस्टम को इसे स्वचालित रूप से करने दें। डिफ़ॉल्ट रूप से, आपके Pixel 3 को अपने आप अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करना चाहिए। यदि आप इसे पहले बदलते हैं, तो आप नियमित रूप से अपडेट की जांच करना चाहते हैं।
सॉफ़्टवेयर अपडेट (एंड्रॉइड ओएस के लिए) की जांच करने के लिए, आप सेटिंग्स> सॉफ़्टवेयर अपडेट के तहत जा सकते हैं।
सुरक्षित मोड
सुरक्षित मोड पर, सभी डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन निलंबित हो जाएंगे और चलने में सक्षम नहीं होंगे। इसलिए, यदि कॉल सामान्य रूप से सुरक्षित मोड पर काम करती है, लेकिन सामान्य मोड पर अपनी वर्तमान समस्या की स्थिति में लौटती है, तो आप किसी तृतीय पक्ष को डाउनलोड कर सकते हैं या डाउनलोड किया गया ऐप अपराधी है।
सुरक्षित मोड में अपने पिक्सेल 3 को पुनः आरंभ करने के तरीके के बारे में नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- पावर बटन को दबाकर रखें।
- अपनी स्क्रीन पर, पावर बंद को टच और होल्ड करें।
- ठीक पर टैप करें।
- अपनी स्क्रीन के नीचे "सुरक्षित मोड" देखने के बाद, यह देखने के लिए प्रतीक्षा करें कि क्या समस्या दूर हो गई है।
याद रखें, सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष या डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन को ब्लॉक करता है। सुरक्षित मोड पर समस्या के लिए जाँच करना सुनिश्चित करें। यदि आप अपने पहले प्रयास में इस मोड पर कॉल कर सकते हैं, तो आपको एक ऐप समस्या है। यह पता लगाने के लिए कि आपके कौन से डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन समस्या का कारण बन रहे हैं:
- सुरक्षित मोड से बाहर निकलने के लिए, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।
- एक के बाद एक, हाल ही में डाउनलोड किए गए ऐप्स की स्थापना रद्द करें। प्रत्येक हटाने के बाद, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें। देखें कि उस ऐप को हटाने से समस्या हल हुई या नहीं।
- आपके द्वारा समस्या पैदा करने वाले ऐप को हटाने के बाद, आप हटाए गए अन्य ऐप को फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
यह सबसे कठोर समस्या निवारण है जो आप इस मामले में कर सकते हैं। जैसा कि नाम से पता चलता है, यह सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक में लौटा देगा। यह आमतौर पर सॉफ्टवेयर से संबंधित मुद्दों के लिए एक प्रभावी सुधार है। यदि समस्या का कारण सॉफ़्टवेयर बग है, तो यह मदद कर सकता है।
अपने पिक्सेल 3 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए:
- अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
- फोन में Google खाते के उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड को जानना सुनिश्चित करें।
- सेटिंग्स ऐप खोलें।
- सिस्टम टैप करें।
- उन्नत टैप करें।
- रीसेट विकल्प टैप करें।
- सभी डेटा (फ़ैक्टरी रीसेट) मिटाएँ और फिर फ़ोन रीसेट करें। यदि आवश्यक हो, तो अपना पिन, पैटर्न या पासवर्ड दर्ज करें।
- अपने फ़ोन के आंतरिक संग्रहण से सभी डेटा को मिटाने के लिए, सब कुछ मिटा दें।
- जब आपका फ़ोन मिटना समाप्त हो जाए, तो पुनरारंभ करने का विकल्प चुनें।
- अपना फोन सेट करें और अपने बैकअप डेटा को पुनर्स्थापित करें।
नया सिम लें
यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी समस्या वापस आती है, तो आप डिवाइस के बाहर के कारण की तलाश शुरू कर सकते हैं। यह एक सिम कार्ड का मुद्दा हो सकता है इसलिए डिवाइस को पोंछने के बाद सबसे पहले आपको एक नया सिम प्राप्त करना होगा। वाहक अक्सर मुफ्त में सिम कार्ड देते हैं ताकि आप एक पाने के लिए अपने स्थानीय वाहक स्टोर का दौरा कर सकें। फिर, परीक्षण करें कि कॉलिंग कैसे काम करती है।
अपने नेटवर्क ऑपरेटर से संपर्क करें
क्या समस्या अभी भी है, तो आपको अपने नेटवर्क ऑपरेटर की मदद लेनी चाहिए। आपने पहले ही अपने अंत में सब कुछ करने की कोशिश की है, इसलिए यह मान लेना सुरक्षित है कि यह समस्या या तो कोडिंग से संबंधित है, जिसे आपके मॉडेम फर्मवेयर (बेसबैंड) के लिए अपडेट की आवश्यकता हो सकती है, या यह नेटवर्क से संबंधित है। किसी भी तरह से, आप अपने वाहक को मामले के बारे में बताना चाहते हैं ताकि वे इसे अपने अंत में समस्या निवारण कर सकें।
