हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की एक और किस्त में आपका स्वागत है जहाँ हम अपने पाठकों की मदद करने का लक्ष्य रखते हैं, जिनके पास #Samsung #Galaxy # S9 उन मुद्दों को ठीक करता है जो वे अपने फोन के साथ अनुभव कर रहे हैं। हमारे पाठकों में से एक ने हमें एक मुद्दा भेजा है कि वे अपने फोन के साथ आ रहे हैं जहां वे अपने Google खाते से बाहर हैं और फोन बूट लोगो से आगे नहीं जाता है। हम इस बात पर चर्चा करेंगे कि इस विशेष समस्या के समाधान के लिए क्या कदम उठाए जाने चाहिए।
यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी S8 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
सैमसंग गैलेक्सी S8 को कैसे ठीक करें
समस्या: धन्यवाद! मैंने पिछले कुछ दिनों में काफी शोध किया है और मुझे डर है कि हैकर ने वह सब कुछ संभाल लिया जो मेरे पूरे फोन पर पासवर्ड से सुरक्षित था, जिसमें gmail, google "सब कुछ", जैसे गतिविधियाँ, स्थान, Google Play, Google शामिल हैं भुगतान करें, मेरा मुफ्त टॉर्च ऐप शायद, और मैं आपको यह भी नहीं बता सकता कि सभी फ़ोटो, संपर्क, संदेश, फेसबुक ऐप देखने के लिए कितना भयानक था, और अभी जो कुछ मैंने पूरी तरह से लिया था, उसके बारे में सिर्फ आपसे चुरा लिया गया था! मेरे बेटे की तस्वीरें वहीं पर हैं! मेरे पिता ने मुझे मेरे बेटे को अपने फोन पर पिछली कुछ रातों को गुडनाइट कहने दिया, नहीं तो, पिछले कुछ हफ्तों से जो कुछ भी था, मुझे लगता है कि मैं पूरे दिन और पूरी रात जागता रहूंगा, सभी अलग-अलग चीजों पर शोध करूंगा। ऐसा हो सकता है। भगवान का शुक्र है कि मुझे आपकी तरह कई सहायक साइटें मिलीं! उदाहरण के लिए, मेरा मानना है कि अभी भी कुछ आशा है कि मैं अपने फोन को बचा सकता हूं, अपने Google, फेसबुक और अन्य चीजों पर नियंत्रण रख सकता हूं, और अभी भी मेरे बेटे के फोटो और वीडियो दोनों माइक्रो पर छोड़ दिए गए हैं एसडी कार्ड और फोन! मेरा Google मेल खाता मेरे साथ एक छोटे से चक्र के साथ पॉप अप करता है, जब वह सिर्फ मिनटों का था, और मुझे लगता है, "यह मेरे लिए है, मेरे बेटे को पकड़े हुए, वे मुझे मेरे खातों में वापस पहुंच दें, " ठीक है? मैं अब मानता हूं कि यह एक हैकर से ज्यादा कुछ नहीं है, जो फिल्मों को देखने और संगीत डाउनलोड करने के लिए मेरे Google खाते और सेवाओं को हाई-जैक कर रहा था, और शायद इस तरह की अन्य चीजें, बस से गुजर रही हैं। मुझे पहली बार उनकी उपस्थिति से अवगत कराया गया था जब Google ने मुझे अपने खाते पर अजीब गतिविधि की चेतावनी दी थी। मैंने उस पर जाँच की, देखा कि किसी ने पूरे खाद्य बाजारों में मौसम की जाँच की थी, और मुझे लगता है कि वे बस फिसल गए थे। मैं केवल वॉलमार्ट में खरीदारी करता हूं। स्वाभाविक रूप से, मैंने तुरंत Google के निर्देशों का पालन किया और किसी भी जानकारी को निकालना शुरू कर दिया जो इस व्यक्ति का उपयोग करने के लिए हो सकता है। मैंने अपना पासवर्ड भी बदल दिया है, और मुझे विश्वास है कि मेरे पिता के टेलीफोन नंबर को मेरे खाते से हटा दिया गया था, डर है कि वह भी एक लक्ष्य बन सकता है। मुझे नहीं पता था कि हैकर किसी तरह मेरे कॉन्टैक्ट्स को डिलीट कर सकता है, और उनके फोन नंबरों से जुड़े नाम, मुझे छोड़कर और कुछ नहीं बल्कि रैंडम फोन नंबर्स, जिन्हें मैंने बेशक याद नहीं किया था, इसलिए यह बहुत कम हुआ। बहुत ही अगली चीज़ जो मुझे पता है, हैकर ने छोड़े गए वास्तविक नामांकित संख्या को हटाना शुरू कर दिया है! और मेरे कॉल लॉग और मैसेज भी। दुर्भाग्य से, मेरे पिता, जो परिवार के कंप्यूटर विशेषज्ञ हैं, वास्तव में उस समय व्यस्त थे। इसलिए मैं बहुत देर होने से पहले उसे अपने ध्यान में लाने में सक्षम नहीं था। मैंने एसडी माइक्रो और सिम कार्ड, और पूफ को हटा दिया, मैंने सोचा। वह इसका अंत है। बस इतना ही कर सकता हूं। अब हालांकि, मेरे पास एक फ़ोन है जिसे फ़ैक्टरी रीसेट स्थिति में नहीं लौटाया जा सकता, और यह मुझे सैमसंग गैलेक्सी S8 लोगो दिखाने के सिर्फ 2 सेकंड के बाद बूट नहीं होगा और थोड़ा नीला लेखन, जिसे मैं बमुश्किल शीर्ष बाएँ कोने में भी देख सकता हूँ काला होने से पहले। हालांकि, मेरे एक फोन को पुनर्प्राप्त करने के बारे में आपके एक लेख को पढ़ने के बाद, मैंने माना कि यह एक अटक शक्ति बटन से ज्यादा कुछ नहीं है। भाग्य के साथ इसे ठीक करने की कोशिश करने के बाद, मुझे यह देखकर घबराहट हुई कि यह अच्छे के लिए कठोर ईंट और मृत हो सकता है। अधिक शोध के बाद, और कई, मेरे ईमेल पासवर्ड को Google से पुनर्प्राप्त करने की कोशिश में कई प्रयास करते हैं, जहां उनकी सहायता टीम मुझे एक कोड देती है और कोड कभी भी काम नहीं करते हैं, मैंने पावर बटन को साफ करके कोशिश करने और ठीक करने का फैसला किया। लेकिन, यह गंदा नहीं है, अटक गया है, और अपने आप ही ठीक क्लिक करने के लिए लगता है, इसलिए कोई भी सलाह जो आप मुझे दे सकते हैं वह अद्भुत होगी! इसलिए, मैं अभी भी किसी भी Google की सेवाओं तक नहीं पहुंच सकता क्योंकि कोड काम नहीं कर रहे हैं, मैंने फेसबुक और फेसबुक मैसेंजर दोनों की कोशिश की है और वे मुझे फोन के बिना एक्सेस नहीं देंगे, जो जीतने पर थोड़ा कठिन होता है ' टी भी चालू करें! और, मुझे अभी भी नहीं पता है कि क्या हैकर ने मेरे बेटे की किसी भी फोटो और वीडियो को प्राप्त किया और मुझे कार्य करने से पहले हटा दिया। आपको बहुत - बहुत धन्यवाद! इन मुद्दों में से किसी के बारे में किसी भी सलाह की बहुत सराहना की जाएगी। मेरे बेटे की सैकड़ों तस्वीरें और वीडियो हैं और मैं फोन की Google बैकअप साइटों की तुलना में वास्तव में एसडी कार्ड के लिए नहीं बचा था, इसलिए मैं अब भी वास्तव में उम्मीद कर रहा हूं कि जो भी मुझे उस रात परेशान कर रहा था जब मैंने पग खींच लिया। क्या वे कभी इन लोगों को नहीं पकड़ते?
समाधान: मूल रूप से दो मुद्दे हैं जिन्हें अभी संबोधित किया जाना चाहिए। पहले वाला आपके Google खाते पर नियंत्रण प्राप्त कर रहा है, फिर अगला फोन बूट न करने के मुद्दे को ठीक करना है।
अपने Google खाते का नियंत्रण हासिल करने के लिए आपको अपने उपयोगकर्ता नाम को पुनर्प्राप्त करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना चाहिए।
- किसी भी कंप्यूटर से Google साइन-इन पृष्ठ पर जाएं और सहायता की आवश्यकता पर क्लिक करें? लॉगिन फ़ील्ड के नीचे।
- मेरा खाता खोजें पर क्लिक करें।
- या तो अपना पुनर्प्राप्ति ईमेल पता दर्ज करें या अपना पुनर्प्राप्ति फ़ोन नंबर दर्ज करें, फिर अपना नाम लिखें और मैं एक रोबोट नहीं हूं, इसके आगे बॉक्स को चेक करें। सबमिट पर क्लिक करें।
- Google आपको एक ईमेल या पाठ संदेश भेजेगा जिसमें आपका उपयोगकर्ता नाम होगा।
अपने Google खाते पर नियंत्रण पाने के लिए आपको अपना पासवर्ड पुनर्प्राप्त करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना चाहिए।
- अपने Google उपयोगकर्ता नाम को पुनर्प्राप्त करने के लिए
- किसी भी कंप्यूटर से Google साइन-इन पृष्ठ पर जाएं और सहायता की आवश्यकता पर क्लिक करें? लॉगिन फ़ील्ड के नीचे।
- अपना ईमेल पता दर्ज करें, फिर अगला क्लिक करें।
- अंतिम पासवर्ड दर्ज करें जिसे आप याद कर सकते हैं, फिर अगला क्लिक करें। यदि आपको एक याद नहीं है, तो एक अलग प्रश्न आज़माएं क्लिक करें। अन्य विकल्प उपलब्ध हो जाएंगे, जिसमें आपने माह और वर्ष दर्ज करने या अपने पुनर्प्राप्ति ईमेल पते पर एक सत्यापन कोड भेजना शामिल है।
- यदि आपके पास एक पुनर्प्राप्ति ईमेल पता है, तो आपको अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए एक सत्यापन कोड भेजा जाएगा। यदि आप नहीं करते हैं, तो आपको एक ईमेल पता टाइप करने के लिए कहा जाएगा जहाँ आप एक कोड प्राप्त कर सकते हैं।
- कोड प्राप्त करने के बाद, इसे टाइप करें और नेक्स्ट पर क्लिक करें।
- एक बार एक नया पृष्ठ दिखाई देने के बाद आपको अपना नया पासवर्ड पहले फ़ील्ड में लिखना चाहिए, फिर उसे दूसरे में फिर से लिखना होगा। पासवर्ड बदलें पर क्लिक करें।
- आपका पासवर्ड बदल दिया जाएगा।
अब जब हमने Google खाता समस्या से निबटा है तो नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करके फ़ोन समस्या से निपटने का समय आ गया है।
- सुनिश्चित करें कि फोन की बैटरी में पर्याप्त चार्ज हो। अपने वॉल चार्जर का उपयोग करके कम से कम 20 मिनट के लिए फोन को पहले चार्ज करना सबसे अच्छा है।
- एक नरम रीसेट करने का प्रयास करें। यह कम से कम 10 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम डाउन बटन दोनों को दबाकर रखा जाता है।
- जांचें कि क्या आप रिकवरी मोड तक पहुंचने में सक्षम हैं। यदि आप इस मोड का उपयोग कर सकते हैं तो समस्या एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ के कारण हो सकती है। फिर आपको इस मोड में फ़ैक्टरी रीसेट करने की आवश्यकता होगी। ध्यान दें कि यह आपके फोन डेटा को हटा देगा।
- यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहता है तो यह पहले से ही एक दोषपूर्ण हार्डवेयर घटक के कारण हो सकता है। अभी सबसे अच्छी बात यह है कि फोन को एक सर्विस सेंटर में लाया जाए और इसे चेक किया जाए।
