सैमसंग गैलेक्सी J7 त्रुटि को पॉप अप करता है "दुर्भाग्य से, तस्वीरें बंद हो गई हैं" [समस्या निवारण गाइड]
- पढ़ें और समझें कि क्यों #Samsung Galaxy # J7 जैसी मिड-रेंज डिवाइस "दुर्भाग्य से, फ़ोटो बंद हो गई" जैसे त्रुटि संदेशों से ग्रस्त हो सकती है, जिसमें एक अंतर्निहित एप्लिकेशन शामिल है। यह भी जानें कि अपने फ़ोन का समस्या निवारण कैसे करें ताकि आपको पता चले कि यदि यह त्रुटि कभी आपके साथ हुई है तो क्या करना है।
Google फ़ोटो, Google द्वारा उन ऐप्स में से एक है जो ग्रह के प्रत्येक Android डिवाइस पर होना चाहिए। यह मूल रूप से एक फोटो साझाकरण और भंडारण सेवा है और जबकि अन्य ऐप हैं जो समान सेवा प्रदान करते हैं, मालिक गैलरी के अलावा मल्टीमीडिया फ़ाइलों को प्रबंधित करने में इसका उपयोग करना चाहते हैं।
ऐसे समय होते हैं जब ऐप्स क्रैश होते हैं और कुछ अन्य ऐप के प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं। इस पोस्ट में, हम त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, फ़ोटो रोक दिया है" से निपट रहे हैं जो मूल रूप से Google फ़ोटो के बारे में बात करता है जो किसी अज्ञात कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो गया। लेकिन यह तथ्य कि यह एक पूर्व-स्थापित ऐप है, समस्या फर्मवेयर से संबंधित होने की अधिक संभावना है और यही हमें इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होने की आवश्यकता है।
यदि आप एक सैमसंग गैलेक्सी जे 7 के मालिक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या से परेशान हैं, तो इस पोस्ट को पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह समझने में आपकी मदद कर सकता है कि समस्या क्या है। यह आपको एक विचार भी दे सकता है कि समस्या को ठीक करने के लिए आपको क्या करना है।
हालांकि इससे पहले कि आप अपने डिवाइस के साथ अन्य समस्याएं हैं, तो हमारे गैलेक्सी जे 7 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं, हमने पहले ही इस फोन के साथ कई सामान्य समस्याओं का समाधान किया है। ऑड्स यह हैं कि आपकी समस्याओं के लिए पहले से ही मौजूद समाधान हैं इसलिए बस उन मुद्दों को खोजने में समय निकालें जो आपके साथ समान हैं। यदि आपको एक नहीं मिल रहा है या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। कृपया हमें अधिक से अधिक जानकारी प्रदान करें ताकि हमारे लिए भी समस्या का निवारण करना आसान हो जाए। चिंता न करें क्योंकि हम इस सेवा को मुफ्त में प्रदान करते हैं, इसलिए आपको बस हमें समस्या के बारे में पर्याप्त जानकारी देनी होगी।
समस्या निवारण गैलेक्सी जे 7 जो "दुर्भाग्य से, तस्वीरें रोक दिया है" त्रुटि दिखाता रहता है
हम अपने पाठकों को उनके फोन के साथ समस्या को ठीक करने में मदद करना चाहते हैं, विशेष रूप से उन लोगों के साथ जिन्होंने हमसे संपर्क करने और उनके मुद्दों के बारे में विस्तृत जानकारी देने में समय बिताया। हालाँकि, ऐसी समस्याएं हैं जो हम विशेष रूप से ऑनलाइन हल नहीं कर सकते हैं जिनका फोन के हार्डवेयर के साथ कुछ करना है। इसीलिए, यदि समस्या हमारे समस्या निवारण गाइडों को करने के बाद बनी रहती है, तो हम हमेशा उन्हें एक तकनीशियन के पास भेजते हैं ताकि उनके फोन का ध्यान रखा जा सके।
नीचे कुछ ऐसी प्रक्रियाएं हैं जो हम आपको सुझाते हैं कि आप समस्या को ठीक करने का प्रयास करें या इस त्रुटि से छुटकारा पाएं लेकिन कृपया अपने स्वयं के जोखिम पर आगे बढ़ें क्योंकि ऐसे समय होते हैं जब चीजें अप्रत्याशित रूप से होती हैं। अब, इससे पहले कि हम अपनी समस्या के निवारण में कूदें, यहाँ हम अपने पाठकों से प्राप्त शिकायतों में से एक है जो इस मुद्दे का सबसे अच्छा वर्णन करते हैं:
समस्या : हाय दोस्तों! मेरे फोन में एक त्रुटि संदेश है जो जब भी मैं कैमरे का उपयोग करके ली गई तस्वीरों को देखने की कोशिश करता हूं, तो पॉप अप होता रहता है। त्रुटि कहती है "दुर्भाग्य से, तस्वीरें बंद हो गई हैं" और परिणामस्वरूप जब भी मैं इस त्रुटि के कारण चाहता हूं, मैं कुछ तस्वीरें नहीं देख सकता। मुझे यकीन नहीं है कि यह क्या ट्रिगर करता है, लेकिन ऐसे समय होते हैं जब मैं इस त्रुटि से अभिवादन किए बिना अपने चित्रों को देख सकता हूं। लेकिन फिर भी, मैं चाहता हूं कि समस्या ठीक हो जाए क्योंकि मुझे नहीं पता कि त्रुटि फिर से कब दिखाई दे सकती है। वैसे, मेरा फोन सैमसंग गैलेक्सी जे 7 है जो अब कुछ महीनों के लिए मेरे पास है। कृपया मेरी मदद करें।
अब जब हम जानते हैं कि समस्या कैसे होती है और आपके डिवाइस के प्रदर्शन को प्रभावित करती है, तो कुछ चीजें हैं जो आप त्रुटि से छुटकारा पाने की कोशिश कर सकते हैं।
चरण 1: यह जानने के लिए अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में रिबूट करें कि क्या तृतीय-पक्ष ऐप में त्रुटि के साथ कुछ करना है
हमें यकीन नहीं है कि अगर आपके द्वारा प्ले स्टोर से डाउनलोड किए गए या मैन्युअल रूप से इंस्टॉल किए गए कुछ एप्लिकेशन समस्या का कारण बन रहे हैं। इसीलिए मेरा सुझाव है कि आप अपने फ़ोन को सभी तृतीय-पक्ष को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें।
इस प्रक्रिया के पीछे तर्क यह है कि, यदि समस्या किसी तृतीय-पक्ष ऐप के कारण होती है, तो सुरक्षित मोड में होने पर त्रुटि पॉप नहीं होनी चाहिए। यह एक शुरुआती बिंदु है। आप अपने हाल ही में इंस्टॉल किए गए ऐप्स को अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं जब तक कि आप यह इंगित नहीं कर सकते कि उनमें से कौन समस्या पैदा कर रहा है। इस प्रकार आप अपने J7 को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए लाते हैं:
- अपने गैलेक्सी J7 को पावर ऑफ करें। पावर कुंजी को दबाकर रखें, पावर ऑफ पर टैप करें और फिर पुष्टि करने के लिए पावर ऑफ को स्पर्श करें।
- डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।
यदि त्रुटि अभी भी इस मोड में दिखाई देती है, तो यह ऐप के साथ ही समस्या हो सकती है।
चरण 2: इसे रीसेट करने के लिए फ़ोटो ऐप का कैश और डेटा साफ़ करें
आइए इस संभावना से इंकार करते हैं कि समस्या एप्लिकेशन के कारण ही है। शायद फ़ोटो ऐप किसी कारण से अपने आप क्रैश हो जाता है, इसलिए हमें इसे रीसेट करने के लिए इसके कैश और डेटा को साफ़ करने की आवश्यकता है।
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन टैप करें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- तस्वीरें टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
यदि इसके बाद भी त्रुटि दिखाई देती है, तो फर्मवेयर के बाद जाएं।
चरण 3: सिस्टम कैश को हटा दें क्योंकि उनमें से कुछ दूषित हो गए होंगे
सिस्टम कैश आसानी से दूषित हो सकता है और जब फर्मवेयर उन्हें उपयोग करना जारी रखता है, तो ऐसा हो सकता है। यह अनिवार्य है कि आप सिस्टम कैश को हटा दें ताकि उन्हें बदल दिया जाए और बशर्ते यह समस्या उतनी ही सरल हो, तो नीचे दी गई प्रक्रिया आपको समस्या को ठीक करने की आवश्यकता है:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
चरण 4: अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें और अपना गैलेक्सी J7 रीसेट करें
उपरोक्त सभी चरणों को करने के बाद और समस्या अभी भी जारी है या त्रुटि अभी भी दिखाई देती है, यह समय है जब आप अपने डेटा और व्यक्तिगत फ़ाइलों का बैकअप लेते हैं और फिर अपने डिवाइस को रीसेट करते हैं। समस्या को ठीक करने के लिए फ़ोन को उसके मूल कॉन्फ़िगरेशन में वापस लाएँ। यदि त्रुटि अभी भी दिखाई देती है, तो, फ़र्मवेयर को फिर से स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन पहले इस विधि को आज़माएँ:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- अपने गैलेक्सी J7 को बंद करें।
- वॉल्यूम अप बटन और होम कुंजी दबाकर रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
- जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
- जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
- 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
त्रुटि के लिए "दुर्भाग्य से, तस्वीरें बंद हो गई हैं" एक मात्र कारखाना रीसेट आपके लिए समस्या को ठीक कर देगा लेकिन फिर कोई गारंटी नहीं है। तो इसके बाद और समस्या बनी रही, यह समय है कि किसी तकनीशियन द्वारा फोन की जाँच की जाए।
