सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज की त्रुटि को कैसे ठीक करें "दुर्भाग्य से, स्नैपचैट बंद हो गया है" और अन्य ऐप समस्याएं
- त्रुटि संदेश को जानें और समझें "दुर्भाग्य से, स्नैपचैट बंद हो गया है" जो कई # सैमसंग गैलेक्सी S7 एज (# GalaxyS7Edge) इकाइयों के लिए होता है।
- समस्या निवारण समस्या निवारण प्रक्रिया का उपयोग करके त्रुटि संदेश का निवारण और सुधार करना सीखें।
- कई गैलेक्सी एस 7 एज मालिकों द्वारा सामना की जाने वाली अन्य ऐप संबंधी समस्याओं के बारे में और पढ़ें।
स्नैपचैट आजकल सबसे लोकप्रिय ऐप स्मार्टफोन मालिकों में से एक है, हालांकि, ऐसा लगता है कि कई सैमसंग गैलेक्सी एस 7 एज मालिकों को इसका उपयोग करते समय समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। हमें अपने पाठकों से ईमेल प्राप्त हुए, जो त्रुटि संदेश प्राप्त करने के लिए सहायता मांग रहे थे "दुर्भाग्य से, स्नैपचैट बंद हो गया है।"
मैं इस पोस्ट में अन्य एप्लिकेशन-संबंधित समस्याओं के मालिकों के साथ इस त्रुटि संदेश को संबोधित करूंगा और रिपोर्ट करूंगा। यदि आपने पहले से ही संबंधित मुद्दे के बारे में हमसे संपर्क किया है, तो नीचे दी गई समस्याओं की सूची के माध्यम से ब्राउज़ करें और देखें कि क्या आपकी चिंता उन लोगों के बीच है जो मैंने यहां उद्धृत किया है।
जिन लोगों को अन्य चिंताएं हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और उन मुद्दों को ढूंढें जो आपके समान या संबंधित हैं। हमारे द्वारा सुझाए गए समाधान और समस्या निवारण गाइड का उपयोग करें। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो आप हमारी Android समस्याओं प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप हमें अधिक से अधिक विवरण प्रदान करें ताकि हम आपकी बेहतर मदद कर सकें।
स्नैपचैट ने बताई गई त्रुटि को रोक दिया है
त्रुटि बस का अर्थ है कि स्नैपचैट ऐप क्रैश हो गया और यह अन्य ऐप के कारण हो सकता है जो दुर्घटनाग्रस्त हो गया और इसके सामान्य संचालन को प्रभावित किया, एक मामूली फर्मवेयर समस्या जो कुछ ऐप या एक हार्डवेयर समस्या को प्रभावित करती थी जो फोन के सामान्य प्रदर्शन को बहुत प्रभावित करती है।
यह समस्या एक मामूली ऐप इश्यू से लेकर गंभीर फर्मवेयर और / या हार्डवेयर समस्याओं तक है। इसलिए यह निर्धारित करने के लिए पूरी तरह से समस्या निवारण करने के लिए आवश्यक है कि अपराधी क्या है और अंततः इसे ठीक करें।
चूंकि त्रुटि संदेश स्पष्ट रूप से उस ऐप का उल्लेख करता है जो क्रैश करता है, समस्याग्रस्त ऐप के बाद जाकर अपनी समस्या निवारण शुरू करना बुद्धिमानी है। यदि ऐप स्तर समस्या निवारण काम नहीं करेगा, तो आप फर्मवेयर स्तर तक जाते हैं। हार्डवेयर समस्या के रूप में, चेकअप और मरम्मत के लिए फोन भेजने के अलावा वास्तव में इसके बारे में कुछ नहीं किया जा सकता है।
त्रुटि संदेश का निवारण कैसे करें
जबकि यह समस्या निवारण गाइड सैमसंग गैलेक्सी S7 एज के लिए तैयार किया गया है, इसका उपयोग अन्य एंड्रॉइड फोन के लिए भी किया जा सकता है जिसमें यह त्रुटि संदेश भी है। निम्नलिखित कदम केवल सुझाव हैं। आप उनका अनुसरण कर सकते हैं, आप नहीं कर सकते लेकिन यह है कि आप ऐप से संबंधित समस्याओं का निवारण कैसे करते हैं।
चरण 1: यह पता लगाने की कोशिश करें कि क्या ऐप के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है
यदि समस्या व्यापक है और स्नैपचैट को डेवलपर्स के एक बड़े पूल द्वारा समर्थित माना जाता है, तो समस्या को पैच करने के लिए एक अपडेट पहले ही रोल आउट किया जा सकता है। इसलिए, यह पहली चीज होनी चाहिए जो आपको मिलनी चाहिए। Google Play Store लॉन्च करें, My Apps पर जाएं और देखें कि क्या कोई अपडेट है या नहीं। अगर है, तो ऐप डाउनलोड करें और अपडेट करें।
यह महत्वपूर्ण है कि आप इस प्रक्रिया को कुछ और करने से पहले करें क्योंकि यह आपको बहुत परेशानी से बचा सकती है। जब आप ऐप को अपडेट करते हैं तो आपको अपने डेटा का बैकअप लेने की आवश्यकता नहीं होती है क्योंकि नया संस्करण त्रुटिपूर्ण रूप से इंस्टॉल हो जाएगा।
चरण 2: यह जानने के लिए कि फर्मवेयर के साथ कुछ करना है, इस समस्या को अलग करें
स्नैपचैट एक थर्ड-पार्टी ऐप है इसलिए यह अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएगा यदि डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट किया गया है, हालाँकि, आप अभी भी इसे उस स्थिति से लॉन्च कर सकते हैं। यदि त्रुटि अभी भी दिखाई देती है, तो समस्या ऐप के साथ या फर्मवेयर के साथ होनी चाहिए। यहां बताया गया है कि आप अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में कैसे बूट करते हैं:
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जैसे ही आप स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी S7 EDGE' देख सकते हैं, पॉवर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
- आप इसे तब जारी कर सकते हैं जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं।
चरण 3: स्नैपचैट का कैश और डेटा साफ़ करें
आप ऐसा करते हैं यदि ऐप अभी भी सुरक्षित मोड में क्रैश होता है। कैश और उसके डेटा को साफ़ करने का अर्थ है उपयोगकर्ता की वरीयताओं से छुटकारा पाने के साथ-साथ उपयोगकर्ता द्वारा उपयोग किए जाने वाले समय के दौरान ऐप द्वारा प्राप्त किए गए डेटा के हर बिट को हटाकर अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स को रीसेट करना।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग पर खोजें और टैप करें।
- एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
- सभी टैब पर स्वाइप करें।
- स्नैपचैट ढूंढें और स्पर्श करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें और फिर डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।
चरण 4: स्नैपचैट को अनइंस्टॉल और फिर से इंस्टॉल करें
आप केवल ऐसा करते हैं यदि कोई उपलब्ध अपडेट नहीं है, तो अपडेट ने समस्या को ठीक नहीं किया है और यदि एप्लिकेशन के कैश और डेटा को साफ़ करने के बाद भी त्रुटि दिखाई देती है।
इस चरण का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि आपके पास प्ले स्टोर से ऐप की सबसे हालिया या ताज़ा प्रतिलिपि है। हालाँकि, आपको ऐप को अनइंस्टॉल करने से पहले कैश और डेटा (यदि आप पहले से ही नहीं है) को साफ करने की जरूरत है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि ऐप का कोई निशान नहीं बचा है।
चरण 5: सिस्टम कैश हटाएं
यदि आपने चरण 1 को 4 के माध्यम से किया है और समस्या बनी हुई है, तो यह फर्मवेयर के साथ एक मुद्दा हो सकता है, खासकर अगर यह हाल ही में अपडेट किया गया हो। सिस्टम कैश हमेशा पहले वाला होता है जो दूषित हो जाता है और इससे ऐप क्रैश सहित बहुत परेशानी हो सकती है। इस बिंदु पर, हालांकि, हमारे पास कोई सबूत नहीं है कि यह वास्तव में अपराधी है, लेकिन हम यह सुनिश्चित करने के लिए सभी संभावनाओं को समाप्त करना चाहेंगे कि हम एक चीज को याद नहीं करते हैं। यहां बताया गया है कि आप सिस्टम कैश कैसे हटाते हैं:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
चरण 6: यदि यह इसके लायक है, तो मास्टर रीसेट करें
यदि स्नैपचैट ऐसा कुछ है जिसके बिना आप नहीं रह सकते हैं, तो आपको इसे ठीक करने के लिए सब कुछ करना होगा। आपने पहले ही इसे अपडेट करने का प्रयास किया है, इसके कैश और डेटा को साफ़ कर दिया है, इसे अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल किया है और सिस्टम कैश को बिना किसी लाभ के हटा दिया है। इस बिंदु पर, हम कुछ भ्रष्ट डेटा या एक गंभीर हार्डवेयर समस्या को देख सकते हैं। तो, फर्मवेयर मुद्दे की संभावना को बाहर करने के लिए, एक मास्टर रीसेट आवश्यक है।
- अपने डेटा का बैकअप लें।
- अपना Google खाता निकालें।
- स्क्रीन लॉक को विघटित करें।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 एज को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 एज स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कीज़ को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
चरण 7: यदि अन्य सभी विफल होते हैं, तो डेवलपर को समस्या की रिपोर्ट करें
डेवलपर को समस्या की रिपोर्ट करना तुरंत इसे ठीक नहीं करेगा लेकिन, कम से कम, वे जानते हैं कि कुछ उपयोगकर्ता अपने ऐप के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं। अपने फ़ोन के मॉडल का उल्लेख करके, यह जिस Android पर चल रहा है और आपके द्वारा पहले ही की गई समस्या निवारण प्रक्रियाएँ हैं, उनके कुछ सुझाव हो सकते हैं कि इसे कैसे ठीक किया जाए।
गैलेक्सी S7 एज के साथ अन्य ऐप संबंधी समस्याएं
प्रश्न : “ हाय दोस्तों। मैंने सिर्फ प्ले स्टोर से एक ऐप डाउनलोड किया है और इसकी स्थापना के तुरंत बाद, एक त्रुटि संदेश यह कहते हुए पॉप अप हुआ कि "दुर्भाग्य से, ऐप बंद हो गया है।" मेरा फोन नया गैलेक्सी एस 7 एज है और अब तक, मैंने इसके साथ मुद्दों का सामना नहीं किया है। इससे अलग कुछ। मैं वास्तव में एक तकनीकी व्यक्ति नहीं हूं, इसलिए मैं उन चीजों को गड़बड़ नहीं करना चाहता जो मैं अनिश्चित हूं। इसलिए, अगर आप लोग सुझाव दे सकते हैं कि इसे ठीक करने के लिए मुझे क्या करने की आवश्यकता है, तो मैं निश्चित रूप से इसकी सराहना करूंगा। धन्यवाद। "
A : यदि आप जिस ऐप के साथ समस्या कर रहे हैं, उसके नाम का उल्लेख करना हमारे लिए अधिक उपयोगी हो सकता है। हम केवल समस्या निवारण करते समय चीजों को ग्रहण नहीं कर सकते। उदाहरण के लिए, हम वास्तव में यह नहीं मान सकते हैं कि आप इस मामले में फेसबुक या ट्विटर के साथ समस्या कर रहे हैं। ऐसा करने से गलत समाधान या समस्या निवारण मार्गदर्शिका प्राप्त होगी।
हालाँकि, हम आपको उपर्युक्त समस्या निवारण गाइड का अनुसरण करने की सलाह देते हैं। या आप त्रुटि संदेश से छुटकारा पाने के लिए ऐप को अनइंस्टॉल कर सकते हैं। यदि यह स्थापना के बाद काम नहीं करता है, तो यह सिस्टम के साथ असंगत होना चाहिए। यह केवल आपको सेवा से परेशानी का कारण बनेगा। दूसरे शब्दों में, एप्लिकेशन बेकार है।
प्रश्न : “ मैं अपने याहू मेल खाते से जुड़ने के लिए गैलेक्सी एस 7 एज पर स्टॉक ईमेल ऐप का उपयोग करता हूं। मेरे द्वारा खोला गया हर एक ईमेल, मुझे लोड अधिक दबाना होगा और चित्र दिखाने होंगे। मुझे इस पर सेटिंग्स बदलने के लिए कहीं भी नहीं मिल सकता है। मुझे कहीं भी कोई भी मदद पाने के लिए संपर्क करने के लिए नहीं मिल सकता है। और जिस भी ऐप पर मैं याहू ईमेल करने के लिए लोड करता हूं, उसमें विज्ञापनों की हास्यास्पद मात्रा होती है जबकि इस ऐप में बिल्कुल भी विज्ञापन नहीं होते हैं, इसलिए मैं इसका इस्तेमाल करना चाहता हूं। क्या आप मदद कर सकते हैं? "
A : उसके लिए एक सेटिंग है। ऐप्स> सेटिंग> एप्लिकेशन> ईमेल पर जाएं और शो इमेज का विकल्प खोजें। यह आपको एप्लिकेशन को रसीद पर छवियों को स्वचालित रूप से डाउनलोड करने की अनुमति देता है। इसके बाद ऑटो डाउनलोड अटैचमेंट विकल्प है जिसे आप अपने फोन पर ईमेल संदेशों से जुड़ी फाइलों को स्वचालित रूप से सहेजने में सक्षम कर सकते हैं।
वैसे, एंड्रॉइड डिवाइस के लिए याहू का एक आधिकारिक ईमेल क्लाइंट है। अन्य तृतीय-पक्ष ईमेल क्लाइंट स्थापित करने के बजाय उसका उपयोग क्यों नहीं करते?
प्रश्न : " मैंने अपना जीमेल अकाउंट सेट कर लिया है, और अपना msn.com ईमेल अकाउंट जोड़ा है, और यह नहीं मिल सकता है। अगर मैं इसे फिर से जोड़ने की कोशिश करता हूं, तो यह मुझे 'विफल' सूचना देता है। मुझे अपना msn.com ईमेल खाता कैसे मिलेगा? "
A : क्या आप सुनिश्चित हैं कि आपने सफलतापूर्वक अपना MSN खाता जोड़ लिया है? यह निर्धारित करना हमारे लिए मुश्किल है कि आपके फोन या ईमेल ऐप में क्या समस्या है और मैं समझता हूं कि आपने सफलतापूर्वक अपना जीमेल खाता जोड़ लिया है। हालांकि, यदि दूसरा खाता आपके लिए महत्वपूर्ण है, तो आपको ईमेल ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करना चाहिए और अपने जीमेल खाते को सेट करने से पहले इसे सेट करने का प्रयास करना चाहिए।
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग पर खोजें और टैप करें।
- एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
- सभी टैब पर स्वाइप करें।
- ईमेल खोजें और स्पर्श करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें और फिर डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।
