क्या आपको अपने गैलेक्सी एस 9 पर प्ले स्टोर की त्रुटि 961 मिल रही है? यदि आप करते हैं, तो इसे ठीक करने के लिए इस पोस्ट में हमारे सुझावों का पालन करें।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
Google Play Store 961 किन कारणों से होता है?
किसी विशेष समस्या के लिए एक कोड या संख्या निर्दिष्ट करना यह पहचानने का अच्छा तरीका है कि समस्या क्या है। जब Google Play Store की त्रुटियों की बात आती है, तो कोड यह जानने में अपरिहार्य है कि समस्या कहाँ है। त्रुटि 961 आमतौर पर यह रूप लेती है: "[ऐप का नाम] त्रुटि के कारण डाउनलोड नहीं किया जा सका। (961)। ”इसका आमतौर पर मतलब है कि आप किसी विशेष ऐप को डाउनलोड करने में असमर्थ हैं क्योंकि सिस्टम में एक समस्या है जो भुगतान से संबंधित है। इसका मतलब यह हो सकता है कि आपके Google खाते पर भुगतान विकल्प समस्याग्रस्त है, या Google को उस ऐप के साथ समस्या हो रही है जिसे आप खरीदना चाहते हैं।
कुछ अन्य मामलों में त्रुटि 961 प्ले स्टोर ऐप या आपके Google खाते के साथ बग से संबंधित हो सकती है।
गैलेक्सी एस 9 पर प्ले स्टोर की त्रुटि 961 को कैसे ठीक करें
ऐसे कई समाधान हैं जो त्रुटि 961 को ठीक करने के लिए जाने जाते हैं। आइए उनमें से प्रत्येक को नीचे देखें।
पैसे वापस पाएं
हमारे द्वारा सामना किए गए 961 मामलों में बहुत सी त्रुटि ऐप खरीद के दौरान भुगतान त्रुटि के कारण होती है। यदि आपको ऐप खरीदने के तुरंत बाद यह त्रुटि मिलती है, तो हम सुझाव देते हैं कि आपको Play Store से धनवापसी मिल जाएगी। ऐप खरीदने के बाद Google 15 मिनट की छूट अवधि प्रदान करता है, जिसका अर्थ है कि यदि आप आइटम खरीदने के 15 मिनट के भीतर धनवापसी का अनुरोध करते हैं तो आपका क्रेडिट या डेबिट कार्ड चार्ज नहीं किया जाएगा। धनवापसी पाने के लिए, बस प्ले स्टोर ऐप खोलें और पुनर्भुगतान विकल्प चुनें।
Play Store ऐप का क्लियर कैश
रिफंड मांगने से मदद नहीं मिलेगी और त्रुटि वापस आती है, अगला समस्या निवारण चरण Play Store ऐप का कैश साफ़ करना है। कैश किसी कारण से दूषित हो गया हो सकता है और त्रुटि उसी का परिणाम हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि Play Store ऐप कैश ताज़ा है, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- 3 डॉट्स आइकन (ऊपरी दाईं ओर) पर टैप करें
- प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम ऐप टैप करें।
- Google Play Store ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- ठीक पर टैप करें।
- डिवाइस को पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
प्ले स्टोर ऐप को अपनी चूक पर लौटाएं
कभी-कभी, प्ले स्टोर ऐप कैश को साफ़ करना त्रुटि 961 को ठीक करने के लिए पर्याप्त नहीं है। इस मामले में करने के लिए अगला कदम ऐप को अपनी चूक पर वापस करना है। यह उसके डेटा को मिटाकर किया जाता है। ऐसे:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- 3 डॉट्स आइकन (ऊपरी दाईं ओर) पर टैप करें
- प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम ऐप टैप करें।
- Google Play Store ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें।
- ठीक पर टैप करें।
- डिवाइस को पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
Google सेवा फ्रेमवर्क ऐप का स्पष्ट डेटा
एक और समस्या निवारण कदम जो हमने पिछले दिनों प्ले स्टोर की सभी त्रुटियों को ठीक करने में प्रभावी पाया, वह है Google सेवा फ्रेमवर्क ऐप के डेटा को साफ़ करना। Google Services फ्रेमवर्क एक मुख्य Google ऐप है जो किसी डिवाइस में महत्वपूर्ण Google-स्तरीय सेवाओं का प्रबंधन करता है। अगर यह ऐप छोटी गाड़ी है, तो यह प्ले स्टोर ऐप जैसे अन्य ऐप को प्रभावित कर सकता है। Google सेवाओं की रूपरेखा को स्थिर बनाने के लिए, आप इन चरणों के साथ इसकी सेटिंग को डिफ़ॉल्ट पर वापस कर सकते हैं:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- ऐप्स पर टैप करें।
- 3 डॉट्स आइकन (ऊपरी दाईं ओर) पर टैप करें
- प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम ऐप टैप करें।
- Google सेवा फ्रेमवर्क ऐप ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें।
- ठीक पर टैप करें।
- डिवाइस को पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
अपना Google खाता निकालें और जोड़ें
यदि इस बिंदु पर त्रुटि 961 गायब नहीं हुई है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप यह देखने का प्रयास करें कि क्या Google खाते को अस्थायी रूप से डिवाइस से निकालता है। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो फ़ोन को पुनरारंभ करें, अपना Google खाता फिर से जोड़ें और देखें कि क्या होता है।
Google खाता निकालने के लिए:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बादल और खातों को टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google खाते का चयन करें (यदि आपके कई खाते, Google Play Store के लिए उपयोग कर रहे हैं) को चुनें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
Google खाता वापस जोड़ने के लिए:
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बादल और खातों को टैप करें।
- खाते टैप करें।
- तल पर खाता जोड़ें टैप करें।
- Google का चयन करें।
- संकेत दिए जाने पर स्क्रीन अनलॉक प्रदान करें
- अपना Google खाता क्रेडेंशियल दर्ज करें।
ऐप्स अपडेट करें
कभी-कभी, Play Store की त्रुटियां ऐप की असंगति का परिणाम होती हैं। यदि इस बिंदु पर समस्या बनी हुई है, तो सुनिश्चित करें कि सभी एप्लिकेशन अद्यतित हैं।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
आखिरी चीज जो आप इस त्रुटि के लिए कर सकते हैं वह है फोन को पोंछना। हालांकि यह दुर्लभ है कि एक उपयोगकर्ता को 961 त्रुटि को हल करने के लिए इस समाधान को करने की आवश्यकता होगी, आपको इसे करने में संकोच नहीं करना चाहिए यदि उपरोक्त सभी सुझाव समाप्त हो गए हैं।
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
