एंड्रॉइड 6.0.1 मार्शमैलो अपडेट के बाद फ्रीज और पुनरारंभ होने वाले सैमसंग गैलेक्सी एस 6 को कैसे ठीक करें
सैमसंग गैलेक्सी S6 (# GalaxyS6) को अभी नया एंड्रॉइड 6.0.1 # मार्शमॉलो प्राप्त हुआ है, अन्यथा एंड्रॉइड एम के रूप में जाना जाता है, अपडेट करें और जब यह कई मालिक नए अपडेट के बारे में उत्साहित हो गए हैं, तो कुछ इसे स्थापित करने के बाद निराश थे ऐसा लगता है कि पहले से मौजूद लोगों को ठीक करने के बजाय नई समस्याएँ लाईं या पैदा कीं।
प्रमुख फर्मवेयर अपडेट के बाद सबसे अधिक रिपोर्ट किए जाने वाले मुद्दों में से अक्सर फ्रीजिंग, यादृच्छिक रीबूट और बूट अप के दौरान अटक जाते हैं। मैं इस लेख में इन मुद्दों को संबोधित करूंगा और मुझे आशा है कि मेरे द्वारा यहां प्रस्तुत समस्या निवारण प्रक्रिया आपके लिए उपयोगी होगी।
हालांकि इससे पहले कि आप अन्य चिंताएं हैं, हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं। इसमें सैकड़ों प्रश्न, समस्याएं और समाधान हैं जिनका उपयोग आप अपनी समस्या को ठीक करने के लिए कर सकते हैं। आप इस प्रश्नावली को सटीक रूप से पूरा करके हमसे सीधे संपर्क भी कर सकते हैं।
समस्या का
“ हाय दोस्तों। मुझे सिर्फ अपना गैलेक्सी एस 6 अपडेट मिला लेकिन पिछले मुद्दों को ठीक करने के बजाय, इसने उन्हें और खराब कर दिया। अपडेट से पहले, मेरा फोन पहले से ही हैंग या फ्रीज करता था और अपडेट के बाद, यह अभी भी जमा देता है लेकिन अब यह बहुत धीमा है कि बेतरतीब ढंग से अपने आप ही चालू हो जाता है। अद्यतन मार्शमैलो एक है और मैं केवल अधिसूचना प्राप्त करने पर इतना खुश था कि यह पता चला कि यह अधिक समस्याएं लाता है। क्या आप कृपया आपकी मदद कर सकते हैं? "
“ मेरे पास एक गैलेक्सी एस 6 है और यह सिर्फ अगले एंड्रॉइड वर्जन में अपडेट किया गया है। पहले की तरह, एक अपडेट के बाद फोन रिबूट हो गया लेकिन यह सफल नहीं हुआ क्योंकि यह लोगो पर अटक गया। मैंने पहले ही बिना किसी लाभ के इसे कई बार रिबूट करने की कोशिश की। मुझे उम्मीद है कि आप इसका एक समाधान प्रदान कर सकते हैं क्योंकि मैं वास्तव में क्या करना है पर विकल्पों से बाहर है। धन्यवाद दोस्तों! "
संभावित कारण
यह स्पष्ट है कि नए फर्मवेयर अपडेट ने आपके फोन को आपके लिए गड़बड़ कर दिया है, लेकिन सबसे आम कारण निम्नलिखित हैं:
- भ्रष्टाचारी कैश
- दूषित डेटा
- तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन संगतता समस्याएँ
- बैटरी समस्याएं (यादृच्छिक रिबूट)
चरण-दर-चरण समस्या निवारण
यह सिर्फ एक छोटी सी समस्या है, लेकिन अगर आप सावधान नहीं हैं, तो आप अपने सभी डेटा, फ़ाइल, चित्र, वीडियो आदि को खो सकते हैं, इसलिए, मैं इस समस्या का निवारण करने के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करूंगा, एक समय में एक संभावना पर शासन करके और हम 'सबसे सुरक्षित प्रक्रिया के साथ शुरू होगा:
चरण 1: अपने गैलेक्सी एस 6 को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास करें
मेरे द्वारा बताई गई संभावनाओं में से एक यह है कि कुछ तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन में संगतता समस्याएँ हैं, इस प्रकार, यह संभव है कि उनमें से कुछ फ़्रीज, यादृच्छिक रिबूट या बूट अप के दौरान अटक जाने के कारण दुर्घटनाग्रस्त हो सकते हैं। इसलिए, समस्या को अलग करने के लिए आपको अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करना होगा:
- अपने गैलेक्सी S6 को बंद करें।
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब 'सैमसंग गैलेक्सी एस 6' दिखाई देता है, तो तुरंत पॉवर कुंजी को छोड़ दें और फिर वॉल्यूम डाउन बटन को दबाकर रखें।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट न हो जाए।
- जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने पर सुरक्षित मोड देखते हैं, तो बटन जारी करें।
सुरक्षित मोड में, यदि समस्या के लक्षण अभी भी मौजूद हैं, तो यह लगभग निश्चित है कि यह एक फर्मवेयर मुद्दा है। तो, अगले चरण के साथ आगे बढ़ें।
चरण 2: सभी सिस्टम कैश को हटाने का प्रयास करें
यदि सिस्टम के कुछ कैश नए फर्मवेयर के साथ भ्रष्ट या असंगत हैं, तो डिवाइस ठीक से बूट नहीं हो सकता है और मेरा मतलब है कि यह या तो अटक जाता है, बहुत लंबा हो जाता है या एक बार पूरी तरह से बूट हो जाने के बाद फ्रीज हो जाता है। दूसरे शब्दों में, आपका फोन बेकार होगा। इस मामले में, आपको यही करना होगा:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यह प्रक्रिया लगभग रीसेट के समान ही है कि आपका डेटा हटाया नहीं जाएगा। इसलिए, आपको अपनी फ़ाइलों के बैकअप के सभी परेशानियों से नहीं गुजरना होगा। हालाँकि, यदि यह करने के बाद भी समस्या बनी हुई है, तो आपके पास अपने डिवाइस को रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।
चरण 3: पुनर्प्राप्ति मोड के माध्यम से मास्टर रीसेट करें
माइनर फ़र्मवेयर समस्याएँ हमेशा रीसेट करके निर्धारित की जा सकती हैं और चूंकि आप सेटिंग्स मेनू तक नहीं पहुँच सकते हैं, तो आपको इसे रिकवरी मोड के माध्यम से करने की आवश्यकता है। लेकिन कृपया ध्यान दें कि अपने फोन को रीसेट करने के बाद, आप फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन पर जा सकते हैं क्योंकि आपने अपना Google खाता नहीं हटाया है और स्क्रीन लॉक को विस्थापित नहीं किया है। यदि आपको अपना Google खाता (उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड) पता था, तो आपको इससे कोई समस्या नहीं होगी।
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
चरण 4: एक तकनीशियन की मदद लें
यदि ये सभी प्रक्रियाएं समस्या को ठीक करने में विफल रहीं, तो यह सिर्फ एक मामूली फर्मवेयर समस्या से अधिक है। किसी भी तरह से अपडेट प्रक्रिया बाधित हो सकती है, और फ़ाइलों की कमी या दूषित होने के कारण फोन सफलतापूर्वक बूट नहीं हो सकता है।
यदि आप फर्मवेयर को अपने फोन पर फ्लैश करने के लिए पर्याप्त समझदार हैं, तो आप ओडिन और एक कंप्यूटर का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं। अन्यथा, एक स्थानीय दुकान पर जाएँ और तकनीशियन को इसे आपके लिए करने दें।
संबंधित समस्याएं
क्यू: एक अपडेट था जो मैंने कल डाउनलोड किया था लेकिन उसके बाद फोन बस फ्रीज हो गया। मेरा गैलेक्सी एस 6 अभी भी 3 महीने का है और यह अब इस तरह से काम कर रहा है। मैंने पहले ही इसे पुनः आरंभ करने का प्रयास किया लेकिन समस्या बनी रही। क्या पिछले Android संस्करण को पुनर्स्थापित करना संभव है?
एक: हाँ, पिछले फर्मवेयर संस्करण को पुनर्स्थापित करना संभव है लेकिन यह इस समस्या का समाधान नहीं है। वास्तव में, यदि आप पिछले फर्मवेयर को फिर से स्थापित करते हैं, तो आप अधिक समस्याओं का सामना कर सकते हैं। मेरा सुझाव है कि आप इस समस्या को ठीक करने के लिए चरण 2 और 3 का पालन करें।
प्रश्न: समस्या यह है कि मार्शमैलो अपडेट के बाद मेरा फोन इतना धीमा हो गया। मैंने पहले ही कैश विभाजन को मिटा देने की कोशिश की लेकिन समस्या अभी भी मौजूद है। फ़ोन को उसकी मूल स्थिति में वापस लाने के लिए मुझे और क्या करने की आवश्यकता है?
A: रीसेट करें। मुझे लगता है कि यही एक चीज है जो इस समस्या को ठीक कर सकती है। चरण 3 में दिए गए निर्देशों का पालन करें।
प्रश्न: अपडेट के बाद, मेरा गैलेक्सी एस 6 लोगो पर अटक गया। मैंने पहले ही आपके द्वारा अपने एक पेज में सुझाए गए रिबूट की कोशिश की थी, लेकिन यह अभी भी सैमसंग लोगो पर अटका हुआ है। मैंने इसे कुछ घंटों के लिए छोड़ने की कोशिश की लेकिन यह सिर्फ इसकी बैटरी को खत्म कर देता है और गर्म हो जाता है क्योंकि स्क्रीन पर हमेशा ऐसा लगता था जैसे यह बूट हो रहा था लेकिन यह नहीं था। क्या इस समस्या को ठीक करने के लिए मैं कुछ कर सकता हूं?
A: हाँ, वहाँ है। कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें। यदि वह काम नहीं करेगा, तो आपको वास्तव में अपना फोन रीसेट करना होगा। हालाँकि, मेरा सुझाव है कि आप चरण 1 से 3 के माध्यम से समस्या निवारण का पालन करें।
