iPhone 8 स्क्रीन काम नहीं कर रही है, भले ही फोन पावर पर, अन्य मुद्दों पर काला रहता है

नमस्कार Apple प्रशंसकों! आज के # iPhone8 समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। इस पोस्ट में, हम तीन मुद्दों को कवर करते हैं जिन्हें कुछ उपयोगकर्ताओं ने पिछले सप्ताह रिपोर्ट किया था। हमें उम्मीद है कि आप हमारे समाधानों को उपयोगी पाएंगे।

आगे बढ़ने से पहले हम आपको याद दिला दें कि आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या 1: iPhone 8 स्क्रीन काम नहीं कर रही है, भले ही फोन पावर पर काला हो

नमस्ते। मेरा नया iPhone 8 चालू नहीं होगा जब मैं इसे चार्ज करने के लिए आज सुबह उठा। मैंने इसे लगभग एक महीने पहले 20 दिसंबर 2017 को खरीदा था। कल सोने से पहले फोन में कम से कम 20% बैटरी थी। ध्वनि और कंपन काम करता है लेकिन स्क्रीन काला है। मेरे iPhone के सामने, बगल और पीछे कोई ध्यान देने योग्य दरारें / खरोंच नहीं हैं। मुझे यकीन है कि जब मैं सो रहा था तो किसी ने मेरा फोन नहीं छोड़ा। ध्वनि, शक्ति और नियंत्रण बटन काम कर रहे हैं लेकिन मेरी स्क्रीन पर कुछ भी नहीं दिखाया गया है। मैंने अपने फोन को एक अलग केबल, आउटलेट और अपने लैपटॉप पर उपयोग करके चार्ज करने की कोशिश की, लेकिन मेरा फोन अभी भी जवाब नहीं देता है। फोन को रिबूट करने के लिए ध्वनि बटन को फिर से चालू करना और उपयोग करना काम नहीं करता है। क्या मुझे मरम्मत के लिए अपना फोन भेजना होगा? मेरे फोन में क्या खराबी है? क्या मेरे फोन के ख़राब होने के कारण यह एक हार्डवेयर समस्या है? मैंने केवल अपने फोन को एक बार अपने कालीन पर गिरा दिया है और यह ड्रॉप से ​​बच गया है। मुझे पता है कि मेरा फोन दिसंबर 2018 तक एप्पल वारंटी के तहत है। - सैंडी

हल: हाय सैंडी। आपके फ़ोन में ब्लैक स्क्रीन समस्या है। इसका मतलब है कि यह पूरी तरह से मृत नहीं है लेकिन स्क्रीन शायद है। यदि आप सकारात्मक हैं कि डिवाइस को कोई शारीरिक क्षति नहीं हुई है और न ही यह पानी के संपर्क में है, तो एक मौका है कि आप मूल समस्या निवारण करके समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।

एक हार्ड रीसेट करें

पहला समस्या निवारण चरण जो आपको करने की आवश्यकता है, यह देखना है कि हार्ड रीसेट संभव सॉफ़्टवेयर बग को साफ करेगा या नहीं। यदि आपने इसे अभी तक आज़माया नहीं है, तो यहाँ बताया गया है:

1. होम और पावर / स्लीप बटन को एक साथ दबाएं।
2. स्क्रीन पर Apple लोगो दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
3. एक बार Apple लोगो दिखाई देने पर, फ़ोन को पुनः आरंभ करने की अनुमति देने के लिए बटन जारी करें।

आईट्यून्स के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट करें

अगली तार्किक समस्या निवारण चरण जिसे आप आज़मा सकते हैं, कारखाना रीसेट के माध्यम से फोन को साफ करने के लिए आईट्यून्स का उपयोग करके। यह सबसे अधिक है जो आप इस मामले में कर सकते हैं। यह कैसे करना है:

1. अपने कंप्यूटर में, सुनिश्चित करें कि iTunes अप-टू-डेट है।
2. अपने डिवाइस के साथ आए प्रकाश केबल के साथ अपने iPhone को कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
3. यदि कोई संदेश आपके डिवाइस पासकोड या इस कंप्यूटर पर विश्वास करने के लिए कहता है, तो ऑनस्क्रीन चरणों का पालन करें।
4. ITunes में दिखाई देने पर अपने iPhone का चयन करें।
5. एक बार जब आईट्यून्स आपके फोन का पता लगा लेता है, तो सारांश टैब पर जाएं और पुनर्स्थापना iPhone ... बटन पर क्लिक करें।
6. कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए पुनर्स्थापना पर क्लिक करें ।
7. फ़ोन को पुनर्स्थापित करने और स्वयं को पुनरारंभ करने के लिए अपने iPhone की प्रतीक्षा करें। आपका फोन नया जैसा अच्छा होना चाहिए। यदि समस्या अज्ञात सॉफ़्टवेयर गड़बड़ के कारण होती है, तो स्क्रीन को अब तक सामान्य रूप से फिर से काम करना चाहिए।

समर्थन के लिए Apple से संपर्क करें

ऊपर की दो प्रक्रियाओं को करने के बाद क्या फोन की स्क्रीन काली होनी चाहिए, आप मान सकते हैं कि स्क्रीन में खराबी है। हमारा सुझाव है कि आप डिवाइस की वारंटी का उपयोग इसे मुफ्त में करने के लिए करें। यदि Apple सेवा केंद्र एक दिन में इसकी मरम्मत नहीं कर सकता है, तो वे कुछ दिनों के बाद आपके काम करने वाले फोन को मेल कर सकते हैं।

समस्या 2: iPhone 8 मेल ऐप बग, ईमेल संदेशों की सही संख्या नहीं दिखा रहा है

मैंने सिर्फ एक iPhone 8 Plus खरीदा है, मेरे 6S से अपग्रेड। मैंने अपने कंप्यूटर पर अपने 6S का बैकअप लिया और उस बैकअप से 8 प्लस को पुनर्स्थापित किया। मेरा ईमेल मुझे परेशान कर रहा है। मेरे 6 एस पर, निम्नलिखित मेल बॉक्सों में निम्नलिखित ईमेल दिखाई देते हैं: वीआईपी 13, अपठित 171, ध्वजांकित 110, अनुलग्नक 24, 8 प्लस पर the हैं: वीआईपी 13, अपठित 171, ध्वजांकित 22 और संलग्नक 18. अगर मैं इसे अपडेट करने वाले iphone पर विशिष्ट बक्से में नीचे स्क्रॉल करता हूं और प्रत्येक बॉक्स में ईमेल की संख्या को सही मात्रा में लाता है, लेकिन अगर मैं मेल से बाहर निकलता हूं और वापस जाता हूं, तो संख्या फिर से घट जाती है। क्या इसके लिए कोई फिक्स है?  किसी भी मदद की बहुत सराहना की जाएगी। - तान्या

हल: हाय तान्या। लगता है जैसे आपको अपने ईमेल एप्लिकेशन में एक बग मिला। यदि आप स्टॉक (Apple) मेल ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो नीचे दी गई चीजें हैं जो आप आज़मा सकते हैं:

समाधान # 1: मेल एप्लिकेशन से बाहर निकलें और पुन: लॉन्च करें

ऐप को बंद करना और फिर से खोलना मामूली ऐप बग्स को ठीक करने में एक सिद्ध रणनीति है इसलिए इस मामले में भी इसे सुनिश्चित करें। कभी-कभी, एक ऐप को रोकना और कुछ सेकंड तक चलने देना और बाद में कुछ बग्स या फीचर्स को साफ़ करना। यदि आपने इसे आज़माया नहीं है, तो यहाँ बताया गया है:

1. होम बटन पर डबल-क्लिक करके फास्ट ऐप स्विचर तक पहुंचें।
2. मेल एप्लिकेशन पूर्वावलोकन देखें।
3. एक बार जब आप ऐप ढूंढ लेते हैं, तो इसे स्क्रीन के किनारे के ऊपर से ऊपर की ओर स्वाइप करें। एक बार ऐप गायब हो जाए, तो अपने iPhone को पुनरारंभ करें।

समाधान # 2: ऐप और iOS अपडेट इंस्टॉल करें

कुछ बग्स केवल अपडेट स्थापित करके तय किए जाते हैं यदि आप अभी तक नहीं हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप करते हैं। और नहीं, हमारा मतलब केवल यहां मेल ऐप के लिए अपडेट नहीं है। आपको सभी ऐप्स के लिए और साथ ही ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए कोई भी एविएबल अपडेट इंस्टॉल करना होगा।

यह जांचने के लिए कि क्या आपके ऐप्स के लिए कोई उपलब्ध अपडेट है, इन चरणों का पालन करें:

1. ऐप स्टोर ऐप खोलें।
2. सबसे नीचे अपडेट को टैप करें।
3. यदि ऐप्स के लिए उपलब्ध अपडेट है, तो आपको उन ऐप्स की एक सूची देखनी चाहिए जिनके पास लंबित अपडेट हैं। एप्लिकेशन के नए संस्करण को स्थापित करने के लिए अपडेट टैप करें।

कभी-कभी, ऐप्स को अपडेट करने के लिए नियमित रूप से ऐप स्टोर की जांच करना कष्टप्रद हो सकता है। यदि आप अपने डिवाइस को अपने आप अपडेट अपडेट करने देना चाहते हैं, तो आप इन चरणों को करके ऐसा कर सकते हैं:

1. सेटिंग्स ऐप पर टैप करें।
2. ITunes और App Store पर टैप करें ।
3. स्वचालित डाउनलोड अनुभाग देखें।
4. स्थिति (हरा) पर अपडेट स्लाइडर को स्थानांतरित करें।
5. यदि आप अपने डिवाइस को सेलुलर नेटवर्क के माध्यम से अपडेट इंस्टॉल करने के लिए नहीं चाहते हैं, तो आप सेल्युलर डेटा स्लाइडर को ऑफ (सफेद) में ले जाकर ऐसा कर सकते हैं।

अपने ऐप्स को अपडेट करने का एक और तरीका, खासकर यदि आप अपना बहुत सारा समय अपने कंप्यूटर में बिताना चाहते हैं, तो यह iTunes के माध्यम से है। जब आप अपने कंप्यूटर से दूर हो जाते हैं, तो अपने फ़ोन के अपडेट का इंतज़ार करने के बजाय, अपने iPhone 8 में ऐप अपडेट्स को स्थापित करने के लिए अपने कंप्यूटर के समय का उपयोग क्यों न करें? यदि आपने इसे अभी तक आज़माया नहीं है, तो आपको यहाँ क्या करना है:

1. अपने कंप्यूटर में, iTunes ऐप खोलें।
2. ऊपरी बाएं कोने में स्थित एप्लिकेशन आइकन पर क्लिक करें। आप View> Apps के माध्यम से भी जा सकते हैं।
3. उपलब्ध अपडेट के साथ ऐप्स की सूची खोलने के लिए अपडेट पर क्लिक करें। आप चाहें तो इसके अपडेट के बारे में जानकारी हासिल करने के लिए ऐप पर क्लिक कर सकते हैं।
4. किसी ऐप के लिए अपडेट इंस्टॉल करना शुरू करने के लिए अपडेट पर क्लिक करें।
5. यदि आप सभी एप्लिकेशन के लिए अपडेट इंस्टॉल करना चाहते हैं, तो नीचे दाएं कोने में अपडेट सभी एप्लिकेशन बटन पर क्लिक करें।

समाधान # 3: iOS अपडेट इंस्टॉल करें

जैसे ही पुराने एप्लिकेशन समस्याएँ पैदा कर सकते हैं, पुराने OS संस्करण भी हो सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपका iPhone 8 इस समय नवीनतम iOS संस्करण चलाता है या नहीं यह देखने के लिए कि क्या इससे कोई फर्क पड़ेगा। डिफ़ॉल्ट रूप से, आपका iPhone 8 स्वतः ही iOS अपडेट स्थापित करने वाला है। यह जांचने के लिए कि क्या आपके डिवाइस के लिए कोई उपलब्ध अपडेट है, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. ICloud या iTunes के माध्यम से अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों का बैकअप बनाएँ। किसी भी iOS अपडेट को स्थापित करने से पहले यह आपके लिए एक रूटिंग कदम होना चाहिए। ऐसा करने से आप इस घटना से अपने दिल का दर्द बचा लेंगे कि अपडेट में कुछ गलत हुआ है।
2. जब तक आपके पास असीमित डेटा योजना नहीं है, तब तक सुनिश्चित करें कि आप वाईफाई से जुड़े हुए हैं। iOS अपडेट में कई सैकड़ों एमबी लग सकते हैं, इसलिए यह निश्चित रूप से आपके मासिक डेटा भत्ते को खराब करेगा। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपका iPhone चार्जर से जुड़ा है, या उसके पास बहुत चार्ज है, क्योंकि उसे इंस्टाल करने का पैकेज डाउनलोड करने में लंबा समय लग सकता है।
3. सेटिंग्स ऐप खोलें।
4. जनरल पर स्क्रॉल करें और उस पर टैप करें।
5. सॉफ़्टवेयर अपडेट मेनू पर टैप करें ताकि आपका iPhone किसी भी उपलब्ध iOS अपडेट के लिए जांच करेगा।
6. इंस्टॉल या डाउनलोड और स्थापित करें टैप करें ।
7. यदि आपसे पूछा जाए कि क्या आप वाईफाई पर डाउनलोड करना चाहते हैं, तो ठीक पर टैप करें।
8. शर्तों से सहमत होने के लिए सहमत टैप करें।
9. अद्यतन डाउनलोड करने के लिए अपने iPhone की प्रतीक्षा करें।
10. डाउनलोड किए गए अद्यतनों को स्थापित करने के लिए इंस्टॉल करें दबाएं।

समाधान # 4: संपर्क Apple

मेल ऐप Apple द्वारा विकसित किया गया है, इसलिए यदि ऊपर दिए गए समाधान बिल्कुल भी मदद नहीं करेंगे, तो सुनिश्चित करें कि आप उन्हें उस बग के बारे में बताएं जो आप अनुभव कर रहे हैं।

समस्या 3: अद्यतन करने का प्रयास करते समय iPhone 8 आइट्यून्स त्रुटि 4013 दिखा रहा है

फोन में सफेद स्क्रीन है और साथ ही काले रंग की चमक है। जब मैं पावर बटन और वॉल्यूम डाउन बटन को पकड़ता हूं तो यह मोड को रिस्टोर करने के लिए जाता है और इसमें आईट्यून्स स्क्रीन के लिए प्लग होता है। अपडेट करने की कोशिश की और फिर बाद में फोन को रिस्टोर किया और यह ऐसा नहीं करेगा। अरे त्रुटि 4013 संदेश। मुझे यह भी पता है कि फोन मेमोरी से बाहर है। शायद यही वजह है कि यह अपडेट नहीं होगा, लेकिन इसे कम से कम फोन को पुनर्स्थापित करना चाहिए। उस पर फैक्ट्री रीसेट करना चाहेंगे। - डेव

हल: हाय डेव। आदर्श रूप से, आपको ऑपरेटिंग सिस्टम को कैश बनाने और भंडारण-संबंधी त्रुटियों का सामना किए बिना अन्य कार्यों को करने की अनुमति देने के लिए कम से कम 1GB उपलब्ध स्टोरेज स्पेस को छोड़ना चाहिए। यदि इस समय आपका iPhone गंभीर रूप से संग्रहण स्थान से बाहर है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप पहले गैर-सिस्टम महत्वपूर्ण डेटा को हटा दें। यानी पहले फोटो और वीडियो डिलीट करना। अनावश्यक एप्स पर जा सकते हैं। एक बार जब आपके पास कम से कम 1GB मुक्त संग्रहण स्थान होता है, तो आप इस Apple लिंक में विस्तृत समाधानों की कोशिश कर सकते हैं।