गैलेक्सी नोट 4 सिस्टम अपडेट, अन्य मुद्दों को स्थापित करने के बाद मैसेजिंग ऐप दो बार एसएमएस भेज रहा है

सभी का दिन शुभ हो! पिछले कुछ दिनों में हमारे कुछ पाठकों द्वारा भेजे गए मुद्दों को संबोधित करने वाले एक अन्य # गैलेक्सीनोट 4 पोस्ट में आपका स्वागत है।

ये विशिष्ट विषय आज यहां दिए गए हैं:

1. गैलेक्सी नोट 4 सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करने के बाद दो बार एसएमएस भेजने वाला मैसेजिंग ऐप
2. गैलेक्सी नोट 4 बैटरी नालियों तेजी से लगातार दुर्घटनाग्रस्त क्षुधा के कारण
3. गैलेक्सी नोट 4 का बैटरी कैलिब्रेशन
4. गैलेक्सी नोट 4 ठीक से चार्ज नहीं होगा
5. गैलेक्सी नोट 4 सभी तरह से 100% चार्ज नहीं करेगा
6. गैलेक्सी नोट 4 की बैटरी ज्यादा गर्म रहती है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी नोट 4 सिस्टम अपडेट को स्थापित करने के बाद मैसेजिंग ऐप दो बार एसएमएस भेजता रहता है

चूंकि एटी एंड टी से अपडेट को धक्का दिया गया था, इसलिए मुझे यह आभास हो रहा है कि पाठ संदेश दो बार सैमसंग संदेश ऐप के साथ भेज रहे हैं (9/14 के बाद से हो रहा है)। नोट 4 के बाहर आने के बाद से फोन आने के बाद से मैं इस ऐप का इस्तेमाल कर रहा हूं। मैंने Google मैसेंजर को एक डिफ़ॉल्ट टेक्स्ट ऐप के रूप में उपयोग करने की कोशिश की है, लेकिन जब मुझे एमएमएस टेक्स्ट मिलते हैं, तो मैं हमेशा संदेश डाउनलोड नहीं कर पाता हूं। यह फोन विशिष्ट प्रतीत होता है, लेकिन अभी भी एक दर्द है, और जिन फोन में मुझे परेशानी है उनमें से एक मेरी पत्नी है। मेरे पास अपने फोन पर "Hangouts" और "MobileGo" भी हैं, जिन्हें मैं संभव टेक्स्टिंग ऐप के रूप में डाउनलोड करने और फेसबुक मैसेंजर को याद नहीं करता। क्या यह मार्शमैलो या एक सेटिंग या सॉफ़्टवेयर के कारण एक मुद्दा है जो केवल एक साथ अच्छा नहीं खेल रहा है? एक प्रमुख मुद्दा नहीं है, लेकिन बट में दर्द। मैंने फोन को बंद कर दिया है और बैटरी को एक से अधिक बार हटाने के साथ-साथ कई पुनरारंभ भी किए हैं। - माइक

हल: हाय माइक। यदि आप सिस्टम अद्यतन स्थापित करने के बाद संयोग से समस्या को देखते हैं, तो एक मौका है जो कहा गया है कि अद्यतन एक कारक हो सकता है। इस समस्या के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपडेट के बाद के मुद्दों के लिए मूल सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करें - कैश विभाजन और फ़ैक्टरी रीसेट को मिटा दें।

कैश विभाजन को मिटा दें

यह पहला कदम फोन को वर्तमान सिस्टम कैश को हटाने के लिए मजबूर करने और इसे एक नया निर्माण करने के लिए है। कभी-कभी, नए ऐप्स के अपडेट और इंस्टॉलेशन सिस्टम कैश को दूषित कर सकते हैं। कैश विभाजन को पोंछते हुए मदद करनी चाहिए। यहां बताया गया है कि यह कैसे किया जाता है:

• गैलेक्सी नोट 4 को पूरी तरह से बंद कर दें।
• वॉल्यूम अप और होम कीज़ को एक साथ दबाकर रखें, फिर पावर की दबाकर रखें।
• जब नोट 4 वाइब्रेट करता है, तो होम और पावर दोनों कुंजी जारी करें, लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन पर दिखाता है, तो वॉल्यूम अप कुंजी जारी करें।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब कैश विभाजन समाप्त हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और पावर कुंजी को हिट करें।
• जांच लें कि एसएमएस ऐप फिर से कैसे काम करता है।

मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को डिलीट करें

यदि कैश विभाजन को पोंछने के बाद कोई सकारात्मक परिणाम नहीं है, तो अगला तार्किक कदम मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को मिटा देना है। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

• सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
• "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
• वहां पहुंचने के बाद, मैसेजिंग ऐप ढूंढें और उसे टैप करें।
• अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
• अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।
• जांच लें कि एसएमएस ऐप फिर से कैसे काम करता है।

फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट रूप से सेट करें

इस तरह का एक मुद्दा, ज्यादातर एंड्रॉइड मुद्दों की तरह, वास्तविक कारण की पहचान करने के लिए हमें कोई साधन नहीं देगा। इसका मतलब है कि कुछ विशिष्ट करने का कोई तरीका नहीं होगा। सबसे अच्छी बात यह है कि हम उम्मीद कर सकते हैं कि समस्या निवारण के लिए एक सामान्य सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करने में सक्षम हो सकता है। इसलिए हम एक फैक्ट्री रीसेट करना चाहते हैं। क्योंकि हम सभी सॉफ़्टवेयर को उनके ज्ञात, कार्यशील स्थिति में वापस सेट कर रहे हैं, यह जांचने का एक अच्छा तरीका है कि क्या आपने कुछ समय के लिए फ़ोन का उपयोग करने के बाद बग को पेश किया था। फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

• गैलेक्सी नोट 4 को पूरी तरह से बंद कर दें।
• वॉल्यूम अप और होम कीज़ को एक साथ दबाकर रखें, फिर पावर की दबाकर रखें।
• जब नोट 4 वाइब्रेट करता है, तो होम और पावर दोनों कुंजी जारी करें, लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन पर दिखाता है, तो वॉल्यूम अप कुंजी जारी करें।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• अब वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' हाइलाइट करें और रीसेट शुरू करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाए, तो 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और पावर कुंजी को हिट करें।
• नोट 4 पुनः आरंभ होगा लेकिन यह सामान्य से अधिक लंबा होगा। जब यह होम स्क्रीन पर पहुंचता है, तो अपना सेटअप शुरू करें।

समस्या # 2: गैलेक्सी नोट 4 की बैटरी तेजी से निकलती है जिसके परिणामस्वरूप ऐप्स लगातार दुर्घटनाग्रस्त हो जाते हैं

नमस्ते। आज मैं यहाँ आया क्योंकि मेरे नोट 4 में पिछले एक-एक साल से बैटरी की समस्या चल रही है! इस वर्ष, मेरा बैटरी प्रतिशत खराब हो गया है, इस बिंदु पर जहां अगर मेरा फोन अनप्लग हो गया है, तो एक मौका है कि जब मैं नए एप्लिकेशन खोलूंगा, आदि, तो मेरा फोन पूरी तरह से बंद हो जाएगा, और तब तक बूट नहीं होगा। मैं इसे प्लग इन करता हूं। एक बार चार्ज होने के बाद, यह कुछ भी नहीं रोकेगा, और सफलतापूर्वक फिर से बूट होगा।

मैं जहां रहता हूं, उसके लिए मैं एक शुरुआती दत्तक हूं, क्योंकि मुझे यह 1 दिन पर मिला था (मैं उस स्टोर में सबसे पहले हुआ)। मैं निश्चित रूप से महसूस करता हूं कि इसे अंदर हार्डवेयर के साथ करना है, क्योंकि कुछ चीजें लगभग तुरंत इसे ट्रिगर करती हैं, जैसे कि कैमरे का उपयोग करना, जिसने वास्तव में मुझे बूट करने की क्षमता के बिना 99% पर दुर्घटना करने का कारण बना। मैं बस सोच रहा हूं कि क्या मेरे पास इस बीच इसे बेहतर बनाने का कोई तरीका है, क्योंकि मेरे पास मेरे अपग्रेड से पहले केवल एक महीना बचा है, और तब भी मेरे पास इसके लिए पैसे नहीं हैं। तो मुझे मदद की ज़रूरत है! धन्यवाद! - गेब्रियल

समाधान: हाय गेब्रियल। आपके नोट 4 पर लीथियम आधारित बैटरियां पहले 6 महीनों के उपयोग के बाद प्रदर्शन में गिरावट दिखाना शुरू कर सकती हैं। स्मार्टफ़ोन की बैटरी सीमित होती है और इसका उपयोग जितना अधिक होता है, जीवनकाल उतना ही कम होता जाता है। एक विशिष्ट लिथियम-आयन बैटरी 200 या 300 चार्जिंग चक्रों के बाद क्षमता खोना शुरू कर सकती है (बैटरी को 0% तक कम करने का चक्र फिर से इसे 100% तक चार्ज कर सकता है)। यदि आप एक वर्ष से अधिक समय के लिए दिन में कम से कम एक बार बैटरी चार्ज करते हैं, तो एक मौका है कि समस्या का कारण बस एक खराब बैटरी है। जांच करने के लिए, निम्नलिखित करें:

1. क्षति के संकेत संकेत के लिए भौतिक बैटरी की जाँच करें । एक बैटरी केवल तत्वों के एक सेट का एक कंटेनर है जो रसायन को बिजली में परिवर्तित करने के लिए रसायन का उपयोग करता है। अगर कंटेनर क्षतिग्रस्त है, या यदि रासायनिक प्रतिक्रियाओं से कंटेनर क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो बैटरी के अंदर रसायन विज्ञान समस्याग्रस्त हो सकता है। यह जांचने के लिए कि बैटरी ठीक है या नहीं, आपको पहले इसे फोन से हटाना होगा। फिर आपको यह देखने के लिए यह जांचने की आवश्यकता है कि क्या पक्षों पर दृश्य विरूपण या उभार है। या आप बैटरी को समतल टेबल के ऊपर रख सकते हैं और इसे अपनी तरफ लेटते हुए स्पिन कर सकते हैं। यदि आप बहुत प्रतिरोध के बिना बैटरी को इसके किनारे पर स्पिन कर सकते हैं, तो इसका मतलब है कि तालिका के सामने की तरफ एक उभार या विरूपण है, जो हार्डवेयर समस्या का एक स्पष्ट संकेत है।
2. ज्ञात कार्य नोट 4 बैटरी का उपयोग करें और फ़ोन का निरीक्षण करें । कोशिश करने के लिए एक और अच्छी बात एक और बैटरी का उपयोग करना है। यदि आपके द्वारा बताई गई समस्याएं नई बैटरी डालते समय उत्पन्न नहीं होती हैं, तो आपको स्पष्ट रूप से इसका कारण मिल गया है। यदि आपके पास एक नोट 4 बैटरी नहीं है, तो यह जांचने का प्रयास करें कि क्या आपके पास नोट 4 के साथ मित्र हैं, ताकि आप उसकी बैटरी का उपयोग कर सकें।
3. मूल सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करें । यदि आप नोट 4 बैटरी डालते समय भी समस्याएँ बनी रहती हैं, तो इसका कारण पूरी तरह से अलग हो सकता है। कैश विभाजन को पोंछने की कोशिश करें और जांच करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करें (ऊपर दिए गए चरण)।

समस्या # 3: गैलेक्सी नोट 4 का बैटरी अंशांकन

जैसा कि मेरा (3 साल का?) नोट 4 फोन तेजी से निकल रहा था, मैंने इसे पुरानी बैटरी तक चाक किया और बैकअप के रूप में एक नया खरीदा। नए का उपयोग करने पर यह पुराने की तुलना में तेज़ नहीं होने पर तेजी से सूखा, और 20 - 35% जीवन दिखाते हुए बंद हो जाएगा। मंचों को पढ़ना, मैंने सोचा कि पूरी तरह से 100% चार्ज करके, फिर 10 मिनट के लिए प्लग इन (चार्ज) को चालू करने और छोड़ने से फोन की बैटरी रीडिंग / गेजिंग को "ताज़ा" करने में मदद मिलेगी। पुरानी बैटरी को सही ढंग से पढ़ा जा रहा है क्योंकि यह बंद होने से पहले 12-19% तक नीचे चला जाएगा। नई बैटरी 30% के मध्य तक नीचे जाती है और बंद हो जाती है। रिचार्ज करने पर (फोन बंद होने के बाद) यह बंद होने की तुलना में कम% पर शुरू होगा, और कभी-कभी इसे पूरी तरह से चार्ज होने में लंबा समय लगता है। सभी एप्स सुचारू रूप से चलते हैं और मैं सभी एप्स को दिखाने के लिए टास्क मैनेजर का उपयोग करता हूं और फिर बैकग्राउंड में चलने से बचने के लिए सभी एप्स को बंद कर देता हूं। जाहिर है मैं एक रीसेट चलाने से बचना चाहूंगा (मुझे सभी ई मेल खातों को फिर से कॉन्फ़िगर करना होगा, ऐप्स, संपर्क आदि को फिर से इंस्टॉल करना होगा, आदि - सही? धन्यवाद - Arg925

हल: हाय Arg925 हालाँकि हम सोचते हैं कि तेज़ बैटरी ड्रेन का मुख्य मुद्दा बैटरी की तुलना में अन्य कारकों के कारण है (जो कि पूरी तरह से अलग विषय है जिसे हम अंतरिक्ष सीमा के कारण इस पोस्ट में शामिल नहीं कर सकते हैं), हम यह भी सुनिश्चित करना चाहते हैं कि नई बैटरी ठीक से कैलिब्रेट की गई है। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

• फोन का उपयोग गेम खेलने या पावर डिस्चार्ज करने के लिए कार्य करने के लिए करें, जब तक कि फोन स्वयं बंद न हो जाए।
• फोन को फिर से चालू करें और इसे स्वयं बंद करें।
• फोन को वापस चालू किए बिना चार्ज करें।
• जब तक बैटरी पूरी तरह से 100% चार्ज न हो जाए, तब तक प्रतीक्षा करें
• चार्जर को अनप्लग करें और फोन को चालू करें।
• यदि फ़ोन कहता है कि यह अब 100% नहीं है, तो इसे बंद कर दें, चार्जर को वापस प्लग करें और 100% चार्ज होने तक प्रतीक्षा करें।
• चार्जर को अनप्लग करें फोन को फिर से चालू करें।
• फोन का उपयोग तब तक करें जब तक आप बैटरी को 0 से नीचे नहीं हटा देते।
• दो बार चक्र दोहराएं।

समस्या # 4: गैलेक्सी नोट 4 ठीक से चार्ज नहीं होगा

मेरे पास एक गैलेक्सी नोट 4 है। यह निश्चित रूप से उपयोग किया जाता है, लेकिन बहुत अच्छी स्थिति में है। आज मैं इसका उपयोग करने गया, और देखा कि यह मरने वाला था, जैसे कि इसे चार्ज करने की आवश्यकता थी। मैंने इसे एक चार्जर में प्लग किया, और उस समय यह काम कर रहा था। बात यह है कि, यह कहा गया था कि यह चार्ज था, लेकिन किसी भी बैटरी प्रतिशत को प्राप्त नहीं हुआ। मैंने 4 अलग-अलग चार्जर केबल और दो अलग-अलग चीजों की कोशिश की, जो दीवार में प्लग करती हैं। उन सभी ने अभी काम नहीं किया, हालांकि कुछ बार यह बैटरी आइकन के साथ इसके अंदर बिजली के बोल्ट के साथ दिखाई देगा, लेकिन चार्ज करने के लिए जारी रखने के बजाय जल्दी से बंद हो जाएगा। जब मैं घर गया, मैंने इसे दूसरे चार्जर पर बैठने दिया जो मुझे पता था कि 3+ घंटे काम कर रहा है। इसने अभिनय किया जैसे यह एक दूसरे विभाजन के लिए चालू था, और फिर यह काला हो गया। इसने कुछ भी नहीं किया है। बस एक काली स्क्रीन। कृपया, मुझे बताएं कि मैं क्या कर सकता हूं। मैंने हर एक बुनियादी ऑनलाइन विधि की कोशिश की जिसे मैं अब तक पा सकता हूं, और कोई भाग्य नहीं। यह फोन मेरे पास है, और मैं किसी भी चीज के लिए बहुत टूट गया हूं, दूसरा फोन खरीदना बहुत कम है। सभी सलाह पूरी सराहना की है। एक बार फिर धन्यवाद। - चेल्सी

हल: हाय चेल्सी। यदि आपने इसे अभी तक आज़माया नहीं है, तो सुरक्षित मोड में फोन को रिबूट करें यह देखने के लिए कि क्या इससे कोई फर्क पड़ेगा। नीचे चरण दिए गए हैं:

• फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
• पावर कुंजी और वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
• जब फ़ोन बूट होना शुरू हो जाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक जारी रखें जब तक कि फ़ोन पुनः आरंभ न हो जाए।
• निचले बाएं कोने में सुरक्षित मोड प्रदर्शित किया जाएगा; अब आप वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी कर सकते हैं।
• फोन को फिर से चार्ज करें।

यदि सुरक्षित मोड पर उलझने से कुछ भी नहीं बदलेगा, तो आप ओडिन मोड में रिबूट करने का भी प्रयास कर सकते हैं। ऐसे:

• होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पावर कुंजी जारी करें लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियों को जारी रखें।
• डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
• फोन को फिर से चार्ज करें।

यदि फोन अभी भी चार्ज करने से इनकार करता है, तो दूसरी बैटरी का प्रयास करें। यदि स्थिति नहीं बदलेगी, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि यह मुद्दा हार्डवेयर से संबंधित है। यह क्षतिग्रस्त चार्जिंग पोर्ट या अन्य घटक / एस की खराबी हो सकती है। हार्डवेयर जाँचने का तरीका खोजें या फ़ोन को बदल दें।

समस्या # 5: गैलेक्सी नोट 4 सभी तरह से 100% चार्ज नहीं करेगा

मुझे एक समस्या है जो एक विवरण के अलावा अन्य लोगों द्वारा वर्णित के समान है। मेरा नोट 4 पूरी तरह से चार्ज नहीं करेगा चाहे वह कितने समय तक चार्जर से जुड़ा रहेगा, यह आमतौर पर लगभग 86% पर रुक जाता है। मैंने उन सभी युक्तियों और चाल की कोशिश की है जो मुझे मिली हैं। मैंने चार्जिंग पोर्ट को साफ कर दिया है, मैंने बैटरी बदल दी है, मैंने चार्जर बदल दिया है, विभाजन कैश को मिटा दिया है और पिछले नहीं बल्कि कम से कम मैंने समस्या को हल किए बिना एक कारखाना रीसेट किया है। हालाँकि मुझे इसे हल करने का एक तरीका मिला है कि मैंने कहीं और नहीं पढ़ा है। अगर मैं चार्ज करने से ठीक पहले बैटरी निकालता हूं तो अगला चार्ज 100% तक पहुंच जाएगा। इसके बारे में दुख की बात यह है कि यह केवल एक चार्ज के लिए काम करता है, दूसरी बार जब मैं इसे चार्ज करता हूं तो यह एक बार फिर से लगभग 86% पर बंद हो जाएगा। इस पर आपका क्या ख्याल है? - जोहान

हल: हाय जोहान। उपरोक्त Arg925 को हमने जो चरण दिए हैं, उनका पालन करके बैटरी को पुन: व्यवस्थित करने का प्रयास करें।

समस्या # 6: गैलेक्सी नोट 4 की बैटरी अधिक गरम रहती है

नमस्ते। मैं खराब बैटरी के पूरे सैमसंग नोट 4 गाथा में "पकड़ा" गया हूं। दुर्भाग्य से, मेरे फोन को 15 मार्च में खरीदा (अच्छी तरह से सैमसंग को पता था कि वॉलमार्ट स्ट्रेट टॉक के बाद)। जुलाई तक काम ठीक रहा। फिर बैटरी गर्म होने लगी। वॉलमार्ट एसटी में चले गए, उन्होंने सैमसंग से संपर्क किया, जिसने मुझे एक नई मुफ्त बैटरी जारी की। ठीक है, एक ही समस्या अभी ... गर्म बैटरी। इतना गर्म कि मैं फोन को पकड़ नहीं पाया।

वॉलमार्ट एसटी में वापस चला गया, मुझे बताया गया कि मैं एक नया फोन ले सकता हूं। ठीक। इसे पाने के लिए एक महीने का समय लिया। और लो और निहारना, नए (refurbished) फोन और बैटरी ने एक ही सटीक काम किया। गर्म गर्म गर्म! इसलिए अब हम 2 महीने के हैं।

वॉलमार्ट एसटी में वापस चले गए, हमने इस समस्या को हल करने के लिए अपनी सेवा को अपने पुराने जेडटीई फोन में स्थानांतरित करने का फैसला किया। यह ठीक काम करता है। वॉलमार्ट ने एसटी को फिर से बुलाया और उनसे चर्चा की कि वे इस समस्या के बारे में क्या करने जा रहे हैं। बताया कि मैं इस ओवरहीटिंग समस्या के कारण एक और नोट 4 फोन नहीं चाहता हूं। या तो मेरे पैसे वापस करें ($ 300) या मुझे नोट 5 में अपग्रेड करें। उन्हें बताया गया था कि वे मेरे ईमेल पर वाउचर के माध्यम से रिफंड जारी करेंगे। (यह हासिल करने के लिए 2 घंटे लगते हैं)। वाउचर कभी नहीं आया। वॉलमार्ट में वापस गए, उन्होंने फिर से फोन किया, एक कॉर्पोरेट व्यक्ति से बात की और कहा गया कि वे ईमेल द्वारा 24-48 बजे तक रिफंड वाउचर जारी करेंगे। (फिर से यह 2.5 घंटे लग गए। हासिल करने के लिए) 72 घंटे इंतजार किया, मेरे ईमेल में कुछ भी नहीं है। वॉलमार्ट में वापस चला गया ... फिर से बुलाया, (2 बजे फिर से लिया) और एसटी द्वारा दो बार ऊपर लटका दिया गया।

वर्तमान में, मेरी समस्या का कोई जवाब नहीं। यह वॉलमार्ट की समस्या नहीं है। वे सुपर महान मेरी मदद करने की कोशिश कर रहे हैं! यह एसटी सेवा योजना की समस्या नहीं है। यह फोन / बैटरी साझेदारी के साथ एक सैमसंग एसटी समस्या है। आपकी क्या सलाह है? अब मुझे क्या करना चाहिए? $ 300 खाएं और एक पूरी तरह से अलग फोन प्राप्त करें। उनसे लड़ते रहें और तब तक हार न मानें जब तक मुझे धन वापसी नहीं मिलती या एक नया अलग फोन नहीं मिलता जो सैमसंग नहीं है। मैं एक नुकसान में हूं कि आगे क्या करना है। कृपया सलाह दें। - पाट

हल: हाय पैट। जहां तक ​​हमारे ज्ञान का संबंध है, बैटरी समस्या सैमसंग वर्तमान में केवल उन चिंताओं से निपट रही है जो नए गैलेक्सी नोट 7 के लिए डिज़ाइन किए गए हैं; पुराने नोट मॉडल की बैटरी ठीक हैं। हमारे पास हमारे लैब में पुराने नोट 4 एस भी हैं और वे एक साल से अधिक समय से बिना किसी समस्या के चल रहे हैं। यदि आपको लगता है कि आपके डिवाइस की बैटरी में लगातार ओवरहीटिंग के कारण आग लगने का खतरा हो सकता है, तो सुनिश्चित करें कि आपने सैमसंग को समस्या के बारे में बता दिया है। लेकिन जैसा कि नोट 7 की रिकॉल प्रक्रिया के साथ है, आपको अभी भी उस स्टोर पर जाना चाहिए, जहाँ से आपने रिफंड पाने या सैमसंग डिवाइस को एक्सचेंज करने के लिए फोन खरीदा था। आप उनकी हॉटलाइन को सीधे 1-800-726-7864 (1-800-SAMSUNG) पर भी डायल कर सकते हैं।

हम सैमसंग के लिए काम नहीं करते हैं इसलिए हमारे पास कोई विशिष्ट जानकारी नहीं है कि पुराने गैलेक्सी नोट 4 मॉडल के प्रतिस्थापन के बारे में कैसे जाना जाए। सुनिश्चित करें कि आप उन्हें पहले-हाथ की जानकारी के लिए कहते हैं।