हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की एक और किस्त में आपका स्वागत है जहाँ हम अपने पाठकों की मदद करने का लक्ष्य रखते हैं, जिनके पास #Samsung #Galaxy # Note4 उन मुद्दों को ठीक करता है जो वे अपने डिवाइस के साथ कर रहे हैं। आज हम गैलेक्सी नोट 4 को बेतरतीब ढंग से जमा करने और अन्य संबंधित समस्याओं से निपटेंगे। इस मामले में क्या होता है कि फोन किसी भी समय अचानक फ्रीज हो जाएगा। हम इस मुद्दे के साथ-साथ अन्य सॉफ़्टवेयर संबंधी समस्याओं को भी संबोधित करेंगे जिन्हें हाल ही में हमारे पास भेजा गया है।
यदि आपके पास सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 या उस मामले के लिए कोई अन्य एंड्रॉइड डिवाइस है, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
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नोट 4 रैंडमली फ्रीज
समस्या: मेरा फोन अंतराल पर जम जाता है। यह पूरी तरह से यादृच्छिक है, और अक्सर यह संकेत दिया जाता है कि किसी ऐप में संलग्न होने पर या फोन को थोड़ी देर के लिए निष्क्रिय करने पर स्क्रीन को अनलॉक करना। यह अक्सर क्रैश हो जाता है और फिर पुनरारंभ होता है।
मैंने अब तक क्या प्रयास किया है:
- नरम रीसेट (बैटरी को बाहर ले जाना और एक मिनट के लिए पावर बटन को दबाएं)
- रिकवरी बूट के माध्यम से मास्टर रीसेट
- फ़ैक्टरी रीसेट कई बार
- Odin 3.11 (या 3.09 मैं याद नहीं कर सकता) के साथ sammobile.com से फर्मवेयर फ्लैश (5.1.1 मॉडल के रूप में मेरा)।
- एक विकल्प के रूप में नोवा लॉन्चर स्थापित करना।
- कैश पार्टीशन साफ करें
- मास्टर क्लीनर स्थापित करें और चलाएं
मैं यहां काफी नुकसान में हूं। क्या यह एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है? क्रैश के बीच में फोन नया जैसा चलता है। आपकी सहायता प्राप्त करने के लिए तत्पर हैं! और धन्यवाद !
समाधान: क्या आपके फोन में माइक्रोएसडी कार्ड स्थापित है? यदि यह है तो इसे बाहर निकालने का प्रयास करें। आपको अपने फोन पर नवीनतम मार्शमैलो अपडेट स्थापित करने का भी प्रयास करना चाहिए, फिर जांचें कि क्या समस्या अभी भी होती है। यदि समस्या बनी हुई है, तो आपको अपना फोन एक सेवा केंद्र पर जांचना चाहिए क्योंकि यह सबसे पहले से ही एक हार्डवेयर समस्या है।
नोट 4 कॉल रिसीव होने पर बंद हो जाता है
समस्या: जब मुझे कोई कॉल मिलता है, तो फोन बजना शुरू हो जाता है और कभी-कभी, कुछ स्कोन के बाद फोन पूरी तरह से बंद हो जाता है और बिना किसी सिम कार्ड पिन नंबर के प्रवेश की आवश्यकता होती है। अगर मैं देखता हूं कि कौन बुला रहा है, तो मैं जानता हूं कि किसने फोन किया था। अन्यथा, यदि मैंने कॉल करने वाले का नाम बंद करने से पहले नहीं देखा था, तो ऐसा कोई तरीका नहीं है जिससे मुझे पता चल सके कि कॉल करने वाला कौन था क्योंकि यह आने वाली कॉल डायरी में रिकॉर्ड नहीं करता है। इसलिए मैं बहुत सारी कॉल मिस करता हूं और नहीं जानता कि वास्तव में किसे फोन किया गया है। सबसे बुरी बात यह है कि शट-ऑफ के दौरान यह कॉलिंग पार्टी को कॉल रिजेक्ट सिग्नल भेज देता है। बहुत से लोग सोचते हैं कि मैंने उनकी कॉल को असभ्य तरीके से खारिज कर दिया और वे मुझे अब नहीं बुलाते हैं। कृपया सहायता कीजिए! फोन वारंटी अवधि के भीतर है, लेकिन स्थानीय सैमसंग सेवा मुझे बताती है कि मुझे कम से कम कुछ दिनों के लिए फोन छोड़ देना चाहिए। मैं अपने फोन के बिना क्या करूंगा? बैटरी भी खराब नहीं होती है। मैं आमतौर पर इसे 80 या 90% से अधिक स्तर पर चार्ज नहीं करता हूं और यह आमतौर पर दिन के अंत तक पर्याप्त होता है। मेरी कोशिश है कि इसे 30% से कम न होने दें। क्रिप्या मेरि सहायता करे। सादर।
समाधान: यदि आपने कोई ऐप इंस्टॉल किया है, तो समस्या की जाँच करके समस्या निवारण की शुरुआत करें। ऐसा करने के लिए बस फोन को सेफ मोड में शुरू करें। इस मोड में केवल प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स को चलाने की अनुमति है, जबकि आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप्स को चलाने से रोक दिया जाता है। जाँचें कि क्या इस मोड में समस्या होती है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो यह एक ऐप के कारण सबसे अधिक संभावना है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
यदि समस्या अभी भी सेफ मोड में होती है तो रिकवरी मोड से अपने फोन के कैशे विभाजन को पोंछते हुए आगे बढ़ें। यह आपके फोन के अस्थायी डेटा को मिटा देता है जो यदि भ्रष्ट इस समस्या का कारण बनता है।
आपको किसी भी सॉफ़्टवेयर समस्या को समाप्त करने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करना चाहिए जो इस समस्या का कारण हो सकता है। ध्यान दें कि रीसेट करने से पहले आपको अपने फोन डेटा का बैकअप लेना होगा।
मेरा सुझाव है कि यदि फ़ैक्टरी रीसेट समस्या को ठीक करने में विफल रहता है तो आप अपने फ़ोन पर एक नई बैटरी का उपयोग करने का प्रयास करें।
यदि उपरोक्त चरण विफल हो जाते हैं, तो आपको अपना फोन एक सेवा केंद्र पर जांचना चाहिए।
नोट 4 त्रुटि जब मार्शमैलो अपडेट स्थापित करना
समस्या: मेरे पास सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 है, मैंने लॉलीपॉप से मार्शमैलो तक अपडेट करने की कोशिश की है। ओपी को स्थापित करने के बाद, मुझे "सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करना" सेट के साथ ड्रॉइड लोगो मिला, इसने 92% काम किया, लेकिन इसके बाद मुझे एक त्रिकोण और विस्मयादिबोधक चिह्न और सेट "त्रुटि" के साथ एक झूठे लॉग मिला। चिन्ह। तब फ़ोन बिना किसी परिवर्तन के पुनरारंभ होकर अब तक अनडू शुरू हो गया। इसलिए, मैंने आपकी वेबसाइट पर कई समाधान पढ़े हैं, एक समाधान कैश विभाजन को मिटा देना था। लेकिन जब मैं ऐसा करने का प्रयास करता हूं, तो मुझे एक ही बात मिलती है, वाक्य "संस्थापन अद्यतन" के बाद वाक्य "कोई कमांड" प्राप्त करने के बजाय, मुझे अभी भी "त्रुटि" मिलती है। मैं अपने डेटा को हटाने के बिना इस समस्या को कैसे हल कर सकता हूं? या फ़ैक्टरी रीसेट करने से पहले मेरे डेटा का बैकअप लेने का कोई तरीका है? अग्रिम में धन्यवाद
समाधान: यह बहुत संभावना है कि समस्या दूषित अद्यतन स्थापना के कारण होती है। फोन की बैटरी और माइक्रोएसडी कार्ड (यदि कोई मौजूद है) को बाहर निकालने की कोशिश करें तो पावर बटन को कम से कम एक मिनट के लिए दबाकर रखें। यह फोन सर्किट को डिस्चार्ज करेगा और इसकी रैम को साफ करेगा। बैटरी को फिर से चालू करें और फिर फोन चालू करें। यदि समस्या बनी हुई है, तो पुनर्प्राप्ति मोड तक पहुंचने का प्रयास करें। यहां से दो चीजें हैं जो आपको करनी चाहिए। यदि दूसरा चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहता है, तो दूसरा चरण निष्पादित करें।
- कैश विभाजन को मिटा दें
- एक कारखाना आराम करें (यह आपके फोन डेटा को हटा देगा)
यदि उपरोक्त चरण समस्या को ठीक करने में विफल रहते हैं, तो आपको अपने फोन को उसके अपडेट किए गए फर्मवेयर के साथ चमकाने पर विचार करना चाहिए। इस प्रक्रिया को करने के निर्देश ऑनलाइन कई लोकप्रिय Android फ़ोरम में पाए जा सकते हैं।
नोट 4 फ्रीज जब रनिंग ऐप्स
समस्या: iHeart रेडियो जैसे ऐप चलाते समय मेरा फोन अक्सर फ्रीज हो जाता है क्योंकि मैं गाड़ी चलाते समय संगीत सुनता हूं। ऐसे समय होते हैं जब मेरे पास ऐप चल रहा होता है और उसी समय नेविगेशन चल रहा होता है। हालाँकि, हाल ही में मैंने देखा कि मेरी स्क्रीन खाली है और चालू नहीं होगी। जब मैंने फोन उठाया तो मैंने देखा कि यह वास्तव में गर्म था, इसलिए मैंने बैटरी निकाल दी और इसे एक या दो घंटे के लिए सेट कर दिया। मैं सोच रहा था कि क्या टी-मोबाइल के उन लक्षणों से कोई लेना-देना नहीं है जो मैं अनुभव कर रहा हूं।
समाधान: यदि आप एक ही समय में एक स्ट्रीमिंग ऐप और एक नेविगेशन ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो फोन काफी मात्रा में गर्मी उत्पन्न करेगा जो सामान्य है। फोन फ्रीजिंग के बारे में यह iHeart रेडियो ऐप के कारण हो सकता है यदि यह केवल तब होता है जब आप इस ऐप का उपयोग करते हैं। एप्लिकेशन के कैश और डेटा को साफ़ करने का प्रयास करें, फिर जांचें कि क्या आप अभी भी उसी समस्या का अनुभव करते हैं। यदि समस्या अभी भी होती है, तो ऐप को अनइंस्टॉल करें और Google Play Store से एक नए संस्करण को पुनर्स्थापित करें।
यदि समस्या अभी भी होती है, तो मेरा सुझाव है कि आप अपने फोन के कैश विभाजन को पोंछने का प्रयास करें। यह उपकरण में संग्रहीत अस्थायी डेटा को मिटा देगा जो समस्या पैदा कर सकता है।
एक अंतिम समस्या निवारण चरण जिसे आपको विचार करना चाहिए, एक कारखाना रीसेट है। ध्यान दें कि इससे आगे बढ़ने से पहले आपको अपने फोन डेटा का बैकअप लेना होगा।
नोट 4 ड्रॉप करने के बाद लैगिंग और फ्रीजिंग
समस्या: मैं सैमसंग नोट एज का उपयोग कर रहा हूं। मैंने अपने फोन को दो बार गिराया और इसे छोड़ने के बाद, फोन लैगिंग और फ्रीज होने लगता है। मैंने 3 अलग-अलग बैटरी खरीदी हैं और ऐसा लगता है कि सभी 3 बैटरी के लिए बैटरी की शक्ति का उपयोग काफी तेज है। मैंने 100% चार्ज किया और 4 घंटे के बाद (कभी-कभी मैं इसे बिल्कुल भी इस्तेमाल नहीं करता), फिर यह 15% होगा। इसके अलावा, मैंने फोन मेमोरी के बजाय अपने चित्रों और वीडियो को अपने माइक्रोएसडी कार्ड में स्थानांतरित करना शुरू कर दिया है, जैसा कि मैंने सोचा था कि यह फोन को पीछे छोड़ देगा। इन 2 मुद्दों के बाद, मेरा hp पूरी तरह से अंतराल, फ्रीज और खुद को लॉक कर देगा। आमतौर पर, यह एप्लिकेशन और सेटिंग्स पर पिछड़ जाएगा। यहां तक कि एंड्रॉइड वर्जन का पता लगाने के लिए सेटिंग्स में जाकर, इसे खोलने के लिए लगभग 2 मिनट लगेंगे और इसके बाद यह लॉक वर्जन में चला गया। जब मैं व्हाट्सएप खोलूंगा, तो यह पिछड़ जाएगा और फ्रीज होगा, मुझे कुछ भी करने से पहले इसके लिए इंतजार करना होगा। एक बार किया, मैं फोन को पुनः आरंभ करेगा। व्हाट्सएप के अलावा, फेसबुक, फोन (कॉल करने की कोशिश) और यहां तक कि सेटिंग्स पर भी, यह फ्रीज हो जाएगा और कुछ भी करने में सक्षम नहीं होगा। मैंने स्विच ऑफ करने की कोशिश की और जब मैंने शटडाउन या रीस्टार्ट पर क्लिक करने की कोशिश की, तो यह मुझे नहीं होने देगा। इसलिए, मुझे फोन के लिए इंतजार करना होगा तब मैं पुनः आरंभ करने या बंद करने की अपनी कार्रवाई कर सकता हूं। कभी-कभी, मुझे इसे पूरा करने के लिए बैटरी को खींचने की आवश्यकता होती है। मुझे क्या करना चाहिए? आपने फोन का बैकअप लेने का उल्लेख किया है- मुझे अपना फोन कहां बैकअप देना चाहिए? जैसे google drive या thumbdrive / hardisk?
समाधान: स्मार्ट स्विच सॉफ्टवेयर का उपयोग करें जिसे आप सैमसंग वेबसाइट से डाउनलोड कर अपने फोन का बैकअप ले सकते हैं।
- USB कॉर्ड का उपयोग करके अपने फ़ोन को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें
- अपने कंप्यूटर पर स्मार्ट स्विच ऐप लॉन्च करें।
- बैकअप पर क्लिक करें।
- आपको अपने फ़ोन पर एक्सेस की अनुमति देने की आवश्यकता होगी।
- अपना फोन उठाओ।
- अनुमति दें टैप करें।
- एक बार बैकअप पूरा हो जाने के बाद आपको उन सभी डेटा का ब्रेकडाउन मिल जाएगा जो सफलतापूर्वक बैकअप ले चुके थे। समाप्त करने के लिए ठीक क्लिक करें।
जैसे ही आपने अपने डेटा का बैकअप बनाया है, मेरा सुझाव है कि आप फ़ैक्टरी रीसेट करें।
नोट 4 मार्शमैलो अपडेट के बाद पासवर्ड है
समस्या: मेरे फोन का उपयोग नहीं किया जा सकता क्योंकि मार्शमैलो अपडेट ने उस पर एक पासवर्ड डाला था जब अपडेट से पहले कोई नहीं था। मैंने पहले कभी पासवर्ड सुरक्षा को सक्षम नहीं किया है और मेरा फोन खुला था। मैंने अपडेट किया और यह एक पासवर्ड स्क्रीन पर बूट हुआ। फ़ैक्टरी रीसेट एक विकल्प नहीं है जिसमें मेरे पास संपर्क की जानकारी, चित्र और वीडियो हैं, साथ में सहेजे गए ईमेल रसीदें और टैक्स दस्तावेज़ यहां पर हैं। मार्शमैलो अपडेट को पूर्ववत् करने के लिए इसे अनलॉक या कम से कम एक तरीका चाहिए।
समाधान: यह एक ऐसा मुद्दा है जो अधिकांश सैमसंग गैलेक्सी उपकरणों को प्रभावित करता है जिन्होंने मार्शमैलो को अपडेट किया है। आप findmymobile.samsung.com वेबसाइट पर जाकर इसे ठीक कर सकते हैं जहाँ आप पहले फ़ोन को लॉक कर सकते हैं और फिर फ़ोन को अनलॉक कर सकते हैं। यह काम करने के लिए आपके पास इस उपकरण के लिए एक सैमसंग खाता होना चाहिए।
यदि आपके पास सैमसंग खाता नहीं है, तो आपको एक सैमसंग ग्राहक देखभाल प्रतिनिधि से संपर्क करना होगा।
नोट 4 रिस्टार्ट करने पर रखता है
समस्या: जब भी ऐसा महसूस होता है, पी hone पुनः आरंभ होती है। कल ही यह 30 से अधिक बार शुरू हुआ। आमतौर पर एक कॉल के दौरान होता है, एक ऐप खोलना, कैमरे का उपयोग करना, कभी-कभी पुनरारंभ करने में 2 मिनट लगते हैं, कभी-कभी 10, कभी-कभी यह बेतरतीब ढंग से एक स्क्रीन को पॉप अप करता है जो कहता है कि "डाउनलोडिंग लक्ष्य को बंद न करें"। साथ ही, ऐप्स को कभी-कभी प्रतिक्रिया देने में 30 सेकंड से मिनट तक का समय लगता है। यह पर्याप्त हो रहा है कि मैं अपने फोन का उपयोग करने से डरता हूं। सैमसंग वॉक-इन सर्विस सेंटर में ले गए, उन्होंने एक हार्डवेयर परीक्षण किया और नए से सब कुछ पुनः स्थापित किया। हार्डवेयर परीक्षण वापस आया और सब कुछ ठीक है। यह 2 साल पुराना है और वाहक रोजर्स है। मदद?
समाधान: यदि फोन का हार्डवेयर ठीक है तो यह सॉफ्टवेयर से संबंधित समस्या हो सकती है। मेरा सुझाव है कि आप अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें, फिर एक फ़ैक्टरी रीसेट करें। एक बार रीसेट हो जाने के बाद आपके फोन में अभी तक कुछ भी इंस्टॉल नहीं हुआ है। यदि समस्या अभी भी होती है, तो पहले जाँच करने का प्रयास करें। ध्यान दें कि यदि आपके फोन में एक माइक्रोएसडी कार्ड स्थापित है, तो आपको रीसेट करने से पहले इसे बाहर ले जाना चाहिए और समस्या होने पर परीक्षण के बाद इसे वापस करना चाहिए।
नोट 4 लॉक मोड से बाहर नहीं जा सकता
समस्या: जब डिवाइस लॉक हो जाता है, तो थोड़े समय के बाद उस स्थिति से बाहर निकलना असंभव होता है। हार्डवेयर बटन में से कोई भी इसे वापस नहीं लाएगा। डिवाइस को शुरू करने का एकमात्र तरीका बैटरी को निकालना और इसे वापस रखना है। जब तक मैं डिवाइस को लॉक नहीं होने देता तब तक मैं इसका उपयोग कर सकता हूं। मैंने फ़ैक्टरी रीसेट किया है और यह अभी भी होता है। मैंने डिवाइस को सुरक्षित मोड में चलाने की कोशिश की और यह अभी भी होता है।
समाधान: चूंकि आपने पहले से ही एक रीसेट किया था, इसलिए यह पहले से ही एक हार्डवेयर समस्या हो सकती है। मेरा सुझाव है कि आप अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लें, फिर एक फ़ैक्टरी रीसेट करें।
