सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 पॉप अप करता रहता है "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]
आपके सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 के साथ त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया" मूल रूप से आपको सूचित कर रहा है कि कॉल करने और प्राप्त करने के लिए उपयोग किया जाने वाला डिफ़ॉल्ट ऐप किसी कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो गया। चाहे वह सिर्फ ऐप की समस्या हो या फ़र्मवेयर की समस्या, हम नहीं जानते। इसलिए हमें यह निर्धारित करने के लिए कि समस्या क्या है और इसे कैसे ठीक किया जाए, यह निर्धारित करने के लिए आपके फ़ोन का निवारण करना होगा।
यदि आप इस उपकरण के मालिकों में से एक हैं और वर्तमान में कॉल करने और / या प्राप्त करने में समस्याएँ हैं, तो इस पोस्ट को पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह आपको उन्हें ठीक करने में मदद कर सकता है। इस लेख में, हम इस त्रुटि संदेश से निपटेंगे और प्रत्येक संभावना पर गौर करने की कोशिश करेंगे और जब तक हमें इसके बारे में पर्याप्त जानकारी नहीं होगी, तब तक उन पर शासन करते रहेंगे। फिर हम एक समाधान तैयार करने की कोशिश कर सकते हैं जो इसे अच्छे के लिए ठीक कर सके।
लेकिन इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आपके पास आपके नोट 8 के साथ अन्य समस्याएँ हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हमने पहले ही हमारे पाठकों द्वारा बताई गई कुछ सबसे आम समस्याओं का समाधान कर दिया है। उन मुद्दों को खोजने के लिए पृष्ठ के माध्यम से ब्राउज़ करें जो आपके साथ समान हो सकते हैं और हमारे समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस कर सकते हैं। यदि आपको इसके बाद भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारी प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
"फोन बंद हो गया" त्रुटि के साथ गैलेक्सी नोट 8 का समस्या निवारण
यह पहली बार नहीं है कि हमने इस त्रुटि का सामना किया है और हमारे अनुभव के आधार पर, यह समस्या अक्सर ऐप-संबंधित है। कहने की जरूरत नहीं है, किसी भी अन्य मुद्दों की तुलना में इसे ठीक करना आसान है और यही हम यहां पूरा करने की कोशिश कर रहे हैं। इसलिए, यदि आप इस कार्य के लिए तैयार हैं, तो नीचे दी गई प्रक्रियाओं को करने का प्रयास करें। चिंता न करें, इन प्रक्रियाओं में से कोई भी आपके फोन को संभावित रूप से नुकसान पहुंचा सकती है या आपकी फ़ाइलों और डेटा से समझौता नहीं कर सकती है।
फोर्स अपने गैलेक्सी नोट 8 को पुनः आरंभ करें
मामले में यह पहली बार है जब त्रुटि स्पष्ट कारण के बिना दिखाई देती है, अभी तक कुछ भी जटिल नहीं है। इसके बजाय, अपने नोट 8 को रिबूट करने का प्रयास करें, लेकिन मेरा सुझाव है कि आप सामान्य रिबूट के बजाय मजबूर पुनरारंभ प्रक्रिया करें।
वॉल्यूम डाउन और पॉवर कीज़ को एक साथ 10 सेकंड के लिए दबाए रखें और आपका डिवाइस फिर से चालू हो जाएगा जैसा कि आमतौर पर होता है। जिसके बाद, फोन ऐप को खोलकर त्रुटि को ट्रिगर करने का प्रयास करें। यदि यह नहीं दिखाता है, तो समस्या एक अस्थायी गड़बड़ के कारण हुई थी जिसे जब आप को मजबूर करना शुरू किया था, तो इसकी देखभाल की गई थी। हालांकि, यदि त्रुटि अभी भी दिखाई देती है, तो अगली प्रक्रिया पर जाएं।
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अपने नोट 8 को सुरक्षित मोड में चलाएं और त्रुटि को ट्रिगर करें
यह जरूरी है कि आप सुरक्षित मोड में रहते हुए अपने फोन को देखने के लिए समय निकालें ताकि यह पता चल सके कि आपके द्वारा डाउनलोड और इंस्टॉल किए गए एक या कुछ ऐप्स के कारण समस्या है। यदि इस मोड में त्रुटि दिखाई नहीं देती है, तो अगली चीज़ जो आपको करनी चाहिए वह है ऐसा ऐप जो समस्या पैदा कर रहा है और फिर त्रुटि से छुटकारा पाने और समस्या को ठीक करने के लिए इसे अनइंस्टॉल करें। हालाँकि, यदि त्रुटि सुरक्षित मोड में भी जारी रहती है, तो आप पहले से ही इसे फर्मवेयर-संबंधित समस्या के रूप में मान सकते हैं।
यहां बताया गया है कि आप अपने नोट 8 को सुरक्षित मोड में कैसे चलाते हैं ...
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
और यहां बताया गया है कि आप अपने फोन से किसी ऐप को कैसे अनइंस्टॉल करते हैं ...
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन को टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्व-इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम एप्लिकेशन दिखाएं पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
यह मानते हुए कि त्रुटि अभी भी सुरक्षित मोड में आ रही है, अगले चरण पर जाएं।
फ़ोन ऐप को रीसेट करें
अब उस ऐप के बाद जाने का समय है जो विशेष रूप से त्रुटि संदेश-फोन में वर्णित है। रीसेट से मेरा मतलब है इसके कैश और डेटा को क्लीयर करना। इससे फोन वापस अपनी फ़ैक्टरी सेटिंग में आ जाएगा और इससे समस्या ठीक हो सकती है।
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- फ़ोन ढूंढें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
आप उन ऐप्स के कैश और डेटा को भी साफ़ कर सकते हैं जो त्रुटि को ट्रिगर करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक नंबर डायल करते समय त्रुटि दिखाते हैं, तो डायलर रीसेट करें। चिंता न करें, आपके संपर्कों को एक अलग सेवा द्वारा नियंत्रित किया जाता है, इसलिए इन ऐप्स के कैश और डेटा को साफ़ करना उन्हें नष्ट नहीं करेगा।
यदि इसके बाद भी समस्या बनी रहती है, तो अगली विधि आज़माएँ।
सभी सेटिंग्स को रीसेट
यह मूल रूप से फैक्ट्री रीसेट की तरह है लेकिन अंतर यह है कि आपके ऐप्स, फाइलें, डेटा और अन्य निजी जानकारी को डिलीट नहीं किया जाएगा। हालाँकि, आपके फ़ोन की सभी सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस लाया जाएगा। यह समस्याओं का सामना करने में एक बहुत प्रभावी तरीका है जो आपके फोन की सेटिंग्स के साथ कुछ करने के लिए हो सकता है इसलिए यह एक कोशिश के लायक है। सब के बाद, आप यहाँ खोने के लिए कुछ भी नहीं है ...
- होम स्क्रीन से, ऐप्स स्क्रीन तक पहुंचने के लिए डिस्प्ले के केंद्र से ऊपर या नीचे स्वाइप करें।
- नेविगेट करें: सेटिंग्स सेटिंग्स आइकन> बैकअप और रीसेट करें।
- रीसेट अनुभाग से, रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- जानकारी की समीक्षा करें फिर रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि प्रस्तुत किया गया है, तो वर्तमान पिन, पासवर्ड या पैटर्न दर्ज करें।
- जानकारी की पुष्टि करने के लिए, फिर रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
यदि समस्या इसके बाद भी जारी रहती है, तो अब यह स्पष्ट है कि यह फर्मवेयर के साथ एक मुद्दा हो सकता है। शायद अगली प्रक्रिया मदद कर सकती है।
कैश पार्टीशन साफ करें
सिस्टम कैश आपके फोन को सुचारू रूप से चलाने के लिए फर्मवेयर द्वारा बनाई गई अस्थायी फाइलें हैं, लेकिन कभी-कभी वे भ्रष्ट हो जाते हैं और जब सिस्टम उन फाइलों का उपयोग करना जारी रखता है, तो प्रदर्शन समस्याएँ हो सकती हैं, जिसमें ऐप्स का क्रैश होना शामिल हो सकता है। कैश विभाजन को मिटाकर, आप उन सभी सिस्टम कैश को हटा रहे हैं जो सिस्टम बूट अप प्रक्रिया के दौरान बदल देगा। आप अपनी किसी भी फाइल और डेटा को नहीं खोएंगे, इसलिए यह सुरक्षित है और यह एक कोशिश के लायक है ...
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि "दुर्भाग्य से, फ़ोन बंद हो गया है" त्रुटि तब भी जारी रहती है जब कैश विभाजन को मिटा दिया जाता है, आपके पास अपने फ़ोन को रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं होता है।
अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें और फिर मास्टर रीसेट करें
इससे पहले कि हम एक को आगे बढ़ाएं, मैं चाहता हूं कि आप यह जान लें कि यह आपका अंतिम उपाय है, लेकिन हम हमेशा आशावादी हैं कि इस विधि से समस्या ठीक हो जाएगी। त्रुटि संदेश जो एप्लिकेशन को क्रैश कर रहे हैं, हमेशा रीसेट द्वारा तय किए जा सकते हैं बशर्ते फर्मवेयर को एक या दूसरे तरीके से संशोधित नहीं किया गया हो।
बस सुनिश्चित करें कि आप अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाते हैं क्योंकि वे प्रक्रिया के दौरान हटाए जाएंगे। फिर, अपने Google आईडी और पासवर्ड पर ध्यान दें क्योंकि आप रीसेट के बाद अपने फोन को सेटअप करने के लिए उपयोग कर रहे होंगे। या बेहतर अभी तक, अपने Google खाते को अपने फ़ोन से हटाकर फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्ट को अक्षम कर दें ताकि रीसेट के बाद आपको लॉक न किया जाए। सब कुछ सेट और तैयार हो जाने के बाद, अपने नोट 8 को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें ...
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
मुझे आशा है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपको अपने फ़ोन के साथ समस्या को ठीक करने में मदद कर सकती है। यदि आपको इसके बाद भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
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