सैमसंग गैलेक्सी S7 अब नूगट अपडेट [समस्या निवारण गाइड] के बाद पाठ संदेश नहीं भेज / प्राप्त कर सकता है
सैमसंग गैलेक्सी # एस 7 के लिए एंड्रॉइड 7 # नूगा अपडेट इस साल सबसे प्रतीक्षित अपडेट में से एक रहा है क्योंकि Google और सैमसंग दोनों ने वादा किया था कि डिवाइस के समग्र प्रदर्शन के साथ-साथ अन्य विशेषताओं में भी महत्वपूर्ण सुधार होना चाहिए। हालाँकि, प्रत्याशा निराशा में बदल गया जब कुछ मालिकों को अद्यतन स्थापित करने के बाद और भी अधिक समस्याओं का सामना करना पड़ा। हमें लगता है कि यह अद्यतन के साथ एक मुद्दा है, लेकिन हम वास्तव में यह समस्या निवारण के बिना वास्तव में यह सुनिश्चित नहीं किया जा सकता है कि परीक्षा हो सकती है।
इस पोस्ट में, मैंने गैलेक्सी एस 7 के साथ 3 टेक्सिंग मुद्दों का हवाला दिया है, जो पहले नूगट के बाद हुआ था जिसमें त्रुटि संदेश था जो मूल रूप से हमें बताता है कि मैसेजिंग ऐप क्रैश हो गया था। अन्य समस्याओं के एक ही परिणाम हैं-मालिक पाठ और चित्र संदेश नहीं भेज सकते। यदि आप इस डिवाइस के मालिक हैं और हाल ही में नूगट में अपडेट हुए हैं और मैसेजिंग से संबंधित समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो इस पोस्ट को पढ़ें क्योंकि शायद यह आपकी मदद कर सके। किसी विशेष मुद्दे या अनुभाग पर जाने के लिए नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें ...
- गैलेक्सी S7 "दुर्भाग्य से, संदेश बंद कर दिया गया है" त्रुटि दिखाता रहता है
- सैमसंग गैलेक्सी S7 पाठ संदेश भेजने और प्राप्त करने में असमर्थ
- सैमसंग गैलेक्सी S7 चित्र संदेश भेजने में असमर्थ
अब, इससे पहले कि आप अपने फोन के साथ अन्य समस्याएँ हों, सुनिश्चित करें कि आप हमारे गैलेक्सी एस 7 समस्या निवारण पृष्ठ से ड्रॉप करते हैं, क्योंकि हमने अपने पाठकों द्वारा रिपोर्ट की गई सैकड़ों समस्याओं का समाधान पहले ही दे दिया है। ऑड्स यह है कि हम आपके पास पहले से मौजूद समस्या का हल प्रदान कर सकते हैं, इसलिए उस पेज पर आपके साथ मिलते-जुलते मुद्दों को खोजने की कोशिश करें और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यदि वे काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
गैलेक्सी S7 "दुर्भाग्य से, संदेश बंद कर दिया गया है" त्रुटि दिखाता रहता है
समस्या : मेरे पास गैलेक्सी एस 7 है, जिसे हाल ही में नूगट में अपडेट किया गया है और तब से मैं अपने ग्रंथों को नहीं देख सकता और न ही "दुर्भाग्य से, संदेश बंद हो गया" के रूप में एक को भेजना जारी रखता है। यह पहली बार है जब मैंने इस मुद्दे का सामना किया, हालांकि मैंने पिछले साल मिलने के बाद से कई बार फोन को अपडेट किया है। क्या ऐसा कुछ है जो मैं इसे ठीक कर सकता हूं? धन्यवाद।
समस्या निवारण : त्रुटि संदेश वास्तव में आपको बताता है कि अंतर्निहित टेक्स्ट मैसेजिंग ऐप किसी कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो गया है और चूंकि आपने हाल ही में अपने फोन को नौगट में अपडेट किया है, इसलिए संभावना है कि यह एक फर्मवेयर समस्या है। नीचे कुछ प्रक्रियाएं दी गई हैं जिनसे आप समस्या को कम कर सकते हैं।
चरण 1: अपने फोन को सुरक्षित मोड में रिबूट करें
आइए समस्या को तुरंत अलग करें; हम यह पता लगाने की कोशिश करेंगे कि क्या यह किसी तृतीय-पक्ष ऐप या फ़र्मवेयर के कारण है। यदि समस्या आपके या आपके किसी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के कारण होती है, तो त्रुटि तब दिखाई नहीं देती जब सुरक्षित मोड में हो और आप टेक्स्ट मैसेज को देख सकेंगे और भेज पाएंगे जैसे आप आमतौर पर समस्या से पहले करते हैं। हालाँकि, यदि त्रुटि अभी भी होती है, तो यह स्पष्ट है कि हम फर्मवेयर संबंधित समस्या का सामना कर रहे हैं। इस प्रकार से आप अपने S7 को सुरक्षित मोड में रीबूट करते हैं:
- पावर कुंजी दबाए रखें।
- जब सैमसंग गैलेक्सी एस 7 लोगो दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक जारी रखें, जब तक कि यह रिबूट न हो जाए।
- स्क्रीन पर "सेफ मोड" दिखाई देने पर तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि इस मोड में त्रुटि दिखाई नहीं देती है, तो उन ऐप्स को ढूंढें जो समस्या पैदा कर रहे हैं। हाल ही की स्थापना से या उस समय के दौरान अपनी खोज शुरू करें जब समस्या दिखना शुरू हुई; उन ऐप्स में से एक शायद इसका कारण बन सकता है।
चरण 2: संदेशों का संचय और डेटा साफ़ करें
यह मानते हुए कि समस्या अभी भी सुरक्षित मोड में है, चलो उस एप्लिकेशन को रीसेट न करें जो विशेष रूप से त्रुटि में वर्णित है। इस तरह हम यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि यह इसका कैश या डेटा नहीं है जो समस्या पैदा कर रहा है। लेकिन कृपया ध्यान दें कि जब आप ऐसा करते हैं तो आप अपने पाठ संदेश खो सकते हैं लेकिन अब कोई अन्य तरीका नहीं है।
- होम स्क्रीन से, ऐप आइकन पर टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- एप्लिकेशन और एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- सभी टैब पर स्वाइप करें।
- गैलरी खोजें और टैप करें।
- सबसे पहले फोर्स क्लोज बटन को टच करें।
- भंडारण टैप करें।
- कैश साफ़ करें और डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।
यदि इसके बाद भी त्रुटि दिखाई देती है, तो अगले चरण पर जाएं।
चरण 3: सिस्टम कैश को हटा दें कुछ के लिए दूषित हो सकता है
यह फर्मवेयर के बाद जाने का समय है क्योंकि सब कुछ अब उसी दिशा में इंगित करता है। इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि समस्या नूगट अपडेट के बाद शुरू हुई और यह पहले दो चरणों को करने के बाद बनी रही, तो यह निश्चित है कि यह एक फर्मवेयर समस्या है। हालाँकि, आपकी फ़ाइलों और डेटा की खातिर, चलो पहले कैश के बाद चलते हैं। उस ने कहा, यह आपको करना है:
- फ़ोन बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
आपकी कोई भी फाइल और डेटा डिलीट नहीं किया जाएगा, लेकिन यह प्रक्रिया रीसेट के रूप में प्रभावी है जब यह फर्मवेयर से संबंधित मुद्दों की बात आती है, विशेष रूप से अपडेट के बाद होने वाले।
चरण 4: महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें और रीसेट करें
यह हमारी समस्या निवारण की परिणति है और आप केवल इस प्रक्रिया का सहारा लेते हैं यदि अन्य सभी समस्या को ठीक करने में विफल रहे। त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, संदेश बंद हो गए हैं", जबकि इसके प्रभाव यह कह सकते हैं कि यह एक गंभीर मुद्दा है, वास्तव में सिर्फ एक छोटी सी समस्या है और इसे रीसेट द्वारा ठीक किया जा सकता है। हालाँकि, रीसेट से पहले अपनी फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लेने और बाद में उन्हें पुनर्स्थापित करने की परेशानी से बचाने के लिए हमें पिछली प्रक्रियाओं से गुजरना होगा। लेकिन जब से हमारे पास कोई अन्य विकल्प नहीं है, तब आप उन सभी चीज़ों का बैकअप लें जिन्हें आप खोना नहीं चाहते हैं और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
यदि आप अपने फ़ोन में उपयोग की जाने वाली Google आईडी के बारे में निश्चित नहीं हैं, तो मैं आपको रीसेट के बाद अपने डिवाइस से लॉक होने से बचने के लिए रीसेट से पहले एंटी-थेफ्ट को निष्क्रिय करने का सुझाव देता हूं। यही आपको करना चाहिए:
- किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स टैप करें।
- बादल और खातों टैप करें।
- खाते टैप करें।
- Google पर टैप करें।
- अपना Google आईडी ईमेल पता टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
- मेनू टैप करें।
- निकालें खाता टैप करें।
- REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।
इसके बाद, अपना फ़ोन रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं। नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं। नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
आशा है कि ये आपकी मदद करेगा।
सैमसंग गैलेक्सी S7 पाठ संदेश भेजने और प्राप्त करने में असमर्थ
समस्या: मेरे पास मेरी गैलेक्सी एस 7 वाईफाई मोड पर है और आज सुबह से मेरा टेक्स्ट मैसेज जवाब नहीं दे रहा है और मैं टेक्स्ट को देख, भेज या प्राप्त नहीं कर सकता। मेरा ईमेल और इंटरनेट ठीक काम कर रहा है।
समाधान: इस पर विचार करने की संभावनाओं में से एक कि आपका फोन पाठ संदेश भेजने और प्राप्त करने में असमर्थ है (एसएमएस) आपके क्षेत्र में नेटवर्क कवरेज है-यह कमजोर हो सकता है। मतलब, अगर टॉवर से डिवाइस को मिलने वाले डेटा की मात्रा अपर्याप्त है, तो यही कारण होगा कि समस्या हो रही है। लेकिन निष्कर्ष पर जाने से पहले और अपने सेवा प्रदाता को फोन करने से पहले, डिवाइस की जाँच करने की कोशिश करें क्योंकि हो सकता है कि अन्य कारक हो।
चरण 1: बल डिवाइस को रिबूट करता है
चूंकि, समस्या स्पष्ट कारण के बिना होती है इसलिए यह संभव है कि सिस्टम में एक गड़बड़ इसके कारण हुई। रीस्टार्ट करने के माध्यम से, इसका सिस्टम रीफ्रेश हो जाएगा और पृष्ठभूमि में चलने वाले सभी ऐप जो समस्या पैदा कर सकते हैं, वे भी बंद हो जाएंगे। बस वॉल्यूम डाउन और पॉवर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें और डिवाइस के बूट होने तक 10 सेकंड तक प्रतीक्षा करें। हालाँकि, प्रक्रिया के बाद और आप अभी भी पाठ संदेश भेजने और प्राप्त करने में असमर्थ हैं, आप अगली विधि पर आगे बढ़ सकते हैं।
चरण 2: अपने फोन के सिग्नल बार की जाँच करें
पुनरारंभ करने के बाद और फिर भी आप पाठ संदेश (एसएमएस) नहीं भेज और प्राप्त कर सकते हैं, तो आप यह निर्धारित करने के लिए अधिसूचना बार की जांच कर सकते हैं कि क्या आपका फोन टॉवर से पर्याप्त संकेत प्राप्त कर रहा है। यदि आपके पास केवल 1 या 2 बार हैं तो कारण हो सकता है कि समस्या होती है। यदि यह मामला है, तो आप एक खुले क्षेत्र में जा सकते हैं और देख सकते हैं कि सिग्नल बार बढ़ेगा या नहीं। यदि हां, तो अपने फोन नंबर पर एक पाठ संदेश भेजने का प्रयास करें और यदि आप इसे प्राप्त कर सकते हैं, तो जाहिर है कि यह खराब कवरेज है जो समस्या का कारण बना। लेकिन जब एक खुले क्षेत्र में और अभी भी खराब संकेत है, तो आप तुरंत अपने सेवा प्रदाता को कॉल कर सकते हैं क्योंकि यह एक नेटवर्क समस्या हो सकती है।
स्टेप 3: मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को क्लियर करें
कभी-कभी, पुराने कैश और डेटा के कारण ऐप अब अपना कार्य ठीक से नहीं कर सकता है और यही कारण हो सकता है कि आपका फ़ोन टेक्स्ट संदेश नहीं भेज और प्राप्त कर सकता है। इस पद्धति के माध्यम से, हमें सभी संग्रहीत फ़ाइलों और डेटा को हटाकर ऐप को रीसेट करना होगा। इसलिए, यदि पुराना कैश और डेटा द्वारा समस्या को ट्रिगर किया जाता है, तो यह प्रक्रिया निश्चित रूप से इसे ठीक कर देगी। ऐसे:
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग पर खोजें और टैप करें।
- एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
- सभी टैब पर स्वाइप करें।
- संदेश एप्लिकेशन ढूंढें और स्पर्श करें।
- सबसे पहले फोर्स क्लोज बटन को टच करें।
- फिर, स्टोरेज पर टैप करें।
- कैश साफ़ करें और फिर डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।
चरण 4: यदि समस्या अभी भी हो रही है, तो मास्टर रीसेट करें
याद रखें, यदि आपके फ़ोन पर काम नहीं किया जाएगा, तो यह प्रक्रिया निष्पादित की जाएगी। यह विधि सिस्टम को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाएगी और संग्रहीत सभी फ़ाइलों और डेटा को हटा दिया जाएगा। इसलिए, इससे पहले कि आप रीसेट करें अपने फ़ोन पर मौजूद सभी महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेने का प्रयास करें क्योंकि आप विधि से गुजरने के बाद इसे पुनः प्राप्त नहीं कर सकते। अच्छी बात यह है, अगर यह सिर्फ एक फर्मवेयर मुद्दा है तो यह प्रक्रिया इसे ठीक कर सकती है। विरोधी चोरी को रोकने के लिए और ऊपर दिए गए मास्टर रीसेट के चरणों का पालन करें। वैकल्पिक रूप से, आप सेटिंग मेनू के माध्यम से अपना फ़ोन रीसेट कर सकते हैं ...
- होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
- सेटिंग्स ढूंढें और टैप करें और फिर बैकअप और रीसेट स्पर्श करें।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें और रीसेट डिवाइस को स्पर्श करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक सुविधा चालू है, तो अपना पासवर्ड या पिन दर्ज करें।
- जारी रखें स्पर्श करें।
- अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए सभी हटाएं टैप करें।
बेशक, यदि समस्या रीसेट के बाद भी होती है, तो अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें क्योंकि अब यह प्रतीत होता है कि समस्या किसी और चीज की तुलना में नेटवर्क समस्या की अधिक है।
सैमसंग गैलेक्सी S7 चित्र संदेश भेजने में असमर्थ
समस्या: वर्जन फोन के लिए एक अनलॉक खरीदा गया। पाठ संदेश के माध्यम से तस्वीरें नहीं भेज सकते। एपीएन को बदलना बहुत मुश्किल है। बहुत सहज नहीं लगता है। इंटरफ़ेस अनाड़ी है। शायद मैं कुछ गलत कर रहा हूँ? मदद। - ग्रेग
समाधान: हैलो ग्रेग! एक्सेस प्वाइंट नेम्स (APN) आपके डिवाइस में एक अंतर्निहित सेटिंग्स है और जब आप अन्य फ़ोन नंबरों पर फ़ोटो या विशेष वर्ण भेजते हैं तो डिवाइस को स्वचालित रूप से नेटवर्क से कनेक्ट करने और सिंक्रनाइज़ करने के लिए जिम्मेदार होता है। इसलिए, यदि एपीएन सेटिंग्स को बदल दिया गया था या एक लापता चरित्र है, तो इसका कारण यह हो सकता है कि आप एक तस्वीर संदेश या विशेष वर्ण भेजने में असमर्थ हैं जिसमें फ़ोटो हैं। लेकिन जैसा कि आपने कहा है कि यह एक अनलॉक किया हुआ Verizon डिवाइस है, इससे पहले कि आप इसे खरीद लें, एक संभावना है कि APN जो आपका फोन अब उपयोग कर रहा है वह Verizon APN है। इसलिए, यदि आप एक अलग वाहक में हैं, तो जाहिर है कि यह आपके नेटवर्क के लिए सिंक्रनाइज़ नहीं होगा।
इस उदाहरण में, सबसे अच्छी बात यह है कि आपको अपने सेवा प्रदाता को कॉल करना चाहिए और उन्हें अपने सिस्टम में कॉन्फ़िगर करने देना चाहिए। हालाँकि, अपने सेवा प्रदाता को कॉल करने से पहले आप डिवाइस को अपने आप ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं क्योंकि यह एक फर्मवेयर समस्या हो सकती है। पहली चीज जो आपको करनी चाहिए, वह है अपने कमरे या घर से बाहर जाकर अपने फोन के सिग्नल बार की जांच करना। यदि सिग्नल बार भरे हुए हैं और समस्या समान है, तो आप अपने सिस्टम को रीफ्रेश करने के लिए अपने फोन पर बल रिबूट का प्रदर्शन कर सकते हैं। लेकिन अगर ऐसा करने के बाद भी कोई प्रगति नहीं होती है, तो मैसेजिंग ऐप के कैश और डेटा को साफ़ करने का प्रयास करें। अंत में, यदि पहले दो तरीके समस्या को ठीक नहीं करेंगे, तो आपके पास अपना फोन रीसेट करने के अलावा कोई विकल्प नहीं होगा। लेकिन ध्यान दें कि आपको डिवाइस रीसेट करने से पहले अपनी सभी फाइलें अपने एसडी कार्ड या अपने पर्सनल कंप्यूटर में ट्रांसफर कर लेनी चाहिए।
