हमारे पाठकों द्वारा हमें भेजे गए सबसे आम मुद्दों में से एक यह है कि उनका एंड्रॉइड फोन इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकता है। यह उनके मोबाइल डेटा सदस्यता, वाई-फाई कनेक्शन, या यहां तक कि दोनों का उपयोग कर सकता है। उदाहरण के लिए # सैमसंग गैलेक्सी # एस 4 को लें, इस फोन में कनेक्टिविटी फीचर्स का अच्छा समूह है जो इस प्रकार के इश्यू के लिए प्रतिरक्षा नहीं है।
हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी एस 4 को इंटरनेट के मुद्दे से नहीं जोड़ेंगे। हम समस्या निवारण के आवश्यक कदम प्रदान करेंगे जो समस्या को हल करने के लिए किए जाने की आवश्यकता है।
यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी एस 4 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
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S4 DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET त्रुटि
समस्या: एक नया राउटर मिल गया, आईपैड्स काम lg tv इंटरनेट से काम करता है, लेकिन मेरी पत्नी और मेरा, S12 S4 का कहना है कि हम इंटरनेट से जुड़े हुए हैं, लेकिन हम कुछ भी नहीं कर सकते हैं, DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET, जो आता है
समाधान : इस प्रकार की त्रुटि न केवल स्मार्टफोन पर बल्कि कंप्यूटर पर भी होती है। यह एक कनेक्टिविटी से संबंधित समस्या है जो तब होती है जब आपका डिवाइस इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होता है। पहली चीज जो आपको करनी चाहिए, यह जांचने के लिए कि क्या त्रुटि तब होती है जब आप अपने फोन ब्राउज़र (स्टॉक ब्राउज़र या शायद Google क्रोम) का उपयोग कर रहे हों या यदि यह तब भी होता है जब आप कुछ ऐसे ऐप्स का उपयोग कर रहे हों जिनके लिए फेसबुक जैसे इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है।
यदि त्रुटि संदेश केवल तब होता है जब आप अपने फोन ब्राउज़र का उपयोग कर रहे होते हैं जबकि आपके अन्य एप्लिकेशन इंटरनेट तक पहुंच सकते हैं तो यह ब्राउज़र से संबंधित समस्या हो सकती है। अपनी ब्राउज़र सेटिंग पर जाएं और उसका कैश साफ़ करें। सर्वोत्तम परिणामों के लिए आप अपने फोन के एप्लिकेशन मैनेजर पर भी जा सकते हैं और ब्राउजर ऐप ढूंढ सकते हैं। ऐप के कैशे विभाजन और डेटा को पोंछते हुए आगे बढ़ें। अनुवर्ती के रूप में अपने फोन के कैश विभाजन को मिटा देना भी एक अच्छा विचार है।
यदि आप अपने ब्राउज़र और फ़ोन ऐप पर ऑनलाइन नहीं जा सकते हैं, तो आपको जो करना चाहिए वह है फ़ोन और राउटर के बीच वायरलेस कनेक्शन को भूलना। राउटर और फोन को पुनरारंभ करें और फिर अपने फोन को राउटर से कनेक्ट करें। यदि आपके पास एक सेट है तो आपको वाई-फाई पासवर्ड दर्ज करना होगा।
कभी-कभी आपके फ़ोन में इंस्टॉल किया गया ऐप भी इस प्रकार की समस्या का कारण हो सकता है, विशेषकर सुरक्षा ऐप। यह जाँचने के लिए कि क्या आप सुरक्षित मोड में फोन शुरू कर सकते हैं। इस मोड में केवल डिफ़ॉल्ट ऐप्स ही लोड होते हैं, जबकि आपके द्वारा डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन अक्षम होते हैं। अगर आप इस समय इंटरनेट से जुड़ सकते हैं तो समस्या फोन में इंस्टॉल किए गए ऐप के कारण हो सकती है, पता करें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
S4 नेटवर्क सेटिंग्स नहीं बदल सकते
समस्या: मैं अपनी नेटवर्क सेटिंग्स बदलने की कोशिश कर रहा हूं, लेकिन हर बार मैं "नेटवर्क ऑपरेटरों" पर जाता हूं और उस पर क्लिक करता हूं। यह कुछ भी नहीं करेगा या कुछ भी नहीं करेगा जो मैं अपने एपीएन तक भी नहीं पहुंच सकता। क्या इस मुद्दे को ठीक करने का कोई तरीका है?
समाधान: यह समस्या फोन सॉफ्टवेयर में गड़बड़ के कारण हो सकती है या यह फोन में ही प्रतिबंध के कारण भी हो सकता है। यह जांचने के लिए कि क्या यह गड़बड़ है, पहले अपने फोन के कैश विभाजन को मिटा दें। यदि समस्या बनी रहती है, तो सुरक्षित मोड में अपना फ़ोन शुरू करने के साथ आगे बढ़ें। एक बार जब आपका फोन सेफ मोड चेक में होगा तो आप नेटवर्क सेटिंग बदल सकते हैं। यदि अब इस सेटिंग को बदलना संभव है, तो समस्या आपके फोन में इंस्टॉल किए गए ऐप, सिक्योरिटी ऐप के कारण हो सकती है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
यदि फिर भी समस्या अभी भी सुरक्षित मोड में बनी हुई है तो आपका अंतिम उपाय फैक्ट्री रीसेट करना है। इस प्रक्रिया को करने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप अवश्य लें।
S4 4G नेटवर्क से कनेक्ट नहीं रहता है
समस्या: पहले मुझे कहने की शुरुआत करें कि आपका एपीएन गाइड एक जीवन रक्षक था। मैंने इसका अनुसरण किया और लगभग बिना किसी समस्या के टी-मोबाइल से जुड़ने में सक्षम था। अब मैं लगभग कहता हूं, क्योंकि मेरे पास टी-मोबाइल नेटवर्क से जुड़े रहने का कठिन समय है। मैं नेटवर्क से बहुत नीचे गिरता हूं और शायद ही कभी 4 जी मिलता हूं। अब जब मैं 4 जी प्राप्त करता हूं, तो यह आश्चर्यजनक है, टी-मोबाइल गति जो मुझे विश्वास है कि बेजोड़ है। लेकिन यह दुर्लभ है। क्या शायद कुछ ऐसा है जिसे मुझे बदलने की आवश्यकता है? मैं Verizon से एक खुला सैमसंग गैलेक्सी S5 का उपयोग कर रहा हूँ। किसी भी प्रकार की सहायता सराहनीय होगी!
समाधान: क्या यह समस्या किसी विशिष्ट स्थान पर होती है या कहीं भी हो सकती है? यदि यह केवल एक विशिष्ट स्थान पर है, तो क्षेत्र में कुछ सिग्नल मुद्दे हो सकते हैं (जैसे कि जब 4 जी रिसेप्शन कम हो) या क्षेत्र में नेटवर्क से संबंधित कुछ समस्याएँ भी हो सकती हैं।
यदि फिर भी समस्या आपके द्वारा जाने वाले किसी भी स्थान पर होती है तो यह फोन से संबंधित समस्या हो सकती है। यदि कोई निश्चित तृतीय पक्ष ऐप सुरक्षित फ़ोन में अपना फ़ोन प्रारंभ करके इस समस्या का कारण बन रहा है, तो पहले जाँच करें। एक बार फोन सेफ मोड में होने के बाद आपको मोबाइल डेटा स्विच को सक्रिय करना चाहिए और सुनिश्चित करें कि आपके फोन में 4 जी सिग्नल हो। YouTube वीडियो खोलने का प्रयास करें और जांचें कि क्या कनेक्शन स्थिर रहता है। यदि आपका फोन इस मोड में 4 जी नेटवर्क से जुड़ा रहता है, तो समस्या सबसे अधिक तीसरे पक्ष के ऐप के कारण होती है। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
अगर फिर भी आपको Safe Mode में भी यही समस्या आ रही है तो मेरा सुझाव है कि आप अपने फोन के कैशे विभाजन को मिटा दें। अंतिम उपाय के रूप में आपको अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेना चाहिए और फिर फ़ैक्टरी रीसेट करना चाहिए।
S4 वाई-फाई से कनेक्ट नहीं है
समस्या: मैं उस वाई-फाई पर प्रेस करता हूं जिसे मैं कनेक्ट करना चाहता हूं। यह कनेक्ट करना शुरू कर देता है, लेकिन आधे रास्ते से बाहर निकल जाता है, हर वाई-फाई के लिए यह कर रहा है। मैं हालांकि टैको बेल वाई-फाई से कनेक्ट करने में सक्षम था, लेकिन यह है।
समाधान: आपके फ़ोन के वाई-फाई स्रोत से कनेक्ट होने की समस्या राउटर के कारण हो सकती है। विभिन्न वाई-फाई स्रोतों से कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह मामला है। कभी-कभी एयरप्लेन मोड को टॉगल करना भी इस मामले में मदद करता है।
यदि समस्या दूर नहीं होती है तो यह किसी प्रकार के भ्रष्ट डेटा के कारण हो सकता है। अगर ऐसा है तो आपको अपने फोन के कैशे विभाजन को मिटा देना चाहिए। आपको फैक्ट्री रीसेट करने पर भी विचार करना चाहिए लेकिन इस प्रक्रिया को करने से पहले सुनिश्चित करें कि आप अपने फोन डेटा का बैकअप लें।
S4 मोबाइल डेटा तक नहीं पहुंच सकता
समस्या: नया फोन। मोबाइल डेटा नहीं। हो सकता है कि फोन ख़राब हो। मोबाइल डेटा का उपयोग करने में सक्षम नहीं हैं। अलग-अलग सिम की कोशिश की जिन्हें अन्य फोन में कोई समस्या नहीं थी। कारखाना रीसेट करने की कोशिश की। बैटरी आदि को बाहर ले जाना - बाकी सब कुछ ठीक है, वाईफाई आदि, लेकिन मोबाइल डेटा कोई काम नहीं करेगा। ठीक नहीं होने पर विक्रेता के पास लौट आएगा।
समाधान: चूंकि यह एक नया फोन है, मुझे पूरा यकीन है कि फोन का APN अभी तक सेट नहीं किया गया है। यह सेटिंग आपके फ़ोन को आपके मोबाइल डेटा सदस्यता से कनेक्ट करने की अनुमति देती है। पहले इस सेटिंग की जाँच करें और सुनिश्चित करें कि यह APN से मेल खाता है जो आपके नेटवर्क का उपयोग कर रहा है क्योंकि विभिन्न वाहक विभिन्न APN सेटिंग्स का उपयोग करते हैं। यदि आवश्यक हो तो अपने फोन में आवश्यक बदलाव करें।
लॉलीपॉप अपडेट के बाद एस 4 वाई-फाई सिग्नल कम
समस्या: जब से मैंने ओएस को उन्नत किया है तब से मेरे वाईफाई सिग्नल को लॉलीपॉप कर दिया गया है। मुझे वाईफाई के लिए एक ही कमरे में 3 या 4 बार होना है। मैंने मामला बंद कर दिया और यह बेहतर है लेकिन ज्यादा नहीं। मैंने कोशिश करने और इसे ठीक करने के लिए सब कुछ सामान्य किया। पुनरारंभ करें, नरम पुनरारंभ करें, फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें। कुछ भी नहीं बदला। मेरा फोन उतनी तेजी से काम नहीं कर रहा है। वहाँ एक 2 सेकंड या अधिक देरी।
समाधान: यदि फ़ैक्टरी रीसेट के बाद समस्या बनी रहती है तो यह या तो अपडेट के कारण या वाई-फाई राउटर के कारण हो सकता है। राउटर को पुनरारंभ करने का प्रयास करें और देखें कि क्या कोई सुधार है। आपको एक अलग वाई-फाई स्रोत से कनेक्ट करने का प्रयास करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या समस्या अभी भी समान है।
