सैमसंग गैलेक्सी A7 पर फेसबुक क्रैश करता रहता है, कुछ उपयोगकर्ताओं को त्रुटि संदेश मिलता है [समस्या निवारण गाइड]

ऐसा लगता है कि सैमसंग गैलेक्सी ए 7 के कुछ मालिकों को फेसबुक के बारे में शिकायत है जो कथित तौर पर दुर्घटनाग्रस्त होते रहते हैं। उनमें से कई को "दुर्भाग्य से, फेसबुक बंद हो गया है" त्रुटि मिल रही है, जबकि अन्य ने बताया कि ऐप केवल अपने आप बंद हो गया। जो भी मामला हो, हम हमेशा इसे एक मामूली ऐप-संबंधित समस्या के रूप में मान सकते हैं। हालांकि, ऐसे मामले हैं जिनमें यह समस्या एक फर्मवेयर समस्या के कारण होती है, इस तथ्य पर विचार करते हुए कि फेसबुक फोन के साथ पहले से इंस्टॉल आता है और किसी अन्य डिफ़ॉल्ट ऐप की तरह ही फर्मवेयर में एम्बेडेड है।

हम इस पोस्ट में इस समस्या या त्रुटि से निपटेंगे और हमारी समस्या निवारण का विषय सैमसंग गैलेक्सी A7 होगा। हम हर संभावना पर ध्यान देंगे जो इस मुद्दे को जन्म दे सकती है और फिर हम उन्हें एक-एक करके बाहर निकालेंगे जब तक हम कारण निर्धारित नहीं कर सकते हैं और एक समाधान तैयार कर सकते हैं जो समस्या को ठीक कर सकता है। यदि आप उन मालिकों में से एक हैं, जो इस समस्या से गुज़रे हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपकी सहायता करने में सक्षम हो सकती है।

इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, यदि आपके गैलेक्सी ए 7 के साथ अन्य चिंताएँ हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हमने पहले ही इस डिवाइस के साथ कुछ सबसे आम समस्याओं का समाधान कर दिया है। उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके साथ समान हो सकते हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग कर सकते हैं। यदि वे काम नहीं करेंगे या यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमारी प्रश्नावली के माध्यम से हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।

एफबी ऐप के साथ गैलेक्सी ए 7 को ठीक करना जो दुर्घटनाग्रस्त होता रहता है

इस समस्या निवारण गाइड का फोकस त्रुटि से छुटकारा पाने और फेसबुक को बिना किसी हिचकी के फिर से चलाने के लिए है। लेकिन ऐसा करने के लिए, हमें इस धारणा से शुरू करना होगा कि यह सिर्फ एक छोटी सी ऐप समस्या है और हम कुछ भी ऐसा नहीं करेंगे जो फर्मवेयर को प्रभावित कर सकता है जब तक कि यह आवश्यक न हो। उस सब के साथ, यहाँ कहा जा रहा है कि मैं आपको इस मुद्दे के बारे में क्या सुझाव देता हूँ ...

फेसबुक और उसके मैसेंजर को अपडेट करने की कोशिश करें

कभी-कभी इस तरह की त्रुटियां संगतता मुद्दों के कारण होती हैं, जिन्हें आसानी से प्रश्न में एप्लिकेशन अपडेट करके तय किया जा सकता है। यही मैं चाहता हूं कि आप अभी और न केवल फेसबुक ऐप बल्कि इसके मैसेंजर भी करें क्योंकि ये दोनों एक साथ काम करते हैं और एक दूसरे को क्रैश और इसके विपरीत हो सकता है ...

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. Play Store पर टैप करें।
  3. मेनू कुंजी टैप करें और फिर My Apps पर टैप करें। अपने ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट रखने के लिए, मेनू कुंजी पर टैप करें, सेटिंग्स टैप करें, और फिर चेकबॉक्स का चयन करने के लिए ऑटो-अपडेट ऐप्स पर टैप करें।
  4. फ़ेसबुक (और मैसेंजर) ढूंढें और उसे अपडेट करने के लिए अपडेट टैप करें।

यदि एप्लिकेशन को अपडेट करने के बाद समस्या जारी रहती है या उनमें से किसी एक के लिए कोई उपलब्ध अपडेट नहीं है, तो अगले चरण पर जाएं।

दोनों एप्स का कैशे और डाटा क्लियर करें

यह उन दोनों को रीसेट करेगा और उन्हें उनकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाएगा। हालाँकि, यदि आपने पहले ही अपने संबंधित अद्यतन स्थापित कर लिए हैं, तो वे वैसे ही रहेंगे। आपके लॉगिन क्रेडेंशियल निश्चित रूप से हटा दिए जाएंगे और आपको लॉग आउट कर दिया जाएगा। इसलिए, इन ऐप्स को रीसेट करने के बाद, आपको उनका उपयोग करने के लिए वापस लॉग इन करना होगा। इस बार, आप यह बता पाएंगे कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है या नहीं। यह आप उन दोनों को कैसे रीसेट करते हैं ...

  1. किसी भी होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
  2. सेटिंग्स टैप करें।
  3. एप्लिकेशन टैप करें।
  4. फेसबुक (मैसेंजर) पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
  5. कैश साफ़ करें।
  6. डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।

इसके बाद, फेसबुक को यह देखने के लिए खोलने का प्रयास करें कि क्या यह अभी भी अपने आप बंद हो जाता है या त्रुटि संदेश दिखाता है और यदि ऐसा होता है, तो अगली प्रक्रिया करें।

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फोन को सेफ मोड में चलाएं और फेसबुक खोलें

फेसबुक प्री-इंस्टॉल्ड है जबकि मैसेंजर को थर्ड-पार्टी माना जाता है लेकिन आप वास्तव में सुरक्षित मोड में दोनों का उपयोग कर सकते हैं। इस वातावरण में, सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से अक्षम हो जाएंगे ताकि आप ठीक से परीक्षण कर सकें कि क्या समस्या एक ऐप के कारण है या यदि यह फर्मवेयर के साथ कोई समस्या है। अपना फ़ोन सुरक्षित मोड में चलाने के लिए निम्न चरणों का पालन करें और फिर अपना अवलोकन जारी रखें ...

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. डिवाइस नाम के साथ स्क्रीन को पावर कुंजी को दबाए रखें।
  3. जब स्क्रीन पर 'सैमसंग' दिखाई देता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें।
  4. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
  5. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
  6. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  7. जब आप 'सेफ मोड' देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन की जारी करें।

फेसबुक खोलें और फिर मैसेंजर खोलने के लिए संदेश लिखने की कोशिश करें। यह परीक्षण करना है कि क्या त्रुटि अभी भी दिखती है या यदि ऐप स्वयं ही बंद हो जाता है क्योंकि यदि ऐसा होता है, तो हम अब कह सकते हैं कि समस्या फर्मवेयर के साथ है।

अपने फोन में सभी सेटिंग्स रीसेट करें

इससे आपका फ़ोन वापस अपनी फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर आ जाएगा और यदि आपके फ़ोन में कुछ गलत सेटिंग्स के कारण यह समस्या है, तो यह प्रक्रिया इसे ठीक कर सकती है। आपकी कोई भी फ़ाइल, एप्लिकेशन और डेटा नहीं हटाया जाएगा, इसलिए ऐसा करना सुरक्षित है। केवल आपकी प्राथमिकताएं और व्यक्तिगत सेटिंग्स हटा दी जाएंगी, लेकिन यह उन समस्याओं से निपटने में बहुत प्रभावी है जिनके पास कॉन्फ़िगरेशन और कुछ सिस्टम फ़ाइलों के साथ कुछ करना है ...

  1. होम स्क्रीन से, सभी एप्लिकेशन प्रदर्शित करने के लिए ऊपर या नीचे स्पर्श करें और स्वाइप करें।
  2. होम स्क्रीन से, नेविगेट करें: सेटिंग्स> बैकअप और रीसेट करें।
  3. रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
  4. पुष्टि करने के लिए रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
  5. यदि लागू हो, तो पिन, पासवर्ड या पैटर्न दर्ज करें।
  6. रीसेट सेटिंग्स टैप करें।

इस प्रक्रिया के बाद, यह देखने के लिए एफबी खोलें कि क्या यह अभी भी दुर्घटनाग्रस्त हो गया है और यदि ऐसा है, तो यह फर्मवेयर के बाद ही जाने का समय है। हालांकि, यदि आपको अपने खाते में कुछ जांचने की बुरी तरह से आवश्यकता है, तो आपको इंटरनेट या क्रोम के माध्यम से अपने एफबी खाते में प्रवेश करना चाहिए।

सभी सिस्टम कैश हटाएँ

ऐसे समय होते हैं जब सिस्टम कैश दूषित हो जाता है, लेकिन फ़र्मवेयर इसका उपयोग करना जारी रखता है जिसके परिणामस्वरूप ऐप क्रैश सहित विभिन्न प्रदर्शन समस्याएं हो सकती हैं। आपको कैश को हटाने की आवश्यकता है ताकि उन्हें नए के साथ बदल दिया जाए और ऐसा करने के लिए, आपको अपने फोन को रिकवरी मोड में चलाना होगा और कैश विभाजन को मिटा देना होगा ...

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें।
  4. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  5. 'वाइप कैश पार्टीशन' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  6. चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  7. 'हां' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  8. जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

इसके बाद और समस्या आपको बग करना जारी रखती है, आपके पास अपना फ़ोन रीसेट करने के अलावा और कोई चारा नहीं है।

बैकअप फ़ाइलें और डेटा और अपने A7 रीसेट करें

यह सिर्फ एक ऐप समस्या है और इसलिए इसे रीसेट करके ठीक किया जा सकता है। हालाँकि, आपको अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप बनाने की आवश्यकता होगी क्योंकि वे इस प्रक्रिया के दौरान हटाए जाएंगे विशेष रूप से वे जो आपके फोन के आंतरिक भंडारण में संग्रहीत हैं। यदि आप अपने डिवाइस पर माउंट हैं या उन्हें कंप्यूटर पर कॉपी कर सकते हैं, तो आप उन्हें अपने एसडी कार्ड में स्थानांतरित कर सकते हैं।

बैकअप प्रक्रिया के बाद, अपने Google आईडी और पासवर्ड पर ध्यान दें और फिर अपने Google खाते को हटाकर फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्ट को अक्षम करें ताकि रीसेट के बाद आपको लॉक न किया जाए।

  1. आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में साइन इन किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
  2. डिवाइस को बंद करें।
  3. वॉल्यूम अप और होम कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  4. जब डिवाइस लोगो स्क्रीन प्रदर्शित करता है, तो केवल पावर कुंजी जारी करें
  5. जब एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें ('सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करना' एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाई देगा)।
  6. 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  7. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  8. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  9. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  10. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  11. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

मुझे आशा है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपकी सहायता कर सकती है। यदि आपको अभी भी हमारी सहायता की आवश्यकता है, तो हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।

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