सामान्य सैमसंग गैलेक्सी S7 एप्लिकेशन समस्याओं और अनुप्रयोगों के कारण होने वाली अन्य समस्याओं को कैसे ठीक करें

• एप्लिकेशन को खोलने का प्रयास करते समय "सैमसंग गैलेक्सी एस 7 (# गैलेक्सीएस 7) त्रुटि संदेश" दुर्भाग्य से, एक ऐप बंद हो गया है "#troubleshoot करने का तरीका जानें।
• अगर आपके डिवाइस में फर्मवेयर अपडेट करने के बाद आपके कुछ ऐप बेतरतीब ढंग से क्रैश, फ्रीज या फोर्स करें तो क्या करें।
• समस्या निवारण प्रक्रियाएँ आपको करने की ज़रूरत है अगर कुछ ऐप इंस्टाल होने के बाद फोन को क्रैश, फ्रीज या रिबूट करते हैं।
• हमारे पाठकों द्वारा भेजे गए ऐप-संबंधी कुछ समस्याओं के बारे में अधिक जानें।

प्ले स्टोर में लाखों ऐप हैं और उनमें से अधिकांश आज बाजार में किसी भी एंड्रॉइड फोन के साथ संगत हैं लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि उनके साथ कोई समस्या नहीं होगी। तथ्य यह है कि, ऐप संबंधी समस्याएं हर रोज होती हैं और वे विभिन्न कारणों से विभिन्न तरीकों से होती हैं। उनमें से कुछ को आसानी से तय किया जा सकता है जबकि अन्य को उपयोगकर्ताओं को समाधान की खोज करने का मौका देने के लिए आगे समस्या निवारण प्रक्रियाओं को करने की आवश्यकता हो सकती है।

तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के बारे में अच्छी बात यह है कि वे व्ययशील हैं; अगर आपको बहुत अधिक परेशानी हो रही है तो आप बस एक ऐप से छुटकारा पा सकते हैं। इस पोस्ट में, मैं आपको समस्या निवारण एप्लिकेशन समस्याओं में मार्गदर्शन करूंगा जो सैमसंग गैलेक्सी एस 7 के मालिकों ने हमें बताई हैं और मैं उन कुछ सवालों के जवाब दूंगा जो हमारे पाठकों ने हमें भेजे थे कि कैसे उनके मुद्दों को ठीक किया जाए।

लेकिन आगे जाने से पहले, क्या आपको अपने डिवाइस के साथ अन्य समस्याएं होनी चाहिए, हमारे एस 7 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं जहां हम प्रत्येक समस्या या प्रश्न को सूचीबद्ध करते हैं जिसे हम प्रत्येक सप्ताह संबोधित करते हैं। उन मुद्दों को खोजने की कोशिश करें जो आपके समान या संबंधित हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे Android समस्याओं प्रश्नावली को पूरा करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।

समस्या निवारण "दुर्भाग्य से, एक ऐप बंद हो गया है" त्रुटि

आपको पता चल जाएगा कि आपको यह समस्या है क्योंकि आपको एक त्रुटि संदेश मिलेगा जो "दुर्भाग्य से, ऐप बंद हो गया है" हर बार जब आप एक समस्याग्रस्त एप्लिकेशन खोलते हैं। यादृच्छिक बल समापन के अलावा, यह अधिक बार भी होता है। अच्छी बात यह है कि यह प्रश्न में एप्लिकेशन को समस्याग्रस्त करके ठीक किया जा सकता है क्योंकि अधिकांश समय यह समस्या सीमित है और पहली चीज जो आपको करने की आवश्यकता है वह है इसका कैश और डेटा साफ़ करना:

1. होम स्क्रीन से, एप्लिकेशन आइकन टैप करें।
2. सेटिंग पर खोजें और टैप करें।
3. एप्लिकेशन और फिर एप्लिकेशन प्रबंधक स्पर्श करें।
4. सभी टैब पर स्वाइप करें।
5. प्रश्न में एप्लिकेशन ढूंढें और स्पर्श करें।
6. सबसे पहले फोर्स क्लोज बटन को टच करें।
7. फिर, स्टोरेज पर टैप करें।
8. कैश साफ़ करें और फिर डेटा साफ़ करें, हटाएं टैप करें।

यदि कैश और डेटा को साफ़ करना कोई अच्छा काम नहीं करता है, तो आपको ऐप को अनइंस्टॉल करना होगा और अगर यह किसी तीसरे पक्ष का है तो इसे फिर से इंस्टॉल करना होगा। पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स के लिए, आप जो सबसे अच्छी चीज कर सकते हैं, वह फर्मवेयर समस्या निवारण के साथ आगे बढ़ना है क्योंकि वे सिस्टम में एम्बेडेड हैं।

कुछ ऐप फर्मवेयर अपडेट के बाद बेतरतीब ढंग से क्रैश होने लगे

यह जाहिरा तौर पर क्रैश और नई प्रणाली वाले ऐप्स के बीच एक संगतता समस्या है। गैलेक्सी S7 को रिलीज़ हुए कई हफ्ते हो चुके हैं और कुछ मालिकों को पहले ही कुछ अपडेट मिल चुके होंगे। वास्तव में, हमें पहले से ही इस मुद्दे के बारे में कुछ शिकायतें मिली हैं।

हमारे कुछ पाठकों के अनुसार, अपडेट के बाद फोन को बेतरतीब ढंग से बंद करने या क्रैश होने पर उनमें से कुछ ऐप इंस्टॉल हो जाते हैं। S7 के लिए अभी तक कोई बड़ा अपडेट नहीं हुआ है, लेकिन चूंकि वे पहले से ही इस समस्या का सामना कर रहे हैं, यह सिस्टम कैश के साथ समस्या है। उस ने कहा, कैश विभाजन को खत्म करने के लिए सबसे अच्छी बात है:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका फोन कैश विभाजन को समाप्त नहीं कर देता। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

गैलेक्सी एस 7 कुछ ऐप इंस्टॉल करने के बाद फ्रीज और लैग करता है

यह अभी भी एक संगतता मुद्दा है, लेकिन उच्च स्तर पर क्योंकि इस बार, यह केवल ऐप नहीं है जो दुर्घटनाग्रस्त रहता है, बल्कि सिस्टम भी है। इस तरह की चीजें हर समय होती हैं और कुछ प्रक्रियाएं हैं जो आप समस्या को ठीक करने के लिए कर सकते हैं। पहली बात यह है कि जिस ऐप पर आपको संदेह है, उसे अनइंस्टॉल करना समस्या पैदा कर रहा है, लेकिन कई बार ऐसा होता है जब फोन प्रतिक्रिया देने में धीमा होता है या यदि सेटिंग मेनू अप्राप्य है, तो बेहतर है कि आप अपने फोन को पहले सुरक्षित मोड में बूट करें।

1. पावर कुंजी दबाए रखें।
2. जैसे ही आप स्क्रीन पर 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' देख सकते हैं, पावर कुंजी जारी करें और तुरंत वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
3. जब तक डिवाइस रिबूट करना समाप्त नहीं करता तब तक वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें।
4. आप इसे तब जारी कर सकते हैं जब आप स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में 'सुरक्षित मोड' देख सकते हैं।

एक बार सुरक्षित मोड में, आप तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को आसानी से अनइंस्टॉल कर सकते हैं जिसमें नए फर्मवेयर के साथ समस्याएं हैं। फिर आप यह देखने के लिए उन्हें फिर से स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं कि नया संस्करण एंड्रॉइड के नए संस्करण के साथ अच्छा काम करता है या नहीं। यदि नहीं, तो आपके पास मास्टर रीसेट करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। लेकिन कृपया ध्यान दें कि यदि आप ऐसा करते हैं तो आप अपने सभी डेटा और फ़ाइलों को खो देंगे जो आपके फोन की मेमोरी में संग्रहीत हैं, इसलिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करने से पहले उन्हें वापस लें:

1. अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
2. होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।

नोट : इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी देर तक होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को दबाए रखते हैं, यह फ़ोन को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन जब तक आप पॉवर की दबाते और दबाए रखते हैं, तब तक फ़ोन रिस्पॉन्स करना शुरू कर देता है।

3. जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
4. जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।

नोट : एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू प्रदर्शित करने से पहले स्क्रीन पर "इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट" संदेश कई सेकंड के लिए दिखाई दे सकता है। यह पूरी प्रक्रिया का सिर्फ पहला चरण है।

5. वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
6. एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
7. अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं' विकल्प को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
8. जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
9. फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।

अब, चलिए अपने पाठकों से कुछ प्रश्नों के बारे में जानते हैं जो एप्लिकेशन से संबंधित समस्याओं का सामना कर रहे हैं।

प्रश्न : “ मेरे गैलेक्सी एस 7 में कुछ ऐप अपडेट नहीं हो सकते हैं या मेरे कुछ फीड अपडेट नहीं हुए हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि वाई-फाई कनेक्शन काम नहीं कर रहा है और मैं अपने डेटा का उपयोग नहीं करना चाहता। हमारे पास घर और मेरे कार्यालय में वाई-फाई है इसलिए मोबाइल डेटा का उपयोग करना सवाल से बाहर है। बात यह है कि मेरा फोन किसी भी वाई-फाई से कनेक्ट नहीं हो सकता है क्योंकि स्विच को बाहर निकाल दिया गया है। मुझे क्या करना चाहिए? "

A : यह समस्या अक्सर अपडेट के बाद होती है, भले ही वह मामूली अपडेट हो या बड़ी। यह कुछ भ्रष्ट कैश के कारण होता है इसलिए आप कर सकते हैं सबसे अच्छी बात कैश विभाजन को मिटा दें और यदि ऐसा नहीं है, तो मास्टर रीसेट करें।

प्रश्न : “ मैं अपने संपर्कों, कैलेंडर और ईमेल को होस्ट करने के लिए अपने स्वयं के एक्सचेंज सर्वर 2010 का उपयोग करता हूं। मैंने बहुत सालों से इस एक्सचेंज सर्वर के खिलाफ अपने मोबाइल फोन को सिंक किया है। नाम समाधान एक गतिशील डीएनएस प्रदाता (पूर्व में डीएनडीएनएस, अब सेल्फहोस्ट। यूयू) द्वारा किया जाता है। यह निर्माण बहुत सालों से ठीक काम करता है। मैंने अपने एस 3 और एस 5 के साथ इसका इस्तेमाल किया। मेरी पत्नी इन सेटिंग्स का उपयोग अब तक सफलतापूर्वक एक एस 5 के साथ करती है। केवल मेरा ब्रांड नया S7 इन सेटिंग्स के साथ समस्याएं बनाता है। अगर मैं घर पर अपने WLAN से जुड़ा हूं, तो सभी ठीक काम करता है। अगर मैं मोबाइल नेटवर्क से जुड़ा हुआ हूं, तो मोबाइल फोन मेरा सर्वर नहीं ढूंढता। लेकिन, यदि मैं सर्वर नाम से सर्वर आईपी पते पर एक्सचेंज खाते के लिए सेटिंग्स बदल देता हूं, तो सभी तब तक ठीक काम करता है जब तक कि मेरा इंटरनेट मेरे आईपी पते में परिवर्तन प्रदान नहीं करता - बेशक।

मैंने पहले ही अपने नेटवर्क प्रदाता (वोडाफोन) की हॉटलाइन से संपर्क किया। उसने कहा, सैमसंग से पूछो। मैंने सैमसंग ग्राहक सेवा से संपर्क किया। उन्होंने कहा, यह आपके सर्वर के साथ एक समस्या है और S7 के साथ कोई समस्या नहीं है। लेकिन यह एस 3 पर काम क्यों करता है, यह एस 5 पर काम करता है और यह एस 7 पर काम नहीं करता है? यह WLAN पर काम क्यों करता है और मोबाइल नेटवर्क पर क्यों नहीं? यह IP पते से काम करता है और सर्वर नाम से क्यों नहीं? एक्सचेंज सेटिंग्स के साथ हैंडलिंग में S3 / S5 और S7 के बीच क्या अंतर है? सेटिंग्स बिल्कुल समान हैं। "

A : यह फर्मवेयर में एक बग होना चाहिए और सैमसंग को इसके बारे में कुछ करना होगा। यह देखने की कोशिश करें कि क्या आपके फोन के लिए कोई उपलब्ध अपडेट है और उसे डाउनलोड करें। यदि कोई नहीं है, तो मेरा सुझाव है कि आप सर्वर नाम के बजाय आईपी पते का उपयोग जारी रखें। उज्ज्वल पक्ष है, कम से कम, आप अभी भी इसे काम कर सकते हैं।

प्रश्न : " यकीन नहीं है कि अगर आप मदद कर सकते हैं, लेकिन हर बार जब मैं प्ले स्टोर पर एक गीत खरीदने की कोशिश करता हूं, तो मुझे निम्न त्रुटि संदेश मिलता है: सर्वर से जानकारी प्राप्त करते समय त्रुटि। [बी.एम.-पीपीएच-01]

मैं अन्य एप्लिकेशन को कोई समस्या नहीं डाउनलोड कर सकता हूं और मैंने एप्लिकेशन प्रबंधक, Google सेवा फ़्रेमवर्क, फ़ोर्स स्टॉप और कैश को साफ़ करने आदि के लिए अन्य सभी फ़ोरम समाधानों का अनुसरण किया है और रिबूट ... समस्या बनी रहती है।

क्या आपसे मुझे मदद मिल सकती है। धन्यवाद! - रीता "

A : बस इसे रुको, रीता। मुझे लगता है कि समस्या Google के साथ है न कि आपके फोन के साथ। यह त्रुटि भूतकाल में सौ बार हुई और यह सभी Google की सेवाओं के मुद्दों की ओर इशारा करती है।

Q : “ यह नए फोन के साथ एक समस्या है। जब मैंने एस 5 से एस 7 फाइलों में अपग्रेड किया था, मेरे पुराने फोन से एक टी-मोबाइल स्थान पर ऐप स्टोर से ऐप के माध्यम से नए फोन में स्थानांतरित किया गया था। सभी संपर्क, चित्र, ऐप आदि आसानी से हस्तांतरित हो गए। व्हाट्सएप कॉलिंग फीचर और वीडियो विदेशी कॉल और संयुक्त राज्य अमेरिका में विफल रहता है। पाठ या ध्वनि संदेश भेजना ठीक है। वाइपर कुछ समय काम करता है लेकिन अंततः विफल हो जाता है। मुझे लगता है कि समस्या नए मार्शमॉलो ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ एक सीधा मुद्दा है, यह देखते हुए कि यह बिल्कुल नया है और व्हाट्सएप के डेवलपर्स ने अभी तक कोई समाधान या काम नहीं पाया है। मैंने डेवलपर से संपर्क किया है लेकिन उसे कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है। क्या TDG के पास इस समस्या का समाधान है? धन्यवाद! "

ए : यदि आपको इस समस्या से पहले हाल ही में अपडेट मिला है, तो मेरा सुझाव है कि आप पहले कैश विभाजन को मिटा दें और यदि यह काम नहीं करेगा, तो मास्टर रीसेट करें। कृपया ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें। मेरा मानना ​​है कि यह भ्रष्ट कैश और डेटा के साथ कुछ करना है।

प्रश्न : " फेसबुक एप्लिकेशन पर सिंक किया गया सब कुछ बाहर की कोशिश की। "

A : आपको यह जानकर निराशा हो सकती है लेकिन Facebook के साथ सिंक सुविधा कुछ अस्पष्ट कारणों के लिए पहले ही सेवानिवृत्त हो चुकी है। इसके बारे में हम कुछ नहीं कर सकते। Play Store से Sync.Me ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आपको इसके साथ कुछ सफलता मिलेगी।

प्रश्न : " मुझे मेरा फोन लगभग एक हफ्ते पहले मिला था और जब मैं पहली बार मिला था, तो बिक्री व्यक्ति ने मेरे माइक्रो सिम को नैनो सिम को मैन्युअल रूप से काट दिया ताकि यह सिम कार्ड स्लॉट में फिट हो सके। मैंने देखा कि जब डिवाइस में सिम कार्ड ट्रे डालते हैं, तो यह सामान्य रूप से अधिक प्रयास करता है।

अगले दिन, फोन में आपातकालीन कॉल दिखाई दिए, इसलिए मैंने डिवाइस को फिर से चालू किया और यह सामान्य हो गया। उस रात, मैंने फोन फिर से चेक किया और पहले की तरह आज भी उसने फिर से आपातकालीन कॉल प्रदर्शित किए, इसलिए मैंने इसे फिर से चालू करने की कोशिश की और यह सामान्य हो गया।

यह बात अब लगभग एक हफ्ते से चल रही है और मुझे गुस्सा आने लगा है क्योंकि मुझे लगभग हर घंटे फोन को रिस्टार्ट करने की जरूरत है। "

A : मुझे लगता है कि आपको इसके बारे में अपने प्रदाता को कॉल करना पड़ सकता है क्योंकि "आपातकालीन कॉल केवल" मोड का मतलब है कि फोन सिम कार्ड को पहचान नहीं सकता है। इसका मतलब यह है कि यह पता लगा सकता है कि कुछ आरोहित है लेकिन यह इसे पहचान नहीं सकता है। चूंकि यह मैन्युअल रूप से काटा गया था, इसलिए एक मौका है कि कार्ड पर इंटरफ़ेस फोन के रिसेप्टर्स के साथ ठीक से संपर्क नहीं करता है।

प्रश्न : “ हेलो, मुझे अपने S7 में समस्या हो रही है। मेरी सूचनाएं मेरे काम वाईफाई (ईमेल, स्नैपचैट आदि) से जुड़ी नहीं होंगी। यह मेरे घर की वाईफाई पर ठीक काम करती है और जैसे ही मैं काम से बाहर निकलता हूं और वाईफाई से डिस्कनेक्ट करता हूं, सभी अधिसूचना के माध्यम से आ जाएगा। मैंने फोन को फिर से चालू करने की कोशिश की, वाईफाई को बंद कर दिया और वाईफाई को भूल गया। मैंने विचारों को आज़माने के लिए दौड़ लगाई है। उम्मीद है कि आपके पास इस समस्या का हल होगा। धन्यवाद! "

A : इन ऐप्स के लिए, किसी भी नोटिफिकेशन का मतलब कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है। आप अपनी कंपनी के नेटवर्क से जुड़े हो सकते हैं लेकिन कोई गारंटी नहीं है कि आपके पास इंटरनेट कनेक्शन होगा। उस ने कहा, मुझे लगता है कि आपको अपनी कंपनी के आईटी विभाग से इसके बारे में संपर्क करना चाहिए क्योंकि जाहिर है, आपके फोन में वाई-फाई काम करता है।

प्रश्न : “ जब तक मैं वास्तव में अपने संदेश की जांच नहीं कर सकता, तब तक अधिसूचना जारी रहती है जब तक कि अन्य अनुप्रयोगों पर ईमेल या सूचनाएं न हों। इसलिए मुझे काम के दौरान और रात में सोते समय परेशान कंपन से बचने के लिए सभी सूचनाओं को बंद करना होगा। मैं इस समस्या को कैसे ठीक करुं? "

ए : यह एक्सेसिबिलिटी में नोटिफिकेशन रिमाइंडर है जो आपके फोन को तब तक बीप करता है जब तक आप वास्तव में नई सूचनाओं पर जांच नहीं करते। बस सेटिंग्स> एक्सेसिबिलिटी पर जाएं और नोटिफिकेशन रिमाइंडर को बंद करें।