हम आम तौर पर गैलेक्सी नोट 9 जैसे ब्रांड के नए उपकरणों को चालू करने में विफल होने की उम्मीद नहीं करते हैं, लेकिन ऐसा ही एक उपयोगकर्ता के साथ हुआ है। हम समस्या का संदर्भ देने के लिए नीचे दिए गए उसके समस्या वर्णन को शामिल करते हैं। यदि आप अपने स्वयं के Note9 के साथ एक समान स्थिति में हैं, तो उन चीजों का पता लगाएं, जिन्हें आप इसे ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या: गैलेक्सी नोट 9 को कैसे ठीक करें, इस मुद्दे को चालू नहीं करेंगे
मैंने हाल ही में 2 गैलेक्सी नोट 9 फोन और कुछ अन्य आइटम खरीदे हैं। मेरे नोट 9 में से एक ने काम करना बंद कर दिया है। यह आ जाएगा। कंपनी ग्राहकों को विश्वास दिलाती है कि यह उत्पाद सबसे अच्छा है। मैं पूरी तरह से असहमत हूँ। मैं एक वफादार ग्राहक रहा हूं और मेरे साथ एक किसान जैसा व्यवहार किया गया है। स्प्रिंट चाहता है कि हम दावा दायर करें और $ 150 का भुगतान करें। यह फोन काफी सकारात्मक प्रतिक्रिया के साथ आता है और मैं इसमें से किसी से सहमत नहीं हूं। मुझे दोषपूर्ण फोन के लिए दावा नहीं करना चाहिए। आपके बयानों ने इस मॉडल फोन को पूर्णता तक वापस कर दिया है और यह वही है जो मुझे नहीं मिला। पूर्णता!
समाधान: आदर्श रूप में, Note9 की तरह एक बिल्कुल नया शीर्ष स्तरीय उपकरण त्रुटिपूर्ण रूप से काम करना चाहिए। हालांकि वास्तविकता में, कुछ कारखाने खराब होने के कारण खराब काम कर सकते हैं या बिल्कुल नहीं। कोई सही इलेक्ट्रॉनिक गैजेट नहीं है और हम यह दावा नहीं करते हैं कि Note9 पूर्णता के साथ काम कर रहा है। उत्पाद की खामियां सैमसंग उपकरणों की एक कमजोर कमजोरी नहीं हो सकती हैं, लेकिन कुछ समस्याओं के साथ आती हैं। यही कारण है कि सभी सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स के लिए एक साल की वारंटी है। यदि आपको लगता है कि आपको नींबू मिला है, तो आपको अपने पैसे का मूल्य प्राप्त करने के लिए उत्पाद वारंटी का उपयोग करना चाहिए। हम इस समय आपके नोट 9 की स्थिति को नहीं जानते हैं, लेकिन आम तौर पर, सैमसंग इसे मुफ्त में बदल देगा यदि कोई ग्राहक इसे एक विशिष्ट समय अवधि के भीतर लौटाता है। यह मानते हुए कि आपने उपकरण को खरोंच या शारीरिक रूप से नुकसान नहीं पहुंचाया है, इस प्रकार के प्रतिस्थापन अनुरोधों का भुगतान नहीं किया जाता है। आपको यह जानने के लिए अपने स्थानीय सैमसंग प्रतिनिधि से बात करनी चाहिए कि वे आपके अनुरोध के लिए $ 150 का शुल्क क्यों ले रहे हैं।
ब्रांड के नए गैलेक्सी नोट 9 को चालू करने में विफल रहने के लिए यह असामान्य रूप से दुर्लभ है। यदि आप यह देखना चाहते हैं कि क्या कोई मौका है कि आप अपने अंत में समस्या को ठीक कर सकते हैं, तो नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करें।
ज़बरदस्ती रिबूट करें
आपके गैलेक्सी नोट 9 को एक सॉफ्टवेयर बग का सामना करना पड़ा हो सकता है कि यह ठीक से सौदा न कर सके। ऐसे मामले में, कंप्यूटर या स्मार्टफ़ोन बस फ्रीज़ हो सकता है या अनुत्तरदायी हो सकता है। एक औसत उपयोगकर्ता के लिए, यह ऐसा प्रतीत हो सकता है जैसे कि कोई डिवाइस चालू नहीं होगा या अनुत्तरदायी बन जाएगा। हटाने योग्य बैटरी पैक के साथ पुराने उपकरणों में, बैटरी को अनप्लग करना डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पर्याप्त होना चाहिए। नोट 9 के साथ, बैटरी को अनप्लग करना असंभव है, इसलिए सैमसंग ने बैटरी को डिस्कनेक्ट करने के प्रभावों को अनुकरण करने का एक तरीका तैयार किया है। ऐसे:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
सत्यापित करें कि क्या यह एक स्क्रीन समस्या है
कुछ अन्य मामलों में, स्क्रीन की समस्या को कोई पावर समस्या नहीं माना जा सकता है। यदि आपका फ़ोन अभी भी आपके नंबर पर कॉल करते समय ध्वनि करता है, या जब आप इसे पुनः आरंभ करने का प्रयास करते हैं, तो इसका मतलब है कि यह मृत नहीं है। इसके बजाय, स्क्रीन के साथ कोई समस्या हो सकती है। स्क्रीन की समस्याएं आमतौर पर किसी उपकरण को गलती से छोड़ने या शारीरिक रूप से प्रभावित होने के बाद होती हैं। यदि इनमें से कुछ भी नहीं होता है, लेकिन स्क्रीन बिल्कुल भी चालू करने से इनकार कर देती है, तो आप यह जांचने के लिए डिवाइस को पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या एंड्रॉइड ने स्क्रीन त्रुटि का सामना किया है।
रिकवरी मोड एक अलग सॉफ्टवेयर वातावरण है और एंड्रॉइड से स्वतंत्र है। इसलिए, भले ही एंड्रॉइड समस्याग्रस्त हो, आपको रिकवरी के लिए बूट करने में सक्षम होना चाहिए। इस मोड में, आप कैश पार्टीशन (किसी दूषित सिस्टम कैश से निपटने के लिए) या फोन (फैक्ट्री रीसेट) को मिटा सकते हैं। पुनर्प्राप्ति के लिए अपने नोट 9 को बूट करने का तरीका यहां दिया गया है:
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में कभी सक्षम नहीं होंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से डिवाइस को नियमित रूप से बंद नहीं कर पा रहे हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट तक चार्ज करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
यदि आपका फोन जीवन के संकेत दिखा रहा है (कॉल के दौरान ध्वनि सूचनाएं, कंपन, या छल्ले बनाता है), लेकिन स्क्रीन काली रहती है, तो आपके पास स्क्रीन की खराबी है। इस मामले में, आप मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए फोन भेजना चाहते हैं।
केबल और एडेप्टर के दूसरे सेट का उपयोग करके चार्ज करें
चार्जिंग केबल और एडॉप्टर के वर्तमान सेट के साथ कोई समस्या हो सकती है। अपने नोट 9 को चार्ज करने के लिए ज्ञात कामकाजी चार्जिंग सामान के एक और सेट का उपयोग करने का प्रयास करें। सुनिश्चित करें कि आप असंगतता से बचने के लिए एक आधिकारिक Note9 केबल और एडेप्टर का उपयोग करते हैं। यह केवल रस से बाहर निकल सकता है और चार्जिंग केबल और एडेप्टर दोषपूर्ण है। डिवाइस को कम से कम 30 मिनट के लिए चार्ज करना सुनिश्चित करें। इससे डिवाइस को चालू करने के लिए बैटरी को पर्याप्त शक्ति से अधिक देना चाहिए।
चार्जिंग पोर्ट की जाँच करें
समस्या निवारण कदम का लक्ष्य शारीरिक रूप से टूटे हुए चार्जिंग पोर्ट को ठीक करना नहीं है, बल्कि निरीक्षण करना है। आपके फ़ोन का चार्जिंग पोर्ट गंदगी और अन्य विदेशी वस्तुओं के संपर्क में आने वाला एकमात्र सिस्टम है। यदि चार्जिंग पोर्ट में गंदगी या लिंट है, तो यह चार्जिंग के दौरान केबल को ब्लॉक कर सकता है, जो बदले में, बैटरी को शक्ति खोने और चार्ज प्राप्त करने में असमर्थ हो सकता है। यदि संभव हो, तो पोर्ट का निरीक्षण करने के लिए एक आवर्धक उपकरण का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि आपको लगता है कि यह गंदा है या इसमें कोई विदेशी वस्तु है, तो संपीड़ित हवा की कैन का उपयोग करके इसे साफ करें। सिस्टम को नुकसान पहुंचाने से बचने के लिए अंदर कुछ भी छड़ी न करें।
आपको इस समस्या निवारण कदम को ज़्यादा करने की ज़रूरत नहीं है, खासकर जब से आपके पास एक नया नोट 9 है।
सैमसंग का समर्थन प्राप्त करें
यदि उपरोक्त सभी सुझाव समस्या को ठीक करने में विफल रहते हैं और आपका नोट 9 बंद या अनुत्तरदायी बना रहता है, तो आपके पास सैमसंग के साथ काम करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। अपने वारंटी विवरण की समीक्षा करना सुनिश्चित करें ताकि आप जान सकें कि जो $ 150 मरम्मत शुल्क वे पूछ रहे हैं वह नियम और शर्तों में है।
