स्मार्टफ़ोन के प्राथमिक कार्यों में से एक हमें बटन के एक पुश पर लगभग हमेशा कॉल करने और प्राप्त करने की अनुमति देना है ताकि हम समझ सकें कि क्या हमारे समुदाय के कुछ सदस्य अपने अपेक्षाकृत नए # गैलेक्सीएस 6 पर ऐसा नहीं कर सकते हैं। इस पोस्ट में हमारे पाठकों द्वारा साझा किए गए कुछ कॉलिंग से संबंधित मुद्दों को शामिल किया गया है। यदि आप अपने स्वयं के कॉलिंग समस्या के उत्तर की तलाश कर रहे हैं, तो यह पोस्ट आपकी मदद कर सकती है।
नीचे आज के विषयों पर चर्चा की गई है:
- वाई-फाई से कनेक्ट होने पर गैलेक्सी S6 मोबाइल नेटवर्क कनेक्टिविटी खो देता है
- कॉल में होने पर गैलेक्सी S6 डायल पैड काम नहीं करेगा
- गैलेक्सी S6 कॉल के दौरान जम जाता है और इसके दोबारा शुरू होने तक दूसरी कॉल करने में असमर्थ है
- गैलेक्सी S6 आउटगोइंग कॉल करने में असमर्थ
- गैलेक्सी एस 6 मिस्ड कॉल नोटिफिकेशन और वॉयस मेल नहीं दिखा रहा है
- कॉल के दौरान और बाद में गैलेक्सी एस 6 जम जाता है
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
समस्या # 1: वाई-फाई से कनेक्ट होने पर गैलेक्सी एस 6 मोबाइल नेटवर्क कनेक्टिविटी खो देता है
ठीक। मैं अपने तीसरे सिम कार्ड और दूसरे गैलेक्सी एस 6 पर हूं इसलिए यह निश्चित रूप से एक सॉफ्टवेयर / नेटवर्क से संबंधित समस्या है। मैं सबसे हालिया बेसबैंड G920TUVU3DOI1 और 5.1.1 पर हूं।
ऐसा लगता है कि जब भी मैं वाई-फाई कनेक्शन से जुड़ा होता हूं तो मेरा फोन मोबाइल नेटवर्क से कनेक्टिविटी खो देता है। कई बार, जब मैं एलटीई पर होता हूं तो मुझे कॉल या टेक्स्ट नहीं मिलते हैं। मैंने सैमसंग रेप्स के साथ 2+ घंटे बिताए हैं, जिन्हें कोई अंदाजा नहीं है कि क्या चल रहा है।
इसके अलावा टी-मोबाइल प्रतिनिधि के साथ फोन पर। मैंने एक नया सिम कार्ड आज़माया है, रिकवरी मोड, सुरक्षित मोड और फ़ैक्टरी रीसेट में अस्थायी कैश को हटाना। मैंने सॉफ़्टवेयर के साथ शूटिंग में भी परेशानी की कोशिश की है उदाहरण के लिए VoLTE बंद है, वाईफाई कॉलिंग बंद है। यह समस्या ज्यादातर तब होती है जब फोन वाई-फाई पर होता है और डिस्प्ले 10+ मिनट से बंद होता है।
कृपया सहायता कीजिए! धन्यवाद!! - अली
हल: हाय अली। यदि सैमसंग और टी-मोबाइल एजेंट समस्या के कारण का पता नहीं लगा सकते हैं या समाधान का सुझाव नहीं दे सकते हैं, तो यह बता सकता है कि आपकी समस्या के पीछे एक हार्डवेयर समस्या है। जितना हम आपकी मदद करना चाहेंगे, हम उतने ही असहाय हैं जितना कि दूसरे प्रतिनिधि जो आपसे पहले बात करते थे। हमें यकीन है कि फोन अभी भी 1 साल की वारंटी के भीतर है, इसलिए आपका सबसे अच्छा दांव अभी रिप्लेस हो रहा है।
समस्या # 2: कॉल में होने पर गैलेक्सी S6 डायल पैड काम नहीं करेगा
मेरा S6 शुरू में एक Verizon फोन था लेकिन मैं अब प्रीपेड प्लान के साथ AT & T नेटवर्क पर इसका इस्तेमाल कर रहा हूं। मैं 10 से अधिक दिनों के लिए एटी एंड टी नेटवर्क पर था जब समस्या शुरू हुई।
समस्या: फ़ोन कॉल के दौरान नंबर कुंजियाँ काम नहीं करती हैं। जब मैं किसी भी ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करता हूं, तो मुझे अंग्रेजी के लिए 1 का चयन करने के लिए कहा जाता है, तकनीकी सहायता के लिए 2, बिलिंग के लिए 3, प्रतिनिधि के लिए 0 आदि। जब मैं चयन करता हूं और एक नंबर कुंजी दबाता हूं, तो संख्या मेरे पर दिखाई देती है स्क्रीन और मैं बीप साउंड सुनता हूं क्योंकि मैं नंबर दबाता हूं, हालांकि, मैं संबंधित विभाग को निर्देशित नहीं करता हूं और मेनू केवल निर्देशों को दोहराता रहता है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैं किस नंबर की कुंजी दबाता हूं, यह मुझे किसी भी एक्सटेंशन में नहीं भेजता है। कृपया मेरी मदद करें!! मैं बिक्री में हूं और मुझे अपनी प्रत्येक बिक्री में प्रतिदिन कॉल करना है और खाता निर्माण तक पहुंचने के लिए विकल्प 8 का चयन करना है।
मैंने पिछले 2 दिनों में 30 से अधिक कॉल किए हैं और मेरे फोन ने केवल मुझे दो बार विकल्प 8 का चयन करने की अनुमति दी है। मुझे नहीं पता कि यह दो बार क्यों काम किया और किसी भी समय मुझे नहीं बुलाया है। मुझे आशा है कि आप मेरे द्वारा वर्णित मुद्दे को समझ सकते हैं और मुझे इसे ठीक करने में मदद कर सकते हैं !!
मेरा फोन नंबर है *** - *** - **** (गोपनीयता कारणों से संपादित किया गया नंबर) अगर आप मुझे मेरी मदद करने के लिए कॉल कर सकते हैं तो मैं वास्तव में इसकी सराहना करूँगा !! धन्यवाद!!! - एलेक्स
समाधान : हाय एलेक्स। क्या आप अपने कॉल करते समय किसी थर्ड पार्टी डायलर ऐप का उपयोग कर रहे हैं? यदि हाँ, तो अंतर देखने के लिए स्टॉक डायलर ऐप पर वापस स्विच करने पर विचार करें। आप संभावित कारणों को कम करने के लिए मूल सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करने के लिए भी कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, सुरक्षित मोड से शुरू करें।
अपने S6 को सुरक्षित मोड में बूट करें
सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करना पहली कोशिश है, खासकर अगर समस्या किसी चीज को स्थापित करने के बाद हुई हो। ऐसा करने के लिए, बस इन चरणों का पालन करें:
- 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
- एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
- आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।
कैश विभाजन को मिटा दें
कैश विभाजन को ताज़ा करने से कुछ ऐप सेटिंग साफ़ हो सकती हैं जो अब ठीक से काम नहीं करती हैं। यह कैसे करना है:
- डिवाइस को बंद करें।
- एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
- जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
- जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
- 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
फैक्ट्री रीसेट करें
कभी-कभी, ऑपरेटिंग सिस्टम बग के कारण समस्याएँ हो सकती हैं, इसलिए फ़ैक्टरी रीसेट करना आवश्यक है। यदि आपने इसे पहले नहीं किया है, तो यहां चरण हैं:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
- वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
- जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
- Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक दबाएं जब तक कि ऑप्शन 'हां - डिलीट ऑल यूजर डेटा' हाइलाइट न हो जाए और फिर उसे चुनने के लिए पावर की दबाएं।
- रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
समस्या # 3: गैलेक्सी S6 कॉल के दौरान जम जाता है और इसके दोबारा शुरू होने तक कोई अन्य कॉल करने में असमर्थ है
मेरा S6 कॉल ड्रॉप करता है और ग्रंथों को पकड़े रहता है। हर बार जब मैं 20 मिनट के बाद फोन करता हूं तो यह लटक जाएगा और अगर मैं वापस कॉल करने की कोशिश करता हूं तो यह नहीं गुजरेगा (मेरी स्थिति पूर्ण बार है)। मैं फोन को पुनरारंभ करता हूं और मैं कॉल को कोई समस्या नहीं बना सकता हूं। मुझे लगता है कि यदि फोन डेटा से वाई-फाई पर स्विच करता है, तो कॉल को हटा दिया गया है; उदाहरण के लिए अगर मैं कार में हूं और ड्राइववे में खींचता हूं तो फोन मेरा वाई-फाई देखता है और कनेक्ट हो जाता है और कॉल ड्रॉप हो जाता है।
इसके अलावा, अगर मैं फोन पर हूं और कोई मुझे एक तस्वीर संदेश भेजता है, तो वाई-फाई कॉल खो जाने के साथ डेटा कनेक्शन चालू हो जाता है। हर बार मुझे फोन को पुनरारंभ करने की आवश्यकता होती है। मैं ग्रंथों के साथ भी समस्याएँ रखता हूं, मेरी बातचीत हो रही है और फिर मैं संदेशों को रोक दूंगा, अगर मैं कहीं भी कॉल करूं (बस इसे रिंग करने के लिए) या फोन के संदेशों को उनकी मूल तिथियों के साथ डाल दूंगा और बार। - ट्रेसी
हल: हाय ट्रेसी। हमने पहले भी एक अन्य डिवाइस पर इसी मुद्दे का सामना किया है और ऐसा प्रतीत होता है कि यह खराब फर्मवेयर के कारण है। ऐसा प्रतीत होता है कि सिस्टम स्वचालित रूप से एक कनेक्शन प्रकार से दूसरे में स्विच करने में असमर्थ है। यदि आपके पास स्मार्ट नेटवर्क स्विच सुविधा सक्षम है, तो इसे अक्षम करने का प्रयास करें और देखें कि फ़ोन कैसे कार्य करता है। इसे कुछ समय के लिए करें। यदि कुछ नहीं बदलता है, तो बस एक कारखाना रीसेट करें और आपको जाने के लिए अच्छा होना चाहिए।
समस्या # 4: गैलेक्सी S6 आउटगोइंग कॉल करने में असमर्थ
मुझे कॉल करने के लिए वाई-फाई का उपयोग करना होगा क्योंकि किंग्सपोर्ट, टेनेसी में शहर की सीमा के अंदर होने के बावजूद मुझे सिग्नल नहीं मिलता है। मुझे जून में 32G गैलेक्सी S4 मिला। ज्यादातर कॉल करना ठीक था। टी-मोबाइल में एक विशेष था इसलिए मुझे 13 दिन पहले बिल्कुल 128 जीबी मिला। मैं तब से कॉल नहीं कर पा रहा हूं। मुझे कम से कम कुछ कॉल प्राप्त होते हैं लेकिन कोई भी नहीं कर सकता। आज, मैं टी-मोबाइल स्टोर पर गया और उन्होंने सिम कार्ड बदल दिया और कहा कि यह काम कर रहा है। मुझे घर मिल गया ... और यह नहीं है। मैंने आपके समस्या निवारण लेख भाग एक में आपके द्वारा सुझाई गई सभी चीजें पहले ही कर दी हैं।
धन्यवाद। - हन्नाह
हल: हाय हन्नाह। क्या आपने सिम बदलने के बाद स्टोर में कॉल करने की कोशिश की थी? हम केवल एक स्थान पर काम करने वाले फ़ोन के तर्क को नहीं देख सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके पास कोई कॉल ब्लॉक करने की सुविधा या एप्लिकेशन सक्षम नहीं है। यदि आपको याद नहीं है कि आपके पास कोई ऐसा ऐप इंस्टॉल है, तो सुरक्षित मोड में अपने S6 को बूट करें, तो फिर से कॉल करने का प्रयास करें।
यदि आपने पहले कुछ नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन बदला है, तो सुनिश्चित करें कि आप सेटिंग> एप्लिकेशन> सेटिंग> कॉल> अतिरिक्त सेटिंग्स> कॉलर आईडी और नेटवर्क डिफ़ॉल्ट का चयन करें ।
आप ऊपर बताए गए मूल समस्या निवारण भी कर सकते हैं। यदि कुछ भी काम नहीं करता है, तो टी-मोबाइल पर वापस जाएं और इसके बजाय एक प्रतिस्थापन फोन के लिए अनुरोध करें।
समस्या # 5: गैलेक्सी एस 6 मिस्ड कॉल सूचनाएं और वॉइस मेल नहीं दिखा रहा है
लोग मुझे कॉल कर रहे हैं और वॉयस मेल छोड़ रहे हैं लेकिन मेरे फोन ऐप पर कोई मिस्ड कॉल नोटिफिकेशन नहीं है। इसके अलावा यह मुझे नहीं बताता है कि मेरे पास वॉयस मेल है, मुझे अनुमान लगाना होगा और फिर मुझे कॉल करने के लिए मेरे वॉइस मेल को देखने के लिए कॉल करना होगा।
अगले दिन तक कुछ लोग मेरे ग्रंथों को प्राप्त नहीं कर रहे हैं।
मैं इस फोन का उपयोग व्यवसाय के लिए करता हूं और यह अभी मेरे पेशेवर जीवन पर भारी पड़ रहा है।
बहुत बहुत धन्यवाद। - सामंथा
समाधान: हाय सामन्था। ऐसा लगता है कि आपके पास फ़ोन समस्या के बजाय नेटवर्क समस्या है। पाठ संदेश भेजने और प्राप्त करने में देरी आमतौर पर नेटवर्क की ओर से चल रही समस्या का संकेत देती है। आउटेज, अनियोजित रखरखाव, बुनियादी ढांचे के मुद्दे, कुछ का उल्लेख करने के लिए मोबाइल सेवा रुकावट के कुछ सामान्य कारण हैं।
यदि आपने अपने सेवा अनुभव के बारे में अभी तक अपने वाहक को सूचित नहीं किया है, तो हमारा सुझाव है कि आप उन्हें पहले कॉल करें। जब समस्या पहली जगह पर हो तो हम आपको अपना समय बर्बाद करने के लिए अपना फोन बर्बाद नहीं करना चाहते। यदि नेटवर्क पर कोई समस्या नहीं है, तो आप अपने तकनीकी समर्थन टीम से प्रत्यक्ष सहायता भी पूछ सकते हैं ताकि आपके फ़ोन (विशेष रूप से नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन पक्ष) पर सेटिंग्स की जाँच की जा सके।
समस्या # 6: कॉल के दौरान और बाद में गैलेक्सी एस 6 जम जाता है
नमस्ते। मेरे पास कुछ महीने पहले एक एस 6 नया ब्रांड खरीदा गया है। मैंने हाल ही में एक समस्या देखी है जिसमें मुझे एक कॉल प्राप्त होगी लेकिन जब मैं इसे लेने जाऊंगा, तो यह ऐसा है जैसे यह जमा देता है और कॉल कनेक्ट नहीं होगा। स्क्रीन खुद जमी नहीं है, लेकिन कनेक्ट करने की क्षमता है। फिर मैं उस व्यक्ति को वापस बुलाने की कोशिश करता हूं, और मुझे बस मृत वायु स्थान मिलता है - कॉल कनेक्ट नहीं होगा, मुझे ध्वनि मेल भी नहीं मिलता है।
मैं सलाखों को देखता हूं, और वे अच्छे हैं। जहां मैं हूं वहां अच्छा स्वागत है। मैंने यह सुनिश्चित करने के लिए आपके चरणों का ऑनलाइन पालन किया है कि नेटवर्क मोड के लिए मेरी सेटिंग्स स्वचालित रूप से और स्वचालित रूप से LTE / WCDMA / GSM की खोज करने के लिए तैयार हैं।
मेरा फोन 5-10 मिनट के लिए किसी भी कॉल से कनेक्ट करने में असमर्थ है। कभी-कभी मैं इसे फिर से शुरू करता हूं और फिर यह काम करता है। कभी-कभी यह बस कॉल ड्रॉप करता है जब मैं पहले से ही इस पर होता हूं, और फिर मैं उस व्यक्ति को एक और 5-10 मिनट के लिए कॉल करने के लिए प्रतीत नहीं कर सकता। लेकिन ज्यादातर यह सही होता है जब मैं एक इनकमिंग कॉल लेने की कोशिश करता हूं।
मैंने देखा है कि जब फोन चार्जिंग प्लेट पर होता है तो मुझे कॉल आने पर यह थोड़ा अधिक बार होता है, लेकिन ऐसा तब भी होता है जब फोन प्लेट पर नहीं होता है।
इससे क्या बात हो सकती है ???
आपकी मदद के लिए बहुत बहुत धन्यवाद!!! - स्टेफनी
हल: हाय स्टेफनी। समस्या फ़र्मवेयर स्तर पर हो सकती है इसलिए फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करें। एक बार समाप्त होने के बाद, किसी भी ऐप को इंस्टॉल करने से पहले फिर से कॉल करने का प्रयास करें। यदि किसी तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, या यदि फ़र्मवेयर वापस सामान्य है तो आपको यह निर्धारित करने में मदद करनी चाहिए।
