ऐप का उपयोग करते समय गैलेक्सी एस 6 टचस्क्रीन काम करना बंद कर देता है, "कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं" दिखाता है

हमने पिछले कुछ हफ्तों से # गैलेक्सीएस 6 मुद्दों की बढ़ती संख्या प्राप्त की है, इसलिए हम इस सैमसंग श्रृंखला के लिए अपनी पोस्टों को रैंप कर रहे हैं। यह पोस्ट उन सभी में से एक है जो हम आने वाले हफ्तों में प्रकाशित करने की योजना बना रहे हैं। यदि आपने अभी तक अपना स्वयं का मुद्दा या इसी तरह का कोई पोस्ट नहीं देखा है, तो अधिक S6- संबंधित लेखों को देखते रहें। आप हमारे मुख्य गैलेक्सी S6 समस्या निवारण पृष्ठ पर भी जा सकते हैं।

नीचे आज इस पोस्ट में दिए गए विषय दिए गए हैं:

1. गैलेक्सी S6 "कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं" दिखाता है
2. गैलेक्सी S6 चार्ज नहीं होगा
3. गैलेक्सी एस 6 एज पूरी तरह से अनुत्तरदायी | गैलेक्सी एस 6 एज वापस पावर नहीं देगा
4. गैलेक्सी एस 6 एज में नए वाहक से कोई ध्वनि मेल ऐप नहीं है
5. गैलेक्सी एस 6 बूट करने में विफल रहता है
6. ऐप का उपयोग करते समय गैलेक्सी एस 6 टचस्क्रीन काम करना बंद कर देता है

यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं, या आप Google Play Store से हमारे मुफ्त ऐप को स्थापित कर सकते हैं।

अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी S6 "इंटरनेट कनेक्शन नहीं" दिखाता है

मैंने कॉमकास्ट से फ्रंटियर तक इंटरनेट सेवा आज और स्विच के बाद से, मुझे अपने फोन पर "कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं" पॉप-अप मिल रहा है, भले ही यह वाईफाई से जुड़ा हो और वाईफाई काम कर रहा हो। मुझे अपने लैपटॉप या डेस्कटॉप पर वाईफाई के साथ कोई समस्या नहीं है। (मैंने अपने फोन पर डेटा और वाईफाई दोनों के साथ फोन पर एक स्पीडटेस्ट भी चलाया। दोनों लगभग 10 एमबीपीएस डाउनलोड स्पीड हैं। पॉप-अप मेरी स्क्रीन पर स्थायी रूप से रहता है और मैं इसे ब्लॉक करने वाली किसी भी चीज तक नहीं पहुंच सकता। उदाहरण के लिए अगर मैं मेरे टेक्सटिंग ऐप में पॉप-अप, मेरे कीबोर्ड पर x, c, v, b, और m अक्षरों को ब्लॉक करता है, टेक्सटिंग को लगभग असंभव बना देता है, यहां तक ​​कि ऑटोकार्ट के साथ भी। यह मेरा फोन लॉक होने पर पासकोड का हिस्सा भी ब्लॉक कर देता है, धन्यवाद। भगवान मेरे पास एक फिंगरप्रिंट सेट है या मुझे नहीं लगता कि मैं अपने फोन में भी सक्षम हो पाऊंगा। मैंने पहले से ही एक सॉफ्ट रीसेट, कई पुनरारंभ, वाईफाई को बंद कर दिया और कई बार किया। दिलचस्प बात यह है कि मैं वाईफाई बंद कर देता हूं, पॉप अप नहीं जाता है। भले ही मैं वाईफाई बंद कर दूं और फोन को रिस्टार्ट कर दूं, यह लगभग तुरंत वापस आ जाता है। मैंने अपने सबसे हाल ही में इंस्टॉल किए गए ऐप्स को भी डिलीट कर दिया है और बिना किसी लाभ के फिर से शुरू किया। सैमसंग चैट करने के लिए लेकिन "हमें आपके व्यवसाय का मूल्य मिला है, लेकिन उच्च मात्रा के कारण हम अभी आपकी सहायता नहीं कर सकते हैं।" इस समस्या वाले लोगों के ces इसलिए मैं उम्मीद कर रहा हूं कि आप लोग मेरी मदद कर पाएंगे क्योंकि आप मेरी आखिरी उम्मीद हैं इससे पहले कि मैं इस फोन को स्प्रिंट पर वापस लूं और एक नया पाने की कोशिश करूं। धन्यवाद। - मिशेल

हल: हाय मिशेल। हम कोई तार्किक कनेक्शन नहीं देख सकते हैं कि नया राउटर (फ्रंटियर में जाने के बाद) आपके S6 को प्रभावित क्यों करेगा। ऐसा कुछ होना चाहिए जो आपने किया हो जिससे आपके फ़ोन में कुछ बदल गया हो। यदि आप याद नहीं करते हैं कि आपने क्या किया है, तो आप अपने फ़ोन पर तीन मूल सॉफ़्टवेयर समस्या निवारण करने का प्रयास कर सकते हैं।

कैश विभाजन को मिटा दें। यदि आपने समस्या को नोट करने से पहले कोई एप्लिकेशन या सिस्टम अपडेट इंस्टॉल किया है, तो कैश विभाजन को मिटाकर आपकी समस्या को ठीक करने में मदद मिल सकती है। कभी-कभी, सिस्टम कैश संस्थापन के बाद दूषित हो जाता है, इसलिए इसे नियमित रूप से ताज़ा रखना अच्छा है। जिसे कैशे विभाजन को मिटाकर किया जा सकता है। इसे करने के तरीके के बारे में नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

• डिवाइस को बंद करें।
• एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाएं: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी और पावर कुंजी।
• जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पॉवर की को रिलीज करें लेकिन वॉल्यूम अप की और होम की को दबाकर रखें।
• जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप और होम कुंजी जारी करें।
• 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
• चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
• डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

फोन को सेफ मोड में बूट करें। कुछ मामलों में, थर्ड पार्टी ऐप्स की स्थापना से समस्याएं भी हो सकती हैं। यह जाँचने के लिए कि क्या यहाँ मामला है, आप अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास कर सकते हैं। सुरक्षित मोड तृतीय पक्ष एप्लिकेशन और सेवाओं को ब्लॉक करता है इसलिए यह उपयोग करने के लिए एक अच्छा तरीका है। यदि आपका फ़ोन सामान्य रूप से सुरक्षित मोड में काम करता है, तो यह इस बात का सबूत है कि आपका कोई ऐप दोष दे सकता है। फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने की कोशिश करें, ताकि कम से कम 24 घंटे का समय आपको यह देखने के लिए पर्याप्त समय दे सके कि क्या अंतर है। ये आपके फ़ोन को सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने के चरण हैं:

• 20 से 30 सेकंड के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों को दबाए रखें।
• एक बार जब आप सैमसंग लोगो देखते हैं, तो पावर कुंजी को तुरंत जारी करें लेकिन वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाते रहें।
• आपका फोन बूट होना चाहिए और आपको हमेशा की तरह अपने फोन को अनलॉक करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
• आपको पता चल जाएगा कि क्या स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में "सेफ मोड" प्रदर्शित होने पर फ़ोन सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है।
• 24 घंटे फोन का निरीक्षण करें।

सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट रूप से पुनर्स्थापित करें। क्या फोन सुरक्षित मोड में होने पर भी समस्या बनी रहती है, इसका कारण ऑपरेटिंग सिस्टम गड़बड़ हो सकता है। इसे ठीक करने के लिए, आप फ़ैक्टरी रीसेट के माध्यम से डिफ़ॉल्ट रूप से सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करना चाहते हैं। यह प्रक्रिया फोन के प्राथमिक स्टोरेज डिवाइस को मिटा देगी, ताकि सुनिश्चित करें कि आप आगे बढ़ने से पहले अपनी महत्वपूर्ण फाइलों और संपर्कों का बैकअप बना लें। नीचे अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करने के चरण दिए गए हैं:

• अपने सैमसंग गैलेक्सी S6 एज को बंद करें।
• वॉल्यूम अप, होम और पावर कीज़ को एक साथ दबाकर रखें।
• जब डिवाइस पॉवर पर प्रदर्शित होता है और 'पॉवर ऑन लोगो' प्रदर्शित करता है, तो सभी कुंजियाँ छोड़ें और स्क्रीन पर Android आइकन दिखाई देगा।
• Android पुनर्प्राप्ति स्क्रीन लगभग 30 सेकंड के बाद दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके, विकल्प को हाइलाइट करें, 'डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को मिटाएं' और इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• वॉल्यूम डाउन बटन को तब तक फिर से दबाएं जब तक कि विकल्प 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें' पर प्रकाश डाला गया और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
• रीसेट पूरा होने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' पर प्रकाश डालें और फोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

सिस्टम अपडेट स्थापित करें (यदि उपलब्ध हो)। कुछ दुर्लभ मामलों में, मोबाइल डेटा सेवा या वाई-फाई से कनेक्ट करना अनिश्चित हो सकता है यदि किसी फोन में सही बेसबैंड संस्करण नहीं है। एक बेसबैंड एक ऑपरेटिंग सिस्टम है जो आपके फोन के मॉडेम का उपयोग आपके एंड्रॉइड डिवाइस के साथ बातचीत करने के लिए करता है। नेटवर्क चिप निर्माता अपने उत्पादों के लिए आवश्यक अपडेट प्रदान करते हैं लेकिन ऐसे अपडेट अक्सर वाहक के सिस्टम अपडेट के साथ बंडल किए जाते हैं। बेसबैंड-संबंधी समस्याओं को कम करने के लिए उपलब्ध होने के बाद अपडेट स्थापित करना सुनिश्चित करें।

समस्या # 2: गैलेक्सी S6 चार्ज नहीं होगा

शुरू करने के लिए, मेरा फोन एक महीने की वारंटी से बाहर है और एक वर्ष से कम पुराना है। मेरे पास लगभग पूरे समय के दौरान समस्याएँ रही हैं, एक त्रुटि संदेश के साथ मुझे अपने मूल चार्जर का उपयोग करने के लिए कहा गया है ताकि मैं तेजी से चार्ज कर सकूं, लेकिन मैंने केवल मूल चार्जर का उपयोग किया है। कुछ दिनों पहले, मैं अपने फोन पर खेल रहा था जब उसने मुझे बताया कि मेरे पास 5% बैटरी बची है। इसलिए मैंने इसे अपने तेज चार्जर से प्लग किया और खेलना जारी रखा। मैं तब रात का खाना खाने चला गया, अपना फोन प्लग में छोड़ दिया। लगभग 30 मिनट बाद, मैंने अपना फोन लेते हुए मुझे वहीं छोड़ दिया। यह 4% था। 10 मिनट के भीतर ही उसकी मौत हो गई थी। जब मैं घर आया, तो मैंने इसे वापस प्लग किया, लेकिन यह ग्रे बैटरी के साथ पॉपिंग करता रहा जिसने संकेत दिया कि यह चार्ज किया गया था, लेकिन चार्ज किया गया था। मैंने इसे थोड़ा सा भर दिया, और वास्तविक चार्जिंग स्क्रीन कुछ सेकंड के लिए फिर से मरने से पहले पॉप अप हो गई। मैंने बिना किसी लाभ के सॉफ्ट रीसेट और हार्ड रीसेट की कोशिश की। (मैंने कोशिश की कि इस साइट को अन्य लोगों के चार्जिंग मुद्दों पर देखने के बाद!) इसके कई मुकाबलों के बाद, मैंने इसे रात भर अकेला छोड़ दिया। मेरे पति इसे अगली सुबह वेरिजोन ले गए जहां उन्होंने पुष्टि की कि मेरी चार्जिंग केबल ठीक है। उन्होंने सुझाव दिया कि एक हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर (उनके शब्द!) समस्या हो सकती है। मैंने इसे 4 दिनों के लिए अकेला छोड़ दिया है, और आज मैंने इसे वापस प्लग किया। शुरू में, यह ग्रे बैटरी स्क्रीन के साथ आया था। फिर पावर, होम, और वॉल्यूम अप बटन को कुछ समय दबाने के बाद, इसने असली चार्जिंग स्क्रीन को लाया। यह अब पूरी तरह से चार्ज हो गया है और वापस चालू हो गया है। मुझे नहीं पता कि मुझे यह मान लेना चाहिए कि मेरा फोन अभी अच्छा है, या अगर मुझे इसका मूल्यांकन करने की आवश्यकता है? यह एक तरह से परेशान करने वाला है कि यह एक महंगा फोन है जो एक साल पुराना नहीं है। धन्यवाद! ???? - हीदर

हल: हाय हीदर। आपने स्वयं कहा कि यह मुद्दा लंबे समय से है, इसलिए पहले से ही इसका कोई कारण नहीं है, साथ ही कभी भी वापसी करने के लिए। इस तरह के अधिकांश मामलों में, कारण खराब चार्जिंग पोर्ट है। वारंटी समाप्त होने से पहले आपको सैमसंग या अपने वाहक से संपर्क करना चाहिए ताकि फोन के हार्डवेयर की जांच हो। एक तकनीशियन को डिवाइस को खोलने की आवश्यकता होती है ताकि चार्जिंग पोर्ट की ठीक से जांच की जा सके। यदि आप वास्तव में नीचे जाना चाहते हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप भविष्य में इसी समस्या से बचने के लिए सामान्य हार्डवेयर जांच में निवेश करें।

समस्या # 3: गैलेक्सी एस 6 एज पूरी तरह से गैर जिम्मेदार | गैलेक्सी एस 6 एज वापस पावर नहीं देगा

मेरा एंड्रॉइड S6 एज कल रात तक ठीक काम कर रहा था। पिछली शाम (30 नवंबर 2016) को शाम 6 बजे तक इसे 100 कर दिया गया था। मैंने भी इसे 10PM तक इस्तेमाल किया है। आज सुबह जब मैं उठा, तो मैंने देखा कि यह कोई प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है। "फोर्स शटऑफ" पर भी प्रतिक्रिया नहीं देता है। एक 'पीला नीला' प्रकाश झपकी है और वह यह है। मेरे फोन से दूसरे फोन पर कॉल करने की कोशिश की। और कॉल कभी भी इस उपकरण पर नहीं उतरा। दूसरे शब्दों में, मशीन कुल 'अनुपयोगी' अवस्था में है - जिसे उसने स्वयं दर्ज किया है। चूंकि, स्क्रीन भी दिखाई नहीं दे रही है, निश्चित नहीं है, अगर किसी वायरस ने इसे खाया है। सुनिश्चित नहीं है कि Android संस्करण क्या है, क्योंकि मैंने हमेशा 'स्वचालित अपडेट' का उपयोग किया है। मेरे फोन को रिकवर करने के लिए कुछ सलाह और मदद चाहिए। वर्तमान में मैं इसे देखने के लिए चार्ज करने की कोशिश कर रहा हूं, अगर यह ठीक हो जाए। धन्यवाद। - अरुण

हल: हाय अरुण। आपके लिए अभी पहला कार्य यह जांचना है कि क्या आप अभी भी फोन को वैकल्पिक मोड में बूट कर सकते हैं। इनमें से प्रत्येक मोड आपको बाद में समस्या को "ठीक" करने के लिए हल करने का एक अलग तरीका प्रदान करता है। नीचे दिए गए कदम हैं कि आपको क्या करना चाहिए:

रिकवरी मोड में बूट :

• फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
• होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
• जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
• वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
• आप या तो कैश विभाजन को मिटा सकते हैं या इस मोड में होने पर फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।

डाउनलोड मोड में बूट करें :

• फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
• होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
• जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी जारी करें, लेकिन होम और वॉल्यूम डाउनलोड कुंजियाँ जारी रखें।
• डाउनलोड स्क्रीन दिखाई देने तक प्रतीक्षा करें।
• यदि आप फोन को डाउनलोड मोड में बूट कर सकते हैं, लेकिन अन्य मोड में नहीं, इसका मतलब है कि आपका एकमात्र तरीका स्टॉक या कस्टम फर्मवेयर को फ्लैश करना हो सकता है।
• Google का उपयोग करें कि यह कैसे करना है पर एक गाइड की तलाश करें।

सुरक्षित मोड में बूट करें :

• फोन को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें।
• पावर बटन को दबाकर रखें।
• एक बार 'सैमसंग गैलेक्सी एस 7' लोगो दिखाई देने के बाद, पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें और वॉल्यूम डाउन बटन को तुरंत दबाकर रखें।
• बटन को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रिबूट न ​​हो जाए।
• एक बार जब आप स्क्रीन के निचले बाएं कोने पर "सुरक्षित मोड" टेक्स्ट देखते हैं, तो वॉल्यूम डाउन बटन जारी करें।
• सामान्य मोड से सुरक्षित मोड का एकमात्र अंतर यह है कि पूर्व थर्ड पार्टी ऐप्स को चलने से रोकता है। यदि आप फोन को सुरक्षित मोड में बूट कर सकते हैं लेकिन सामान्य मोड में नहीं हैं, तब तक सभी ऐप्स को अनइंस्टॉल कर दें (जब तक कि आप सामान्य रूप से बूट होने से रोकते हैं) समाप्त नहीं हो जाता।

समस्या # 4: गैलेक्सी एस 6 एज में नए वाहक से कोई ध्वनि मेल ऐप नहीं है

आपके गाइड के लिए धन्यवाद। मुझे एक समस्या है कि वे मेरे फोन से मेल नहीं खा सकते हैं। S6 एज Android 6.01 चल रहा है।

1. आपके मार्गदर्शक एक ध्वनि मेल ऐप की सूची देते हैं, मेरे पास अपने फोन पर ऐसा कोई ऐप नहीं है और मैं यह नहीं देख सकता कि इसे कैसे प्राप्त किया जाए।
2. मेरे पास फ़ोन के अंतर्गत कोई ध्वनि मेल कुंजी नहीं है (मेरे पास ध्वनि मेल के लिए एक संपर्क सेट है, इसलिए "1" कुंजी ठीक काम करती है।
3. ध्वनि मेल कुंजी के बिना मैं दृश्य ध्वनि मेल कैसे एक्सेस कर सकता हूं? फिर से ऐसा कोई संदर्भ या ऐप नहीं।

मेरा मुख्य मुद्दा मैं स्विच किए गए नेटवर्क है और मैं फोन सेटिंग्स के तहत ध्वनि मेल में निर्मित पुराने से छुटकारा नहीं पा सकता हूं। इसलिए जब भी मुझे एक ध्वनि मेल मिलता है तो मैं केवल सूचनाओं को टैप नहीं कर सकता; यह गलत है नहीं। मैं सब कुछ करने की कोशिश की है और यह फोन - सेटिंग्स - ध्वनि मेल के तहत एक नंबर परिवर्तन को स्वीकार नहीं करेगा। मुझे आशा है कि आप मदद कर सकते हैं। - जे 3 मी

हल: हाय J3errym नेटवर्क बदलने का मतलब फोन के ऑपरेटिंग सिस्टम और ऐप को नए नेटवर्क में बदलना नहीं है। यहां तक ​​कि जब आप पहले से ही नए नेटवर्क में पंजीकृत हैं और सभी नेटवर्क सेवाएं (कॉल, एसएमएस, एमएमएस, डेटा) काम कर रही हैं, तो ऑपरेटिंग सिस्टम आम तौर पर अपरिवर्तित रहता है (नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन भाग को छोड़कर) और मूल वाहक से एप्लिकेशन रहता है। अपने नए वाहक से संपर्क करें और उनसे पूछें कि क्या उनके पास अपना स्वयं का ध्वनि मेल एप्लिकेशन है जिसे आप इंस्टॉल कर सकते हैं, या यदि कोई अन्य तरीका है कि आप अपनी ध्वनि मेल को उनसे अलग तरीके से एक्सेस कर सकते हैं।

समस्या # 5: गैलेक्सी एस 6 बूट करने में विफल रहता है

हे लोगों। मुझे यहां अपने फोन के साथ एक महत्वपूर्ण समस्या मिली है। मेरे पास एक S6 एज है, और यह लगभग एक साल पुराना है। कल रात मैं बाहर था, और अपने फोन को बाहर ले गया, थोड़ा खींचा, और इसे वापस मेरी जेब में डाल दिया। दस मिनट बाद जब मैं घर जाता हूं, तो फोन पूरी तरह से अनुत्तरदायी होता है। बैटरी को उस तेज़ को सूखा नहीं होना चाहिए, यह इस पर आधारित है कि यह कितना बचा था। अब मेरे पास पावर बटन दबाए रखने पर स्क्रीन पर एक अजीब बैंगनी / काला चेकर पैटर्न है। यहां तक ​​कि हार्ड रीसेट और वैकल्पिक बूट प्रोटोकॉल सभी का एक ही परिणाम है, बस एक ही स्क्रीन। इसके अलावा, बैटरी काम करती हुई प्रतीत होती है, क्योंकि यह शक्ति को खींचती है, हालांकि इसे इंगित करने के लिए कोई प्रकाश नहीं आता है। जब मैं इसे प्लग इन करता हूं, तो पीसी द्वारा इसका पता नहीं लगाया जा सकता है। मैं इसे कैसे ठीक करूं, या अन्य सभी विफल हो रहे हैं, कम से कम इस पर डेटा का उपयोग करें? आपकी सहायता के लिए धन्यवाद। - दिमित्री

हल: हाय दिमित्री। सबसे पहले, आप इन स्थितियों में केवल अपने फोन की आंतरिक मेमोरी से डेटा स्थानांतरित कर सकते हैं:

1. जब यह सामान्य मोड पर हो
2. जब यह सुरक्षित मोड पर हो
3. जब यह रिकवरी मोड पर हो (बशर्ते आपने सीडब्ल्यूएम की तरह कस्टम रिकवरी सॉफ़्टवेयर स्थापित किया हो)

यदि आप इस समस्या के होने से पहले कस्टम पुनर्प्राप्ति स्थापित नहीं किया था, तो तीसरा आइटम प्रश्न से बाहर है। यह आपके लिए केवल 2 विकल्प छोड़ता है, जो यह भी आकस्मिक है कि आप अभी भी फोन को बूट कर सकते हैं या नहीं। सबसे अच्छी बात जो आप अभी कर सकते हैं वह यह है कि क्या आप अभी भी ऊपर बताए गए वैकल्पिक मोड में फोन को पावर दे सकते हैं (सुरक्षित मोड, रिकवरी मोड, डाउनलोड मोड)। यदि फ़ोन तीनों अलग-अलग हार्डवेयर बटन संयोजनों के प्रति अनुत्तरदायी रहता है, तो आप भाग्य से बाहर हैं। न केवल आपको हार्डवेयर की जाँच करने की आवश्यकता है, बल्कि आप, शायद, आपकी फाइलें भी खो चुकी हैं।

समस्या # 6: ऐप का उपयोग करते समय गैलेक्सी एस 6 टचस्क्रीन काम करना बंद कर देता है

लगभग दो महीने पहले मैंने इस फोन को खरीदा था लेकिन पहले से ही लगभग 3 हफ्ते बाद मेरे फोन को अचानक स्क्रीन से परेशानी होने लगी थी और मेरे स्पर्श पर कोई प्रतिक्रिया नहीं हो रही थी। समस्या वास्तव में दिखाई नहीं दे रही है (अगर यह वहां भी है!) जब मैं एसएमएस लिख रहा हूं या मेरी होम स्क्रीन पर हूं, लेकिन जब मैं एक ऐप खोलता हूं, तो समस्या को हल करना आसान हो जाता है।

जब मुझे पहली बार इस समस्या का पता चला तो मुझे अपना फोन मरम्मत के लिए भेजा गया लेकिन वे स्क्रीन के साथ कोई समस्या नहीं खोज पाए और फोन को रीसेट कर दिया। यह काम किया है, लेकिन केवल लगभग 2 दिनों के लिए और उसके बाद मेरे फोन को बैटरी की निकासी का रास्ता पहले से तेज होने लगा। मैंने यह देखने के लिए अपने सभी एप्लिकेशन हटाने का प्रयास किया है कि क्या यह समस्या पैदा करने वाला ऐप है, लेकिन भले ही मैं केवल एक ऐप के साथ अकेला रह गया हूं (प्रत्येक बार छोड़ा गया एक अलग ऐप के साथ इसे 2 - 3 बार आज़माया गया) समस्या अभी भी बनी हुई है, शायद थोड़ा कम ध्यान देने योग्य है लेकिन अभी भी ध्यान देने योग्य है कि वास्तव में कष्टप्रद है।

मैंने यह भी देखने की कोशिश की है कि क्या सुरक्षित मोड में होने पर कोई समस्या है, लेकिन चूंकि समस्या केवल ऐप में होने पर लगभग होती है, इसलिए होम स्क्रीन पर होने पर यह समस्याओं का कोई संकेत नहीं दिखाता है। मैं वास्तव में आशा करता हूं कि आप मुझे अपनी समस्या को ठीक करने के लिए जो कुछ करने की कोशिश कर सकते हैं, उसका जवाब दे सकते हैं और मेरे प्रश्न के माध्यम से पढ़ने के लिए धन्यवाद! - लुईस

हल: हाय लुईस। यदि टचस्क्रीन समस्या का कारण हार्डवेयर है, तो यह महत्वपूर्ण नहीं होगा कि आप होम स्क्रीन पर हों या किसी ऐप के साथ इंटरैक्ट करते समय। इसका मतलब है कि सबसे अधिक संभावित कारण या तो एक तृतीय पक्ष ऐप या ऑपरेटिंग सिस्टम गड़बड़ है।

अब, सवाल यह है कि क्या टचस्क्रीन केवल उसी समय काम करती है जब आप किसी विशिष्ट ऐप या किसी (पहले से इंस्टॉल किए गए या थर्ड पार्टी) ऐप का उपयोग कर रहे हों? यदि यह केवल एक निश्चित ऐप के साथ होता है, तो पहले उस ऐप के कैश और डेटा को मिटा देना सुनिश्चित करें। ऐसे:

• सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
• "ऐप्स" पर नेविगेट करें। यह Android 6.0 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसी किसी चीज़ का नाम दिया जा सकता है।
• वहां पहुंचने के बाद, एक एप्लिकेशन पर क्लिक करें।
• अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
• अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ डेटा और साफ़ कैश बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए।

यदि ऐप के कैश और डेटा को पोंछने से मदद नहीं मिलेगी, तो इसे अपडेट करने का प्रयास करें (यदि यह उपलब्ध है) और इसे फिर से देखें। यदि अभी भी कुछ भी नहीं बदलता है, तो इसे अक्षम या हटा दें।

यदि समस्या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ऐप की परवाह किए बिना होती है, तो सबसे संभावित कारण एक ऑपरेटिंग सिस्टम गड़बड़ है। फ़ैक्टरी को रीसेट करने का प्रयास करें और देखें कि यह बिना एप्लिकेशन के कैसे काम करता है। केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप बचे हैं और सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग अपने ज्ञात कार्य, डिफ़ॉल्ट स्थिति में वापस आ गई हैं, फ़ोन को कुछ घंटों के लिए चलने दें ताकि आपको अपना अंतर दिखाई दे। यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने फ़ोन पर स्टॉक फ़र्मवेयर फ्लैश करने के लिए एक ऑनलाइन गाइड देखें। बेहतर अभी भी, एक सैमसंग स्टोर पर जाएं और उन्हें आपके लिए करने दें। बस उन्हें बताएं कि समस्या बनी रहती है और आप चाहते हैं कि सॉफ्टवेयर फिर से चमक उठे।