गैलेक्सी S8 को कैसे ठीक किया जाए जो कि गैर-जिम्मेदार है और स्क्रीन हर समय काला है

# गैलेक्सीएस 8 इस समय के शीर्ष फ्लैगशिप एंड्रॉयड फोन में से एक है। और जबकि यह अपने आप में एक अद्भुत उपकरण है, यह अभी भी कुछ सामान्य समस्याओं से ग्रस्त है जो कई स्मार्टफ़ोन को प्रभावित करता है। आज की समस्या निवारण मार्गदर्शिका उन कदमों को कवर करेगी कि गैलेक्सी एस 8 से कैसे निपटा जाए जो गैर-जिम्मेदार हो गया है और ऐसी स्क्रीन के साथ जो अब काम नहीं करता है। ब्लैक स्क्रीन के मुद्दे आमतौर पर खराब हार्डवेयर के संकेत होते हैं, लेकिन इस कड़ी में, हम एक सॉफ्टवेयर समस्या होने वाली ब्लैक स्क्रीन समस्या होने की संभावनाओं का पता लगाने का प्रयास करेंगे। हमें उम्मीद है कि हमारे समाधान उन लोगों की मदद करेंगे जो इस समस्या का सामना करते हैं।

आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।

समस्या # 1: गैलेक्सी S8 को कैसे ठीक किया जाए, जो हर समय काला दिखाई देता है

इसलिए, मैं पिछले शनिवार की तरह इस बार भी अपने फोन का उपयोग कर रहा था, फिर अचानक मेरी स्क्रीन काली हो गई। बिलकुल काले की तरह। मैं कंपन महसूस कर सकता था क्योंकि मैंने इसे छुआ था और मैं बटन दबाए जा रहा था लेकिन मैं कुछ भी नहीं देख सकता था। मैंने बल पुनः आरंभ करने की कोशिश की है, लेकिन कुछ भी काम नहीं कर रहा है और मैं कुछ भी नहीं कर सकता। अब, बहुत सारे रीस्टार्ट करने और सामान की कोशिश करने के बाद, मुझे एक हरे रंग की एलईडी लाइट दिखाई देती है और फोन की सामान्य आवाजें अलग होती हैं। यह सब अजीब लगता है जब भी मैं बटन दबाता हूं। मैं अपने पुराने फोन से अपने नए फोन पर या अपने पुराने फोन से अपने कंप्यूटर पर फाइल ट्रांसफर करने की पूरी कोशिश कर रहा हूं। कृपया मदद करें। - क्रिस्टीना क्यू

हल: हाय क्रिस्टीना। सबसे पहले, अगर आपके टचस्क्रीन और / या ऑपरेटिंग सिस्टम काम नहीं कर रहे हैं (बूट नहीं होगा) तो आपके फोन से और अपने फोन से फाइल को स्थानांतरित करना संभव नहीं है। अपने डिवाइस के साथ संचार करने के लिए कंप्यूटर जैसी दूसरी डिवाइस की अनुमति देने के लिए ये दोनों बुनियादी आवश्यकताएं हैं। ऑपरेटिंग सिस्टम (एंड्रॉइड) को सामान्य रूप से काम करना चाहिए ताकि मैक या विंडोज जैसे कंप्यूटर उस पर बात कर सकें, और इसलिए, फ़ाइलों को स्थानांतरित करें। बेशक, आपको एंड्रॉइड को अपनी अंतर्निहित सुरक्षा सुविधा को बायपास करने की अनुमति देने की भी आवश्यकता है जो आपके कंप्यूटर पर सामग्री को पढ़ने के लिए एक विकल्प पर टैप करके स्वचालित रूप से बाहरी घुसपैठ को रोकता है। इन दो कामों के बिना, आप अपने डेटा को प्राप्त करने की उम्मीद नहीं कर सकते।

इसलिए, यह कहने की जरूरत नहीं है कि जब तक कि आपकी S8 की स्क्रीन ठीक नहीं हो जाती, तब तक यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि क्या फ़ाइल स्थानांतरण पहली जगह में भी संभव है। इस मोड़ पर, हम यह नहीं कह सकते कि एंड्रॉइड काम कर रहा है या ठीक है। हो सकता है कि यह एक रोड़ा मारा गया था जो इसे बूट करने से रोक रहा था। हो सकता है कि सिस्टम अनुत्तरदायी हो गया हो, जिससे स्क्रीन इस समय काली बनी रहे। चूँकि हम आपके डिवाइस के इतिहास या इसके साथ हुई चीजों को नहीं जानते हैं जो इस समस्या का कारण हो सकता है, हम यह सुनिश्चित करने के लिए नहीं कह सकते हैं कि क्या चल रहा है।

वर्षों से इसी तरह के मुद्दों को ठीक करने के हमारे अपने अनुभव के आधार पर, एक सैमसंग गैलेक्सी स्क्रीन केवल अपने दम पर नहीं मरती है। एक मानक गैलेक्सी स्क्रीन कई वर्षों तक चल सकती है जब तक कि ठीक से देखभाल की गई हो। यदि आपका अचानक काला हो गया है (कोई आकस्मिक बूंदें, पानी, गर्मी या प्रत्यक्ष सूर्य के प्रकाश के संपर्क में नहीं, कोई शारीरिक प्रभाव नहीं), तो सबसे अधिक संभावना प्रकृति में सॉफ्टवेयर होना चाहिए। हालांकि, अगर इस घटना से पहले फोन को शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त किया गया था, तो सॉफ़्टवेयर समाधान की तलाश में अपना समय बर्बाद करना बंद करें। इसके बजाय, आप एक पेशेवर को हार्डवेयर को यह देखने के लिए जाने देना चाहते हैं कि क्या ऐसा कुछ है जो वे इसके बारे में कर सकते हैं।

यदि आपको लगता है कि ब्लैक स्क्रीन समस्या का कारण सॉफ़्टवेयर है, तो नीचे दिए गए हमारे सुझावों को आज़माएं।

बल पुनः आरंभ

यह पहली चीज होनी चाहिए जो आपको करने की आवश्यकता है। ब्लैक स्क्रीन आमतौर पर सबसे अधिक ध्यान देने योग्य लक्षण है जो एक सिस्टम ने प्रतिक्रिया देना बंद कर दिया है। अपने डिवाइस को रीबूट करने के लिए, आपको निम्न चरणों को करने की आवश्यकता है:

1. लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। नोट: रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
2. रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक का समय दें।

डिवाइस को बंद करें

यदि बल आपके S8 को रीबूट कर रहा है, तो समस्या का समाधान नहीं होगा, संभवत: यह एंड्रॉइड एक त्रुटि में फंस गया है जो इससे बाहर नहीं निकल सकता है। शेष बैटरी स्तर के आधार पर, फोन को बैटरी खाली होने तक कुछ घंटों के लिए आराम करने दें। यदि डिवाइस हाल ही में चार्ज किया गया था, तो फोन को अपने दम पर मरने तक कई दिनों तक का समय लग सकता है। सुनिश्चित करें कि आप अपने फोन को बंद करने की अनुमति देते हैं ताकि आपको पता चल सके कि यह बाद में ठीक हो सकता है या नहीं।

एक अन्य ज्ञात काम कर रहे S8 चार्जर और एडेप्टर का उपयोग करके फोन को चार्ज करें

एक बार जब फोन को पूरी तरह से बंद (कोई एलईडी, कोई कंपन, कोई आवाज़ नहीं) के रूप में सकारात्मक रूप से पहचाना जाता है, तो इसे चार्जिंग सहायक उपकरण के एक और सेट का उपयोग करके एक घंटे तक चार्ज करने दें। लक्ष्य यह देखना है कि किसी अन्य केबल और चार्जर का उपयोग करने पर फ़ोन कैसे व्यवहार करता है। कभी-कभी, एक खराब केबल या एडॉप्टर चार्जिंग की समस्या पैदा कर सकता है इसलिए यह अच्छा है यदि आप इस संभावना को जल्दी खत्म कर सकते हैं।

कंप्यूटर का उपयोग करके चार्ज करें

यहां एक और अच्छा तरीका है कि आप अपने डिवाइस को कंप्यूटर के माध्यम से चार्ज करें। कंप्यूटर के USB पोर्ट से पावर आउटपुट का अंतर इस समय फोन के साथ होने वाली त्रुटि को ठीक कर सकता है। यह सुनिश्चित करें कि इस समस्या निवारण चरण को करने से पहले आप फ़ोन को अपने दम पर मरने दें।

सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें

हालांकि यह संभव है कि एक थर्ड पार्टी ऐप परेशानी के पीछे हो सकता है, प्राथमिक कारण यह है कि आप अपने S8 को सुरक्षित मोड में बूट करना चाहते हैं, यह जानने के लिए कि आपके पास एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम इश्यू है या नहीं। सुरक्षित मोड, जबकि यह नियमित मोड के समान दिखता है, वास्तव में एक पूरी तरह से अलग सॉफ्टवेयर वातावरण है। इसका मतलब यह है कि अगर आपका S8 सेफ मोड में जाता है, लेकिन रेगुलर मोड में नहीं है, तो समस्या पैदा करने वाला कोई ऐप इश्यू है, या कोई सॉफ्टवेयर बग है जो स्क्रीन को ऑन होने से रोकता है।

अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड में बूट करने के लिए:

1. अपने S9 के साथ, मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
2. जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
3. पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
4. जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
5. सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
6. सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

यह जानने के लिए कि कौन सी ऐप समस्या का कारण है, इन चरणों का पालन करें:

1. बूट टू सेफ मोड।
2. समस्या के लिए जाँच करें।
3. एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
4. आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
5. यदि आपका S9 अभी भी वापस सत्ता से इनकार करता है, तो चरण 1-4 दोहराएं।

फोन को रिकवरी मोड में बूट करें

रिकवरी मोड एक अलग सॉफ्टवेयर वातावरण है जिसे आपका सैमसंग डिवाइस कैश विभाजन को साफ़ करने के लिए बूट कर सकता है, मास्टर रिसेट, रीस्टार्ट आदि कर सकता है। यदि इस समय भी आपका डिवाइस अभी भी अप्रतिसादी है, तो सुनिश्चित करें कि आप इस मोड में बूट करने की कोशिश करते हैं ताकि आप कुछ महत्वपूर्ण समस्या निवारण चरण कर सकते हैं।

महत्वपूर्ण: इस मोड में अपने S8 को बूट करने के लिए, इसे पहले बंद करना होगा। तो, फिर से, सुनिश्चित करें कि नीचे दिए गए हार्डवेयर बटन संयोजन का प्रयास करने से पहले डिवाइस पूरी तरह से संचालित है:

1. डिवाइस को बंद करें।
2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
3. जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।

अपने S8 बूट्स को रिकवरी मोड में सफलतापूर्वक जाना चाहिए, मेनू में डिवाइस को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। नेविगेट करने के लिए वॉल्यूम बटन और चयन करने के लिए पावर बटन का उपयोग करें।

यदि फ़ोन पुनः आरंभ नहीं होगा, तो रिकवरी मोड पर जाएं और इस बार, कैश विभाजन को मिटा दें। यदि वह समस्या को हल नहीं करेगा, तो फ़ैक्टरी रीसेट का प्रयास करें, जिसे मास्टर रीसेट के रूप में भी जाना जाता है। यह एक विकल्प भी होना चाहिए जिसे आप रिकवरी मोड के तहत कर सकते हैं।

पेशेवर मदद लें

यदि रिकवरी मोड को बूट करने के बाद भी समस्या है, या यदि डिवाइस पुनर्प्राप्ति के लिए भी बूट नहीं करेगा, तो आप भाग्य से बाहर हैं। इस स्थिति में, आपके फोन का हार्डवेयर क्षतिग्रस्त हो जाना चाहिए (स्क्रीन या मदरबोर्ड) इसलिए आपको एक तकनीशियन को फोन को भौतिक रूप से जांचने देना होगा। सैमसंग को फोन भेजने की तुलना में ऐसा करने का कोई बेहतर तरीका नहीं है। यदि आपका S8 अभी भी 1-वर्षीय वारंटी कवरेज के अंतर्गत है, तो इस प्रकार की मरम्मत से आपको कुछ भी खर्च नहीं करना पड़ सकता है, जब तक कि स्क्रीन या कुछ हिस्सों को बदलने की आवश्यकता न हो। सटीक मरम्मत शुल्क जानने के लिए, सैमसंग से इसके बारे में बात करना सुनिश्चित करें।

जितना संभव हो उतना गैर-सैमसंग तकनीशियन को फोन खोलने और मरम्मत करने से बचने की कोशिश करें। अगर उस मरम्मत में कुछ गड़बड़ी हो जाती है और आप सैमसंग को आराम देने का फैसला करते हैं, तो आप ऐसा करने में असमर्थ होंगे, भले ही आप इसके लिए भुगतान करने का इरादा रखते हों। आपके S8 को पहले ही छेड़छाड़ माना जाएगा और सैमसंग इसे टच भी नहीं करेगा। जब तक आप एक महंगा पेपरवेट होने का जोखिम नहीं उठाना चाहते, हम आपको सैमसंग तकनीशियन पर एक नज़र डालने की सलाह देते हैं।

समस्या # 2: गैलेक्सी S8 सक्रिय बैटरी बहुत तेज़ी से बिजली खोती है, जब तक इसमें प्लग नहीं किया जाता है, तब तक चालू नहीं होगी

मैं Android दुनिया में नया हूं। मैं सिर्फ एक इस्तेमाल किया गैलेक्सी S8 सक्रिय खरीदा है। सभी को अच्छा लगता है सिवाय इसके कि यह बंद हो जाता है जब बैटरी 95-94% से 68% तक एक दिल की धड़कन में चली जाती है और तब तक चालू नहीं होती है जब तक कि प्लग नहीं किया जाता है, मैंने सिस्टम रीसेट किया है जैसा कि मैंने यहां पढ़ा साथ ही खाली कर दिया। कैश जिसमें से किसी ने भी मदद नहीं की। क्या मैं बैटरी बदलने को देख रहा हूं? - डेविड

समाधान: हाय डेविड। हम शायद सबसे खराब बैटरी परिदृश्य देख रहे हैं। इससे पहले कि आप बैटरी को प्रतिस्थापित करने का निर्णय लें, हम सुझाव देते हैं कि आप दो चीजों की कोशिश करते हैं - बैटरी और एंड्रॉइड अंशांकन और फ़ैक्टरी रीसेट। इन दोनों को सॉफ़्टवेयर को साफ करना चाहिए और यह निर्धारित करने में आपकी सहायता करनी चाहिए कि क्या हमारा संदेह सही है। एक नई फैक्ट्री रीसेट डिवाइस में बैटरी की समस्या नहीं होनी चाहिए जैसे आप अभी अनुभव कर रहे हैं। यदि कैलिब्रेशन और फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी यही व्यवहार रहता है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि आपकी S8 की बैटरी गड़बड़ है।

Android और बैटरी अंशांकन करने के लिए:

1. 1. बैटरी को पूरी तरह से सूखा लें । इसका मतलब है अपने डिवाइस का उपयोग करना जब तक कि यह अपने आप से कम न हो जाए और बैटरी का स्तर 0% पढ़े
   2. फ़ोन को 100% तक पहुंचने तक चार्ज करें । अपने डिवाइस के लिए मूल चार्जिंग उपकरण का उपयोग करना सुनिश्चित करें और इसे पूरी तरह से चार्ज होने दें। कम से कम दो घंटे के लिए अपने डिवाइस को अनप्लग न करें और चार्ज करते समय इसका उपयोग न करें।
   3. बीते हुए समय के बाद, अपने डिवाइस को अनप्लग करें ।
   4. अपने गैलेक्सी S8 को फिर से शुरू करें।
   5. अपने फोन का उपयोग करें जब तक कि यह पूरी तरह से फिर से सत्ता से बाहर न चला जाए।
   6. चरण 1-5 दोहराएं।

अपने S8 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए:

1. अपने व्यक्तिगत डेटा का बैकअप बनाएं।
2. डिवाइस को बंद करें।
3. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
4. जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
5. 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
6. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
7. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
8. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
9. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
10. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।