कभी-कभी जब आप अपने स्मार्टफोन पर किसी विशेष ऐप का उपयोग कर रहे होते हैं तो यह फ्रीज या क्रैश हो जाएगा। हालांकि यह आमतौर पर # सैमसंग गैलेक्सी # नोट 4 पर नहीं होता है, जबकि यह डिवाइस 3 जीबी रैम के साथ संयुक्त स्नैपड्रैगन 805 प्रोसेसर का उपयोग करने के बावजूद होता है। आज हम जिस समस्या से निपटेंगे, यह समस्या है। हो सकता है कि आपने अपने फोन पर एक नया ऐप इंस्टॉल किया हो और जब आप इसे इस्तेमाल करने की कोशिश करते हैं तो यह जम जाता है या क्रैश हो जाता है। हमारी समस्या निवारण श्रृंखला की इस नवीनतम किस्त में हम गैलेक्सी नोट 4 के ऐप्स को फ्रीजिंग, क्रैश और अन्य संबंधित समस्याओं से निपटेंगे। हमने अपने पाठकों द्वारा हाल ही में भेजी गई इस प्रकृति के कई मुद्दों का चयन किया है और नीचे दिए गए सर्वोत्तम संभव समस्या निवारण चरण प्रदान किए हैं।
यदि आपके पास सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 या उस मामले के लिए कोई अन्य एंड्रॉइड डिवाइस है, तो इस फॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। हम आपकी डिवाइस के साथ हो सकने वाली किसी भी चिंता में आपकी सहायता करने में अधिक खुश होंगे। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करते हैं ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।
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नोट 4 ऐप्स फ्रीजिंग, क्रैशिंग
समस्या: मेरा डिवाइस बेतरतीब ढंग से जमना शुरू हो जाता है जो हर उस ऐप का कारण बनता है जिसे मैं फ्रीज और क्रैश करने के लिए खोलता हूं फिर, फोन कभी-कभी अपने आप ही रीस्टार्ट हो जाता है। दूसरी बार यह बंद हो जाता है और वापस चालू नहीं होता है। कई बार मैंने सॉफ्ट रीसेट का उपयोग करके या इसे चार्ज करने की कोशिश की है (इसे अपने लैपटॉप के साथ और बिना) चार्ज करके। मैंने 1 से 0.5 तक एनीमेशन और ट्रांज़िशन सुविधाओं को भी बदल दिया है। मैंने कैश विभाजन को साफ़ करने की कोशिश की, लेकिन स्क्रीन पर कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैंने कितने समय तक घर, बिजली और वॉल्यूम बटन को दबाए रखा। इनमें से कोई भी काम नहीं किया गया लगता है। यह एक नए सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 फोन के साथ हो रहा है जिसमें कोई तरल या भौतिक क्षति नहीं है। इसके अतिरिक्त, जब मैं अपने फोन चार्जर में प्लग करता हूं, तो फोन की प्रतिक्रिया बहुत धीमी होती है।
समाधान: क्या आपके फोन में माइक्रोएसडी स्थापित है? यदि ऐसा होता है तो यह भ्रष्ट हो सकता है और समस्या पैदा कर सकता है। इस माइक्रोएसडी कार्ड को अपने फोन से बाहर निकालने की कोशिश करें, फिर जांचें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
आदर्श रूप से, आप इस मामले में अपने फोन के कैश विभाजन को मिटा देना चाहेंगे क्योंकि समस्या एक अस्थायी अस्थायी डेटा के कारण हो सकती है। अपने फोन के कैश विभाजन को ठीक से पोंछने के लिए नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करें।
- प्रेस होम, वॉल्यूम अप और पावर बटन एक साथ।
- जब नोट 4 वाइब्रेट होने लगे तो पावर और होम बटन बंद कर दें।
- रिकवरी स्क्रीन दिखाई देगी। वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके वाइप कैश विभाजन का चयन करें।
- पावर बटन दबाकर चरण की पुष्टि करें।
यदि समस्या अभी भी होती है तो कैश पार्टीशन चेक को पोंछने के बाद। अगर ऐसा होता है तो मैं आपको सुझाव देता हूं कि आप अपने फोन डेटा का बैकअप लें, फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें।
नोट 4 Google Play सेवाएं बंद हो गई हैं
समस्या: हर एक बार मेरे फोन में कुछ समय के लिए कहा जाएगा कि Google Play सेवाएं बंद हो गई हैं और यह कई बार ऐसा होगा जब गेम खेल रहे हों जो Google से जुड़े हों, मैंने ज्यादातर वह सब कुछ जानने की कोशिश की है जो मुझे पता है क्योंकि मुझे अपना फोन रीसेट करने का मन नहीं है फ़ैक्टरी
समाधान: किसी भी समस्या निवारण से पहले यह सुनिश्चित कर लें कि आपका फोन नवीनतम सॉफ्टवेयर संस्करण पर चल रहा है। यदि Google Play Services पर कोई नया अपडेट इस समस्या का कारण बन रहा है, तो जाँच करके समस्या निवारण प्रारंभ करें। ऐसा करने के लिए आपको इस ऐप के अपडेट को अनइंस्टॉल करना होगा।
एक अन्य कारक जो इस समस्या का कारण बन सकता है, वह है आपके फ़ोन में मौजूद भ्रष्ट अस्थायी डेटा। यह जांचने के लिए कि क्या यह मामला है जिसे आपको अपने फोन को रिकवरी मोड में शुरू करने की आवश्यकता है, तो इसके कैश विभाजन को मिटा दें। अपने फोन को पुनरारंभ करें, फिर जांचें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
यदि आप अभी भी इसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो अगली बात यह जांचने की है कि क्या आपके फ़ोन में कोई ऐप इंस्टॉल किया गया है जिससे समस्या उत्पन्न हो रही है। ऐसा करने के लिए आपको अपना फोन सेफ मोड में शुरू करना होगा। इस मोड में केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को चलाने की अनुमति है, जबकि आपके द्वारा डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन अक्षम हैं। यदि इस मोड में समस्या गायब हो जाती है, तो यह सबसे अधिक संभावना है कि आपके फोन में इंस्टॉल किए गए ऐप के कारण। जानें कि यह कौन सा ऐप है और इसे अनइंस्टॉल करें।
यदि उपरोक्त समस्या निवारण चरण विफल होते हैं, तो आपको निश्चित रूप से फ़ैक्टरी रीसेट करने पर विचार करना चाहिए। बस अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेना याद रखें क्योंकि यह प्रक्रिया आपके फ़ोन में संग्रहीत सभी डेटा को हटा देती है।
स्नैपचैट का उपयोग करते समय नोट 4 ब्लैक स्क्रीन
समस्या: मेरा स्नैपचैट अभिनय कर रहा है। स्नैप भेजने या प्राप्त करने के बाद, मेरा नोट 4 अचानक एक लंबे समय के लिए एक काली स्क्रीन पर स्विच करता है और मुख्य मेनू पर वापस आता है और मुझे इसे एक्सेस करने की अनुमति नहीं देगा। दूसरी स्थिति स्नैप प्राप्त करने / भेजने के बाद है, मेरा नोट 4 जम जाएगा और मैं 2 मिनट के लिए कुछ भी नहीं कर सकता। मैं मेनू बटन को दबाने और स्नैपचैट को बंद करने से पहले इसे हर बार उपयोग करने से पहले मजबूर करता हूं।
समाधान: समस्या स्नैपचैट ऐप के कारण ही हो सकती है। एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें, फिर जांचें कि क्या समस्या अभी भी होती है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो आप ऐप के पुराने संस्करण का उपयोग कर सकते हैं। Google Play Store से ऐप को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें (आपको तुरंत नवीनतम संस्करण मिल जाएगा)। जाँच करें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
यदि समस्या बनी रहती है, तो यह आपके फ़ोन में किसी प्रकार के दूषित अस्थायी डेटा के कारण हो सकता है। अपने फोन को रिकवरी मोड में शुरू करने की कोशिश करें और फिर उसके कैशे विभाजन को मिटा दें। अपने फोन को पुनरारंभ करें, फिर जांचें कि क्या समस्या अभी भी होती है।
नोट 4 ऐप्स अपडेट न करें
समस्या: जब ऐप्स को अपडेट करने की कोशिश की जाती है, तो वे कभी भी पूरी तरह से अपडेट नहीं करेंगे। स्टेटस बार चलता रहता है और चलता रहता है, लेकिन यह कभी भी अपडेट नहीं होता है। इसके अलावा, मैं नए ऐप डाउनलोड करने में असमर्थ हूं और यह वही काम करता है, वे पूरी तरह से डाउनलोड नहीं होंगे। मैंने कैश को साफ़ कर दिया है लेकिन सिस्टम कैश को नहीं क्योंकि मैंने जो निर्देश पाया है वह मेरे फोन पर काम नहीं करता है। कृपया सहायता कीजिए!
समाधान: क्या आपका फोन एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन से जुड़ा है? कभी-कभी यदि कनेक्शन धब्बेदार है तो आप अपने ऐप्स को अपडेट नहीं कर पाएंगे या ऐप डाउनलोड नहीं कर पाएंगे। यदि आप इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए वाई-फाई कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं तो एक अलग वाई-फाई नेटवर्क का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि आप LTE कनेक्शन का उपयोग करना सुनिश्चित करने के लिए इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए मोबाइल डेटा का उपयोग कर रहे हैं।
यदि आपका फोन एक स्थिर कनेक्शन से जुड़ा है, तो अगली बात यह जांचने की है कि फोन सॉफ्टवेयर समस्या पैदा कर रहा है या नहीं। पहले रिकवरी मोड से अपने फोन के कैश विभाजन को मिटा देना सबसे अच्छा है। यदि आप ऐसा करने में असमर्थ हैं या यदि यह समस्या का समाधान नहीं करता है, तो मैं आपको अपने फोन डेटा का बैकअप लेने का सुझाव देता हूं, फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें।
नोट 4 ऐप फ्रीज करने के लिए फोन का कारण बनता है
समस्या: जब मैंने इस ऐप को डाउनलोड किया, तो इसने मेरे फोन को फ्रीज करना शुरू कर दिया, खोलने की कोशिश करते समय एक काली स्क्रीन पर जाएं ... मैं इस एप्लिकेशन का उपयोग करना जारी रखना चाहूंगा क्योंकि यह सैमसंग द्वारा है, कृपया इसे ठीक करने का प्रयास करें।
समाधान: यदि आपने इस विशेष ऐप के कारण होने वाली समस्या को इंगित किया है, तो आपको इस मामले से संबंधित ऐप डेवलपर से संपर्क करने का प्रयास करना चाहिए क्योंकि यह ऐप में बग के कारण हो सकता है। अभी मेरा सुझाव है कि आप ऐप का उपयोग न करें और इसके बजाय एक नए अपडेट के आने की प्रतीक्षा करें जिसमें इस समस्या का हल हो सकता है।
नोट 4 फेसबुक ऐप इंस्टॉल नहीं कर सकता
समस्या: फेसबुक कुछ दिनों से गड़बड़ कर रहा है। जल्दी से जवाब नहीं। कभी अच्छा तो कभी बुरा। फोन खुद ही स्विच ऑफ रहा। अचानक एक फ़ेसबुक पर देखने के बीच में बस चला गया ... मुझे एक नीले पृष्ठ और गोल चीज़ के साथ छोड़ दिया। एप्लिकेशन अनइंस्टॉल कर दिया है और अब मैं पुनर्स्थापित करने में असमर्थ हूं ... संदेश यह कहते हुए आता है कि ऐप इंस्टॉल नहीं किया जा सकता। बाद में पुन: प्रयास करें। 24 घंटे बाद भी काम नहीं कर रहा है। धन्यवाद
समाधान: समस्या उस ऐप के ख़राब अपडेट के कारण हो सकती है जो पहले हो चुकी है। दुर्भाग्य से जब आप ऐप के एक नए संस्करण को स्थापित करने का प्रयास करते हैं, तो आप उस त्रुटि संदेश के कारण ऐसा करने में असमर्थ होते हैं जो पॉप अप होता है।
इस समस्या को हल करने के लिए आपको क्या करने की आवश्यकता है। यह जांचने का प्रयास करें कि क्या यह समस्या किसी भिन्न इंटरनेट कनेक्शन स्रोत का उपयोग करके आपके कनेक्शन से संबंधित है। अपने फोन को एक अलग वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करें या ऐप डाउनलोड करने के लिए अपने फोन के मोबाइल डेटा कनेक्शन का उपयोग करें।
यदि समस्या अभी भी बनी हुई है तो अपने फोन को रिकवरी मोड में शुरू करें और इसके कैशे विभाजन को मिटा दें। अपने फ़ोन को पुनरारंभ करें और फिर अपने Google खाते से लॉग आउट करें। कुछ मिनटों के बाद वापस लॉग इन करें फिर ऐप डाउनलोड करने का प्रयास करें।
यदि समस्या अभी भी बनी हुई है तो मैं आपको अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेने का सुझाव देता हूं, फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें।
