नमस्कार और आज के # गैलेक्सीएस 7 समस्या निवारण लेख में आपका स्वागत है। कुछ एस 7 मालिकों ने हमें ऐप-संबंधी समस्याओं के बारे में संपर्क किया है, इसलिए हमें उम्मीद है कि इस पोस्ट में हमारे सुझाव मदद करेंगे।
यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या के समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।
अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
समस्या 1: गैलेक्सी S7 किनारे अपडेट स्थापित करने के बाद ऐप डाउनलोड नहीं करेगा
मेरे पास S7 एज है। मैं इस पर कई गेम खेलता था लेकिन मैंने उन्हें कुछ समय पहले हटा दिया। गति की आवश्यकता जैसे खेल कोई सीमा नहीं, नश्वर कॉम्बैट एक्स, स्नाइपर रोष, आधुनिक मुकाबला, डामर चरम, और यहां तक कि रंग स्विच भी। अंतिम अपडेट के बाद मैं इनमें से कोई भी गेम डाउनलोड नहीं कर सकता क्योंकि प्ले स्टोर दिखाता है कि मेरा डिवाइस इस संस्करण के साथ संगत नहीं है। मैंने पहले ही सैमसंग के बारे में शिकायत की थी, लेकिन उन्होंने सिर्फ इतना कहा कि ऐसे मुद्दों के बारे में ऐप डेवलपर से संपर्क करें। यह कैसे संभव है कि डिवाइस को अपडेट करने के बाद मैं उन ऐप्स को डाउनलोड करने में सक्षम नहीं हूं जो पहले मेरे पास थे। मैंने कोई समस्या निवारण नहीं किया। कृपया मदद कीजिए। - साभ्या २५
हल: हाय सब्या25 हमने अपने खुद के गैलेक्सी S7 एज में आपके द्वारा बताए गए सभी गेम्स को इंस्टॉल करने की कोशिश की जो नवीनतम एंड्रॉइड नौगट अपडेट चलाता है और हम यह पुष्टि कर सकते हैं कि वे बिल्कुल भी संगत नहीं हैं। यह सैमसंग की गलती नहीं है कि ये ऐप गैलेक्सी एस 7 एज में समर्थित नहीं हैं। एंड्रॉइड लगातार विकसित हो रहा है इसलिए समय-समय पर नए ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण स्थापित किए जाने चाहिए, विशेषकर गैलेक्सी एस 7 और एस 7 एज जैसे प्रमुख फोन के लिए। यदि कोई ऐप डेवलपर नए एंड्रॉइड अपडेट के साथ रखने में विफल रहता है, तो उनके उत्पाद (ऐप्स) रात भर में असंगत हो सकते हैं। यही कारण है कि ऊपर उल्लिखित ऐप्स अब आपके डिवाइस में इंस्टॉल नहीं किए जा सकते हैं। यदि आप जानना चाहते हैं कि क्या डेवलपर भविष्य में अपने ऐप को अपडेट करने की योजना बना रहे हैं, तो आप उन्हें प्ले स्टोर में अपने ऐप डाउनलोड पेज में दी गई संपर्क जानकारी के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं।
यदि आप इन ऐप्स को खेलने या उपयोग करने के लिए मर रहे हैं, तो आप अपने एंड्रॉइड के पुराने संस्करणों जैसे लॉलीपॉप या मार्शमैलो पर वापस आकर अपने फोन की सुरक्षा को जोखिम में डाल सकते हैं।
एंड्रॉइड डिवाइस ऐप इंस्टॉल नहीं कर पाने के अन्य कारण इस प्रकार हैं:
- पर्याप्त भंडारण स्थान नहीं
- सिस्टम कैश दूषित या पुराना है (कैश विभाजन को कैसे मिटाएं इसके बारे में नीचे दिए गए चरणों को देखें)
- Android OS संस्करण ऐप के लिए बहुत पुराना या बहुत उन्नत है (असंगतता समस्या)
- फोन में स्क्रीन डिमिंग फीचर सक्षम है
आप निश्चित रूप से इन अन्य संभावित कारणों का पता लगा सकते हैं लेकिन हम 99% सकारात्मक हैं कि ये ऐप एंड्रॉइड नौगट के साथ असंगत हैं। यदि आप इन कारणों के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो कृपया अपने आप पर और अधिक शोध करें।
समस्या 2: गैलेक्सी S7 व्हाट्सएप बैकअप नहीं बना सकता है
नमस्ते। 26 सितंबर के बाद से व्हाट्सएप बैकअप में विफल रहा। बैकअप लगभग 50% बैकअप के बाद बीच में ही रुक जाएगा और फिर त्रुटि संदेश “बैकअप पूरा नहीं कर सका। अपने फ़ोन के इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें और बैकअप पर टैप करें ”। लेकिन इससे मेरे इंटरनेट कनेक्शन का कोई लेना-देना नहीं था। मेरा इंटरनेट कनेक्शन ठीक है। मैंने वाईफाई और मोबाइल डेटा का उपयोग करने की कोशिश की है लेकिन अभी भी वही त्रुटि संदेश आया है। कृपया मुझे इस समस्या को हल करने में मदद करें क्योंकि मैं एक नया फोन लेने की योजना बना रहा हूं, इसलिए मुझे बहुत जल्द बैकअप की आवश्यकता है। मैंने एक समाधान की कोशिश की है जो मुझे इंटरनेट से मिला है जो व्हाट्सएप वेब से एपीके फ़ाइलों को डाउनलोड करने की सलाह देता है, लेकिन लगता है कि मैं ऐप्स इंस्टॉल नहीं कर सकता। मुझे वास्तव में इस पर मदद की जरूरत है। - स्याहिदा
हल: हाय स्याहिदा। व्हाट्सएप चैट इतिहास और संदेशों का बैकअप बनाने के दो तरीके हैं:
- Google ड्राइव का उपयोग करके
- स्थानीय बैकअप के माध्यम से जो हर दिन स्वचालित रूप से होता है
हम मानते हैं कि आपको Google डिस्क का बैकअप बनाने में समस्या हो रही है। समस्या का निवारण करने के लिए, नीचे दिए चरणों को देखें।
- सुनिश्चित करें कि आप अपने फ़ोन में सही Google खाते में साइन इन हैं। यदि आपके पास एक से अधिक Google खाता है, तो सुनिश्चित करें कि बैकअप बनाने में सफल होने के लिए उनमें से प्रत्येक में लॉग इन करने का प्रयास करें।
- सुनिश्चित करें कि नई बैकअप फ़ाइल को व्यवस्थित करने के लिए आपके पास Google डिस्क में पर्याप्त संग्रहण स्थान है। Google ड्राइव ऐप की जाँच करें और देखें कि क्या निचले बाएँ कोने पर पर्याप्त संग्रहण स्थान बचा है।
- जांचें कि क्या आप अन्य एप्लिकेशन इंस्टॉल कर सकते हैं। यदि आप ऐप्स इंस्टॉल नहीं कर सकते हैं, तो आपके फ़ोन में Google Play Services ऐप की समस्या हो सकती है। फ़ैक्टरी रीसेट (नीचे दिए गए चरण) करें जो सभी सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स को उनकी चूक में वापस कर दें।
- यदि आप मुख्य रूप से सेलुलर सेवा पर भरोसा करते हैं तो वाईफाई पर स्विच करने का प्रयास करें।
संदर्भ के लिए, यहां आपके गैलेक्सी S7 को फ़ैक्टरी रीसेट करने के तरीके दिए गए हैं:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब विकल्प को हाइलाइट करें - वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करके सभी उपयोगकर्ता डेटा हटाएं और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
यदि उपरोक्त सभी चरण अभी भी आपको अपने व्हाट्स ऐप का बैकअप बनाने की अनुमति नहीं देंगे, तो समर्थन के लिए डेवलपर से संपर्क करें।
समस्या 3: गैलेक्सी S7 ईमेल ऐप ईमेल ऐप में उत्तर नहीं भेजेगा
मुझे अचानक मेरे ईमेल ऐप में कोई समस्या आ रही है। जब मैं किसी ईमेल का उत्तर देने का प्रयास करता हूं, तो मुझे एक 'लोडिंग संदेश' मिलता है, जो कभी खत्म नहीं होने वाले सर्कल के साथ पॉप अप होता है - यह हमेशा के लिए चलता रहता है जब तक आप इसे रद्द नहीं करते हैं और कभी भी संदेश लोड नहीं करते हैं। यह हर प्रतिक्रिया पर होता है कोई बात नहीं ईमेल कब तक था एक सीधा ईमेल काम करता है। बस जवाब देने में ऐसा होता है। मेरे पास 3 बार सेट और पूर्ववत करने के लिए है - कोई भाग्य नहीं है। एटीटी को फोन किया गया उन्होंने कहा कि ईमेल प्रदाता को कॉल करें (यह मेरे कंप्यूटर और वेब ब्राउज़र दोनों पर कंप्यूटर और ब्राउज़र पर फोन में काम करने में मदद करता है। - वैलेरी
हल: हाय वैलेरी। आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ईमेल ऐप में कोई समस्या या बग हो सकती है। समस्या को ठीक करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप नीचे दिए गए समाधानों को आजमाते हैं।
समाधान 1: कैश विभाजन को पोंछें
यह सुनिश्चित करना है कि फोन का सिस्टम कैश दूषित न हो। कैश विभाजन को साफ़ करना सिस्टम कैश को मिटा देता है, फ़ोन को एक नया सिस्टम कैश बनाने के लिए मजबूर करता है। यह आपके व्यक्तिगत डेटा को खोने के डर के बिना सुरक्षित रूप से किया जा सकता है। ऐसे:
- अपने सैमसंग गैलेक्सी S7 को बंद करें।
- होम और वॉल्यूम यूपी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब सैमसंग गैलेक्सी S7 स्क्रीन पर दिखाता है, तो पॉवर कुंजी को रिलीज़ करें लेकिन होम और वॉल्यूम अप कुंजियों को जारी रखें।
- जब एंड्रॉइड लोगो दिखाता है, तो आप दोनों चाबियाँ जारी कर सकते हैं और फोन को लगभग 30 से 60 सेकंड तक छोड़ सकते हैं।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी का उपयोग करते हुए, विकल्पों के माध्यम से नेविगेट करें और 'वाइप कैश विभाजन को हाइलाइट करें।'
- एक बार हाइलाइट करने के बाद, आप इसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबा सकते हैं।
- अब वॉल्यूम डाउन की का उपयोग करके विकल्प 'हां' को हाइलाइट करें और इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब तक आपका फोन मास्टर रीसेट नहीं करता है तब तक प्रतीक्षा करें। एक बार पूरा हो जाने के बाद, 'रिबूट सिस्टम अभी' को हाइलाइट करें और पावर की दबाएं।
- फोन अब सामान्य से अधिक रीबूट होगा।
समाधान 2: ईमेल ऐप कैश और डेटा साफ़ करें
एक और अच्छा समस्या निवारण कदम जो आप कर सकते हैं जब यह एक समस्या की तरह आता है तो पहले ऐप कैश को हटाना है। यदि यह समस्या ठीक नहीं होगी, तो आप एप्लिकेशन डेटा को साफ़ करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं। ऐसे:
- सेटिंग मेनू को अपने नोटिफिकेशन शेड (ड्रॉप-डाउन) के माध्यम से या अपने ऐप ड्रॉर में सेटिंग ऐप के माध्यम से खोलें।
- ऐप्स पर नीचे जाएं। यह Android 6 या 7 के OEM चमड़ी संस्करणों में एप्लिकेशन या एप्लिकेशन प्रबंधक जैसे कुछ नाम दिया जा सकता है।
- एक बार वहाँ, आवेदन के लिए देखो और इसे टैप करें।
- अब आपको सामान की एक सूची दिखाई देगी, जो आपको संग्रहण, अनुमतियाँ, मेमोरी उपयोग, और बहुत कुछ सहित ऐप के बारे में जानकारी देती है। ये सभी क्लिक करने योग्य आइटम हैं। आप संग्रहण पर क्लिक करना चाहते हैं।
- अब आपको एप्लिकेशन के लिए साफ़ कैश और साफ़ डेटा बटन को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए। सबसे पहले कैश क्लियर करें।
समाधान 3: फ़ैक्टरी रीसेट
इस समाधान का उद्देश्य सभी ऑपरेटिंग सिस्टम और ऐप सेटिंग्स को उनकी ज्ञात कार्यशील स्थिति में वापस लाना है। यदि आप स्टॉक ईमेल ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो इसकी सभी सेटिंग्स समय के साथ विकसित हो सकने वाले किसी भी बग को समाप्त करते हुए, अपने कारखाने की स्थिति में भी लौट आएंगी।
समाधान 4: दूसरे ईमेल ऐप का उपयोग करें
यदि फ़ैक्टरी रीसेट करने के बाद समस्या बनी रहती है, तो आपको किसी अन्य ईमेल ऐप का उपयोग करने पर विचार करना चाहिए। Play Store में कई वैकल्पिक ईमेल ऐप हैं लेकिन हम केवल Google और Microsoft जैसे प्रमुख डेवलपर्स से उपयोग करने की सलाह देते हैं। पहले Google के जीमेल ऐप का उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह सामान्य रूप से काम करेगा। यदि नहीं, तो Microsoft का Outlook आज़माएँ।
