ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ या बस ब्लैक स्क्रीन समस्या के रूप में जाना जाता है, बहुत सारे स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं की सबसे आम परेशानियों में से एक है। आज की समस्या निवारण पोस्ट में, हम आपको दिखाते हैं कि गैलेक्सी S10 पर इस समस्या से कैसे निपटा जाए।
आगे बढ़ने से पहले, हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि यदि आप अपने स्वयं के #Android समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, तो आप इस पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। अपने मुद्दे का वर्णन करते समय, कृपया जितना संभव हो उतना विस्तृत हो ताकि हम आसानी से एक प्रासंगिक समाधान को इंगित कर सकें। यदि आप कर सकते हैं, तो कृपया सटीक त्रुटि संदेश शामिल करें जो आपको हमें एक विचार देने के लिए मिल रहे हैं कि कहां से शुरू करें। यदि आपने हमें ईमेल करने से पहले कुछ समस्या निवारण चरणों की कोशिश की है, तो उनका उल्लेख करना सुनिश्चित करें ताकि हम उन्हें अपने उत्तरों में छोड़ सकें।
गैलेक्सी एस 10 पर ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ कैसे तय करें
कई संभावित कारण हैं कि गैलेक्सी S स्क्रीन काली क्यों हो जाती है और इस तरह बनी रहती है। हालांकि सबसे आम कारण एक आकस्मिक गिरावट या तरल जोखिम के बाद शारीरिक खराबी है। यदि इनमें से कोई भी चीज़ आपके अपने S10 पर नहीं होती है, तो संभव है कि समस्या की सॉफ़्टवेयर पृष्ठभूमि हो सकती है। नीचे दिए गए हमारे सुझावों का पालन करके इसे ठीक करना सीखें।
डिवाइस की पुष्टि कर रहा है। कई उपयोगकर्ता ब्लैक स्क्रीन के मुद्दे को बिना किसी पावर इश्यू के भ्रमित करते हैं। पूर्व का मतलब है कि डिवाइस की स्क्रीन अंधेरा हो गई है, लेकिन अन्यथा फोन अभी भी कार्यात्मक है और बूट करना जारी रखता है। बाद वाले को संकेतों के कुल नुकसान से संकेत मिलता है कि डिवाइस चालू है। कंपन की क्षमता, ध्वनि सूचनाएं बनाने या एलईडी रोशनी दिखाने जैसे अन्य संकेतकों की अनुपस्थिति से किसी भी शक्ति का संकेत नहीं दिया जाता है। यदि आप सकारात्मक हैं कि आपके फोन में एक ब्लैक स्क्रीन समस्या है, तो नीचे दिए गए शेष समस्या निवारण चरणों के साथ आगे बढ़ें। यदि आपको लगता है कि आपको कोई पावर की समस्या है, तो समाधान के लिए इस पृष्ठ पर जाएं।
मजबूरन रिबूट। अन्य गैलेक्सी एस उपकरणों के साथ कई उदाहरणों पर, ब्लैक स्क्रीन समस्या केवल एक गैर-जिम्मेदार प्रणाली के कारण है। इसका मतलब यह है कि डिवाइस एक बग का सामना करने के बाद जमे हुए है कि यह स्वयं द्वारा हल करने में असमर्थ था। हालांकि ज्यादातर मामलों में, फोन को केवल रीबूट करके समस्या को ठीक किया जा सकता है। यदि आप पावर कुंजी को दबाने की सामान्य विधि का उपयोग करके अपने S10 को पुनरारंभ करने में असमर्थ हैं, तो एक मजबूर रिबूट पर विचार करें। ऐसे:
- लगभग 10 सेकंड के लिए या डिवाइस पावर साइकल तक पावर + वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। रखरखाव बूट मोड स्क्रीन को प्रदर्शित होने के लिए कई सेकंड की अनुमति दें।
- रखरखाव बूट मोड स्क्रीन से, सामान्य बूट का चयन करें। आप उपलब्ध विकल्पों और निम्न बाएँ बटन (वॉल्यूम बटन के नीचे) का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग कर सकते हैं। रीसेट को पूरा करने के लिए 90 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
बैटरी को पुनरारंभ करने के लिए नाली की अनुमति दें। यदि आप डिवाइस को रिबूट करने में असमर्थ हैं, तो आपको बैटरी को खाली होने की अनुमति देने की आवश्यकता हो सकती है। यह आमतौर पर आपके फोन को बैटरी को पूरी तरह से खत्म करने देने के लिए अनुशंसित नहीं है लेकिन आपका मामला एक छूट हो सकता है। बस यह सुनिश्चित करें कि बैटरी को अपनी आरक्षित ऊर्जा को पूरी तरह से नष्ट करने से रोकने के लिए इसे लंबे समय तक बिना छोड़े न छोड़ें। जब आपका उपकरण दिखाता है कि उसकी बैटरी 0% पर है, तो वास्तव में ऐसा नहीं है। इसकी बैटरी अगले चार्ज तक अपने सर्किट को जीवित रखने के लिए छोटी मात्रा में बिजली बनाए रखने के लिए डिज़ाइन की गई है। हालाँकि, यदि आप जल्द ही बैटरी चार्ज नहीं करते हैं और बैटरी में बिजली की कम मात्रा पूरी तरह से समाप्त हो जाती है, तो यह बैटरी को अच्छे से मार सकता है। इस मामले में आप क्या करना चाहते हैं फोन को घंटे के भीतर चार्ज करने के बाद यह अपने आप बंद हो जाता है।
बूट टू सेफ मोड। यदि डिवाइस को चार्ज करने के बाद भी स्क्रीन मृत है, तो अगली अच्छी बात यह है कि क्या यह सुरक्षित मोड पर काम करता है। यदि ऐसा होता है, तो इसका मतलब है कि एक तृतीय पक्ष ऐप समस्या पैदा कर रहा है। कभी-कभी, एक खराब कोड वाला ऐप एंड्रॉइड या अन्य ऐप के साथ हस्तक्षेप कर सकता है।
डिवाइस को सेफ मोड में बूट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाकर रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी को जारी रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
- सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
आपके एप्लिकेशन में से कौन सी परेशानी पैदा कर रही है, इसकी पहचान करने के लिए, आपको फोन को सुरक्षित मोड पर वापस करना चाहिए और इन चरणों का पालन करना चाहिए:
- बूट टू सेफ मोड।
- समस्या के लिए जाँच करें।
- एक बार जब आप यह पुष्टि कर लेते हैं कि एक तृतीय पक्ष ऐप को दोष देना है, तो आप व्यक्तिगत रूप से ऐप्स की स्थापना रद्द कर सकते हैं। हमारा सुझाव है कि आप अपने द्वारा जोड़े गए सबसे हाल ही में शुरू करें।
- आपके द्वारा किसी ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, फोन को सामान्य मोड में पुनरारंभ करें और समस्या की जांच करें।
- यदि आपका S10 अभी भी समस्याग्रस्त है, तो चरण 1-4 दोहराएं।
वैकल्पिक बूट मोड (रिकवरी या ओडिन) के लिए उपकरण चलाएँ। यदि एक मजबूर रिबूट का प्रयास करने के बाद कुछ भी काम नहीं करता है, तो अन्य समस्या निवारण कदम डिवाइस को पुनर्प्राप्ति मोड या ओडिन मोड या दोनों को पुनरारंभ करना है। यदि स्क्रीन इनमें से किसी भी सॉफ़्टवेयर वातावरण में काम करती है, तो एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ समस्या होनी चाहिए।
रिकवरी मोड में गैलेक्सी S10 को बूट कैसे करें
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में कभी सक्षम नहीं होंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से डिवाइस को नियमित रूप से बंद नहीं कर पा रहे हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट तक चार्ज करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
कैसे डाउनलोड मोड में एक गैलेक्सी S10 बूट करने के लिए
- डिवाइस को बंद करें। यह महत्वपूर्ण है। यदि आप इसे बंद नहीं कर सकते, तो आप पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करने में कभी सक्षम नहीं होंगे। यदि आप पावर बटन के माध्यम से डिवाइस को नियमित रूप से बंद नहीं कर पा रहे हैं, तो फोन की बैटरी खत्म होने तक प्रतीक्षा करें। फिर, रिकवरी मोड पर बूट करने से पहले फोन को 30 मिनट तक चार्ज करें।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- आपको पता चल जाएगा कि क्या आप डाउनलोड मोड पर हैं जब आप एक स्क्रीन देखते हैं जो "डाउनलोडिंग ..." कहती है।
- याद रखें, यदि स्क्रीन इनमें से किसी भी मोड में काम करती है, तो यह एक स्पष्ट संकेत है कि आपके पास Android OS समस्या है। इसे ठीक करने के लिए रिकवरी मोड में डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट करना सुनिश्चित करें।
मास्टर रीसेट। यदि आपका फोन स्क्रीन रिकवरी मोड पर काम करता है, तो इसका मतलब है कि समस्या का कारण एक अज्ञात एंड्रॉइड त्रुटि हो सकती है। समस्या को ठीक करने के लिए, आपको डिवाइस को रीसेट करने की आवश्यकता है। दुर्भाग्य से, आप इस बिंदु पर अपने व्यक्तिगत डेटा को वापस करने में असमर्थ होंगे क्योंकि स्क्रीन पहले स्थान पर सामान्य मोड पर काम नहीं करेगी।
अपना गैलेक्सी S10 रीसेट करने के लिए:
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
- 'वाइप डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार नीचे दबाएं।
- प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
- वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
सैमसंग की मदद लें । यदि स्क्रीन इस समय भी गैर-कार्यात्मक है, तो इसका कारण संभवतः आपकी पता करने की क्षमता से परे है। यह एक पूर्ण स्क्रीन असेंबली विफलता या एक कोडिंग गड़बड़ हो सकती है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने डिवाइस को अपने स्थानीय सैमसंग सर्विस सेंटर में लाएँ ताकि वे इसकी जाँच कर सकें।
