सैमसंग गैलेक्सी S8 दिखाता है "दुर्भाग्य से, फोन बंद कर दिया गया है" त्रुटि [समस्या निवारण गाइड]

आपके सैमसंग गैलेक्सी S8 पर त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" मूल रूप से आपको अंतर्निहित फोन ऐप के बारे में बताता है जो दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है। कारण या कारण कुछ भी हो, हमें समस्या को ठीक करने में सक्षम होने का पता लगाना होगा। यह त्रुटि अलग-अलग स्थितियों में हो सकती है और हमारे अनुभव के आधार पर, जब आप कॉल प्राप्त करते हैं तो यह ट्रिगर हो सकता है, एक नंबर डायल कर सकता है, या यहां तक ​​कि एक संपर्क भी देख सकता है। यह कुछ भी नहीं करने के साथ भी बेतरतीब ढंग से हो सकता है।

अन्य ऐप इश्यू की तुलना में, यह बहुत गंभीर है कि बहुत कष्टप्रद का उल्लेख न करें, खासकर यदि आप अपने फोन का उपयोग पाठ भेजने की तुलना में अधिक बार करते हैं। लेकिन सिर्फ इसलिए कि यह एप्लिकेशन का उल्लेख करता है फोन का मतलब यह नहीं है कि यह वास्तव में समस्या है। याद रखें कि फोन एप्लिकेशन संपर्क और डायलर जैसे विभिन्न ऐप का उपयोग करता है। इसलिए यह जरूरी है कि हम हर संभावना पर विचार करने की कोशिश करें और उनमें से हर एक को तब तक नियंत्रित करें जब तक कि हम यह इंगित नहीं कर सकते कि वास्तव में मुद्दा क्या है।

इस पोस्ट में, मैं आपको आपके फ़ोन के समस्या निवारण में घुमाऊंगा जिसमें त्रुटि है "फ़ोन बंद हो गया है।" मैं आपको इस समस्या का हल करने के लिए उपयोग कर सकने वाली मूल समस्या निवारण प्रक्रियाओं का सुझाव दूंगा। इसलिए, यदि आप इस फोन के मालिक हैं और वर्तमान में इसी तरह की समस्या से परेशान हैं, तो नीचे पढ़ना जारी रखें ताकि आपको पता चल जाए कि क्या करना है।

लेकिन कुछ और करने से पहले, यदि आप वर्तमान में अपने फोन के साथ विभिन्न समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो मैं सुझाव देता हूं कि आप हमारे सैमसंग गैलेक्सी एस 8 समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं क्योंकि हमने पहले ही अपने पाठकों को सहायता प्रदान करना शुरू कर दिया है जो इस डिवाइस के मालिक हैं। हम समझते हैं कि आपका फोन अभी भी नया है और यह बिना किसी अड़चन के पूरी तरह से काम करना चाहिए लेकिन सैमसंग यह गारंटी भी नहीं दे सकता है कि कोई समस्या नहीं होगी। हम यहाँ क्या करते हैं अपने पाठकों को सबसे अच्छी मदद प्रदान करते हैं यदि हम आपकी चिंता के बारे में पोस्ट प्रकाशित नहीं करते हैं, तो अपने एंड्रॉइड मुद्दों प्रश्नावली को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।

"फोन बंद कर दिया" त्रुटि के साथ गैलेक्सी S8 के समस्या निवारण के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका

इस समस्या निवारण गाइड का उद्देश्य हमारे लिए यह जानना है कि क्या यह समस्या किसी तकनीशियन की सहायता के बिना तय की जा सकती है। इसे तुरंत संबोधित करना होगा क्योंकि यह फोन कॉल करने और प्राप्त करने के लिए फोन की क्षमता को प्रभावित करता है। लेकिन इससे पहले कि हम अपने समस्या निवारण चरणों में कूदें, हमारे द्वारा प्राप्त संदेशों में से एक इस समस्या का सबसे अच्छा वर्णन करता है ...

समस्या : नमस्कार दोस्तों। मुझे आशा है कि आप मेरी समस्या से निपटने में मेरी मदद कर सकते हैं क्योंकि यह त्रुटि संदेश है जो जब भी मुझे कॉल करने की कोशिश करता है तो मुझे परेशान करता रहता है। त्रुटि कहती है "दुर्भाग्य से, फोन बंद हो गया है" और यह हर बार दिखाता है जब मैं एक नंबर डायल करता हूं। यह तब भी दिखाई देता है जब मुझे कॉल प्राप्त होता है और वह इसका उत्तर देता है। मुझे पूरा यकीन नहीं है कि इसका क्या हुआ इसलिए मैं आपको इस समस्या के बारे में अधिक जानकारी प्रदान नहीं कर सकता। क्या ऐसा कुछ है जो मैं इसके बारे में कर सकता हूं?

समस्या निवारण : अब, हमारी समस्या निवारण शुरू करने के लिए, यहाँ चीजें हैं जो आपको ...

चरण 1: आवेदन से बाहर निकलें और पुनः आरंभ करें

आप जिस पर पहली कोशिश कर सकते हैं वह है आवेदन को पुनः आरंभ करना। यदि आप सैमसंग गैलेक्सी एस 8 पर स्टॉक फोन ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो फोन ऐप को छोड़ दें और फिर सामान्य तरीके से पुनरारंभ करें। यादृच्छिक समस्याओं को दिखाने के लिए प्रासंगिक त्रुटियों के परिणामस्वरूप किसी भी अनुप्रयोग के लिए हो सकता है। इन्हें मोबाइल उपकरणों में मामूली सॉफ्टवेयर ग्लिट्स कहा जाता है। अक्सर समय, इन ग्लिक्ट्स को अनियमित एप्लिकेशन पर एक सरल पुनरारंभ करके हल किया जाता है।

  • ऐसा करने के लिए, बस फ़ोन ऐप बंद करें और फिर उसे खोलें

वैकल्पिक रूप से, आप गलत फोन ऐप को रोक सकते हैं। अपने सैमसंग गैलेक्सी S8 को रोकने के लिए ऐप को मजबूर करने का तरीका यहां दिया गया है:

  1. होम स्क्रीन से ऊपर या नीचे टच और स्वाइप करें। ऐसा करने से सभी ऐप्स प्रदर्शित हो जाएंगे।
  2. फ़ोन / डायलर ऐप टैप करें।
  3. फोर्स स्टॉप के विकल्प का चयन करें
  4. यदि आवश्यक हो, तो कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए फिर से एफ ऑरे स्टॉप पर टैप करें।

या आप सेटिंग> ऐप्स> ऐप मैनेजर पर भी नेविगेट कर सकते हैं। एक बार जब आप ऐप मैनेजर स्क्रीन पर पहुंच जाते हैं, तो ड्रॉपडाउन सूची से फोन / डायलर ऐप का पता लगाएं। जारी रखने के लिए बल रोकें टैप करें। अंत में, फोर्स स्टॉप पर फिर से टैप करके कार्रवाई की पुष्टि करें।

एप्लिकेशन के पूर्ण होने तक प्रतीक्षा करें और फिर देखें कि क्या होता है।

यदि त्रुटि बनी रहती है, तो अगले लागू चरणों में से कोई भी प्रयास करें।

चरण 2: अपने सैमसंग गैलेक्सी S8 को रिबूट (नरम रीसेट) करें

यह सबसे सरल अभी तक का सबसे प्रभावी उपाय है जब यह मोबाइल उपकरणों में मामूली सॉफ्टवेयर / एप्लिकेशन समस्याओं की बात करता है। अन्यथा नरम रीसेट के रूप में जाना जाता है, एक रिबूट फोन की मेमोरी को किसी भी संभावित त्रुटियों और glitches से साफ़ करता है जो कि फ़ोन या डायलर ऐप पर होने वाली त्रुटि को ट्रिगर कर सकता है।

प्रक्रिया कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के समान है। प्रक्रिया में कोई भी डेटा तब तक प्रभावित नहीं होगा जब तक कि बैटरी बहुत कम न चल रही हो।

यहां सैमसंग गैलेक्सी S8 पर एक सॉफ्ट रीसेट किया गया है:

  1. पावर बटन को दबाकर रखें। आप इस बटन को फोन के दाहिने किनारे पर देख सकते हैं।
  2. पुनरारंभ करने के लिए विकल्प टैप करें।
  3. कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए फिर से पुनरारंभ करें टैप करें।
  4. फोन को पूरी तरह से रिबूट करने के लिए प्रतीक्षा करें।
  5. यदि फ़ोन अनुत्तरदायी है या फ़ोन ऐप त्रुटि मिलने के बाद डिस्प्ले फ्रीज़ हो गया है, तो पावर बटन को लगभग 10 सेकंड तक दबाएं या जब तक कि यह पावर साइकिल या रिबूट न ​​हो जाए।

सॉफ्ट रीसेट करने के बाद, फोन एप्लिकेशन को फिर से खोलने का प्रयास करें और देखें कि क्या त्रुटि पहले से ही चली गई है।

यदि पहली रिबूट करने के बाद त्रुटि बनी रहती है, तो इसे दूसरे रीबूट के साथ पालन करें। यदि आवश्यक हो, तो तीसरे रिबूट के लिए जाएं यदि त्रुटि अभी भी आपके फोन पर दूसरे रिबूट के बाद दिखाई देती है।

चरण 3: बूट इन सेफ मोड

सुरक्षित मोड में बूट करने से आपको यह निर्धारित करने में मदद मिलेगी कि आपके फोन पर इंस्टॉल किए गए अन्य थर्ड पार्टी एप्लिकेशन द्वारा समस्या को ट्रिगर किया गया है या नहीं। सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन अस्थायी रूप से सुरक्षित मोड में अक्षम हो जाएंगे। इसका मतलब है कि केवल स्टॉक या बिल्ट-इन ऐप्स ही चल रहे हैं। यह कहा जा रहा है, यह निर्धारित करना आपके लिए आसान होगा कि कोई तृतीय-पक्ष ऐप गलती पर है या नहीं।

यहाँ अपने सैमसंग गैलेक्सी S8 को सुरक्षित मोड में बूट करने का तरीका बताया गया है:

  1. अपने फोन को पूरी तरह से बंद कर दें।
  2. मॉडल नाम स्क्रीन के संकेत के बाद पावर कुंजी दबाए रखें।
  3. जब आप सैमसंग स्क्रीन देखते हैं, तो पॉवर कुंजी को छोड़ दें, फिर वॉल्यूम डाउन कुंजी को तुरंत दबाए रखें।
  4. वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाए रखें जब तक फोन रीस्टार्ट प्रक्रिया को पूरा न कर दे।
  5. अब यदि आपका फ़ोन पहले से ही सेफ मोड में है तो स्क्रीन के नीचे बाएँ कोने में दिखाया गया सेफ मोड लेबल दिखाई देगा।
  6. जब आप सुरक्षित मोड देखें, तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

अब सुरक्षित मोड में फोन या डायलर ऐप खोलने का प्रयास करें और देखें कि क्या आपको उसी त्रुटि के साथ संकेत दिया जाएगा। यदि सुरक्षित मोड में त्रुटि नहीं होती है, तो यह दर्शाता है कि एक तृतीय-पक्ष ऐप अपराधी है। यह सोचने की कोशिश करें कि आपके द्वारा हाल ही में इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन में से कौन सा संघर्ष है।

आपके द्वारा संदेह किए गए एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल या सॉफ़्टवेयर समस्या पैदा कर रहा है जिसके परिणामस्वरूप फ़ोन एप्लिकेशन का उपयोग करते समय यह त्रुटि हुई।

  • सेफ मोड में किसी ऐप को हटाने या अनइंस्टॉल करने के लिए, सेटिंग्स में जाकर वांछित ऐप चुनें-> ऐप्स-> संदिग्ध ऐप चुनें-> कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए दो बार अनइंस्टॉल पर टैप करें

सुरक्षित मोड से बाहर निकलने और सामान्य मोड पर वापस जाने के लिए, अपने फोन को पावर बटन दबाकर सरल रीस्टार्ट करें जब तक कि यह रिबूट न ​​हो जाए।

चरण 4: ऐप्स कैश और डेटा साफ़ करें

एक और संभावित कारण है कि आपको "दुर्भाग्य से, फ़ोन बंद हो गया है" त्रुटि हुई फ़ाइलों और सामग्रियों पर त्रुटि है, जिससे एप्लिकेशन अचानक निष्क्रिय हो जाता है। फोन / डायलर ऐप से कैश और डेटा साफ़ करने से इसे ठीक करने में मदद मिल सकती है। कैश फोन एप्लिकेशन में संचित अस्थायी फाइलें हैं। इन फ़ाइलों में भ्रष्ट सामग्री या बग हो सकते हैं जो ऐप के सामान्य कार्य को प्रभावित कर सकते हैं। फ़ोन ऐप से कैश साफ़ करने से ऐप में सभी कैश्ड कंटेंट मिट जाएंगे, जिसमें इरेटिक फाइल भी शामिल हैं। इस पद्धति का उपयोग अनुप्रयोगों को अनुकूलित करने के लिए भी किया जाता है या यदि आपका कोई ऐप इरादा के अनुसार काम नहीं करता है।

  1. सेटिंग्स टैप करें।
  2. ऐप्स पर स्क्रॉल करें और टैप करें।
  3. दिए गए ऐप्स में से फोन या डायलर का चयन करें।
  4. संग्रहण टैप करें।
  5. कैश को साफ़ करने के विकल्प पर टैप करें ऐसा करने से चयनित ऐप का कैश साफ़ हो जाएगा।

ऐप के कैश को साफ़ करने के बाद, यह देखने के लिए कि क्या कोई परिवर्तन हैं, फ़ोन ऐप को फिर से खोलने का प्रयास करें। यदि त्रुटि बनी रहती है, तो इसके बजाय फ़ोन / डायलर ऐप पर डेटा साफ़ करने का प्रयास करें।

नोट: फ़ोन एप्लिकेशन के भीतर संग्रहीत सभी व्यक्तिगत डेटा को प्रक्रिया में हटा दिया जाएगा।

  • फ़ोन ऐप पर डेटा साफ़ करने के लिए आगे बढ़ने के लिए, सेटिंग-> ऐप्स-> स्टोरेज-> सूची से फ़ोन या डायलर ऐप चुनें- क्लियर डेटा पर टैप करें

चरण 5: कैशे विभाजन मिटा दें

वाइप कैश विभाजन एक अन्य प्रकार का रीसेट है जिसका उपयोग आपके फोन स्टोरेज के विभिन्न हिस्सों को साफ करने के लिए किया जाता है। एक मास्टर रीसेट के विपरीत, कैश विभाजन को पोंछने की प्रक्रिया आपके डिवाइस पर संग्रहीत व्यक्तिगत डेटा को नहीं हटाती है।

इस पद्धति का उपयोग अक्सर सॉफ्टवेयर से संबंधित मुद्दों से निपटने के लिए किया जाता है, जिसमें एक एप्लिकेशन को अलग किया जाता है जैसे कि फोन ऐप त्रुटि से प्रकट होता है जो आप के साथ काम कर रहे हैं।

यहां बताया गया है कि आपके सैमसंग गैलेक्सी S8 पर कैशे विभाजन कैसे किया जाता है:

  1. अपना फोन बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप और बिक्सबी ( होम ) कुंजी को एक साथ दबाकर रखें, फिर पावर कुंजी दबाकर रखें।
  3. Android लोगो दिखाई देने पर सभी कुंजियाँ छोड़ें। ऐसा करने के बाद, आपको एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प स्क्रीन पर प्रदर्शित होने से पहले लगभग 30-60 सेकंड के लिए " इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट " संदेश के साथ संकेत दिया जाएगा।)
  4. वॉल्यूम डाउन कुंजी को कई बार दबाकर " कैश विभाजन को मिटाएं " विकल्प को हाइलाइट करें।
  5. विकल्प चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  6. " हां " को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं और फिर उसे चुनने के लिए पावर कुंजी दबाएं। आपका फ़ोन अब कैश विभाजन प्रक्रिया को मिटा देगा।
  7. वेट कैश विभाजन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। एक बार प्रक्रिया समाप्त हो जाने के बाद, " रिबूट सिस्टम अब " विकल्प पर प्रकाश डाला जाएगा।
  8. अपने फ़ोन को पुनः आरंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएँ।

रिबूट के बाद, फोन / डायलर ऐप को फिर से खोलने का प्रयास करें ताकि यह पता चले कि त्रुटि पहले से ही ठीक हो गई है।

विचार करने के लिए अन्य विकल्प

फ़ैक्टरी रीसेट / हार्ड रीसेट

यदि इस पोस्ट में सभी सुझाए गए समाधान करने के बाद त्रुटि बनी रहती है, तो आपका अंतिम विकल्प एक कारखाना रीसेट होगा। फ़ैक्टरी रीसेट निष्पादित करना हालांकि आपके डिवाइस में संग्रहीत सभी डेटा और जानकारी को मिटा देगा, जिसमें Google खाता, सिस्टम और ऐप डेटा, ऐप सेटिंग्स, डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन और मीडिया फ़ाइलें शामिल हैं। फ़ैक्टरी रीसेट के बाद, आपका डिवाइस बाद में अपनी फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर बहाल हो जाएगा। कहा जा रहा है कि, एक फ़ैक्टरी रीसेट वैकल्पिक है और समस्या निवारण उपकरण समस्याओं में अंतिम उपाय माना जाना चाहिए जो सॉफ़्टवेयर से संबंधित हैं। यदि आप इसके साथ जाने का निर्णय लेते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने फ़ैक्टरी रीसेट प्रोटेक्शन को अक्षम कर दिया है ताकि रीसेट के बाद आपको अपने फ़ोन से लॉक न किया जाए। इस तरह से आप इसे अक्षम करते हैं:

  1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
  2. सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
  3. खाते टैप करें।
  4. Google पर टैप करें।
  5. यदि कई खाते सेटअप हैं, तो अपने Google आईडी ईमेल पते पर टैप करें। यदि आपके पास कई खाते सेटअप हैं, तो आपको प्रत्येक खाते के लिए इन चरणों को दोहराना होगा।
  6. 3 डॉट आइकन टैप करें।
  7. निकालें खाता टैप करें।
  8. REMOVE ACCOUNT पर टैप करें।

और यह है कि आप मास्टर रीसेट कैसे करें:

  1. डिवाइस को बंद करें।
  2. वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
  3. जब हरे रंग का एंड्रॉइड लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियों को जारी करें (एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्पों को दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए 'इंस्टॉलिंग सिस्टम अपडेट') दिखाई देगा।
  4. डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट रीसेट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  5. प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  6. वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  7. मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  8. जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
  9. डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

या, आप सेटिंग मेनू से अपना फ़ोन रीसेट कर सकते हैं ...

  1. होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
  2. सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
  3. बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
  4. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
  5. यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
  6. सेटिंग्स मेनू पर वापस बटन टैप करें और सामान्य प्रबंधन> रीसेट करें> फ़ैक्टरी डेटा रीसेट पर टैप करें।
  7. टैप रीसेट करें।
  8. यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
  9. जारी रखें टैप करें।
  10. सभी हटाएँ टैप करें।

सैमसंग सपोर्ट से संपर्क करें

यदि फ़ैक्टरी रीसेट या हार्ड रीसेट आपका विकल्प नहीं है, तो समस्या को बढ़ाने के लिए अपने डिवाइस कैरियर या सैमसंग सपोर्ट से संपर्क करें और साथ ही, आगे सहायता और अनुशंसाओं का अनुरोध करें। जाहिर है, समस्या पहले से ही अंत-उपयोगकर्ता की क्षमता से निपटने के लिए परे है। समस्या को स्थायी रूप से ठीक करने के लिए अधिक उन्नत समस्या निवारण पहले से ही आवश्यक है।

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