सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 [भाग 1] पर फ्रीजिंग, अनुत्तरदायी, धीमी प्रदर्शन समस्याओं को कैसे ठीक करें

इस समस्या निवारण श्रंखला में हम सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 के मालिकों के फ्रीजिंग, अनुत्तरदायी और धीमे प्रदर्शन के मुद्दों से निपटेंगे। हालांकि यह निस्संदेह बाजार में उपलब्ध सबसे शक्तिशाली स्मार्टफोन में से एक है, लेकिन यह प्रदर्शन संबंधी समस्याओं से मुक्त नहीं है। अधिकांश समय यह हार्डवेयर दोष के बजाय सॉफ़्टवेयर संबंधी कारणों के कारण होता है।

यदि आप उस मामले के लिए सैमसंग गैलेक्सी नोट 4 या किसी अन्य एंड्रॉइड डिवाइस के मालिक हैं, तो अपने डिवाइस के साथ होने वाले किसी भी मुद्दे के बारे में हमें [ईमेल संरक्षित] पर एक ईमेल भेजने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। आपकी किसी भी चिंता में आपकी मदद करने में हमें खुशी होगी। यह एक मुफ्त सेवा है जिसे हम बिना किसी तार के संलग्न कर रहे हैं। हालांकि हम पूछते हैं कि जब आप हमें ईमेल भेजते हैं तो जितना संभव हो उतना विस्तृत होने का प्रयास करें ताकि एक सटीक मूल्यांकन किया जा सके और सही समाधान दिया जा सके।

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नोट 4 जब नंबर पैड का उपयोग किया जाता है तो प्रतिक्रिया नहीं

समस्या : नमस्ते वहाँ, मैं जैस्मीन हूं और आशा है कि आप मेरी नोट 4 समस्या को हल करने में मेरी मदद कर सकते हैं। एक महीने पहले मेरे नोट को 4 मिला और बस ध्यान दिया कि फोन करते समय नंबर पैड का उपयोग करने पर फोन प्रतिक्रिया नहीं देता है। मैं किसी भी कॉल करने के लिए मोबाइल फोन का उपयोग नहीं कर सकता था, जिससे मुझे वांछित सेवा विकल्प से जुड़े होने से पहले विकल्पों का चयन करने के लिए नंबर कुंजी पैड का उपयोग करने की आवश्यकता होती है। मैंने डेटा साफ़ करने की कोशिश की है, एप्लिकेशन मैनेजर से कैश लिया और सेट को रीबूट किया लेकिन फिर भी काम नहीं कर सका। कृपया मदद कीजिए।

समाधान : हाय जैस्मीन, कई अन्य एंड्रॉइड फोन मालिक भी इस समस्या का सामना कर रहे हैं विशेष रूप से उन लोगों के लिए जिन्होंने अपने फोन सॉफ्टवेयर को लॉलीपॉप में अपग्रेड किया है। यह जाँचने का प्रयास करें कि क्या आपके फ़ोन के लिए कोई भी उपलब्ध सॉफ़्टवेयर अपडेट हैं क्योंकि यह समस्या नवीनतम अपडेट में हल की गई लगती है। अगर आपका फोन लेटेस्ट अपडेट पर चल रहा है और समस्या बनी रहती है तो सेटिंग में जाकर कॉल सेटिंग पर जाएं। जांचें कि क्या DTMF टन के लिए एक प्रविष्टि है। यहां दो विकल्प होने चाहिए "नॉर्मल" और "लॉन्ग"। मैं अभी आपके फ़ोन में सेटिंग का अनुमान लगा रहा हूँ जो "सामान्य" है। इसे "लॉन्ग" में बदलने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है।

नोट 4 लॉलीपॉप अपडेट के बाद संगीत बजाने पर क्रैश

समस्या : नमस्कार दोस्तों। उन्नयन के बाद ये मेरे मुद्दे हैं। असामान्य ऊर्जा नाली, 49 प्रतिशत बैटरी जीवन में उपयोग के 1 मिनट 51 मिनट शेष है। किसी भी खिलाड़ी के फ़ोन पर संगीत बजाने से कोई फर्क नहीं पड़ता कि संगीत फ़ाइलें कहाँ स्थित हैं। कैश को साफ़ किया है लेकिन फ़ैक्टरी रीसेट नहीं किया है। उम्मीद है कि किसी ने इसका पता लगाया।

समाधान : यदि आपका फोन अलग-अलग संगीत एप्लिकेशन का उपयोग करते समय भी दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है तो यह सॉफ्टवेयर से संबंधित समस्या हो सकती है। चूँकि यह आपके डिवाइस सॉफ़्टवेयर को अपग्रेड करने के ठीक बाद हुआ है, इसलिए अपने फ़ोन के कैश विभाजन को पोंछने के साथ शुरू करने का प्रयास करें।

  • डिवाइस को बंद करें।
  • एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी, पावर कुंजी।
  • जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पावर और होम कुंजी जारी करें लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी को दबाए रखें।
  • Android सिस्टम पुनर्प्राप्ति मेनू प्रदर्शित होने और फिर रिलीज़ होने तक वॉल्यूम अप कुंजी दबाए रखें। इस कदम में कई सेकंड लग सकते हैं।
  • 'कैश विभाजन मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
  • चयन करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
  • जब वाइप कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट हो जाता है।
  • डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।

यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आपको एक कारखाना रीसेट करने पर विचार करना चाहिए। यह सॉफ्टवेयर अपग्रेड के ठीक बाद आने वाले मुद्दों को खत्म करने का सबसे अच्छा तरीका है। आगे बढ़ने से पहले बस अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।

  • फ़ोन बंद करें। यदि फोन बंद नहीं होगा, तो बैटरी को निकालें और डालें।
  • एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी, पावर कुंजी।
  • जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पावर और होम कुंजी जारी करें लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी को दबाए रखें।
  • जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप कुंजी जारी करें।
  • 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  • प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  • वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  • मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  • जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  • डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं

नोट 4 कीबोर्ड लॉलीपॉप अपडेट के बाद अप्रतिसादी

समस्या : जब से मैंने लॉलीपॉप को सॉफ़्टवेयर अपडेट किया है, तब से नोट 4 डिफ़ॉल्ट कीबोर्ड के साथ समस्या हो रही है। मैं एक ईमेल या पाठ संदेश लिखने के बीच में होगा और यह दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है और एक त्रुटि संदेश के साथ आता है। और कीबोर्ड एक या दो मिनट के लिए अनुत्तरदायी होगा और फिर बंद हो जाएगा और फिर वापस आ जाएगा। मैंने कैश को साफ किया और अभी भी वही समस्या है। इसे ठीक करने के लिए कोई सलाह?

समाधान : अपने फ़ोन का कैश साफ़ करना इस तरह के मामलों में पहली बात है। जबकि यह आमतौर पर अधिकांश मुद्दों को हल करेगा, इस मामले में समस्या अभी भी बनी हुई है। आपका अगला कदम एक कारखाना रीसेट करना होगा। यह उन फ़ोनों के लिए अत्यधिक अनुशंसित समस्या निवारण चरण है जिनके पास प्रमुख सॉफ़्टवेयर अद्यतन प्राप्त करने के बाद समस्याएँ हैं। बस नीचे सूचीबद्ध चरणों के साथ आगे बढ़ने से पहले अपने फोन डेटा का बैकअप लेना याद रखें।

  • फ़ोन बंद करें। यदि फोन बंद नहीं होगा, तो बैटरी को निकालें और डालें।
  • एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी, पावर कुंजी।
  • जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पावर और होम कुंजी जारी करें लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी को दबाए रखें।
  • जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप कुंजी जारी करें।
  • 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  • प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  • वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  • मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  • जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  • डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं

नोट 4 रिबूट जब कोई सिग्नल त्रुटि दिखाई देती है

समस्या : नमस्ते, मेरा फ़ोन केवल तभी चालू रहता है जब मोबाइल ऑपरेटर के साथ कोई सिग्नल समस्या होती है। मुझे '' नो सिग्नल आइकन '' मिलता है और फिर फोन रिबूट होता है। यह मेरे द्वारा किए गए हर सिम के साथ होता है, इसलिए यह एक दोषपूर्ण सिम कार्ड नहीं हो सकता है। यह कुछ महीनों के लिए हो रहा है, मैंने भी नरम री-सेट की कोशिश की, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। कृपया सलाह दें।

समाधान : यह अच्छा है कि आपने अपने फोन पर अलग-अलग सिम कार्ड का उपयोग करने की कोशिश की, क्योंकि यह हमें अन्य क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है। अब हम इस समस्या के कारण सिम कार्ड या नेटवर्क को नियंत्रित कर सकते हैं।

यह समस्या किसी दोषपूर्ण सॉफ़्टवेयर या दोषपूर्ण हार्डवेयर के कारण हो सकती है। चूंकि चीजों के सॉफ़्टवेयर पक्ष की जांच करना आसान है, यह वही है जो हम पहले चेक करेंगे।

आइए पहले जाँच लें कि क्या आपके फ़ोन में कोई ऐप इंस्टॉल हो रहा है, जिससे आपका फ़ोन सेफ मोड में शुरू हो रहा है।

  • डिवाइस को बंद करें।
  • पावर और वॉल्यूम नीचे कुंजी दबाए रखें।
  • जब सैमसंग लोगो प्रकट होता है, तो पावर कुंजी जारी करें, लेकिन जब तक डिवाइस पुनः आरंभ नहीं होता, तब तक वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाए रखें।
  • सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएं कोने में प्रदर्शित होगा।
  • सुरक्षित मोड देखने पर वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।

अगर आपका फोन इस मोड में रिबूट नहीं होता है, तो समस्या किसी तीसरे पक्ष के ऐप के कारण हो सकती है। जानें कि यह किस ऐप के कारण हो रहा है और इसे अनइंस्टॉल करें।

यदि समस्या सुरक्षित मोड में भी होती है, तो मैं आपको अपने फ़ोन डेटा का बैकअप लेने और फ़ैक्टरी रीसेट करने का सुझाव देता हूं।

  • फ़ोन बंद करें। यदि फोन बंद नहीं होगा, तो बैटरी को निकालें और डालें।
  • एक ही समय में निम्नलिखित तीन बटन दबाए रखें: वॉल्यूम कुंजी, होम कुंजी, पावर कुंजी।
  • जब फोन वाइब्रेट होता है, तो पावर और होम कुंजी जारी करें लेकिन वॉल्यूम अप कुंजी को दबाए रखें।
  • जब एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन दिखाई देती है, तो वॉल्यूम अप कुंजी जारी करें।
  • 'वाइप डाटा / फैक्ट्री रीसेट' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
  • प्रेस पावर बटन का चयन करने के लिए।
  • वॉल्यूम डाउन कुंजी तब तक दबाएं जब तक 'हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा हटा दें' हाइलाइट न हो जाए।
  • मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
  • जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो 'रिबूट सिस्टम अब' हाइलाइट किया जाता है।
  • डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं

यदि समस्या बनी रहती है, तो यह पहले से ही एक दोषपूर्ण हार्डवेयर के कारण हो सकता है। अपने फ़ोन को किसी अधिकृत सेवा केंद्र में ले जाएँ और इसकी जाँच करें।

नोट 4 लैग ऑन गैलरी ऐप

समस्या : मैं अभी भी गैलेक्सी नोट 4 (SM-N910G) में छोटे अंतराल का अनुभव कर रहा हूं। मैंने डिवाइस को नवीनतम फर्मवेयर, अर्थात एंड्रॉइड 5.0.1 में अपग्रेड किया है। मैं स्टॉक गैलरी ऐप और कैमरा ऐप में थोड़ी मात्रा में अंतराल का अनुभव कर रहा हूं। मैंने पहले ही अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट कर दिया है और अपना एसडी कार्ड भी तैयार कर लिया है (मेरा एसडी कार्ड सैमसंग ईवो 32 जीबी यूएचएस-आई क्लास 10) है। मैंने 'रीसेट ऐप प्राथमिकताएँ' विकल्प भी आज़माया। लेकिन फिर भी जब मैं स्टॉक गैलरी ऐप खोलता हूं, तो मुझे नीचे स्क्रॉल करने से पहले 3-4 सेकंड इंतजार करना होगा। यह वास्तव में कष्टप्रद है। (मैंने जो देखा है वह मैं केवल तभी स्क्रॉल कर सकता हूं जब गैलरी ऐप में 'खोज' प्रतीक दिखाई देता है। और इसमें कम से कम 4 सेकंड लगते हैं।) मैंने पहले से ही गैलरी ऐप के लिए सेटिंग्स बदलने की कोशिश की है जैसे कि 'डिवाइस में सामग्री दिखाएं' विकल्प का चयन करना, या 'ड्रॉपबॉक्स सिंक को बंद करना' और हर दूसरा विकल्प। लेकिन अभी भी अंतराल (देरी) है। स्टॉक कैमरा ऐप का भी यही हाल है। जब मैं फोटो खींचता हूं और नीचे दाएं कोने में गैलरी आइकन पर क्लिक करता हूं, तो छवि को स्क्रीन के साथ दिखाई और इंटरैक्ट करने में लगभग 5 सेकंड लगते हैं। आगे की प्रक्रियाएं तेज हैं। अब जिन मुद्दों को मैं अनुभव कर रहा हूं, वे शायद हर कोई अनुभव कर रहा है। मुझे लगता है कि यह विशिष्ट पुराना सैमसंग टचविज लैग है। बाकी क्षेत्रों में यह डिवाइस बहुत तेज़ है, लेकिन डिफ़ॉल्ट गैलरी और कैमरा ऐप अभी भी सुचारू नहीं हैं (जैसा कि वे गैलेक्सी एस 6 पर हैं)। यहां तक ​​कि अगर इस मुद्दे का कोई समाधान नहीं है, तो क्या आपकी टीम सैमसंग टीम को आगे कर सकती है? इससे उन्हें आगे के एंड्रॉइड अपग्रेड में इन 'लैग्स' को ठीक करने में मदद मिलेगी। धन्यवाद।

समाधान : क्या आपने अपने फोन में एक अलग माइक्रोएसडी कार्ड का उपयोग करने की कोशिश की है और जांचें कि क्या अभी भी अंतराल होता है? यदि ऐसा नहीं होता है तो आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे वर्तमान माइक्रोएसडी कार्ड के साथ कोई समस्या हो सकती है।

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